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總部作業(yè)部 快件收取培訓 一 了解收取快件的作業(yè)流程二 熟知相關單證的填寫要求三 掌握快件包裝要求和技巧四 學會識別禁 限運品五 掌握特殊件的處理辦法 課程目標 一 整體快件流程二 快件收取流程三 收件前的準備工作四 派送員快件收取五 快件運費的計算和收取六 出口快件的包裝七 取件路單的填寫八 取件信息的核對九 取件后的交接工作十 危險品 禁運品及限運品的介紹十一 海關快件知識介紹十二 出口日本貨物清關基本情況 課程內(nèi)容介紹 一 快件整體運作流程 取件 出口操作中心 發(fā)件地口岸 中轉站 進口操作中心 目的地口岸 派送 取件 出口 出港 中轉 進港 進口 派送 二 快件收取流程 快件收取前的準備 路區(qū)取件 取件結束后的交接 取件調(diào)度 快件發(fā)運 三 收件前的準備工作 1 必備作業(yè)工具的準備2 根據(jù)取件通知選擇路線 3 調(diào)度信息的確認3 1 派送員接收調(diào)度信息的原則3 2 派送員按調(diào)度信息取件的原則 1 必備作業(yè)工具的準備必備用品包括 圓珠筆 秤 卷尺 掃描槍 分運單 形式發(fā)票 取件路單 花口袋 文件封 各式包裝箱 到付保函 價目表 財務發(fā)票等 如客戶在取件同時還有其它要求 如結賬和提供包裝物料等 應提前做好準備 以免影響工作效率及引起客戶不滿 2 根據(jù)取件通知選擇路線 根據(jù)取件通知客戶要求的時間 派送快件線路并結合發(fā)件情況 程序與緊急程度 和交通狀況 確定最優(yōu)的取件路線安排 并根據(jù)隨時收到的取件通知隨時進行調(diào)整 3 調(diào)度信息的確認派送員調(diào)度信息原則見下頁 三 快件收取前的準備 3 1 派送員接收調(diào)度信息的原則 派送員接收短信后需及時記錄取件清單內(nèi) 并詳細記錄短信內(nèi)容 記錄接收時間 接到客服中心通知后 應盡快趕到客人處 如承諾客戶取件時間無法趕到 應立即反饋給客服中心 經(jīng)客戶同意后 確認再次取件時間 在同一取件時間段 接到同一客戶的2次取件通知 應提醒前臺確認是否為新快件 派送員之間不能互相調(diào)度 如需更換線路 必須聯(lián)絡客服中心統(tǒng)一調(diào)度 三 快件收取前的準備 3 2 派送員按調(diào)度信息取件的原則 派送員不允許接受客戶取件預約 應提醒客戶快件準備好后通知客服中心 派送員需嚴格按短信內(nèi)容取件 有問題應及時通知調(diào)度 如取到與短信不符快件及時通知調(diào)度 如遇客戶下班未取到件也需第一時間通知調(diào)度 未接短信而取到件時 應及時通知調(diào)度記錄取件信息 客戶直接通知派送員 調(diào)度無記錄時 應告知調(diào)度補錄 夜班派送員 在調(diào)度下班后取到快件如與短信不符 按短信內(nèi)容聯(lián)絡客戶 如未聯(lián)系到客戶 將此件扣下 并在留言本內(nèi)記錄異常狀況 次日由調(diào)度負責第一時間通知客戶 三 快件收取前的準備 四 派送員上門取件 1 快件的檢查2 相關單據(jù)的填寫與確認 分運單 CWB 的填寫與確認 快件發(fā)票的填寫與確認 3 特殊貨收取的單據(jù)確認 四 派送員上門取件 1 快件的檢查 原則上 派送員應對快件100 開箱檢查 以證實其貨物是符合航空運輸 海關清關及OCS網(wǎng)絡要求 可以承運的貨物 