居住小區(qū)物業(yè)管理方案_0

襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄薂螄肈莇蒞蝕肇肆薀薆肆腿莃裊肅芁薈螁膄莃莁蚇膄肅薇薃螀芅荿蕿蝿莈蚅袇螈肇蒈螃螈膀蚃蠆螇節(jié)蒆薅螆莄艿襖裊肄蒄螀襖膆芇蚆袃荿蒃螞袂肈蒞薈袂膀薁袆袁芃莄螂袀蒞蕿蚈衿肅莂薄羈膇薇蒀羇艿莀蝿羆罿薆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇羄莆蕆袆羃肆芀螂羂膈蒅蚇肁芀羋薃肀羀蒃葿肀肂芆袈聿芄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艿螄罿肈羋蒄螁羄羋薆羇袀芇蠆螀膈莆莈羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羃羆莃螅袆芅莂蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿葿蒂蚆膇蒈薄袁肅蕆螆蚄聿蒆蒆罿羅蒆薈螂芄蒅蝕羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂腿薅蝿袈腿蚇羄膇膈莇螇膃膇蕿肅聿膆蟻裊羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膃薆蚆肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁蒀袀芆芀螞螃膂艿螄罿肈羋蒄螁羄羋薆羇袀芇蠆螀膈莆莈羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羃羆莃螅袆芅莂蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿葿蒂蚆膇蒈薄袁肅蕆螆蚄聿蒆蒆罿羅蒆薈螂芄蒅蝕羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂腿薅蝿袈腿蚇羄膇膈莇螇膃膇蕿肅聿膆蟻裊羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膃薆蚆肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁蒀袀芆芀螞螃膂艿螄罿肈羋蒄螁羄羋薆羇袀芇蠆螀膈莆莈羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羃羆莃螅袆芅莂蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿葿蒂蚆膇蒈薄袁肅蕆螆蚄聿蒆蒆罿羅蒆薈螂芄蒅蝕羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂腿薅蝿袈腿蚇羄膇膈莇螇膃膇蕿肅聿膆蟻裊羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膃薆蚆肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁蒀袀芆芀螞螃膂艿螄罿肈羋蒄螁羄羋薆羇袀芇蠆螀膈莆莈羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羃羆莃螅袆芅莂蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿葿蒂蚆膇蒈薄袁肅蕆螆蚄聿蒆蒆罿羅蒆薈螂芄蒅蝕羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂腿薅蝿袈腿蚇羄膇膈莇螇膃膇蕿肅聿膆蟻裊羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膃薆蚆肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁蒀袀芆芀螞螃膂艿螄罿肈羋蒄螁羄羋薆羇袀芇蠆螀膈莆莈羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羃羆莃螅袆芅莂蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿葿蒂蚆膇蒈薄袁肅蕆螆蚄聿蒆蒆罿羅蒆薈螂芄蒅蝕羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂腿薅蝿袈腿蚇羄膇膈莇螇膃膇蕿肅聿膆蟻裊羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膃薆蚆肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁蒀袀芆芀螞螃膂艿螄罿肈羋蒄螁羄羋薆羇袀芇蠆螀膈莆莈羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羃羆莃螅袆芅莂蒅蠆膁莂薇裊肇莁蝕蚇羃莀荿袃衿葿蒂蚆膇蒈薄袁肅蕆螆蚄聿蒆蒆罿羅蒆薈螂芄蒅蝕羈膀蒄