保安管理及考核細(xì)則

.For personal use only in study and research; not for commercial use保安管理制度及考核細(xì)則目 錄 第一章 總則 第二章 保安勤務(wù)工作職責(zé) 第一條 責(zé)任范圍 第二條 主要職責(zé) 第三條 崗位職責(zé) 保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé) 保安人員的工作職責(zé) 第三章 保安人員行為準(zhǔn)則 第一條 保安禮儀 儀容儀表 禮節(jié)禮貌 第二條 保安工作守則 工作態(tài)度 工作紀(jì)律 第四章 門禁管理規(guī)定 第一條 員工及攜帶物品出入廠區(qū)的管理規(guī)則 第二條 外來人員及貨物、車輛的管理規(guī)則 第三條 訪客人員的管理規(guī)則 第四條 門禁管理注意事項(xiàng) 第五章 每日安全事項(xiàng)巡邏內(nèi)容及要求 第一條 每日巡邏的內(nèi)容 第二條 每日巡邏的要求 第六章 緊急或意外事故的處理 第一條 火警事故 第二條 員工打斗事件 第三條 不良分子前來滋事處理 第四條 意外事故 第七章 勤務(wù)制度 第一條 交接班的制度 第二條 請(qǐng)示報(bào)告制度 第三條 守衛(wèi)室室管理辦法 第四條 保安五條禁令 第八章 保安工作績(jī)效考核細(xì)則 第九章 附則第一章 總則第一條 為了加強(qiáng)保安隊(duì)伍的管理工作，保障本公司的正常工作秩序，搞好治安巡邏、交通查糾、人員接待和車輛、物品出入登記的管理，保安人員值勤執(zhí)行任務(wù)有所依據(jù)，當(dāng)好企業(yè)衛(wèi)士，確保公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防安全，特制定本制度。 第二條 認(rèn)真做好保安管理工作，自覺服從甲方管理人員的工作安排，主動(dòng)提供配合，做好交接班記錄。 第三條 保安人員代表甲方執(zhí)行公司相關(guān)規(guī)章制度，公司其它部門員工應(yīng)配合保安人員工作。 第四條 公司保安勤務(wù)應(yīng)每日24小時(shí)執(zhí)行不間斷，各班執(zhí)勤時(shí)間，由保安主管進(jìn)行合理安排。 第五條 保安當(dāng)值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與甲方管理者聯(lián)系。對(duì)糾紛事件，保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻，以制止事態(tài)的擴(kuò)大。 第六條 對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并對(duì)可疑人員進(jìn)行查問，情況嚴(yán)重的可直接與公安機(jī)關(guān)部門聯(lián)系。 第二章 保安勤務(wù)工作職責(zé)第一條 責(zé)任范圍：適用于本公司廠區(qū)區(qū)域。 第二條 主要職責(zé)： 1.貫徹執(zhí)行公司關(guān)于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針、政策和有關(guān)規(guī)定，建立健全各項(xiàng)保安工作制度，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的保安工作全面負(fù)責(zé)。 2.依據(jù)制度實(shí)施公司人員、財(cái)產(chǎn)、治安、消防、交通安全管理工作。 3.配合甲方完成公司各類接待勤務(wù)等臨時(shí)任務(wù)。 第三條 崗位職責(zé) (一）保安隊(duì)長(zhǎng)的工作職責(zé)： 負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、廠區(qū)交通安全、門衛(wèi)、治安巡邏工作，負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行廠紀(jì)廠規(guī)及保安隊(duì)內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報(bào)給上級(jí)主管，及時(shí)傳達(dá)、落實(shí)上級(jí)命令。具體如下： 1.負(fù)責(zé)維護(hù)廠區(qū)內(nèi)治安秩序，預(yù)防和査處治安事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作，履行保安人員工作職責(zé)。 2.