對于現(xiàn)結客戶所寄的物品必須100 當面進行安全檢查 不接收各種法令 法規(guī)所禁止出運的物品 危險品及贗品 對不能承運的物品 須及時向客戶說明 必要時向客服部咨詢 確認客戶所發(fā)物品類型及數(shù)量 是否與其提供的發(fā)票內(nèi)容一致 檢查包裝 通常不接收易碎物品的發(fā)運 若發(fā)運需由客戶提供高質(zhì)量的包裝 若使用公司提供的免費包裝 需書面說明公司不承擔破損責任并獲得客戶簽字 如遇客戶發(fā)運特殊規(guī)格 如超高 超寬物品 或高價值物品 需即刻同本部門主管及相關部門人員進行確認后方可承運 四 派送員上門取件 1 快件的檢查 如遇客戶發(fā)運化工品 粉末類物品 液體類物品 食品等 須即刻同本部門主管及相關部門人員進行確認 如可承運 必要時需向客戶索取相關證明 私人客戶發(fā)件的檢查 按照國家法律規(guī)定 我們公司只能受理商業(yè)文件及包裹 不可受理私人信件及具有私人信件性質(zhì)的物品 因為這屬于郵政專營業(yè)務 私人物品操作時該注意些什么 形式發(fā)票必須由客戶自己填寫并簽字或蓋章 對于所寄物品100 進行檢查 清點 派送員須當面與客人 根據(jù)形式發(fā)票內(nèi)容進行物品清點 并挑出OCS無法承運的物品后 請客戶在清單上做出修改并簽字確認 提醒客戶如實申報 四 派送員上門取件 2 出口快件單據(jù)的填寫與確認出口快件單據(jù)主要包括 分運單 發(fā)票 特殊貨出口的通關文件等 分運單 CWB 目前我公司分運單為八聯(lián) 其中前兩聯(lián)背面有我公司運輸服務條款 我公司分運單的作用 我公司與客戶簽訂的簡單運輸協(xié)議 客戶查詢 公司存檔 貨物進出口通關必備單據(jù) 公司提供服務及送抵收件人的憑證 鑒于以上原因 派送員應指導客戶正確填寫運單 并保證運單上每聯(lián)上的內(nèi)容都為清晰可辨認的 出口快件運單填寫規(guī)范 紅色19項 公司填寫藍色12項 發(fā)件人填寫 四 派送員上門取件 分運單 發(fā)件人填寫 項目1 由發(fā)件人填寫中外運 歐西愛斯國際快遞有限公司賦予的固定預付帳號 建議由各分公司向發(fā)件人提供前打印好 項目2 由發(fā)件人填寫或打印該公司的英文全稱 可由分公司向發(fā)件人提供前打印好 項目3 由發(fā)件人填寫或打印該發(fā)件公司的詳細英文地址 包括發(fā)件部門名稱 不可以使用郵政信箱地址 可由當?shù)毓鞠虬l(fā)件人提供前打印好 項目4 發(fā)件人或發(fā)件公司負責人親筆簽字 特定客戶在協(xié)議中說明相關承諾的除外 項目5 發(fā)件人填寫發(fā)件公司 部門聯(lián)系電話 可由當?shù)毓窘y(tǒng)一打印提供 分運單 發(fā)件人填寫 項目6 發(fā)件人填寫發(fā)件附加要求等信息 項目7 由發(fā)件人填寫或打印收件人 公司的英文全稱 可由分公司統(tǒng)一打印后提供 項目8 由發(fā)件人填寫或打印收件人 公司的詳細英文地址 郵編 可由分公司統(tǒng)一打印后提供 項目9 由發(fā)件人填寫或打印該快件接收人員的姓名 可由分公司統(tǒng)一打印后提供 分運單 發(fā)件人填寫 項目10 由發(fā)件人填寫或打印收件人 公司的聯(lián)系電話 可由分公司統(tǒng)一打印后提供 項目11 若發(fā)送快件為小包裹 建議由發(fā)件人填寫或打印具體發(fā)運的物品名稱 成份和數(shù)量 項目12 