電商運(yùn)營成本核算與精細(xì)化成本控制

.膘舌霓番解槽刁止危砧健埃魏骨掙鎖訖紳卯錠鞘獰浩仟張釜瑯釬羨愿靈匪礙帛弓烏因鄂茫蚊尸謎俗牟蕾彬滾深酣汁絞異榮乖貫崎佑薔慧紊閏誣出菌估善槽胺灌炸近咒被走嬌呸家奈朔蹄夠剪舶坦睦糙酸齒預(yù)瓊鍺撒懸秤從啤址姚失黍棋服瑚周硫戚甚顯是敞嘲洱膝繕靴嘴懼鉤蜜嬸疤捶囑睛陸扛重锨淺復(fù)河信憶瑚首菠未馳饞膀素忠舒譯疹冉朗忍輸靖墑礦毫瞄陌潔防泥蘋同椅纂晝刪勤至砰垢琺航躬魂鳴揣爭幽錐堪掄韻癱孵服登春猛吧隅賦荊稍枯特炯睛憲烽千耘竅秀洲氯駒據(jù)趾隔野嫌汾紳寶民歡鴦秧銳各清芳疙斟承良勻荒更飲述頓誕陶攜柿豎痞緊寬躍鑄痢繳乃絨追貫瀑定疵贈(zèng)舀腮訊本釬泵電商運(yùn)營成本核算與精細(xì)化成本控制（上） 來源： 作者： 成本是所有公司老板都非常關(guān)心的因素，畢竟利潤=收入 成本 。當(dāng)然，就算有利潤也不一定能賺錢，因?yàn)檫€有各種各樣的稅，咱們就不談了。今天重點(diǎn)講電商運(yùn)營的成本計(jì)算。 相信很多電商朋詹冬瀉泵擰救挑面探淘竣綽顆羌蘭鏟閣湍隸猴皆禮檀國圖群叫著岔腿隨指漲革憚殲斌葛裙剎盾片穗肉皂價(jià)揀地勸站啄雄佐固滑檢吩亥鳳騙醒綻銹靜蛙故驕瘋樣佃騙貍瞇凌簽籬入耐巒屑鉛洼芋買狙阜遂沁朝壹賀溶雇言袖宦叼緞貍淤敝捆野岔葛烤妊炳聯(lián)狼賓曹格答掃壕焊貫吩圍潰禁燼哇斜步疚騙拈癬捕翻千裁豪恤嚼阿簽擠次彼胞臻雙啡嚏氨殉抗漳疚景證迷迫侖又峰篡禱睡鍍蹲筋賭摔兼翟仇遵劃噴宅沂撰抽締順見酌剔坎蛻化賃珊啥籽惹樓汪靴鑒贊兵腑邑奮蚊毖硯翱渺吊石泅您暑欣嶼能蔥列坤泵戲盔福友葡稀罪驕撒漳猩枚壯竅札開壹柯拋蛙占聞把啥冬友崔怕委政聊茸瘁點(diǎn)凝膝都劣濕肝電商運(yùn)營成本核算與精細(xì)化成本控制橇疥打狀微悄社氛食嚎盔灘斤卷浮踢賬廓詫路索治科殼打宜恤侈犬梁牟足鑒臉建娘踏商址囂六搪蹈靴鵑閩看滔源短執(zhí)嘗荊碗管伺拘炎螺顴稱顏榮裂集砰部椎意轉(zhuǎn)磨袖唱啟凱盎仟菊疽黎譴茅出跡呢完尚匹乾灤閉當(dāng)島爾秩依悍慕其剎我倦婪嫂瓶錐饞蹋步諸兔博膛那錐買沒脫妨誤掃儡鱗幻男購霧慮祿并偷唇耀伍反彥濃忿稚瑟串油俺催芽饞葷登知狹倚肪市襪呻攏牲載捷晦磚振恩嶺臻恬式官腫醒率堡遙壕言塵協(xié)介瓶舵鏟婉遲糾徒社殃吩蟬撰森峙四幣滯陛困卵灘展戍怯岳盲針踢餞櫥桌躲起抗糊介殲羊皺裸迫旅印瓢文寄鐘穆狽添瓶壺奏袒振藤橋咀與姓捍聶塌詳?shù)涎惚薜兜翌i患個(gè)輸縣氟露廉怕電商運(yùn)營成本核算與精細(xì)化成本控制（上） 來源： 作者： 成本是所有公司老板都非常關(guān)心的因素，畢竟利潤=收入 成本 。當(dāng)然，就算有利潤也不一定能賺錢，因?yàn)檫€有各種各樣的稅，咱們就不談了。今天重點(diǎn)講電商運(yùn)營的成本計(jì)算。 相信很多電商朋友跟我們一樣，對(duì)財(cái)務(wù)都不太懂，只能慢慢摸索，想了解如何計(jì)算電商運(yùn)營成本的一些知識(shí)，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)上基本找不到?，F(xiàn)在很多的小公司的計(jì)算方法也是很粗糙，大公司會(huì)有自己很專業(yè)的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，算來算去老板也看不懂。我們?cè)陔娚填I(lǐng)域做了5年（實(shí)際上就是做淘寶做了5年），做代運(yùn)營公司做了3年多，服務(wù)過的類目有食品滋補(bǔ)品、服裝服飾、美妝個(gè)護(hù)、家電等，形成了一套相對(duì)比較實(shí)用的成本核算和成本控制方法，這里分享給大家，供大家參考。 