制定各類突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項(xiàng)安全保衛(wèi)制度。處理當(dāng)班突發(fā)事件，如火災(zāi)、偷盜等。 3.建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛(wèi)目標(biāo)，做到點(diǎn)、面結(jié)合。 4.對(duì)保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。每日負(fù)責(zé)不定時(shí)地查崗及查夜，不定時(shí)巡視廠區(qū)的消防安全工作， 檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。 5.每日查勤主要有以下內(nèi)容： 5.1保安儀容儀表； 5.2當(dāng)班保安值班日志及巡邏記錄； 5.3人員、車輛、物品出入記錄；5.4查糾車輛違章行為； 6.負(fù)責(zé)對(duì)保安人員的管理、督導(dǎo)訓(xùn)練與考核。做好保安人員的出勤統(tǒng)計(jì)，業(yè)績(jī)考核等管理工作。 7完成上級(jí)臨時(shí)交辦的事項(xiàng)。 (二）保安人員的工作職責(zé) 工作職責(zé)：執(zhí)行公司的安全、門禁、交通的相關(guān)制度并填寫相關(guān)報(bào)表、異常事件的匯報(bào)。 1.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對(duì)工作有高度的責(zé)任感，不玩忽職守。 2.維持公司辦公場(chǎng)所內(nèi)外區(qū)域的正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，如有違反，則按甲方違反勞動(dòng)紀(jì)律處罰細(xì)則進(jìn)行處罰。 3.認(rèn)真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況要進(jìn)行詳細(xì)登記，交接班時(shí)移交清楚，責(zé)任明確。 4.對(duì)來訪客人熱情、有禮、耐心文明問詢和主動(dòng)引導(dǎo)，維護(hù)公司良好形象。尤其對(duì)夜間送貨到公司的客戶或司機(jī)更要熱情問候，以禮相待并負(fù)責(zé)通知相關(guān)部門人員到廠驗(yàn)收貨物。 5.在規(guī)定的站崗時(shí)間段內(nèi)，必須服從甲方安排，按要求站崗。 5.1站崗期間，每半小時(shí)換一次崗雨雪天不站崗)。 5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退，在崗臺(tái)上的執(zhí)勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說話打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺(tái)。 5.3對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)車輛，在保安隊(duì)員視野5米之內(nèi)時(shí)，必須行舉手禮。保安員應(yīng)立定向左右轉(zhuǎn)體90度，并執(zhí)行車輛左直行手勢(shì)，在車輛即駛過時(shí)敬禮。 5.4保安人員站崗和執(zhí)勤時(shí)，須穿公司規(guī)定的制服。6.保安值班要高度戒備，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部位的治安防范，加強(qiáng)防盜活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)可疑人和事，及時(shí)進(jìn)行妥善處理。 7. 保安必須提前十五分鐘到崗，做好工作交接，正確記錄當(dāng)班值班日志；配合主管做好下班后值班工作。9. 保安應(yīng)該負(fù)責(zé)警衛(wèi)室日常清潔衛(wèi)生工作，以保持室內(nèi)清潔整齊美觀。 10. 保安人員必須每月進(jìn)行一次培訓(xùn)，非特殊情況，不得缺席。第三章 保安人員行為準(zhǔn)則第一條 保安禮儀 (一）儀容儀表 1.儀表要干凈、整潔，沒有異味；不留古怪發(fā)型、剃光頭或染彩色頭發(fā)。 2.服飾要干凈、整潔無污漬；不穿高領(lǐng)內(nèi)衣，紐扣應(yīng)扣好，不敞開外衣或卷起褲腳或衣袖。 3.整體精神面貌要求： 精神飽滿、樂觀向上、大方，面帶微笑；服裝筆挺、不歪斜松垮。(二）禮節(jié)禮貌 1.站姿 1.1挺胸、收腹、緊臀、頭部端正，下頜微收； 1.2微笑，目視前方，表情親切，有親和力； 1.3兩臂自然下垂，兩手伸開，落于腿側(cè)褲縫處或兩手握于背后或兩手握于 腹前，右手握住左手，兩腿繃直，呈外“八”字45度角展幵。 