跨文化溝通(cross-culture-communication).ppt

跨文化溝通,小組成員：陳莎賴瑤陽靚芳魏巧明鄭天向衛(wèi)平唐文德,cross-culturalcommunication,作為一個有抱負有理想的大學生，具備有效溝通的能力是很重要的，而隨著全球一體化，跨文化溝通也越來越重要也越發(fā)普遍。,所以：,要想在世界這個大舞臺上獲得有用信息展現本國獨特的魅力，就必須與國際接軌，了解其它國家的文化，與其進行跨文化溝通。,跨文化溝通：,定義：,跨文化溝通是指跨文化組織中擁有不同文化背景的人們之間相互傳遞信息、交流知識和理解情感的過程。,與一般意義上的溝通相比，跨文化溝通難度更大，技巧性更強。因為，它涉及語言、習俗等文化上的差異，溝通不當則會導致溝通無效甚至關系惡化。,每個國家甚至每個族群都有這自己特有的文化，有些語言、動作、眼神、表情等傳達信息的方式在你自己所在的區(qū)域內是代表著一種意思但是在另外一個地方可能就不是同一種意思。,文化差異：culturaldifferences,飲食文化差異：美國人是用腦子吃飯：我一天需要消耗多少大卡的熱量，我就補充多少大卡，很少講究口味。而且烹調的方法主要還是以油炸為主。,法國人是用心吃飯：法國人的飲食在世界上來講是比較講究的，法國大菜的制作可以說是極費心思的，有的菜從選用食材到制作需要幾天的時間，選料之講究、做工之精細、色彩之搭配均堪稱世界之典范。,日本人是用眼吃飯：說日本人用眼吃飯，并不是貶低日本人，而是日本人長期的島國心態(tài)，造就了他們的飲食習慣，由于日本是一島國，物產相對來說比較匱乏，有的食材需要長期進口，所以他們把飲食的風格放在少而精上，做得量很少，但是食材選擇以活的海鮮為主，用的器皿也是非常講究，但是都突出一個小字，讓人吃起來賞心悅目，但是每次的食量都不是太大，所以我們中國人吃日本料理都說吃不飽，而日本人卻養(yǎng)成這樣的飲食習慣，所以你在日本很少見到大腹便便的人。,中國人是用嘴吃飯：說中國人真正是用嘴吃飯，有人可能會說哪個國家的人不是用嘴吃飯，他們還用鼻子吃飯不成。其實說中國人用嘴吃飯，是說中國人吃飯最講究口味，酸、甜、苦、辣，什么南甜北咸、東辣西酸。中國八大菜系，各有自己的一套烹飪方法，講究一個風味和口感。,當塞車時：,意大利人：不停地按喇叭，以發(fā)泄心中的不耐煩。,日本人：拉長了臉，呆在車里一聲不吭。,奧地利人：往往猛烈擊掌，表示焦急。,荷蘭人：一般會用力跺腳，表示“已缺乏耐心”。,盧森堡人：此時會大扮鬼臉，互視后又大笑。,英國人：會默默地掏出一張報紙或一本袖珍書，邊等邊閱讀。,美國人：往往拿出一支用以減輕堵車煩惱的玩具沖鋒槍，扣動扳機，“噠噠”地掃射一陣，據說此舉能幫助重獲“心理平衡”。,德國人：此時應屬于最奇特的一種，不但不心煩，反而感到快樂，這在世界各民族中也許是絕無僅有的。一位德國工程師對此解釋說，此時會產生一種“共度難關”時的“同志式感覺”大家可以好好地一起感嘆上一陣子，等道路暢通，一種共同被“解放”的輕松感又會油然而生。中國人：最有行動力的應當屬于中國人，在焦急等待中走出車廂，自己充當交警。,中國人：最有行動力的應當屬于中國人，在焦急等待中走出車廂，自己充當交警。,TheFuck!,東方文化,西方文化,VS,差異：,1、世界觀的不同,2、宇宙觀的不同,3、思維方式的不同,4、學習目的的不同,5、時間觀的不同,6、溝通方式的不同,跨文化溝通障礙：,一、組織內部的溝通障礙（1）員工結構的改變增加了溝通的難度（2）組織層次和部門的冗雜，導致信息丟失二、組織外部的溝通障礙（1）信息多元化（2）社會文化多元化（3）組織外部溝通對象多元化,過期藥還敢賣？,某女士花100多元錢買了一瓶羊胎素膠囊，王女士回家一看，瓶身上面標注的生產日期是“06.01.09”，不由得怒從心頭起?！斑@樣的藥竟還敢往外賣。”她準備找藥店找個說法。16日下午，某女士來到買藥的藥店，發(fā)現整個事件原來是個大烏龍!“這是外國的藥，日期書寫格式和中國是相反的，這行生產日期的正確解讀是2009年1月6日?！彼幍曦撠熑苏f。,有了障礙就必須解決障礙：,在生活上：了解文化差異認同文化差異融合文化差異工作上：樹立共同價值觀推行競爭性的人力資源管理體制