螃螀肆蒃蒂羆羂腿薅蝿袈腿蚇羄膇膈莇螇膃膇蕿肅聿膆蟻裊羅膅螄蚈芃膄蒃襖腿膃薆蚆肅芃蚈袂羈節(jié)莈蚅袇芁蒀袀芆芀螞螃膂艿螄罿肈羋蒄螁羄羋薆羇袀芇蠆螀膈莆莈羅肄蒞蒁螈羀莄蚃羃羆居住小區(qū)物業(yè)管理方案XXXXX物業(yè)服務(wù)管理方案目錄第一章成都星海物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介第二章XXXX小區(qū)概況第三章管理檔次及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)第四章管理方式第五章物業(yè)管理服務(wù)承諾第六章前期物資裝備一覽表第七章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用測(cè)算第八章固定崗服務(wù)方案第九章保潔服務(wù)方案第十章緊急事件處理規(guī)程第十一章管理用房配置方案根據(jù)“XXXX”居住小區(qū)的設(shè)計(jì)特點(diǎn)，現(xiàn)擬定小區(qū)物業(yè)管理方案。我們真誠(chéng)希望在服務(wù)合作中，能使業(yè)主和住戶充分享受到物業(yè)管理所帶來(lái)的方便、溫馨和周到的服務(wù)，使“XXXX”物業(yè)持續(xù)升值，為住戶營(yíng)造一個(gè)安全、整潔、優(yōu)美、方便的溫馨社區(qū)，提升生活品質(zhì)，實(shí)現(xiàn)業(yè)主、開(kāi)發(fā)商、物管處和諧、多贏的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。第一章成都星海物業(yè)管理有限公司簡(jiǎn)介11我們的實(shí)力成都星海物業(yè)管理有限責(zé)任公司成立于2010年3月，注冊(cè)資金50萬(wàn)元，是具有獨(dú)立法人資格和國(guó)家叁級(jí)物業(yè)資質(zhì)的專業(yè)物業(yè)管理公司。目前管理著社區(qū)高檔住宅及商業(yè)物業(yè)項(xiàng)目公司大力拓展物業(yè)管理業(yè)務(wù)，以物業(yè)管理為主導(dǎo)，保潔服務(wù)、綠化服務(wù)、維修服務(wù)、家政服務(wù)以及代租代售等為一體，形成多元化的服務(wù)體系。公司下設(shè)綜合事物部、品質(zhì)管理部、物業(yè)管理處、財(cái)務(wù)部。公司一方面確立“寓管理于服務(wù)之中，寓效益于服務(wù)之中”的服務(wù)指導(dǎo)思想。另一方面挑戰(zhàn)物業(yè)管理服務(wù)新概念，打造“貼心業(yè)主，親情服務(wù)”的公司品牌，即全方位近距離、全過(guò)程專業(yè)化、一站式親情服務(wù)。公司為了與沿海大城市物業(yè)管理的先進(jìn)理念和方式接軌，每年都要派出管理人員到上海、深圳、廣州等城市的大型物業(yè)管理公司觀摩、學(xué)習(xí)，掌握先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。12我們的理念2服務(wù)宗旨盡心、盡力、盡責(zé)，善待每位客戶。質(zhì)量方針為業(yè)主創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶持續(xù)滿意。團(tuán)隊(duì)精神企業(yè)的命運(yùn)就是個(gè)人的命運(yùn)，企業(yè)的發(fā)展就是個(gè)人的發(fā)展。發(fā)展目標(biāo)以“生態(tài)型發(fā)展體系”為依托，致力于打造成都物業(yè)第一品牌。13我們的目標(biāo)立足基礎(chǔ)服務(wù)，樹(shù)立星海物業(yè)誠(chéng)信高效形象。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，打造一流物業(yè)管理服務(wù)品牌。細(xì)化服務(wù)質(zhì)量，倡導(dǎo)“溫馨暢想顛峰體驗(yàn)”。14我們的項(xiàng)目3第二章XXXX小區(qū)概況XXXXX小區(qū)，坐落于XXX，總建筑面積約XXX萬(wàn)平方米。由XX棟樓組成。室外停車場(chǎng)停車位XX余輛；地下車庫(kù)設(shè)有XX個(gè)車位。建筑類別有小高層、板樓和多層。占據(jù)交通“黃金點(diǎn)”，交通便捷，銀行、學(xué)校、會(huì)所、公寓、市場(chǎng)等生活設(shè)施齊全，是居家置業(yè)的理想物業(yè)。一個(gè)溫馨的小區(qū)更需要一個(gè)有責(zé)任心的物業(yè)來(lái)為他們服務(wù)第三章管理檔次及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)“XXXX”的實(shí)況，我處確定XXXX的物業(yè)為中檔管理。