人力三級理論.doc

南昌晉業(yè)管理培訓(xùn)中心 電話：0791- 6803725人力三級理論人力三級技能1 D 26 B 51 C 76 B 101 CD2 B 27 B 52 D 77 C 102 ABCE3 A 28 D 53 D 78 B 103 ABE 4 A 29 C 54 B 79 C 104 BDE5 A 30 B 55 A 80 A 105 CE6 B 31 A 56 B 81 C 106 ABD7 B 32 D 57 D 82 B 107 ABC8 B 33 B 58 A 83 B 108 AC9 ABC 34 A 59 A 84 C 109 ABC10 ABCD 35 A 60 D 85 A 110 ABCE 11 BCD 36 B 61 A 86 ABCE 111 ACE12 ABCD 37 D 62 B 87 BCDE 112ABC 13 ABD 38 B 63 B 88 ABCD 113 ABDE 14 CD 39 B 64 D 89 AD 114 BCE15 AC 40 D 65 C 90 BDE 115 ADE 16 BCD 41 B 66 D 91 ABC 116 BD17 42 C 67 D 92 AD 117 ABCED18 43 C 68 B 93 BE 118 AC19 44 B 69 D 94BD 119 BCD20 45 C 70 D 95ABCDE 120 ABCE21 46 B 71 B 96 ABC 121AC22 47 B 72 D 97 ABCDE 122 AE23 48 A 73 D 98 AB 123 ABE24 49 C 74 D 99 ABCD 124 ACE25 50 D 75 D 100ABCE 125 ABCD5月21日H.R三級考試技能題答案1、 什么是勞動合同？它的特點(diǎn)是什么？答：勞動合同是勞動者與用人單位確立勞動關(guān)系、明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。訂立勞動合同的目的是為了在勞動者和用人單位之間建立勞動關(guān)系，規(guī)定勞動合同雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)。特點(diǎn)：1、勞動合同的主體具有特定性：一方是自然人，即勞動者；另一方是法人或非法人經(jīng)濟(jì)組織，即用人單位。2、由于勞動法律關(guān)系是雙方關(guān)系，故勞動合同屬于雙務(wù)合同：勞動合同主體既是權(quán)利主體，又是義務(wù)主體，任何一方在自己履行義務(wù)的條件下，無權(quán)要求對方履行義務(wù)。3、勞動合同屬于法定要式合同。根據(jù)勞動法規(guī)定，勞動合同應(yīng)當(dāng)以書面形式訂立、并具備法定條款。2、 簡述進(jìn)行員工考評的程序？答：一般是先從基層員工開始，進(jìn)而對中層人員，形成由下而上的過程。1、科學(xué)地確定考評的基礎(chǔ)(1/確定工作要想2./確定績效標(biāo)準(zhǔn)) 2、評價實施，將工作實際情況與考評標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照。3、績效面談，通過面談師員工發(fā)揚(yáng)成績，糾正錯誤，以積極的態(tài)度對待過去。4、制定績效改進(jìn)計劃。改進(jìn)績效計劃應(yīng)當(dāng)切實可行，遨游明確的時間性，要得到上下級的認(rèn)同，改進(jìn)計劃師績效管理的最終落腳點(diǎn)5、改進(jìn)績效的指導(dǎo)。切實保證本崗位工作的有效性，應(yīng)當(dāng)是考評與被考評者討論的核心問題，上下級主管應(yīng)當(dāng)經(jīng)常對下屬工作績效的改進(jìn)作出正確的指導(dǎo)，并在精神上、物質(zhì)上予以必要的支持。二，計算恒豐公司舉行了一次為期3天的培訓(xùn)，培訓(xùn)學(xué)員20人，為了更好地做好培訓(xùn)工作，培訓(xùn)前用了2天調(diào)研，在培訓(xùn)之后一個月、三個月和半年分別進(jìn)行了三次評估跟蹤，每天3次，各部分評估標(biāo)準(zhǔn)如下：培訓(xùn)前期的調(diào)研費(fèi)用1500/天，講師費(fèi)用10000/天，講師效能及食宿費(fèi)用1000/天，培訓(xùn)場地及設(shè)施租賃費(fèi)用1500/天，教材費(fèi)100/人，學(xué)員餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)20/天/人，評估費(fèi)用800/天，培訓(xùn)學(xué)員的誤工費(fèi)3000/天，培訓(xùn)部門管理費(fèi)用200/天。