若發(fā)送快件為小包裹 建議由發(fā)件人填寫或打印該快件的申報美圓總價值 分運單 公司填寫 項目1 由派送員填寫該發(fā)件人 公司所在路區(qū)代碼 項目2 由派送員填寫該發(fā)件人 公司所在城市三字英文代碼 項目3 由派送員核對所取快件后 在對應的快件類型上標記 O 項目4 由派送員根據(jù)收件公司地址填寫目的地城市三字英文代碼 項目5 由派送員核對快件并填寫實際收取的快件 外包裝 數(shù)量 項目6 由派送員核對快件并填寫收取快件的毛重 含外包裝重量 若無條件現(xiàn)場稱量 可以返回公司后完成 分運單 公司填寫 項目7 派送員現(xiàn)場測量所收取快件的外包裝尺寸 長 寬 高的厘米數(shù) 并計算體積重量 體積重量 長 寬 高 6000 重量單位為千克 項目8 根據(jù)實際重量和體積重量的較大者填入計費重量 項目9 根據(jù)發(fā)件人或快件的特殊需要 填寫將產(chǎn)生的其他收費項目和金額 項目10 確認發(fā)件人的付款方式并用 O 標記 項目11 若發(fā)件人需要辦理保險 需與公司快件操作負責人確定有關事宜后填寫具體保險金額 并用O在YES上做標記 分運單 公司填寫 項目12 確認收取的快件與單據(jù)齊全 無誤后取件員簽字 項目13 取件員簽署收取快件的日期 格式為 月 日 項目14 取件員簽署收取快件的時間 格式為 點 分 項目15 記錄測量得到的快件外包裝尺寸 長 寬 高 單位為厘米 項目16 快件成功派送后 派送員需要求收件人在此處簽字 若字跡不清晰請要求重新簽字 項目17 派送成功后派送員填寫簽收日期 格式為 月 日 分運單 公司填寫 項目17 派送成功后由派送員填寫簽收時間 格式為 點 分 項目19 取件員根據(jù)計費重量計算標準運費并累加其他費用后填寫總運輸費用 根據(jù)各分公司計價規(guī)定完成 如只填寫現(xiàn)金和到付客戶的快件費用等 四 派送員上門取件 2 出口快件單據(jù)的填寫與確認 分運單 CWB 分運單填寫的注意事項 分運單必須使用英文填寫 發(fā)件客戶必須在分運單上簽字 不可接受客戶提出的更改取件日期之要求 客人如手寫運單 應提示其應用力書寫 以保證復寫效果 取得發(fā)件人簽字后 在分運單上簽字并填寫取件時間 撕取一頁帶有背書的分運單給發(fā)件人 完成取件 2 出口快件單據(jù)的填寫與確認 快件發(fā)票的填寫與確認 InvoiceStatement CommercialInvoice ProformalInvoice發(fā)票聲明書是貨物在辦理進出口通關手續(xù)時 海關官員據(jù)此對貨物進行類 并正確估算其關稅的重要單證 因此正確并完整填寫商業(yè)發(fā)票十分重要 所有的發(fā)票聲明書必須用英文填寫所有資料 公司規(guī)范填寫發(fā)票的重要性和目標 提高出口小包裹發(fā)票填寫的正確率 提高清關速度 減少扣關率 提高小包裹派送速度 滿足客戶需求 在不斷提升顧客滿意度的同時提升市場競爭力 四 派送員上門取件 2 出口快件單據(jù)的填寫與確認 快件發(fā)票的填寫與確認 快件發(fā)票填寫的原則及注意事項 發(fā)票應由發(fā)件人填寫 但員工有義務指導客戶正確填寫形式發(fā)票 運單中填寫的有關內(nèi)容發(fā)票中必須再次填寫 并且要求運單與形式發(fā)票的內(nèi)容必須一致 員工不能向客戶建議申報價值 只能告訴客戶申報價值的原則 即 申報的價值為該貨物的實際價值或接近市場的價值 當申報的價值超過5000元人民幣時 不能按照普通快件進行出口 