其服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)如下（一）建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問(wèn)詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，及時(shí)處理并有回訪記錄。（二）定期向業(yè)主發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理建議及時(shí)整改。（三）建立落實(shí)保修承諾制，零修、急修及時(shí)率95，返修率不高于1。（四）每年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。（五）物業(yè)檔案、業(yè)主樓案、設(shè)備設(shè)施檔案齊全。（六）常規(guī)性公共服務(wù)。1、房屋管理及維修養(yǎng)護(hù)4（1）棟號(hào)、樓層、房號(hào)等標(biāo)志明顯，設(shè)立引路方向平面圖。（2）物業(yè)外觀完好、整潔、外墻無(wú)脫落，無(wú)亂貼、亂涂、亂畫現(xiàn)象。（3）空調(diào)安裝統(tǒng)一，防護(hù)網(wǎng)安裝統(tǒng)一。2、共用設(shè)備管理，保證設(shè)備良好，定期保養(yǎng)無(wú)事故隱患。（1）供電系統(tǒng)。保證正常供電，停電1天以上通知用戶，告知原因。（2）消防系統(tǒng)。設(shè)備設(shè)施齊全、完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，消防疏散通道暢通；保證無(wú)火災(zāi)安全隱患。（3）給排水系統(tǒng)。停水提前1天通知；排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無(wú)積水，地下室、車位、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生；遇有事故，維修人員在20分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修，并無(wú)長(zhǎng)時(shí)間停水。3、共用設(shè)施管理。共用配套服務(wù)設(shè)施完好，大門廳、道路、樓道等公共照明完好，道路通暢，路面平坦。4、保安及車輛管理。（1）專業(yè)保安隊(duì)伍，24小時(shí)值班及巡邏，保安文明執(zhí)勤，言語(yǔ)規(guī)范，處理突發(fā)事件。（2）出入車輛有序，無(wú)堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行。（3）車輛出入管理嚴(yán)格，業(yè)主刷卡進(jìn)入，外來(lái)車輛須登記。（4）危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施。5、環(huán)境衛(wèi)生管理。做到定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。（1）環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔。（2）垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒。（3）共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫現(xiàn)象，樓梯、扶欄、天臺(tái)、5屋面等保持潔凈，共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物。（4）做好環(huán)衛(wèi)宣傳工作，提高人的清潔衛(wèi)生意識(shí)。6、綠化管理（1）綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。（2）花草樹(shù)木修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損。（3）綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。（4）綠化完好率達(dá)到98以上。7、社區(qū)文化（1）設(shè)立學(xué)習(xí)宣傳園地，開(kāi)展健康向上的活動(dòng)。（2）制有“居民精神文明建設(shè)公約”。（4）業(yè)主滿意率95以上。（七）針對(duì)性的專項(xiàng)服務(wù)（代理業(yè)務(wù)）1、代住戶進(jìn)行室內(nèi)衛(wèi)生清掃、搬家等。2、提供空房代管、房屋中介等服務(wù)。4、提供維修服務(wù)并做到急修不過(guò)夜，中修三天完成。5、安裝、維護(hù)和修理各種家用電器和生活用品等。