第11章 物流信息技術(shù)與電子商務(wù).ppt

第11章物流信息技術(shù)與電子商務(wù),現(xiàn)代物流管理導(dǎo)論,電子工業(yè)出版社,1熟悉物流信息的特征；2熟悉物流信息的作用與類型；3掌握條形碼技術(shù)、射頻識(shí)別技術(shù)、EDI技術(shù)、POS系統(tǒng)、EOS系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)及GIS系統(tǒng)在物流活動(dòng)中的應(yīng)用方法；4了解電子商務(wù)的構(gòu)成要素；5熟悉電子商務(wù)對(duì)物流活動(dòng)的影響；6掌握電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)及流通企業(yè)的物流運(yùn)作流程。,本章學(xué)習(xí)目標(biāo)：,11.1.1物流信息技術(shù)的含義物流信息技術(shù)（LogisticsInformationTechnology）是指現(xiàn)代信息技術(shù)在物流各個(gè)作業(yè)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用。11.1.2物流信息的特征物流信息是隨著企業(yè)的物流活動(dòng)而發(fā)生的，為使物流的各項(xiàng)功能順暢地進(jìn)行，物流信息是物流活動(dòng)中不可或缺的角色。和其他領(lǐng)域的信息相比，物流信息的特征表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。1多樣性2聯(lián)系性3動(dòng)態(tài)性4復(fù)雜性,11.1物流信息技術(shù)概述,11.1.3物流信息的作用與類型1物流信息的作用物流信息在物流活動(dòng)中具有十分重要的作用，通過物流信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、處理、輸出等，成為決策依據(jù)，對(duì)整個(gè)物流活動(dòng)起到指揮、協(xié)調(diào)、支持和保障的作用。其主要作用為：（1）有助于溝通物流系統(tǒng)的各個(gè)子系統(tǒng)。（2）有助于管理者協(xié)調(diào)和控制各個(gè)物流環(huán)節(jié)。（3）有助于提高企業(yè)的科學(xué)管理和決策水平。（4）有助于戰(zhàn)略計(jì)劃的制定。2物流信息的類型（1）按管理層次分類。根據(jù)管理層次，物流信息可分為戰(zhàn)略層信息、戰(zhàn)術(shù)層信息和操作層信息。（2）按信息來源分類。按信息來源，可將物流信息分為物流系統(tǒng)內(nèi)部信息和物流系統(tǒng)外部信息。（3）按照企業(yè)的不同職能分類。主要可以分為以下幾類：訂貨信息。發(fā)貨信息。庫存信息。運(yùn)輸信息。采購指示。物流費(fèi)用信息。渠道信息。,11.1物流信息技術(shù)概述,11.2.1條形碼技術(shù)1條形碼簡介條形碼（Bar-code）是一種借助一定規(guī)則排列的線條組合來表示商品信息的編碼方式，能夠通過專門的掃碼設(shè)備來自動(dòng)識(shí)別信息。2條形碼的特點(diǎn)（1）唯一性。（2）永久性。（3）無含義。3條形碼的優(yōu)點(diǎn)（1）可靠性強(qiáng)。（2）識(shí)別效率高。（3）成本低。（4）操作簡單。（5）靈活實(shí)用。4條形碼技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用（1）物料管理。（2）生產(chǎn)管理。（3）倉儲(chǔ)管理。（4）銷售管理。（5）售后跟蹤服務(wù)。（6）產(chǎn)品質(zhì)量管理。,11.2物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù),11.2.2射頻識(shí)別技術(shù)1射頻識(shí)別技術(shù)簡介射頻識(shí)別技術(shù)（RadioFrequencyIdentification，RFID），也稱電子標(biāo)簽，是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。2射頻識(shí)別技術(shù)與條形碼技術(shù)的區(qū)別射頻技術(shù)與條形碼技術(shù)是兩種不同的技術(shù)，有不同的適用范圍，有時(shí)會(huì)有重疊。兩者目的相似，都是快速準(zhǔn)確地確認(rèn)追蹤目標(biāo)。條形碼的內(nèi)存不能更改，射頻標(biāo)簽不像條形碼，它特有的辨識(shí)器不能被復(fù)制。射頻標(biāo)簽的作用不僅僅局限于視野之內(nèi)，因?yàn)樾畔⑹怯蔁o線電波傳輸?shù)?，而條形碼必須在視野之內(nèi)。由于條形碼成本較低，有完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，在全球的應(yīng)用更廣泛，更容易被接受。3射頻識(shí)別技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用（1）高速公路自動(dòng)收費(fèi)及交通管理。（2）財(cái)產(chǎn)跟蹤。（3）倉儲(chǔ)管理。（4）商品防偽。（5）運(yùn)輸設(shè)備的識(shí)別。,11.2物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù),11.2.3EDI技術(shù)1EDI技術(shù)簡介電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange，EDI）是指按照統(tǒng)一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式，將標(biāo)準(zhǔn)的信息，通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，在貿(mào)易伙伴的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動(dòng)處理。由于使用EDI能有效地減少直到最終消除貿(mào)易過程中的紙質(zhì)單證，因而也稱其為“無紙交易”。EDI具有以下特點(diǎn)：（1）EDI是格式化的標(biāo)準(zhǔn)文件，并具有格式檢驗(yàn)的功能；（2）EDI是計(jì)算機(jī)之間的自動(dòng)傳輸和自動(dòng)處理，文件客戶是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)；（3）EDI對(duì)于傳輸?shù)奈募哂凶詣?dòng)跟蹤、確認(rèn)防篡改、防冒領(lǐng)、電子簽名等一系列安全化措施。,11.2物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù),11.2.3EDI技術(shù)2EDI的基本工作流程3EDI的優(yōu)點(diǎn)（1）降低過程中的文件及作業(yè)成本。（2）提高文件處理的可靠性，減少差錯(cuò)的發(fā)生。（3）簡化工作程序。（4）促進(jìn)貿(mào)易伙伴之間建立長期穩(wěn)定的貿(mào)易關(guān)系。4EDI的主要應(yīng)用領(lǐng)域（1）物流業(yè)。（2）制造業(yè)。（3）外貿(mào)業(yè)。（4）金融保險(xiǎn)業(yè)。（5）稅務(wù)部門。