1.4禁止雙手卡腰；抱在胸前或?qū)⑸眢w東倒西歪的靠在墻上或腳右搭左等。 2坐姿 2.1端正，雙腿自然平放，男士雙腿間距可容一拳。 2.2禁止前仰后合、搖腿晃腳、翹腿等不雅之舉。 3.敬禮 3.1舉手禮。要領(lǐng)：上體正直，右手取捷徑迅速抬起，五指并攏自然伸直，中指微接帽檐右角前約2厘米處，手心向下，微向外張（約20度），手腕不得彎曲，右大臂略平，與兩肩略成一線，同時(shí)注視受禮者。禮畢時(shí)，將手放下。 3.2注目禮。要領(lǐng)：面向受禮齊成立正姿勢(shì)，同時(shí)注視受禮齊，并目迎目送（右、左轉(zhuǎn)頭角度不超過45度）。禮畢時(shí)，將頭轉(zhuǎn)正。 第二條 保安工作守則工作態(tài)度 1.對(duì)工作所具有的責(zé)任心、熱情、敬業(yè)精神和職業(yè)道德 2.對(duì)待單位員工或來訪人員的態(tài)度：謙和、禮貌、誠懇、友善、不卑不亢。 第四章 門禁管理規(guī)定第一條 員工及攜帶物品出入廠區(qū)的管理規(guī)則 1.員工進(jìn)入廠區(qū)不得攜帶槍支、刀具、毒品及一切危險(xiǎn)品和違禁物品。 2.員工未經(jīng)核準(zhǔn)，擅自帶客參觀者，不得進(jìn)入廠區(qū)。 3.被公司開除或辭退者，拒絕進(jìn)入。 4員工于上班時(shí)間外出，沒有員工外出假條者，不得出廠。 5所有員工出廠不得攜帶公司產(chǎn)品、文件資料、物料或工作器具等一切公司所屬財(cái)產(chǎn)。 6.人員與車輛出廠時(shí)拒絕檢查，不得出廠。 7.所裝貨物與貨單不符者，不得出廠。 8.貨物出廠無貨單出門證者或者雖有貨物出門證但無財(cái)物公章（或簽字）者，不得出廠。 第二條 人員及貨物、車輛的管理規(guī)則 1.外來人員需入廠洽談業(yè)務(wù)的，應(yīng)在警衛(wèi)室辦妥登記手續(xù)并經(jīng)受訪公司部門同意方可入廠。 2.來賓車輛進(jìn)廠須按規(guī)定停放在指定停車場(chǎng)。 3.貨運(yùn)車輛進(jìn)入廠區(qū)時(shí)，需出具送貨證明并辦理入廠手續(xù)，保安方可放行。 4.拉運(yùn)貨物車輛出廠時(shí)，應(yīng)出具物品出門證，并有公司財(cái)物公章，保安人員查驗(yàn)合格后，方可放行。 第三條 訪客人員的管理規(guī)則 對(duì)于外來人員及車輛有下列情形之一者，拒絕進(jìn)廠。 1.攜帶易燃易爆及危險(xiǎn)物品的人員和車輛； 2不明身份，衣冠不整及明顯帶有惡意的人員； 3.推銷產(chǎn)品、商品及收購廢品的人員及車輛； 4.非洽公人員和車輛且拒絕登記和檢查者； 5.來訪人員報(bào)不清受訪部門及受訪人者； 6.來訪人員不能出示有效證件者。 第五章 每日安全事項(xiàng)巡邏內(nèi)容及要求第一條 每日巡邏內(nèi)容 1.廠區(qū)院墻內(nèi)外及廠區(qū)設(shè)備、器材、成品、半成品堆放場(chǎng)地檢查，發(fā)現(xiàn)和消除盜竊隱患； 2.廠區(qū)內(nèi)不安全隱患、安全警示標(biāo)志缺失及消防器材設(shè)備狀況檢查； 3.廠區(qū)主要地點(diǎn)（包括院墻）照明設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施的檢查； 4.廠區(qū)內(nèi)正常秩序、車輛出入的限速的檢查，制止正在實(shí)施的不法侵害行為； 5.發(fā)現(xiàn)事故應(yīng)立即報(bào)告公司或公安機(jī)關(guān)，采取措施防止事態(tài)擴(kuò)大，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。 6.異常事件的處理。 第二條 每日巡邏的要求 1.交接班時(shí)必須雙方聯(lián)檢巡邏，并做好交接班記錄； 2.巡邏時(shí)必須兩人，并攜帶好警具、照明等相關(guān)巡邏用具； 3.白天每3小時(shí)巡邏一次，夜間每2小時(shí)巡邏一次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告、處理。 4.做好巡邏記錄，詳盡記載巡邏時(shí)間、路線、場(chǎng)地等； 第六章 緊急或意外事故的處理第一條 火警事故 1.若發(fā)現(xiàn)火災(zāi)事故時(shí)應(yīng)立即使用附近區(qū)域滅火器將火源熄火；若 使用火火器仍然無法將火勢(shì)撲火時(shí)，應(yīng)立即通知上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)；較大火災(zāi)，要立即向119火警報(bào)案，在上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，集合人員參與滅火救援。 