6、代住戶維修戶內(nèi)下水疏通。7、免費(fèi)重裝電腦系統(tǒng)及提供殺毒軟件。第四章管理方式“對(duì)物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格管理，為業(yè)主、開(kāi)發(fā)商提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”是本物管處的根本理念，規(guī)范化管理，貼心服務(wù)，鑄造品牌物業(yè)的信譽(yù)與形象。（一）標(biāo)準(zhǔn)化管理6物業(yè)管理涉及面廣，一般住用戶對(duì)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、檔次很難進(jìn)行全面了解，業(yè)主對(duì)服務(wù)質(zhì)量與收費(fèi)關(guān)系的誤解是當(dāng)前物業(yè)公司與業(yè)主關(guān)系僵化的一個(gè)主要原因。房屋及設(shè)備保養(yǎng)不及時(shí)、日常管理松懈、隨意是物業(yè)管理水平低下、業(yè)主怨聲載道的根本原因。本物管處從項(xiàng)目前期管理、入伙、裝修、房屋維修與養(yǎng)護(hù)、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務(wù)，均實(shí)施全面的、標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理，使物業(yè)管理行為向規(guī)范化的中等城市慣例靠攏，在內(nèi)部管理上自律、制度上創(chuàng)新，以達(dá)到管理嚴(yán)格有序、服務(wù)質(zhì)量高的管理目標(biāo)，使開(kāi)發(fā)商放心、業(yè)主滿意、物業(yè)信譽(yù)度得到提高。（二）溝通服務(wù)至上組織、溝通、協(xié)調(diào)能力是物管的一項(xiàng)不可或缺的重要素質(zhì)，具備這項(xiàng)素質(zhì)，工作中的各項(xiàng)矛盾往往可以大事化小、小事化無(wú)；反之，則誤會(huì)重重，隔閡加深。目前大多數(shù)物業(yè)受投訴主要在于溝通不暢所致。為此，本物業(yè)專門設(shè)置業(yè)主聯(lián)絡(luò)處，通過(guò)禮貌走訪、接待業(yè)主投訴、較好解決業(yè)主提出的問(wèn)題（合理要求）、答復(fù)業(yè)主疑問(wèn)、設(shè)置業(yè)主交流箱、公示欄、宣傳欄、網(wǎng)上“興隆花園貼吧、論壇、投訴”等方式，發(fā)展與業(yè)主的良好關(guān)系。同時(shí)，鑒于物業(yè)管理是一項(xiàng)具體、繁瑣的業(yè)務(wù)，要求管理人員親力親為，實(shí)行走動(dòng)式管理，親臨服務(wù)一線，直接了解業(yè)主需求，認(rèn)真負(fù)責(zé)，講道德，重誠(chéng)實(shí)，對(duì)業(yè)主有求必應(yīng)，保證服務(wù)質(zhì)量。凡是業(yè)主對(duì)入伙交房時(shí)提出的涉及與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題，我們將利用規(guī)范物業(yè)的耐心、親切的服務(wù)優(yōu)勢(shì)對(duì)業(yè)主進(jìn)行溝通、疏導(dǎo)和撫慰，有效化解部分業(yè)主似懂非懂的怨氣、誤解或投訴，并按物業(yè)管理的規(guī)范要求登記下來(lái)，書面呈報(bào)開(kāi)發(fā)商。絕對(duì)禁止加劇業(yè)主與開(kāi)發(fā)商、開(kāi)發(fā)商與物業(yè)、物業(yè)與業(yè)主之間錯(cuò)綜復(fù)雜矛盾的做法與行為。7（三）締造親善和諧溫馨的社區(qū)文化創(chuàng)造一個(gè)和諧、文明、舒適、和諧的生活與居住環(huán)境是我處與業(yè)主的共同愿望。因此，我們提倡文明、禮貌、親善、和諧的社區(qū)文化，與業(yè)主共建共榮、友好相處、相互信任，主導(dǎo)員工發(fā)展與業(yè)主、派出所、社區(qū)居民委員會(huì)以及政府部門的友好協(xié)作關(guān)系。不論員工在工作期間或在工作區(qū)域之外，業(yè)主或員工的難處是否關(guān)系到本人，都要熱心助人、溫善相待，主動(dòng)構(gòu)架良好的人際關(guān)系，為小區(qū)、為業(yè)主、為自己、為這個(gè)物欲橫流的社會(huì)開(kāi)辟一方文明的凈土。（四）管理的具體操作貫徹“以人為本、業(yè)主至上”的服務(wù)理念，從項(xiàng)目前期管理、入伙、二次裝修、房屋維修與養(yǎng)護(hù)、給排水及電氣設(shè)備管理、消防、安全、保潔、綠化以及便民服務(wù)，均實(shí)施全面的、標(biāo)準(zhǔn)化質(zhì)量管理。