需要客戶提供特殊的清關單證正式報關出口 四 派送員上門取件 2 出口快件單據(jù)的填寫與確認 快件發(fā)票的填寫與確認 快件發(fā)票填寫的原則及注意事項 申報價值的高 低都會對快件產(chǎn)生影響 高申報 可能會在目的地產(chǎn)生稅款 收件人需要納稅方能收到快件 低申報 在始發(fā)地出口時 海關官員會對申報價值產(chǎn)生質(zhì)疑 要求重新申報或扣留貨物甚至追究法律責任 在快件運輸過程中 如果貨物發(fā)生意外破碎 丟失等情況 形式發(fā)票上的申報價值將作為理賠的一條依據(jù) 低申報將影響您的利益 四 派送員上門取件 1 請?zhí)顚懗隹谌掌? 請?zhí)顚懺撈卑腛CS運單號碼3 請?zhí)顚懠募说脑敿氋Y料 包括名稱 地址和電話及其它聯(lián)系方式等資料 4 請?zhí)顚懯占说脑敿氋Y料 包括名稱 地址和電話及其它聯(lián)系方式等資料5 選填項 客戶填寫與所寄貨物有關的編碼 6 請?zhí)顚懲羞\貨件的原產(chǎn)地7 請?zhí)顚懠募? 請?zhí)顚懩康牡貒? 請?zhí)顚戇M口商詳細資料 包括名稱 地址和電話 此項是進口商與收件人不同的情況下填寫的 10 請?zhí)顚懺撈必浖募?shù)11 請?zhí)顚懾浳锲访?貨品 成份等的詳細描述 12 請?zhí)顚懳锲返臄?shù)量13 請?zhí)顚懳锲返膯蝺r14 請?zhí)顚懳锲返目們r15 請?zhí)顚懺撈必浖目們r值16 請寄件人簽名確認 蓋公司印章 出口快件發(fā)票填寫規(guī)范 四 派送員上門取件 出口快件發(fā)票填寫規(guī)范 四 派送員上門取件 出口快件發(fā)票填寫規(guī)范 四 派送員上門取件 標準發(fā)票范本 四 派送員上門取件 價格錯誤 總件錯誤 織法 沒有發(fā)件人確認 式樣 問題發(fā)票 四 派送員上門取件 3 特殊貨收取的單據(jù)確認 3 1 常見以貿(mào)易形式出口3 2 字畫 文物類3 3 防名牌產(chǎn)品3 4 電影膠片3 5 其他一些特殊物品出口需準備的單據(jù) 四 派送員上門取件 四 派送員上門取件 3 特殊貨收取的單據(jù)確認 3 2 字畫 文物類操作 屬于國內(nèi)購買的 需提供購物商店的商業(yè)發(fā)票 價值較高的還需提供購物商店出具的小額商品出口報關單 對于有一定歷史的物品 需提供有關部門出具的鑒定證書3 3 防名牌產(chǎn)品操作 為保護進出口知識產(chǎn)權 海關要加強對保護知名指明品牌貨物進出口及打擊假冒商品的力度 一旦發(fā)現(xiàn)假冒貨物 將會對發(fā)件人和代理采取響應的處罰措施 因此 在收取光盤 服裝 鞋帽 手表等快件 尤其是現(xiàn)金客戶 時一定要仔細檢查 并提前告知客戶最好提供相關的證明 授權書或正版證明等 3 4 電影膠片 如果客戶出口膠片是到國外參加電影展 展覽結束后膠片需要回來 我們則需要按照特殊貨收取 否則 展覽結束后膠片將無法回來 四 派送員上門取件 3 特殊貨收取的單據(jù)確認 3 5 其他一些特殊物品出口需準備的單據(jù)無木質(zhì)包裝證明 熏蒸證明 化工品成份說明 非危險品證明 服裝加工企業(yè)的進出口手冊 其他管制產(chǎn)品的出口許可證 四 派送員上門取件 1 現(xiàn)結 CA2 月結 CR3 臨時到付業(yè)務 CC4 進口到付 日本 JIMP 五 快件運費的計算和收取 目前我公司快件收取運費的主要方式分為以下四種 現(xiàn)金付款業(yè)務 