2.進(jìn)行火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)警戒，指揮員工向安全地區(qū)疏散。 3.火勢(shì)熄火后應(yīng)清查人員及物品所害情形，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，以供后續(xù)調(diào)查處理。 第二條 員工打斗事件 1.發(fā)現(xiàn)員工打架斗毆應(yīng)迅速予以制止，將當(dāng)事人交由部門領(lǐng)導(dǎo)或公司領(lǐng)導(dǎo)處理為原則，如當(dāng)事人不聽制止時(shí)，可與值班保安或公司的其他人員合力制止。 2.打斗現(xiàn)場(chǎng)若有其他員工圍觀時(shí)，為防止圍觀者鼓噪起哄或使現(xiàn)場(chǎng)復(fù)雜化，應(yīng)將肇事者帶離現(xiàn)場(chǎng)再行處理。 3.事態(tài)有愈超嚴(yán)重態(tài)勢(shì)，應(yīng)立即請(qǐng)派出所協(xié)助處理。 4注意立場(chǎng)要保持公正，千萬不可偏袒打斗當(dāng)事人任何一方或加入戰(zhàn)局，喪失理智。 第三條 不良分子前來滋事處理 1.保安管制人員不得與不良分子對(duì)打。 2.關(guān)閉大門和所有出入口，勿使不良分子進(jìn)入尋釁滋事。 3.通知上級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)前來支援處理。 4.認(rèn)清來者容貌、特征、人數(shù)、有無攜帶槍支、刀具、坐車種類以及車牌號(hào)碼、滋事原因等，作為警方偵査處理的依據(jù)。 5.將狀況報(bào)告上級(jí)主管部門并隨時(shí)保持聯(lián)絡(luò)，視情況必要時(shí)通知派出所協(xié)助。 第四條 意外事故 1.外來員工打架鬧事，保安人員應(yīng)及時(shí)制止勸導(dǎo)，避免事態(tài)擴(kuò)大。 2.出現(xiàn)其他意外事件（如準(zhǔn)治安事件、工傷、員工急病等），負(fù)責(zé)配合相關(guān)部門進(jìn)行處理。第七章 勤務(wù)制度第一條 交接班制度 1. 交接班人員均實(shí)行列隊(duì)管理，互敬軍禮，按時(shí)交接班。接班人員應(yīng)提前5分鐘到達(dá)崗位。接班人員未到達(dá)前，當(dāng)班人員不能離崗。 2. 交班人員應(yīng)將班時(shí)發(fā)生的情況、發(fā)生的問題處理情況及注意事項(xiàng)向接班人員交代清楚；接班人員要詳細(xì)了解上一班的執(zhí)勤情況和當(dāng)班應(yīng)注意的事項(xiàng)。 3.接班人員到工作崗位進(jìn)行交接，交班人必須向接班人詳細(xì)講明待辦及注意事項(xiàng)。接班人要詳細(xì)了解上一班執(zhí)勤情況和本班應(yīng)注意事項(xiàng)，應(yīng)做到“三明”；上班情況明，本班接辦的事情明，物品、器械清點(diǎn)明。 4.交班人在下班前必須填好值班記錄，應(yīng)做到“三清”：本班情況清，交接的問題清，物品、器械清。 5交接的對(duì)講機(jī)及其他其器材必須當(dāng)面檢查清楚，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，值班人員做好記錄，并追究當(dāng)事人責(zé)任。 6.交接時(shí)要做好記錄并簽名。隊(duì)長(zhǎng)（隊(duì)員之問必須相互協(xié)調(diào)做好交接工作，并做好交接記錄。 7.當(dāng)班人員發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)處理，不能移交給下班人員，事情要繼續(xù)在崗處理完，接班人協(xié)助完成。 8.交接人員應(yīng)負(fù)責(zé)打掃守衛(wèi)室及責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。 第二條 請(qǐng)示報(bào)告制度 1.保安人員遇有緊急情況和重大問題時(shí)，要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確地向部門、公司領(lǐng)導(dǎo)等有關(guān)部門請(qǐng)示、報(bào)告。 2對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)處置緊急情況的工作報(bào)告，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做好詳細(xì)記錄。 