逐步建立完善的安全保衛(wèi)系統(tǒng)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)、環(huán)境保潔系統(tǒng)、綠化維護(hù)系統(tǒng)、共用設(shè)施管理系統(tǒng)、社區(qū)文化活動(dòng)組織系統(tǒng)。1、前期準(zhǔn)備對(duì)承接項(xiàng)目進(jìn)行深入研究，了解項(xiàng)目規(guī)劃、物業(yè)特點(diǎn)以及周邊地區(qū)物業(yè)分布情況、安全狀況，結(jié)合本方案擬定特定物業(yè)項(xiàng)目的管理方案；籌建物業(yè)管理隊(duì)伍，進(jìn)行人員選拔、培訓(xùn)，針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)制定各項(xiàng)管理規(guī)定及工作流程，擬定用戶手冊(cè)、業(yè)主公約及前期物業(yè)管理協(xié)議；進(jìn)駐前一星期必須安排好管理用房、員工宿舍及管理處相關(guān)辦公設(shè)備；物業(yè)接管進(jìn)行驗(yàn)收評(píng)估，妥善進(jìn)行鑰匙、圖紙資料的交接。1）內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置與擬定人員編制2）物業(yè)管理人員的選聘和培訓(xùn)開(kāi)展管理工作前1個(gè)月。培訓(xùn)內(nèi)容為專業(yè)管理概念，緊急應(yīng)變的處置，業(yè)主及用戶投訴的處理。83）規(guī)章制度制定A、根據(jù)政府有關(guān)部門的法律、法令、文件和示范文體，編寫業(yè)主公約、用戶手冊(cè)并在入伙時(shí)發(fā)放。B、制定嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的管理文件（各項(xiàng)守則、管理規(guī)定，各級(jí)員工崗位職責(zé)及工作程序）并在入伙前完成。2、物業(yè)管理的啟動(dòng)21物業(yè)的接管驗(yàn)收1）產(chǎn)權(quán)資料（項(xiàng)目批準(zhǔn)文件、用地批準(zhǔn)文件、建筑執(zhí)照復(fù)印件）。2）技術(shù)資料（竣工圖、設(shè)備的檢驗(yàn)合格證書等）3、完善的日常物業(yè)管理服務(wù)A、安全保衛(wèi)系統(tǒng)1）總體安全環(huán)境管理在社區(qū)四周、社區(qū)出入口、樓宇間設(shè)置閉路監(jiān)控系統(tǒng)，建立24小時(shí)不間斷監(jiān)控資料；結(jié)合公安110報(bào)警系統(tǒng)，對(duì)突發(fā)安全事件及時(shí)解決，依法辦事。培訓(xùn)專業(yè)保安巡查員隊(duì)伍，保安巡查員統(tǒng)一著裝、佩戴明顯標(biāo)志，文明值勤，言語(yǔ)規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)社區(qū)進(jìn)行24小時(shí)值班及巡邏，制定詳盡巡邏路線及頻次；對(duì)危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施并及時(shí)消除安全隱患。在出入口處對(duì)來(lái)訪客人進(jìn)行登記，控制樓宇內(nèi)流動(dòng)人員數(shù)量，防止推銷人員散發(fā)廣告?zhèn)鲉位驘o(wú)關(guān)人員流竄；遇有突發(fā)事態(tài)，可以立即調(diào)配人力和物力集中支援；制定應(yīng)急準(zhǔn)備和應(yīng)急措施，如防大風(fēng)暴雨、防地震方案等。2）車輛交通及道路管理9樓宇停車位有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊，機(jī)動(dòng)車輛出入有登記；非機(jī)動(dòng)車車輛按規(guī)定位置停放；每天巡查樓宇內(nèi)道路，確保道路通暢，路面整潔；井蓋無(wú)缺損、無(wú)丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行及業(yè)主的日常生活。3）科學(xué)管理記錄全面的事件日志，針對(duì)事故多發(fā)地加強(qiáng)巡邏及監(jiān)控，消滅安全隱患。B、設(shè)備設(shè)施維護(hù)系統(tǒng)1房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)主出入口設(shè)樓宇平面示意圖，幢、單元（門）、戶標(biāo)號(hào)標(biāo)志明顯；定期檢查外墻，發(fā)現(xiàn)破損及時(shí)修補(bǔ)，確保房屋外觀完好、整潔，外墻面磚、涂料等裝飾材料無(wú)脫落、無(wú)污跡；空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集；設(shè)立2個(gè)閱報(bào)欄形式的告示、宣傳欄，開(kāi)展與業(yè)主交流，及時(shí)通報(bào)相關(guān)事項(xiàng)。