月結付款業(yè)務 臨時到付業(yè)務 進口到付業(yè)務 1 現(xiàn)結 CA未予公司簽訂運費月結付款的零散客戶 要求派送員在取件的同時計算重量收取運費 派送員在分運單對應項目上做標記 O 并將運費寫在運單相應位置 公開運價表 五 快件運費的計算和收取 1 現(xiàn)結 CA快件運費計算分為實際重量計費和體積重量兩種計算方法 兩者之間取大者為最終收費方式 以0 5公斤作為計費的基價和遞增的標準 實際重量計費 快件運費 基價 續(xù)重價格X 快件實際重量kg 0 5 X2 體積重量計費 泡重 五 快件運費的計算和收取 體積重量 長 cm 寬 cm 高 cm 6000cm3 kg實際運費計算方法如上 現(xiàn)金客戶在與客人確認金額后 向客人開據(jù)發(fā)票 發(fā)票填寫規(guī)范 并在運單上標明現(xiàn)結金額 五 快件運費的計算和收取 2 月結 CR與公司簽訂月結付款合同的長期客戶 派送員在收取快件時 應核對月結帳號 無誤后直接收取不需當時付款 派送員在分運單對應項目上做標記 O 3 臨時到付業(yè)務 CC貨物的出口運費為收件方支付 分為現(xiàn)金客戶和賒銷客戶臨時到付 現(xiàn)金客戶臨時到付 需要收取客人出口快件等值的到付押金 注意 現(xiàn)結客戶不接受到付保函 只接受押金賒銷客戶臨時到付 此類客戶為我公司的長期擁有月結帳號的客戶 派送員需確認該客戶已與公司簽定到付保函 否則需聯(lián)絡前臺確認保函事宜 上述兩種到付形式在收取后 派送員除應在分運單對應收款方式上做標記 O外 還應在運單上逐聯(lián)蓋上 COLLECT 印章 快件包裝后 將準確重量填在運單上 并將出口運費寫在運單上 4 進口到付 日本 JIMP由收件人提供帳號并支付快件出口運費 但此帳號的提供應收件地的OCS公司通知我方 才能認為此帳號有效 派送員在收取此類快件時 如客戶提出此件為JIMP帳號 員工應在與公司確認無誤后才可收取 收取此類快件 派送員應在分運單對應收款方式上做標記 O外 還應在運單上逐聯(lián)蓋上 JIMP 印章 快件包裝后 將準確重量填在運單上 不需計算運費對于臨時到付和進口到付的快件 在派送員收取回公司后 與公司出口內(nèi)勤進行單獨交接 內(nèi)勤錄入人員須在相關網(wǎng)站上將出口快件信息按要求予以錄入 具體網(wǎng)址 https www2 ocs co jp network collect2 indexkix html 五 快件運費的計算和收取 4 進口到付 日本 JIMP 五 快件運費的計算和收取 具體網(wǎng)址 https www2 ocs co jp network collect2 indexkix html CC JIMP TYO網(wǎng)站 ID steps密碼 steps OSA網(wǎng)站 ID osa密碼 osa 1 快件包裝的原則與標準2 具體類型快件包裝的方法3 對于包裝方面的建議 六 出口快件的包裝 1 快件包裝的原則與標準1 1 派送員原則上 必須當著客戶面對所收快件進行最終包裝 但在實際操作中 由于條件限制不能對貨物進行完美包裝的的 需對快件進行簡易操作 目的是為了不與其他快件混淆 以免造成單貨不符 1 2 分運單需粘貼于發(fā)件物品的外包裝上 若有發(fā)票 折疊放置于分運單的封套中 1 3 若同一分運單包含多件 必須將各外包裝分別貼上分運單的復印件 并在外包裝明顯處標記總件數(shù)和第幾件 如 4 1表示共4件的第1件 1 4 如接收到的取件指令為拼箱貨物 