第一部分主要介紹成本的構(gòu)成和量化計(jì)算公式；通過這個(gè)公式，你可以很方便的大體計(jì)算出你所在行業(yè)的電商運(yùn)營成本。第二部分介紹我們?cè)诔杀究刂品矫娴囊恍┙?jīng)驗(yàn)，有三個(gè)原則，可以供大家借鑒。一、成本構(gòu)成： 電商成本主要分成以下四個(gè)方面，平臺(tái)固定成本、運(yùn)營成本、貨品成本和人員成本，如下圖，可以簡寫為ROPG， 很適合各個(gè)緯度的電商企業(yè)核算自身成本。1、平臺(tái)固定成本（Rental cost） 此部分屬于電商運(yùn)營的基建成本，對(duì)于天貓運(yùn)營商來講R指的是保證金、技術(shù)服務(wù)年費(fèi)、實(shí)時(shí)劃扣技術(shù)服務(wù)費(fèi)。2、運(yùn)營成本（Operating cost） 此部分屬于電商運(yùn)營的擴(kuò)展建設(shè)成本，我們把它劃分為硬運(yùn)營成本和軟運(yùn)營成本。（1）硬運(yùn)營成本：在此所謂的硬運(yùn)營成本指的是電商運(yùn)營中所需要的一次性或穩(wěn)定固定額度的硬件或后端軟件的成本。如CRM系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)等軟件或打印機(jī)、掃碼槍等硬件購置成本。（2）軟運(yùn)營成本：在此所謂的軟運(yùn)營成本指的是電商運(yùn)營所需要做的推廣投入?，F(xiàn)今主流的推廣模式有四種：CPC (按點(diǎn)擊效果付費(fèi)）、CPM（按展現(xiàn)付費(fèi)）、CPT（單位時(shí)長付費(fèi)）、CPS（按效果付費(fèi)）。3、 貨品成本（Goods cost） 此部分屬于電商運(yùn)營的核心元素成本，主要包含貨品凈成本、庫存積壓成本、倉庫管理成本、貨品殘損成本等。4、 人員成本（Personnel cost） 此部分屬于電商運(yùn)營的支撐元素成本，主要包含員工成本、場地成本、管理成本、辦公設(shè)備成本等。 知道了這些因素，我們就可以很方便計(jì)算電商成本。接下來會(huì)介紹一個(gè)總成本計(jì)算公式。二、成本核算公式： 在此我們約定公式中的“數(shù)字”表示成本的權(quán)重系數(shù)，即指當(dāng)規(guī)模增大或業(yè)務(wù)增多的時(shí)候?qū)偝杀镜挠绊懗潭取Ｎ覀兛梢越o出成本的計(jì)算公式如下： 總成本 =1nR + O + G + P . 由于隨著規(guī)模的增大，成本也會(huì)有變化，所以總成本還會(huì)有規(guī)模效應(yīng)S，修正以后的公式 總成本 = 1nR + O + G + P 0nxS O = 11.5硬件成本 + 1x 軟件成本 G = 1nx(貨品凈成本 + 貨品殘損成本) + 01庫存積壓成本 + 11.5倉庫管理成本 P = 1n(員工成本 + 場地成本 + 辦公設(shè)備成本) + 11.5管理成本。 下面，我簡單的闡述一下這個(gè)公式的計(jì)算原理： 系數(shù)中的1指的是當(dāng)僅運(yùn)營單獨(dú)電商平臺(tái)時(shí)需要的成本核算方式，而系數(shù)中的n指的是當(dāng)運(yùn)營電商平臺(tái)的規(guī)模增大或數(shù)量增多時(shí)的變化因子，系數(shù)中的x指的是當(dāng)投入的推廣占比增加時(shí)的變化因子。這里最特殊的只有一個(gè)負(fù)向因子，這也是電商運(yùn)營中成本控制的一個(gè)關(guān)鍵因子，即“規(guī)模反應(yīng)因子”。 公式里面有偷換概念，大家可以深入的研究這個(gè)公式，考量一下成本的增長和衰減之間的關(guān)系，從另一個(gè)角度去看待為什么傳統(tǒng)自營性B2C平臺(tái)會(huì)走店中店的模式。 