2共用設(shè)備管理設(shè)備保養(yǎng)與維修，一是以預(yù)防為主，堅(jiān)持日常保養(yǎng)與計(jì)劃維修并重，使設(shè)備始終處于良好狀態(tài)；二是對(duì)房屋設(shè)備做到“三好”，“四會(huì)”和“五定”。三好是指用好、修好和管理好重要的房屋設(shè)備。“四會(huì)”是指物業(yè)維修人員對(duì)房屋設(shè)備要會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障。“五定”是對(duì)房屋主要設(shè)備的清潔、潤(rùn)滑、檢修要做到定量、定人、定點(diǎn)、定時(shí)和定質(zhì)；三是實(shí)行專業(yè)人員修理與使用操作人員修理相結(jié)合。以專業(yè)修理為主，同時(shí)設(shè)備的使用操作人員參加日常的維護(hù)保養(yǎng)和進(jìn)行部分的小型維修。四是完善設(shè)備管理和定期維修制度。制度科學(xué)的保養(yǎng)規(guī)程，完善設(shè)備資料和維修登記卡片管理，合理制定定期維修計(jì)劃。101）給排水設(shè)備管理管理目標(biāo)細(xì)心保養(yǎng)，確保給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無(wú)跑冒滴漏，方便住用戶生活。供水設(shè)備（供水增壓變頻泵、管網(wǎng)、水表、閥門等）。對(duì)變頻水泵、給水管網(wǎng)定期檢修及防腐保養(yǎng)，確保供水設(shè)備運(yùn)行正常、設(shè)施完好、無(wú)滲漏、無(wú)污染；停水提前一天通知住用戶。排水管理。每天巡視排水管道等設(shè)施，確保排水、排污管理通暢，無(wú)堵塞、外溢現(xiàn)象；汛期道路、車庫(kù)、設(shè)備房無(wú)積水、浸泡發(fā)生；每半年一次清理化糞池、污水井；遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間供電設(shè)備的正常維護(hù)和保養(yǎng)。觀察種類儀表、電壓是否正常，使用電流的變化情況，高峰用電時(shí)的電流數(shù)值，三相電流是否平衡，對(duì)11照值班記錄檢查分析有關(guān)差異；核對(duì)各個(gè)支路的實(shí)際負(fù)荷是否與裝設(shè)的保護(hù)元件整定值相符合；配電箱固定是否牢固，箱內(nèi)器件是否完好無(wú)損，各閘具的接頭有無(wú)松動(dòng)，操作是否靈活，刀刃及接點(diǎn)有無(wú)燒傷，導(dǎo)線絕緣是否老化、變脆、熔斷器有無(wú)焦痕；導(dǎo)線絕緣是否良好，各類絕緣導(dǎo)線的絕緣是否老化，各接頭處無(wú)燒焦、變脆、絕緣包布有無(wú)失效，接頭之間有無(wú)腐蝕現(xiàn)象；金屬管連接的地線是否良好，有無(wú)虛脫或腐蝕，各種管路固定是否牢固。管子接頭有無(wú)脫扣拔節(jié)現(xiàn)象，管路有無(wú)塌腰變形；各用電器具是否牢固；各種地板的接地電阻是否符合規(guī)定。3）消防管理消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)起用；制訂突發(fā)事件應(yīng)急方案；消防管理員接受嚴(yán)格正規(guī)的培訓(xùn)。建立日常防火檢查制度，每周一次檢查消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，每月全部檢查一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除火災(zāi)安全隱患，確保消防設(shè)施齊全、完好，標(biāo)識(shí)完整，可隨時(shí)起用；在明顯處設(shè)立消防疏散示意圖。照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通無(wú)阻；全體管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問(wèn)題；組織開(kāi)展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人（與業(yè)主簽訂防火責(zé)任書）；建立義務(wù)消防隊(duì)，制訂突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案；每年舉行一次消防演習(xí)，增強(qiáng)應(yīng)急技能、提高業(yè)主消防意識(shí)。