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第11章物流信息技術(shù)與電子商務(wù),現(xiàn)代物流管理導(dǎo)論,電子工業(yè)出版社,1熟悉物流信息的特征;2熟悉物流信息的作用與類型;3掌握條形碼技術(shù)、射頻識別技術(shù)、EDI技術(shù)、POS系統(tǒng)、EOS系統(tǒng)、GPS系統(tǒng)及GIS系統(tǒng)在物流活動中的應(yīng)用方法;4了解電子商務(wù)的構(gòu)成要素;5熟悉電子商務(wù)對物流活動的影響;6掌握電子商務(wù)環(huán)境下生產(chǎn)企業(yè)及流通企業(yè)的物流運(yùn)作流程。,本章學(xué)習(xí)目標(biāo):,11.1.1物流信息技術(shù)的含義物流信息技術(shù)(LogisticsInformationTechnology)是指現(xiàn)代信息技術(shù)在物流各個作業(yè)環(huán)節(jié)中的應(yīng)用。11.1.2物流信息的特征物流信息是隨著企業(yè)的物流活動而發(fā)生的,為使物流的各項功能順暢地進(jìn)行,物流信息是物流活動中不可或缺的角色。和其他領(lǐng)域的信息相比,物流信息的特征表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。1多樣性2聯(lián)系性3動態(tài)性4復(fù)雜性,11.1物流信息技術(shù)概述,11.1.3物流信息的作用與類型1物流信息的作用物流信息在物流活動中具有十分重要的作用,通過物流信息的收集、傳遞、存儲、處理、輸出等,成為決策依據(jù),對整個物流活動起到指揮、協(xié)調(diào)、支持和保障的作用。其主要作用為:(1)有助于溝通物流系統(tǒng)的各個子系統(tǒng)。(2)有助于管理者協(xié)調(diào)和控制各個物流環(huán)節(jié)。(3)有助于提高企業(yè)的科學(xué)管理和決策水平。(4)有助于戰(zhàn)略計劃的制定。2物流信息的類型(1)按管理層次分類。根據(jù)管理層次,物流信息可分為戰(zhàn)略層信息、戰(zhàn)術(shù)層信息和操作層信息。(2)按信息來源分類。按信息來源,可將物流信息分為物流系統(tǒng)內(nèi)部信息和物流系統(tǒng)外部信息。(3)按照企業(yè)的不同職能分類。主要可以分為以下幾類:訂貨信息。發(fā)貨信息。庫存信息。運(yùn)輸信息。采購指示。物流費(fèi)用信息。渠道信息。,11.1物流信息技術(shù)概述,11.2.1條形碼技術(shù)1條形碼簡介條形碼(Bar-code)是一種借助一定規(guī)則排列的線條組合來表示商品信息的編碼方式,能夠通過專門的掃碼設(shè)備來自動識別信息。2條形碼的特點(diǎn)(1)唯一性。(2)永久性。(3)無含義。3條形碼的優(yōu)點(diǎn)(1)可靠性強(qiáng)。(2)識別效率高。(3)成本低。(4)操作簡單。(5)靈活實用。4條形碼技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用(1)物料管理。(2)生產(chǎn)管理。(3)倉儲管理。(4)銷售管理。(5)售后跟蹤服務(wù)。(6)產(chǎn)品質(zhì)量管理。,11.2物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù),11.2.2射頻識別技術(shù)1射頻識別技術(shù)簡介射頻識別技術(shù)(RadioFrequencyIdentification,RFID),也稱電子標(biāo)簽,是一種非接觸式的自動識別技術(shù),通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)。2射頻識別技術(shù)與條形碼技術(shù)的區(qū)別射頻技術(shù)與條形碼技術(shù)是兩種不同的技術(shù),有不同的適用范圍,有時會有重疊。兩者目的相似,都是快速準(zhǔn)確地確認(rèn)追蹤目標(biāo)。條形碼的內(nèi)存不能更改,射頻標(biāo)簽不像條形碼,它特有的辨識器不能被復(fù)制。射頻標(biāo)簽的作用不僅僅局限于視野之內(nèi),因為信息是由無線電波傳輸?shù)?,而條形碼必須在視野之內(nèi)。由于條形碼成本較低,有完善的標(biāo)準(zhǔn)體系,在全球的應(yīng)用更廣泛,更容易被接受。3射頻識別技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用(1)高速公路自動收費(fèi)及交通管理。(2)財產(chǎn)跟蹤。(3)倉儲管理。(4)商品防偽。(5)運(yùn)輸設(shè)備的識別。,11.2物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù),11.2.3EDI技術(shù)1EDI技術(shù)簡介電子數(shù)據(jù)交換(ElectronicDataInterchange,EDI)是指按照統(tǒng)一規(guī)定的一套通用標(biāo)準(zhǔn)格式,將標(biāo)準(zhǔn)的信息,通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸,在貿(mào)易伙伴的計算機(jī)系統(tǒng)之間進(jìn)行數(shù)據(jù)交換和自動處理。由于使用EDI能有效地減少直到最終消除貿(mào)易過程中的紙質(zhì)單證,因而也稱其為“無紙交易”。EDI具有以下特點(diǎn):(1)EDI是格式化的標(biāo)準(zhǔn)文件,并具有格式檢驗的功能;(2)EDI是計算機(jī)之間的自動傳輸和自動處理,文件客戶是計算機(jī)系統(tǒng);(3)EDI對于傳輸?shù)奈募哂凶詣痈?、確認(rèn)防篡改、防冒領(lǐng)、電子簽名等一系列安全化措施。,11.2物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù),11.2.3EDI技術(shù)2EDI的基本工作流程3EDI的優(yōu)點(diǎn)(1)降低過程中的文件及作業(yè)成本。(2)提高文件處理的可靠性,減少差錯的發(fā)生。(3)簡化工作程序。(4)促進(jìn)貿(mào)易伙伴之間建立長期穩(wěn)定的貿(mào)易關(guān)系。4EDI的主要應(yīng)用領(lǐng)域(1)物流業(yè)。(2)制造業(yè)。(3)外貿(mào)業(yè)。(4)金融保險業(yè)。(5)稅務(wù)部門。