健身俱樂部客服部資料

11健身俱樂部客服管理資料CSD客服手冊CUSTOMERSERVICEDEPARTMENT客服部門運營部客服內(nèi)容客服主管崗位職責(zé)部門運營部客服內(nèi)容客服接待員崗位職責(zé)部門運營部客服內(nèi)容規(guī)章制度部門運營部客服內(nèi)容工作流程接待會員來賓流程每日工作流程每周工作內(nèi)容每月工作內(nèi)容每季度的工作內(nèi)容會員活動通知模式會員意見箱建議回復(fù)電話模式各區(qū)域設(shè)施介紹規(guī)范部門運營部客服內(nèi)容崗位培訓(xùn)客戶服務(wù)人員應(yīng)牢記的基本概念客戶服務(wù)的日常工作客服其它培訓(xùn)清單健身業(yè)的歷史及發(fā)展前景國際健身連鎖會館的歷史健身會館概況介紹健身會館公共職責(zé)健身會館綜合規(guī)定健身會館的組成、服務(wù)項目、營業(yè)時間等相關(guān)內(nèi)容介紹運營部體制介紹客服主管崗位職責(zé)客服接待員崗位職責(zé)客服規(guī)則章程標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語的使用接待會員時面部微笑表情會員活動通知模式的使用會員意見箱建議回復(fù)電話模式的使用各區(qū)域設(shè)施介紹規(guī)范的使用更衣箱租用憑證的填寫和使用所售商品出余數(shù)營業(yè)日報的填寫會員服務(wù)活動一覽的填寫和使用易發(fā)事件報告的填寫和使用VIP室的接待和使用記錄的填寫交接班記錄的填寫客服日常消耗品庫存記錄的使用開門程序閉店程序接聽電話程序接待來賓程序接待會員投訴程序區(qū)域巡查程序更衣箱清理程序簽到程序簽離程序電腦基本操作電腦管理系統(tǒng)的功能和使用常用英文服務(wù)用語儀表儀容標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)場景問題解答會員問題情況對健身器械的掌握情況對有氧操課程名稱和上課時間的掌握情況對會員投訴的把握情況對突發(fā)事件的處理情況全套健身系統(tǒng)資料全集一大驚喜買就送市場部規(guī)范化管理表格電子版1000多套二大驚喜買就送俱樂部管理規(guī)章制度全套電子版文案三大驚喜買就送俱樂部幻燈片PPT培訓(xùn)方案數(shù)十套四大驚喜買就送俱樂部最好用的培訓(xùn)視屏全套，涵蓋激勵、管理、銷售、經(jīng)營等全面內(nèi)容，絕對震撼。看完不好用不要錢保證全額退款健身俱樂部運營管理策劃培訓(xùn)營銷全集16套1健身俱樂部會籍總監(jiān)管理培訓(xùn)資料2健身俱樂部會籍經(jīng)理管理培訓(xùn)資料3健身俱樂部會籍顧問營銷培訓(xùn)資料4健身俱樂部教練部管理資料5健身俱樂部人事管理培訓(xùn)資料6健身俱樂部財務(wù)部管理資料7健身俱樂部工程部管理資料8健身俱樂部員工手冊資料9臺灣5000平米健身俱樂部運營手冊10私人教練策略銷售管理資料11健身俱樂部客服部管理資料12健身俱樂部運營部管理資料13健身俱樂部會籍顧問營銷圣經(jīng)14健身俱樂部會籍經(jīng)理營銷圣經(jīng)16健身俱樂部會籍培訓(xùn)系統(tǒng)資料早一天擁有，早一天避免損失。使用別人的證明有效的經(jīng)驗才是最明智的選擇。上帝賦予我們的時間太少了，過去的自我摸索，撞的頭破血流，造成不斷業(yè)績損失，沒有經(jīng)驗導(dǎo)致經(jīng)營的疲憊不堪，甚至虧損。所謂借力使力不費力。本套健身俱樂部運作工作書，融合國內(nèi)外健身俱樂部運作成功案例編制而成。一旦擁有，讓您避免走彎路，減少損失，迅速超越競爭對手，成為行業(yè)的頂尖學(xué)習(xí)力決