取件時檢查外包裝上是否粘貼有所拼分運單復印件 并需在外包裝上注明 拼箱 運單上注明拼箱號 六 出口快件的包裝 1 快件包裝的原則與標準1 5 檢查快件包裝 對顧客發(fā)運易碎物品的情況 需向顧客說明潛在風險及我司免責范圍 要求提高包裝的適運性 并在外包裝上粘貼 FRAGILE 標貼 1 6 對發(fā)運木質(zhì)包裝的客戶 要求取得熏蒸證明或ISPM15號標準認可的除害處理標識 1 7 掃描快件 需輸入相關信息 帳號 件數(shù) 重量 產(chǎn)品代碼 目的地三字代碼等信息 PU掃描是在取件當時在客戶處進行的操作 并且標準是100 六 出口快件的包裝 2 具體類型快件包裝的方法2 1 常規(guī)包裝 選擇合適的文件封 塑料袋或紙箱 裝箱時要壓實貨物 盡可能不留間隙 確保封口完好 密閉 2 2 特殊件的包裝 在確保安全 牢固的前提下 可將不同規(guī)格的紙箱裁剪 拼裝后進行包裝 2 3 易碎易折件的包裝 將易碎品放在包裹的中間位置 確保其沒有接觸到包裹的任何一側 貨物各個側面均要填滿防震填料 內(nèi)用泡沫塑料進行捆扎 填充 加固 箱內(nèi)用硬質(zhì)材料進行墊襯 確保貨物固定不移動 箱外貼FRAGILE 易碎物品 標貼 六 出口快件的包裝 2 具體類型快件包裝的方法2 4 重物包裝 選擇厚實 牢固的包裝材料 加固箱底 封口等處以防破損 如客戶需要定制木箱 須告知出運時間會延誤 且隨著重量的增加 運費也要相應增加 2 5 液體貨物的包裝所有液體容器都必須密封完好 以免轉運期間搖晃或振動造成泄漏 利用非滲透材料來包裝容器 如果可能的話 用足夠的吸收材料填充 在包裝破損的情況下吸收液體 切勿使用松散的襯墊材料 而應使用不滲水的材料 例如泡沫塑料或瓦楞紙板 利用襯墊填充材料將瓶子分隔 以免互相碰撞 最好用塑料袋進行密封 切記 包裝不當會損壞周圍的物品 六 出口快件的包裝 3 對于包裝方面的建議 3 1 盡量不要使用編織袋或布袋 3 2 包裝不要過度密封 因海關當局有可能對任何貨物進行開箱檢查 3 3 不要使用玻璃紙的帶子或繩子封箱托運貨物 玻璃紙膠帶雖然便宜 但往往容易損壞 只適宜在辦公室使用 而繩子可能嵌入紙箱板內(nèi)而毀壞包裹 3 4 不要以為有了 易碎 和 輕拿輕放 標簽就取消細致的包裝 標簽僅可作為提供信息之用 3 5 盡量避免使用圓柱形包裝筒 由于它們?nèi)菀诐L動 所以較難搬運 而且無法通過常用的自動分揀設備 六 出口快件的包裝 3 對于包裝方面的建議 3 6 金屬捆扎帶最適用于包裝非常沉重的貨物 因為它沒有彈性 建議只用于木質(zhì)板條箱 3 7 如果客戶使用舊包裝箱 應注意必須將舊標簽撕掉 并保證包裝箱的封裝完好 防止在運輸過程中物品散落 丟失 3 8 對于相當重的貨物可定做木質(zhì)包裝箱 由于有些國家對木制包裝有要求 因此在操作前影響我公司咨詢目的國家對于木質(zhì)包裝的規(guī)定3 9 通常情況下 生產(chǎn)廠商的包裝僅供市場銷售目的 可能并不適于運輸 根據(jù)物品的尺寸 重量和易碎性 需重新進行包裝 3 10 需使用薄膜加固箱子時 請將標簽貼在貨物包裝箱上 不要貼在薄膜上 通常在對貨物的條形碼進行掃描時會將薄膜清除掉 六 出口快件的包裝 返回派送車輛后 因根據(jù)取件情況 包括僅提取CWB之情形 第一時間填寫取件路單上的對應項目 1 第一欄注明日期 線路 派送人員姓名 2 客戶名稱欄目注明每發(fā)件客戶名稱及取件時間 3 取到客戶快件時記錄客戶名稱 運單號 文件包裹種類 付款方式 票數(shù) 實際重量 4 應在取件路單上的備注欄 