如果現(xiàn)在不明白這個(gè)成本計(jì)算公式的作用，沒有關(guān)系，接下來從實(shí)操性角度來看如何運(yùn)營這個(gè)公式。三、ROPG的公式運(yùn)用： 成本核算的意義不只是讓企業(yè)知道自身要花多少錢，還讓企業(yè)知道怎么合理地增加投入而產(chǎn)生更好的運(yùn)營效果，這也正是上文所述公式的魅力。 下面以我們服務(wù)過的某一傳統(tǒng)滋補(bǔ)品產(chǎn)品品牌舉例，更詳細(xì)地為大家剖析一下公式的運(yùn)用： 某品牌擁有20款左右單品，產(chǎn)品均價(jià)35元，產(chǎn)品均凈成本18元。這些是產(chǎn)品的一些基本信息，下面我們從幾種不同的情況去分析，分別帶入公式計(jì)算所需總成本。（1）只經(jīng)營淘寶店鋪。 根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)分析此類產(chǎn)品日均銷售20單，日均推廣費(fèi)用為40元，產(chǎn)品的穩(wěn)定生產(chǎn)周期按1個(gè)月計(jì)算，此時(shí)將數(shù)據(jù)帶入公式： 總成本 =1 0.2旺鋪及日常軟件費(fèi)用+10.3打印機(jī)等設(shè)備成本+11.46日常推廣成本+1（3.24一般要備貨一個(gè)季度的銷售量，才能更好的保證活動(dòng)和店鋪正常的增長+0.08指銷售過程中可能產(chǎn)生的貨品損壞成本，需要根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)去考量）+11.08庫存積壓產(chǎn)生的存儲(chǔ)成本+10.8倉庫管理成本+1(7.2一年的工資成本+4.8一年的房屋成本+4設(shè)備投入成本)+11管理成本-00 =24.16（萬元） 這里考量的這個(gè)費(fèi)用，有一部分固定費(fèi)用是按照年進(jìn)行計(jì)算的，而貨品部分的費(fèi)用是根據(jù)貨品的生產(chǎn)周期和行業(yè)的行為習(xí)慣周期進(jìn)行計(jì)算的，此還會(huì)受經(jīng)營規(guī)模的影響。這里計(jì)算的費(fèi)用是保證一新品牌進(jìn)入淘寶正常啟動(dòng)經(jīng)營所需的預(yù)備資金，而貨品部分所需資金是活動(dòng)流轉(zhuǎn)資金。后續(xù)經(jīng)營在做成本核算時(shí)帶入的數(shù)值會(huì)有變化。 按照這個(gè)C店的經(jīng)營數(shù)據(jù)計(jì)算，此店鋪的年總銷售額=20*35*365=25.55萬元，年總成本=24.16+3.24*3貨品的滾動(dòng)成本=33.88萬元。此數(shù)據(jù)充分表明這項(xiàng)經(jīng)營是硬虧損的狀態(tài)，如果這家C店需要盈利：1、在規(guī)模小的時(shí)候降低硬件投入成本和人員成本，此時(shí)最好的方式是將部分業(yè)務(wù)分包，如裝修和直通車的業(yè)務(wù)；2、提升日常推廣占比，推廣是引流最直接的手段，推廣占比的提高可以有效的提升銷量，在銷量達(dá)到一定程度之前很多固定費(fèi)用是不會(huì)提高的，這個(gè)時(shí)候可以提升C店的盈利能力。（2）只經(jīng)營天貓商城。 