,11.2物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù),11.2.4POS系統(tǒng)1POS系統(tǒng)簡介銷售時(shí)點(diǎn)信息系統(tǒng)（PointofSales，POS），是指通過自動(dòng)讀取設(shè)備在銷售商品時(shí)直接讀取商品銷售信息，并通過通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送到相關(guān)部門進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)2POS系統(tǒng)的特點(diǎn)（1）單品管理、職工管理和客戶管理。（2）自動(dòng)讀取銷售時(shí)點(diǎn)的信息。（3）信息的集中管理。（4）連接供應(yīng)鏈。,11.2物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù),11.2.4POS系統(tǒng)3POS系統(tǒng)的構(gòu)成POS系統(tǒng)由前臺(tái)POS系統(tǒng)與后臺(tái)MIS系統(tǒng)兩大部分組成：,11.2物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù),11.2.5EOS系統(tǒng)1EOS系統(tǒng)簡介電子訂貨系統(tǒng)（ElectricOrderSystem，EOS）是企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備，以在線聯(lián)結(jié)方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。2EOS系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)（1）EOS系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)貨的時(shí)間及訂貨商品的交貨期，減少訂單的出錯(cuò)率，節(jié)省人工費(fèi)用。（2）有利于減少企業(yè)的庫存水平，提高企業(yè)的庫存管理效率，同時(shí)也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)。（3）對(duì)于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商來說，通過分析零售商的商品訂貨信息，能準(zhǔn)確判斷暢銷商品和滯銷商品，有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計(jì)劃。（4）有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率，使各業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速，豐富企業(yè)的經(jīng)營信息。,11.2物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù),11.2.6GPS系統(tǒng)與GIS系統(tǒng)1GPS系統(tǒng)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)（GlobalPositionSystem，GPS）由24顆衛(wèi)星組成，是可以24小時(shí)提供高精確定位和導(dǎo)航的系統(tǒng)。GPS系統(tǒng)主要由三部分組成：（1）空間部分。（2）地面控制系統(tǒng)。（3）客戶設(shè)備部分。GPS在物流領(lǐng)域中主要可以得到以下應(yīng)用：（1）車輛定位，確定車輛位置；（2）重要貨運(yùn)車輛的實(shí)時(shí)監(jiān)控與跟蹤；（3）作業(yè)人員及車輛行駛導(dǎo)航；（4）高速公路管理及智能運(yùn)輸系統(tǒng)；（5）列車運(yùn)行監(jiān)控與管理；（6）其他方面的應(yīng)用。,11.2物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù),11.2.6GPS系統(tǒng)與GIS系統(tǒng)2GIS系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)（GeographicalInformationSystem,GIS）由計(jì)算機(jī)軟硬件環(huán)境、地理空間數(shù)據(jù)、系統(tǒng)維護(hù)和使用人員四部分組成的空間信息系統(tǒng)，可對(duì)整個(gè)或部分地球表層（包括大氣層）空間中有關(guān)地理分布的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、儲(chǔ)存、管理、運(yùn)算、分析、顯示和描述。GIS系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)如下功能。（1）車輛路線模型（2）網(wǎng)絡(luò)物流模型。（3）分配集合模型。（4）設(shè)施定位模型。,11.2物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù),11.3.1電子商務(wù)概述1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)（ElectronicCommerence）是指通過網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)的方式在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的服務(wù)活動(dòng)。現(xiàn)代的電子商務(wù)可以從三個(gè)方面去理解：（1）電子商務(wù)是電子化的購物市場(chǎng)；（2）電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用；（3）電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)從售前到售后支持各個(gè)環(huán)節(jié)的電子化、自動(dòng)化。,11.3電子商務(wù)與物流管理,2電子商務(wù)的分類（1）按照商業(yè)運(yùn)作的方式劃分。完全電子商務(wù)。非完全電子商務(wù)。（2）按照參與商務(wù)活動(dòng)的主體不同劃分。企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)（Intranet）。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)（BusinesstoBusiness，B2B）。企業(yè)與個(gè)人之間的電子商務(wù)（BusinesstoConsumer，B2C）。個(gè)人對(duì)個(gè)人的電子商務(wù)（ConsumertoConsumer，C2C）。企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（BusinesstoGovernment，B2G）。個(gè)人與政府之間的電子商務(wù)（ConsumertoGovernment，C2G）。3電子商務(wù)的構(gòu)成要素（1）信息流。（2）商流。（3）資金流。（4）物流。,11.3電子商務(wù)與物流管理,11.3.2電子商務(wù)對(duì)物流各作業(yè)環(huán)節(jié)的影響1對(duì)采購的影響2對(duì)配送的影響（1）配送業(yè)的地位得