標注特殊需求的快件 如加急 報關貨 拼箱貨等字樣5 取到客戶報關單據(jù)時 詳細填寫內(nèi)部運單裝訂 返回與操作交接由操作確認簽字 七 取件路單的填寫 取件路單樣本 七 取件路單的填寫 派送員核對調(diào)度信息的原則1 在本區(qū)域取件時間內(nèi)通知的快件必須取完 2 快件收取完畢后與公司前臺電話聯(lián)絡對件 對件時間應在要求取件截止時間之后 短信核對無誤后返回公司 3 派送員每航班與調(diào)度核對短信時每核對一票需標注 每取一票也需畫相應符號標注 勿憑印象核對 需按接收內(nèi)容核對 4 如客戶在回公司途中要求取件應與前臺聯(lián)絡確認取件人 不允許拒絕客戶 八 取件信息的核對 1 當日所收快件及單據(jù)的交接1 1一般貨物交接操作 1 2特殊貨物的交接操作1 3貨物交接的注意事項2 當日賬款的交接 九 取件后的交接工作 1 當日所收快件及單據(jù)的交接當派送員回到中心后 將所有快件分類后進行完美操作并按規(guī)定與作業(yè)內(nèi)勤進行交接 1 1一般貨物操作 快件帶回公司后 對需要進行包裝 稱重 制作發(fā)票的快件進行后續(xù)作業(yè) 計算重量和體積重量 填寫運費 到付 運費除香港 日本按人民幣計算并填寫外 其它國家一律按當日匯率換算并填寫為美元 補蓋印章和 加固 更換 包裝等 將整理好的快件與取件路單進行核對 無誤后與內(nèi)勤進行交接 對完成全部操作的出口快件 撤出相應的CWB分單 將需提供給作業(yè)內(nèi)勤的分單和一份取件路單整理好后 一同妥善交予作業(yè)內(nèi)勤有關人員 將需提供給財務部的分單和一份取件路單后交與作業(yè)部門相關人員予以存檔 九 取件后的交接工作 1 當日所收快件及單據(jù)的交接1 2特殊貨物的交接 拼箱貨 快件需取回公司時 提取快件的派送員應在返回公司后即可將貼有 待拼箱 標簽的快件交與公司制定人員 提取CWB的派送員在返回公司后應負責將CWB和快件對應結合 并根據(jù)形式發(fā)票對物品進行確認后 完成對作業(yè)內(nèi)勤的交接 特殊貨 將特殊貨出口單據(jù)連同貨物單獨交與出口內(nèi)勤 并在交接清單上予以注釋 待發(fā)貨 在貨物上注明待發(fā)原因 并將該貨物交與公司制定人員處理 九 取件后的交接工作 1 當日所收快件的交接1 3貨物交接的注意事項 交接工作沒有完成之前 派送人員不得離開操作區(qū)域 期間 當晚間取回的包裹沒有配合相應發(fā)票 且此前客戶亦未將發(fā)票傳真至公司時 派送員需與作業(yè)內(nèi)勤人員一道檢察包裹內(nèi)物品 并開列物品清單及與客戶進行確認 發(fā)現(xiàn) 取件清單 上有記錄 但快件缺少的情況 應立即查找 快件交接時若發(fā)現(xiàn)貨物重量與運單重量不符時 內(nèi)勤人員可拒絕該快件的接收 交由派送員復重后重新填寫重量 并簽字確認 派送員與作業(yè)內(nèi)勤在交接快件核對無誤后 必須由作業(yè)內(nèi)勤在取件路單上簽字確認 2 當日賬款的交接派送員當日收取的應收賬款包括 月結賬款 關稅 到付運費 快件預付運費等 必須按規(guī)定時間予以核銷 九 取件后的交接工作 十 危險品 禁運品及限運品的介紹 危險品 在航空運輸中 可能明顯地危害人身健康 運輸工具的安全或?qū)ω敭a(chǎn)造成損害的物品或物質(zhì)1 爆炸品2 氣體3 易燃液體4 易燃固體 自燃物質(zhì) 遇水釋放易燃氣體的物質(zhì)5 氧化劑和有機過氧化物6 