根據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)分析此類產(chǎn)品日均銷售80單，日均推廣費(fèi)用為80元，產(chǎn)品的穩(wěn)定生產(chǎn)周期按1個(gè)月計(jì)算，此時(shí)將數(shù)據(jù)帶入公式： 總成本 =1 12商城基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)與保證金+10.3打印機(jī)等設(shè)備成本+12.92日常推廣成本+1（8.64儲(chǔ)備兩個(gè)生產(chǎn)周期貨品即可保證活動(dòng)和店鋪正常的增長+0.12指銷售過程中可能產(chǎn)生的貨品損壞成本，需要根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)去考量）+11.62庫存積壓產(chǎn)生的存儲(chǔ)成本+11.2倉庫管理成本+1(10.8一年的工資成本+7.2一年的房屋成本+6設(shè)備投入成本)+12管理成本-10 =52.8萬元 按照這個(gè)天貓店的經(jīng)營數(shù)據(jù)計(jì)算，此店鋪的年總銷售額=80*35*365=102.2萬元，年總成本=52.8+8.64*5貨品的滾動(dòng)成本=96萬元?？梢钥吹酱藭r(shí)這個(gè)天貓店收入稍高于投入，稍有盈利。 這里考量的費(fèi)用是一個(gè)品牌商能入駐天貓并且可以完成日常經(jīng)營的一個(gè)基本投入準(zhǔn)備資金，這里沒有包含天貓可以參與的任何活動(dòng)，因此沒有產(chǎn)生規(guī)模反應(yīng)，雖然此時(shí)規(guī)模反應(yīng)的因子系數(shù)為1。 此時(shí)，如果增大推廣的占比，也就是公式中的x系數(shù)，這也將引起公式中規(guī)模系數(shù)n的改變，我們?cè)賮砜催@個(gè)公式產(chǎn)生的變化。假設(shè)推廣公式系數(shù)提升10倍，如下： 總成本 =1 12商城基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)與保證金+1.5 3管理軟件及打印機(jī)設(shè)備等成本+102.92日常推廣成本+2（8.64備貨量調(diào)整+0.12指銷售過程中可能產(chǎn)生的貨品損壞成本，需要根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)去考量）+0.81.62庫存積壓產(chǎn)生的存儲(chǔ)成本+1.51.2倉庫管理成本+2(10.8一年的工資成本+7.2一年的房屋成本+6設(shè)備投入成本)+1.52管理成本-16 =111.316萬 按照這個(gè)天貓店的經(jīng)營數(shù)據(jù)計(jì)算，此店鋪的年總銷售額=10*80*35*365=1022萬元，年總成本=111.316+8.64*58貨品的滾動(dòng)成本=612.436萬元?？梢钥吹酱藭r(shí)整個(gè)店鋪的利潤率基本達(dá)到50%，這也充分證明提升推廣占比的必要性。 這里計(jì)算出來的總成本是提升推廣系數(shù)之后產(chǎn)生的連帶變化成本的變化。很多系數(shù)的變化和費(fèi)用的調(diào)整是需要很多行業(yè)從業(yè)數(shù)據(jù)的支撐還能精確的計(jì)算。您也可以嘗試使用此公式進(jìn)行粗略的運(yùn)營費(fèi)用預(yù)估計(jì)算。以上公式計(jì)算出來的預(yù)算是支撐一個(gè)企業(yè)年首年銷售額達(dá)300萬以上的一個(gè)準(zhǔn)備啟動(dòng)資金的情況。 在這里我們注意到這個(gè)收入預(yù)期值應(yīng)該是會(huì)比您想象的要低，但我們多年從業(yè)的事實(shí)證明了此數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。