第三條 守衛(wèi)室管理辦法 1.守衛(wèi)室是保安工作處所，禁止在守衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報(bào)等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按甲方公司違反勞動(dòng)紀(jì)律處罰細(xì)則進(jìn)行處罰。 2.保持守衛(wèi)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在守衛(wèi)室。 3.所有保安人員對(duì)室內(nèi)的物品及辦公用品有義務(wù)進(jìn)行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄?fù)責(zé)。 4.保安器械要由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)安排專人保管，誰領(lǐng)用誰負(fù)責(zé)，如有人為毀損現(xiàn)象，照價(jià)賠償。如屬故意毀損，除照價(jià)賠償外，從重嚴(yán)肅處理。 第四條 保安五條禁令 1.嚴(yán)禁無證駕駛機(jī)動(dòng)車輛，違者予以紀(jì)律處分，造成嚴(yán)重后 果的予開除； 2.嚴(yán)禁酒后駕駛機(jī)動(dòng)車輛，違者予以辭退，造成嚴(yán)重后果的予以開除； 3.嚴(yán)禁工作時(shí)間飲酒，違者予以辭退，造成嚴(yán)重后果的予以辭退或開除； 4.嚴(yán)禁外出期間打架斗毆，尋釁滋事，違者予以開除； 5.保安人員違反上述禁令的，對(duì)保安隊(duì)長(zhǎng)予以紀(jì)律處分；情節(jié)惡劣、后果嚴(yán)重的，其直接主管引咎辭職或予以辭退。對(duì)違反上述禁令的行為隱瞞不報(bào)、壓制不查、包庇袒護(hù)的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。第八章 保安工作績(jī)效考核細(xì)則為進(jìn)一步完善保安隊(duì)伍的管理機(jī)制，加大對(duì)保安隊(duì)員的考核力度，不斷提高保安服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，公司針對(duì)保安工作特殊性，結(jié)合甲方單位實(shí)際，制定并實(shí)行本考核辦法。考核實(shí)行扣分制，每扣1分，罰款50元，嚴(yán)重違紀(jì)或因工作疏忽、失誤造成甲方財(cái)產(chǎn)嚴(yán)重?fù)p失者予以清退。 一、考核辦法1、對(duì)于保安隊(duì)員的考核，由甲方保衛(wèi)部實(shí)行定期考核，隨時(shí)抽查的辦法，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象，實(shí)施扣款或其他處分。 2、在考核中，對(duì)于違反考核細(xì)則規(guī)定的內(nèi)容，每扣1分，考核人民幣50元，并連帶考核保安公司500元。3、保安隊(duì)員在工作中，對(duì)于超出違反考核細(xì)則規(guī)定以外的條款，按保安有關(guān)規(guī)定處理。 二、考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)。 1、不服從管理、不服從分配，無理取鬧，影響正常工作開展扣10分，嚴(yán)重者予以清退。 2、保安警容、著裝、接待不規(guī)范，不按時(shí)站崗、站姿、行禮不符合要求，每查處一次扣2分。 3、遲到、早退、脫崗、睡崗（白天），每查處一次扣2分，三次以上者予以清退。 4、交接班制度、警衛(wèi)室管理辦法未執(zhí)行到位，或責(zé)任區(qū)衛(wèi)生不合格，每查處一次扣2分。 5、干與工作無關(guān)事情或夜間睡崗、守衛(wèi)室熄燈，每查處一次扣5分。 6、酒后上崗每查處一次扣20分，保安隊(duì)長(zhǎng)承擔(dān)連帶責(zé)任。 7、工作中以上有打罵、搜身、觸犯?jìng)€(gè)人隱私權(quán)等違法行為，每查處一次扣15分，保安隊(duì)長(zhǎng)承擔(dān)連帶責(zé)任。8、嚴(yán)格認(rèn)真執(zhí)行文明用語，禮貌待人的保安用語規(guī)范規(guī)定，不按規(guī)定用語或來客每投訴一次，每發(fā)生一次扣1分； 9、在當(dāng)班執(zhí)崗中，對(duì)于發(fā)生的問題，按有關(guān)規(guī)定不及時(shí)上報(bào)的扣4分； 10、在工作中相互之間不協(xié)調(diào)，不支持，不團(tuán)結(jié)，而影響工作造成不良反映的，對(duì)責(zé)任者根據(jù)情節(jié)扣410分； 11