毒性和傳染性物質(zhì)7 放射性物質(zhì)8 腐蝕品9 雜項危險品 檢查外包裝上是否有九大類危險品標簽 十 危險品 禁運品及限運品的介紹 按物品運輸許可情況區(qū)分 絕大部分危險品都是航空運輸禁運品 常見隱含危險性的物品 十 危險品 禁運品及限運品的介紹 對于隱含危險性的物品 需要仔細檢查運單發(fā)票的詳細品名 特性標識運輸包裝條件等內(nèi)容 當出現(xiàn)以下英文時需要特別引起警覺 危險性的 HAZARDOUSDANGEROUS限制性的 RESTRICTED污染性物質(zhì) POLLUTIONPOLLUTER有毒性的 TOXIC有傳染性的 INFECTIOUS放射性的 RADIOACTIVE腐蝕性的 CORROSIVE 特別提示以下兩種情況 提示一 當客戶所寄物品的包裝為鋼瓶或棕色瓶 則表明內(nèi)裝物品極有可能是危險品 提示二 如遇到粉狀物 液體 結晶體 經(jīng)授權單位檢測后認定為非危險品 才可作為 非危險品 十 危險品 禁運品及限運品的介紹 禁運品 是指在任何情況下均不受理的物品禁止進境物品 1 偽造的貨幣及偽造的有價證券 2 對中國政治 經(jīng)濟 文化 道德有害的印刷品 膠卷 照片 唱片 影片 錄音帶 錄像帶 激光視盤 計算機存儲介質(zhì)及其它物品 3 各種烈性毒藥 4 鴉片 嗎啡 海洛因 大麻以及其它能使人成癮的麻醉品 精神藥物 5 帶有危險性病菌 害蟲及其它有害生物的動物 植物及其產(chǎn)品 6 有礙人畜健康的 來自疫區(qū)的以及其它能傳播疾病的食品 藥品或其它物品 7 無線電收發(fā)信機 通信保密機 8 煙 酒 9 動物 瀕危和珍貴的植物 均含標本 及其種子和繁殖材料 10 國家貨幣現(xiàn)鈔及有價證券 不記名可議付票據(jù) 十 危險品 禁運品及限運品的介紹 禁運品 是指在任何情況下均不受理的物品11 海關禁止 限制進境的其他物品 12 各種武器 仿真武器 彈藥及爆炸物品B 禁止出境物品 1 以上禁止進境的所有物品 2 易燃性 易爆性 腐蝕性 放射性 毒性物品 3 內(nèi)容涉及國家的秘密的手稿 印刷品 膠卷 照片 唱片 影片 錄音帶 錄像帶 激光視盤 計算機存儲介質(zhì)及其它物品 4 珍貴文物及其它文物 5 貴重礦石 金銀等貴重金屬及其制品 6 貴重中藥材 7 人類遺體 8 假冒名牌產(chǎn)品 盜版光盤 出版物等非法物品 9 海關禁止 限制出境的其他物品 十 危險品 禁運品及限運品的介紹 限運品 是指在特定的情況下可承運的物品1 動物制品 象牙2 含酒精類飲品 如啤酒 葡萄酒 白酒 3 藥品或制藥材料 植物及其制品 棉花 種子 煙草 茶葉 4 醫(yī)學樣品 診斷樣品 血液 尿液 體液 生理組織樣品 5 古董 不易碎 工藝品 藝術品 要有質(zhì)量鑒定和必要的包裝 6 流通票據(jù) 給持票人帶來直接經(jīng)濟效益的 只適用于公司帳戶 要發(fā)件人簽發(fā)許可證明 7 工業(yè)用金剛石 碳 8 易腐爛物品如 花卉 干冰 食品 需要溫度控制或特殊要求的物品 9 貴重金屬 珠寶 玉石 手表 運輸時按例外處理制定安全措施 十 危險品 禁運品及限運品的介紹 海關快件分類 新 取消對快件原有分類方法 改為文件 個人物品及貨物三大類1 文件類 法律 法規(guī)規(guī)定予以免稅且無商業(yè)價值的文件 單證 票據(jù)及資料 2 個人物品類 海關法規(guī)定自用 合理數(shù)量范圍類的進出境的旅客分離運輸行李物品 親友間相互饋贈物品和其他個人物品 3 貨物類 文件類和個人物品類以外的