,11.2物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù),11.2.4POS系統(tǒng)1POS系統(tǒng)簡介銷售時點(diǎn)信息系統(tǒng)(PointofSales,POS),是指通過自動讀取設(shè)備在銷售商品時直接讀取商品銷售信息,并通過通信網(wǎng)絡(luò)和計算機(jī)系統(tǒng)傳送到相關(guān)部門進(jìn)行分析加工以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)2POS系統(tǒng)的特點(diǎn)(1)單品管理、職工管理和客戶管理。(2)自動讀取銷售時點(diǎn)的信息。(3)信息的集中管理。(4)連接供應(yīng)鏈。,11.2物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù),11.2.4POS系統(tǒng)3POS系統(tǒng)的構(gòu)成POS系統(tǒng)由前臺POS系統(tǒng)與后臺MIS系統(tǒng)兩大部分組成:,11.2物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù),11.2.5EOS系統(tǒng)1EOS系統(tǒng)簡介電子訂貨系統(tǒng)(ElectricOrderSystem,EOS)是企業(yè)間利用通信網(wǎng)絡(luò)和終端設(shè)備,以在線聯(lián)結(jié)方式進(jìn)行訂貨作業(yè)和訂貨信息交換的系統(tǒng)。2EOS系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)(1)EOS系統(tǒng)可以縮短從接到訂單到發(fā)貨的時間及訂貨商品的交貨期,減少訂單的出錯率,節(jié)省人工費(fèi)用。(2)有利于減少企業(yè)的庫存水平,提高企業(yè)的庫存管理效率,同時也能防止商品特別是暢銷商品缺貨現(xiàn)象的出現(xiàn)。(3)對于生產(chǎn)廠家和批發(fā)商來說,通過分析零售商的商品訂貨信息,能準(zhǔn)確判斷暢銷商品和滯銷商品,有利于企業(yè)調(diào)整商品生產(chǎn)和銷售計劃。(4)有利于提高企業(yè)物流信息系統(tǒng)的效率,使各業(yè)務(wù)信息子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換更加便利和迅速,豐富企業(yè)的經(jīng)營信息。,11.2物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù),11.2.6GPS系統(tǒng)與GIS系統(tǒng)1GPS系統(tǒng)全球衛(wèi)星定位系統(tǒng)(GlobalPositionSystem,GPS)由24顆衛(wèi)星組成,是可以24小時提供高精確定位和導(dǎo)航的系統(tǒng)。GPS系統(tǒng)主要由三部分組成:(1)空間部分。(2)地面控制系統(tǒng)。(3)客戶設(shè)備部分。GPS在物流領(lǐng)域中主要可以得到以下應(yīng)用:(1)車輛定位,確定車輛位置;(2)重要貨運(yùn)車輛的實時監(jiān)控與跟蹤;(3)作業(yè)人員及車輛行駛導(dǎo)航;(4)高速公路管理及智能運(yùn)輸系統(tǒng);(5)列車運(yùn)行監(jiān)控與管理;(6)其他方面的應(yīng)用。,11.2物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù),11.2.6GPS系統(tǒng)與GIS系統(tǒng)2GIS系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)(GeographicalInformationSystem,GIS)由計算機(jī)軟硬件環(huán)境、地理空間數(shù)據(jù)、系統(tǒng)維護(hù)和使用人員四部分組成的空間信息系統(tǒng),可對整個或部分地球表層(包括大氣層)空間中有關(guān)地理分布的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集、儲存、管理、運(yùn)算、分析、顯示和描述。GIS系統(tǒng)可實現(xiàn)如下功能。(1)車輛路線模型(2)網(wǎng)絡(luò)物流模型。(3)分配集合模型。(4)設(shè)施定位模型。,11.2物流領(lǐng)域常用的信息技術(shù),11.3.1電子商務(wù)概述1電子商務(wù)的概念電子商務(wù)(ElectronicCommerence)是指通過網(wǎng)絡(luò)以電子數(shù)據(jù)的方式在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的服務(wù)活動?,F(xiàn)代的電子商務(wù)可以從三個方面去理解:(1)電子商務(wù)是電子化的購物市場;(2)電子商務(wù)是一組電子工具在商務(wù)活動中的應(yīng)用;(3)電子商務(wù)是實現(xiàn)從售前到售后支持各個環(huán)節(jié)的電子化、自動化。,11.3電子商務(wù)與物流管理,2電子商務(wù)的分類(1)按照商業(yè)運(yùn)作的方式劃分。完全電子商務(wù)。非完全電子商務(wù)。(2)按照參與商務(wù)活動的主體不同劃分。企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)(Intranet)。企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)(BusinesstoBusiness,B2B)。企業(yè)與個人之間的電子商務(wù)(BusinesstoConsumer,B2C)。個人對個人的電子商務(wù)(ConsumertoConsumer,C2C)。企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)(BusinesstoGovernment,B2G)。個人與政府之間的電子商務(wù)(ConsumertoGovernment,C2G)。3電子商務(wù)的構(gòu)成要素(1)信息流。(2)商流。(3)資金流。(4)物流。,11.3電子商務(wù)與物流管理,11.3.2電子商務(wù)對物流各作業(yè)環(huán)節(jié)的影響1對采購的影響2對配送的影響(1)配送業(yè)的地位得
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