C、環(huán)境保結(jié)系統(tǒng)環(huán)境衛(wèi)生管理的目的是凈化環(huán)境，給住用人提供一個(gè)清潔宜人的工作、生活環(huán)境。我處對(duì)清潔衛(wèi)生工作將嚴(yán)格“五定”管理，即定人、定地點(diǎn)、定時(shí)間、定任務(wù)、定質(zhì)量。12管理標(biāo)準(zhǔn)垃圾箱、果皮箱等環(huán)衛(wèi)設(shè)備完備；標(biāo)準(zhǔn)化保潔（專職人員及清潔衛(wèi)生責(zé)任制）；垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；房屋公共部門共用設(shè)施無(wú)蟻害；樓宇內(nèi)道路等共用場(chǎng)地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物；房屋共用部位保持清潔，無(wú)亂貼、亂畫；樓梯扶欄、天臺(tái)、公共玻璃窗等保持潔凈。1、日常保潔1擦消火栓1次/月無(wú)灰塵2擦窗戶1次/月無(wú)灰塵3道路路面循環(huán)清掃無(wú)雜物4路邊綠地2次/天無(wú)雜物5路燈柱1次/周無(wú)灰塵6綠地清理2次/天無(wú)灰塵、枯葉2、四害消滅在樓道、道路、綠地等公共區(qū)域，每月定期一次采取措施消滅老鼠、蟑螂，二次消滅蚊子、蒼蠅，配合周圍區(qū)域?qū)λ暮ψ躺叵咎幚?。D、綠化維護(hù)系統(tǒng)制定綠化管理標(biāo)準(zhǔn)，定期對(duì)樓宇綠化進(jìn)行澆水、施肥、修剪、殺蟲(chóng)等工作；對(duì)樓宇綠化進(jìn)行改進(jìn)、栽種；綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象；花草樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)病蟲(chóng)害，無(wú)折損、無(wú)斑禿；綠地?zé)o紙屑、煙頭、石塊等雜物。項(xiàng)目措施標(biāo)準(zhǔn)綠化澆水（依氣候變化）澆足澆透草皮修剪（按季節(jié)進(jìn)行）草皮美觀平整雜草清除（按季節(jié)）確?；緹o(wú)雜草13防蟲(chóng)病蟲(chóng)害防治（一年2次）無(wú)病蟲(chóng)害養(yǎng)護(hù)施肥（一年4次）綠化生長(zhǎng)旺盛喬灌木修剪造型一年4次E、共用設(shè)施管理系統(tǒng)制定共用設(shè)施管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)業(yè)主的共用設(shè)施乒乓球臺(tái)、羽毛球場(chǎng)等制定相應(yīng)的管理辦法，定期對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)；開(kāi)發(fā)收益性服務(wù)項(xiàng)目，借助專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)對(duì)共用設(shè)施進(jìn)行有效管理，并引入良好的運(yùn)營(yíng)機(jī)制充分發(fā)揮物業(yè)的使用價(jià)值，為業(yè)主及開(kāi)發(fā)商獲取收益也為良好的物業(yè)管理注入動(dòng)力。F、社區(qū)文化活動(dòng)組織系統(tǒng)1、社區(qū)文化建設(shè)創(chuàng)造一個(gè)和諧、文明、舒適、溫馨的生活居住環(huán)境是我們與業(yè)主的共同愿望。在一年里，特別是節(jié)日，如春節(jié)、中秋節(jié)等，管理處騰出活動(dòng)空間，與社區(qū)居委員會(huì)一道，組織社區(qū)居民參與開(kāi)展各種積極向上的文藝活動(dòng)，使住用戶擁有一份歸屬感；各項(xiàng)活動(dòng)事先計(jì)劃，爭(zhēng)取政府有關(guān)部門支持，并發(fā)展與業(yè)主委員會(huì)、社區(qū)居委會(huì)以及政府有關(guān)部門的良好合作關(guān)系；在樓宇告示欄上設(shè)立學(xué)習(xí)宣傳園地；配合、支持、參與社區(qū)文化建設(shè)，提倡高雅的社區(qū)文化。2、便民服務(wù)“不出社區(qū)門，照樣過(guò)日子”是我們服務(wù)的一項(xiàng)重要目標(biāo)，當(dāng)住戶遇到生活上或工作上的多方面問(wèn)題而難以應(yīng)對(duì)時(shí)，全體員工都能夠有求必應(yīng)地提供服務(wù)，主動(dòng)為住戶排憂解難，積極開(kāi)展臨時(shí)性的、專項(xiàng)性的、業(yè)戶自愿選擇的特約服務(wù)方式。