1、 請問資源需求模型計算不同階段的培訓(xùn)成本。答： 培訓(xùn)項目的設(shè)計：培訓(xùn)的實施：需求評估：開發(fā)評估：培訓(xùn)調(diào)研階段：1500*2=3000培訓(xùn)實施階段：直接成本：10000*3+1000*3+1500*3+100*2 0+2 0*2 0*3=40700間接成本：3000*3=9000培訓(xùn)評估階段：（800+ 200）*3*3=9000培訓(xùn)總成本：3000+40700+9000+9000=61700(2)利用資源需求模型計算培訓(xùn)成本意義。資源需求模型比較了培訓(xùn)的不同階段（培訓(xùn)項目設(shè)計，實施，需求評估，開發(fā)和評估）所需的設(shè)備、設(shè)施、人員和材料的成本。利用資源需求模型有助于明確不同培訓(xùn)項目成本的總體差異，同時，培訓(xùn)的不同階段所發(fā)生的成本可用于項目間的比較三、綜合：1、伍德公司是一家老建筑企業(yè)，過去人力資源管理費(fèi)用預(yù)算按傳統(tǒng)經(jīng)驗估算方法制定，使公司無法有效控制費(fèi)用支出，人力資源部為有效節(jié)約控制成本，擬編制2006人力資源管理費(fèi)用預(yù)算。1 請說明人力資源管理費(fèi)用包括哪些基本項目。答：1、工資項目，如：計時工資、基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、計件工資、資金、津貼和補(bǔ)貼（包括水處理衛(wèi)生費(fèi)，上下班交能補(bǔ)貼）、加班工資等；2、涉及職工權(quán)益的社會保險費(fèi)以及其他相關(guān)的資金項目，如：基本養(yǎng)老保險費(fèi)用補(bǔ)充養(yǎng)老保險費(fèi)；醫(yī)療保險費(fèi)；失業(yè)保險費(fèi)；工傷保險費(fèi)；生育保險費(fèi)；職工福利費(fèi)；職工教育經(jīng)費(fèi)；職工住房基金；其他費(fèi)用；3、其他項目：除上述兩項基本費(fèi)用之外的其他一些費(fèi)用預(yù)算。2、 說明編制人力資源管理費(fèi)用預(yù)算的基本程序和方法。答：1，編制費(fèi)用預(yù)算的基本依據(jù)。2，編制費(fèi)用預(yù)算的基本程序和要求。工資項目的預(yù)算：(1)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門本年度發(fā)布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)對工資預(yù)算的影響，如有新的變化將影響到企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)水平，需要進(jìn)行必要的調(diào)整，以此為依據(jù)，測算出上一年度與本年度的最低工資標(biāo)準(zhǔn)的增長幅度。(2)分析當(dāng)年同比的消費(fèi)者物價指數(shù)，是否大于等于最低工資標(biāo)準(zhǔn)增長幅度。(3)分析當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門發(fā)布的工資指導(dǎo)線，作為編制費(fèi)用預(yù)算參考指標(biāo)之一。社會保險費(fèi)與其他項目的預(yù)算，步驟：(1)分析檢查和對照國家有關(guān)的規(guī)定，對涉及職工權(quán)益的項目有無增加或減少，標(biāo)準(zhǔn)有無提高或降低。(2)由于本類項目的提取比例一般是按照本地區(qū)上年度職工月平均工資測算的，因此應(yīng)當(dāng)掌握本地區(qū)有關(guān)部門公布的各種有關(guān)員工工資水平的數(shù)據(jù)資料。(3)企業(yè)中上一年度工資及社會保險等方面的相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)和資料。 應(yīng)當(dāng)注意的是：(1)項目預(yù)算需合理。(2)防止顧此失彼，以免造成整體預(yù)算失衡。(3)工作作風(fēng)謹(jǐn)慎。3、 某企業(yè)長期以來經(jīng)營狀況比較好，所以工資水平一直略高于市場工資水平，但近兩年由于行業(yè)不景氣，企業(yè)效益下降，企業(yè)難以承受較高的人工成本，同時，企業(yè)內(nèi)部某些崗位的工資差距不太合理，員