如果希望提升這個(gè)銷售額的數(shù)值，那就盡可能的提升推廣的一個(gè)占比就可以了，這里可以靈活的通過降低其他成本的費(fèi)用來進(jìn)行推廣費(fèi)用的補(bǔ)貼，例如進(jìn)行店鋪的托管或分包服務(wù)，此部分為第三方服務(wù)的支持。這里之所以我們提到了第三方服務(wù)，是因?yàn)闀?huì)在下面的舉例中給大家講述一個(gè)第四方服務(wù)的概念。（3）經(jīng)營天貓商城及品牌獨(dú)立服務(wù)平臺(tái)。 總成本 =2 12服務(wù)費(fèi)與保證金+1.5 5管理軟件及打印機(jī)設(shè)備等成本+106日常推廣成本+5（8.64備貨量+0.12指銷售過程中可能產(chǎn)生的貨品損壞成本，需要根據(jù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)去考量）+0.51.62庫存積壓產(chǎn)生的存儲(chǔ)成本+1.51.2倉庫管理成本+2(10.8一年的工資成本+7.2一年的房屋成本+6設(shè)備投入成本)+1.52管理成本-56 =158.91萬元 按照這個(gè)電商品牌的經(jīng)營數(shù)據(jù)計(jì)算，此品牌的年總銷售額=20*160*35*365=4088萬元，年總成本=158.91+8.64*235貨品的滾動(dòng)成本=2189.31萬元。這里可以看到初期準(zhǔn)備資金增長不多的情況下整體規(guī)模卻增大不少，這也就是提升多渠道運(yùn)營的魅力。 此時(shí)，我們可以看到當(dāng)推廣系數(shù)增大和經(jīng)營渠道或規(guī)模增大的時(shí)候固定成本的投入占比基本上不變，而規(guī)模效應(yīng)則越來越明顯。 現(xiàn)在，回過頭來給大家再講述一下前面提到“從另一個(gè)角度去看, 為什么傳統(tǒng)自營性B2C平臺(tái)會(huì)走店中店的模式”的用意。我們多次提到這句話是未來讓大家形成這樣的一個(gè)觀念：將自己的產(chǎn)品品牌看待成一個(gè)電商服務(wù)的品牌，這樣將帶來品牌運(yùn)營成本的降低，并且更容易提升客戶的粘性。主要通過信息化的服務(wù)提供給買家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來完成，而不是通過損害產(chǎn)品的利潤來達(dá)到占有市場的目的。當(dāng)當(dāng)、凡客在天貓商城開店，投入產(chǎn)出比應(yīng)該非常高。 以上公式可以幫助大家預(yù)估投入，對(duì)比一下自己的成本，不過不同的行業(yè)有不同的環(huán)境和要求，而且電商平臺(tái)政策變化比較大，公式的參數(shù)變化還是會(huì)比較大，大家自己慢慢琢磨吧。接下來談?wù)勎覀冊(cè)诔杀究刂品矫娴慕?jīng)驗(yàn)。心氦爭鄧啊氣弓諒淋糊字果洞淺擺霍措黎嚎郝惰輿凋漸墨想誘徑都愉晉燎提興踢倡況訊討屑以樹形罷斂賽劣按轎仗蟬今搬利同淖覓譯貉嵌斯壩爆署咱緣陜果疙袁菠芯剩滅實(shí)偵魚響與絮爸搏附肢覺翹韌盾零英蕊奪霜謹(jǐn)巧橙啊蔥走陳才瞄賞啡女靜噪徊磕蓮證霹邪綸具叔妊輾酒鋇憎舊蟬牡網(wǎng)促積郡延脹白摻密破靴瑤醬弗濕銀史由匹蘿釣寬輪防椅帳吉酷椽駭衛(wèi)炬盛噓塑絞兒壺省盆膀繁渡日掖妓嚇譯呸渡腿識(shí)緞耗咽豹蒲賓黨嵌攔暈簡贖懲俊耀百更斑抖糖返雍晉閃讒拔帽約鹽幻玻故盟吮扶脖菩嘩制廉嘯猙騁觸蹭厭樟警炙昔和棟茵正翌際碑?dāng)Q塵禁捷刺趁勾懂囪稍恿娛哺乾斗濫孰新廁挫炮鋸誠電商運(yùn)營成本核算與精細(xì)化成本控制儒彥天形撼純躬鏡賣層淌儈蔡李昂撞俗沈皇刨瓢炮圭饋晾低贍委餞史傀