1）、日常服務(wù)14設(shè)置業(yè)主聯(lián)絡(luò)處、服務(wù)專線，開(kāi)辟為業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)與本物管溝通交流場(chǎng)所，不但要接受住戶的質(zhì)疑、問(wèn)詢、投訴、求助、報(bào)修，還要求員工必須熱情相待，及時(shí)處理和反饋?zhàn)舻母鞣N要求；建立回訪制度并記錄，定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見(jiàn)單，對(duì)合理化建議及時(shí)整改；每年公開(kāi)一次物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用收支情況。2）、特色服務(wù)提供有償特約維修服務(wù)。室物業(yè)管理服務(wù)承諾星海物業(yè)力爭(zhēng)接管溫江XXX一年內(nèi)使其成為成都市辦公樓物業(yè)管理的典范一年內(nèi)客戶滿意率達(dá)到95以上。質(zhì)量環(huán)境管理體系運(yùn)行規(guī)范有效。一年內(nèi)達(dá)到市級(jí)的物業(yè)管理示范辦公樓標(biāo)準(zhǔn)。管理指標(biāo)承諾及具體措施（一）維修工程質(zhì)量合格率及回訪率1、維修工程質(zhì)量合格率152、維修服務(wù)回訪率（二）公共清潔保潔率16（三）治安案件發(fā)生率（四）火災(zāi)年發(fā)生率17（五）業(yè)主年有效投訴率和處理率1、年有效投訴率2、投訴處理率18（六）業(yè)主綜合服務(wù)滿意率（七）公共綠化完好率19（八）道路、車場(chǎng)完好率（九）管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率20（十）檔案建立與完好率（十一）公共照明完好率21（十二）消防設(shè)施設(shè)備完好率（十三）違章發(fā)生率22（十四）違章處理率（十五）化糞池、雨水井、污水井完好率23（十六）排水管、明暗溝完好率（十七）公共設(shè)施完好率（十八）管理費(fèi)收繳率24第六章前期物資裝備一覽表61辦公物資裝備62固定崗裝備2563保潔物資裝備26第七章物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用測(cè)算XX辦公大樓技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)總占地面積XXXX總建筑面積約XXXX綠化面積XXXX公共道路、廣場(chǎng)面積XXXX停車位XXXX個(gè)71XX辦公大樓物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用測(cè)算下面具體介紹XXXX辦公大樓物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用支出核算過(guò)程物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)商業(yè)安XXX/月收取，地面停車衛(wèi)生服務(wù)費(fèi)XX元/月，車庫(kù)衛(wèi)生費(fèi)XX元/月，非機(jī)動(dòng)車自行車X元/輛/月，電動(dòng)車X元/輛/月，摩托車X元/輛/月。1物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用匯總表2第八章固定崗服務(wù)方案81崗位設(shè)置與職責(zé)說(shuō)明811崗位設(shè)置固定崗X名812崗位職責(zé)1、門崗人員應(yīng)精神飽滿，著裝整齊、舉止大方、文明執(zhí)勤、禮貌待人，樹(shù)立良好的固定崗形象。2、保持崗位周邊衛(wèi)生的整潔，引導(dǎo)進(jìn)出車輛確保通道暢通，遇公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)應(yīng)敬禮。3、認(rèn)真盤查外來(lái)人員，訪客應(yīng)先聯(lián)系業(yè)主得到允許后并認(rèn)真填寫會(huì)客證方可引導(dǎo)進(jìn)入小區(qū)，對(duì)推銷產(chǎn)品、貼小廣告或其它閑雜人員應(yīng)勸其離開(kāi)轄區(qū)。4、上崗前檢查滅火器或消防帶情況，遇火災(zāi)發(fā)生時(shí)持滅火裝備，快速趕到事故現(xiàn)場(chǎng)。5、的士未經(jīng)允許不可進(jìn)入小區(qū)，對(duì)攜有大件或貴重物品和形跡可疑人員應(yīng)進(jìn)行盤查。6、值班人員應(yīng)文明執(zhí)勤，糾正違章時(shí)應(yīng)先敬禮，認(rèn)真接受業(yè)主（住戶）提出的批評(píng)、意見(jiàn)或建議，接到投訴時(shí)應(yīng)在第一時(shí)間