《出境領(lǐng)隊實務(wù)》試題5-6周

1、.低難度一、單項選擇題（每小題1 分）1. 旅行社出境旅游服務(wù)質(zhì)量關(guān)于“出團準(zhǔn)備”規(guī)定如下：領(lǐng)隊接收_ _ 人員移交的出境旅行團資料時，應(yīng)認(rèn)真核對查驗。a. 計調(diào) b. 組團社 c. 接待社 d. 導(dǎo)游2.op 與領(lǐng)隊要充分信任，工作協(xié)調(diào)一致，充分溝通，一切以為本。a. 利潤 b. 游客 c. 地接社 d. 行程計劃3. 擬發(fā)給游客的 “出境旅游行程表” ，須由 op轉(zhuǎn)交給出境旅游領(lǐng)隊， 由其在上發(fā)給游客。a. 出團說明會 b. 機場 c. 旅游大巴 d. 景區(qū)4、領(lǐng)隊對組團社擬發(fā)給游客的“出境旅游行程表”和，在交接結(jié)束后，要仔細(xì)閱讀、研究，對每個環(huán)節(jié)、細(xì)節(jié)要反復(fù)推敲，熟記在心。a. 接待計劃

2、書 b. 游客意見表c. 往返交通票據(jù)d. 團隊名單表5、交通票據(jù)的交接、查驗須與、“出境旅游行程表”對照進(jìn)行。a. 護照信息 b. 簽證信息 c.黃皮書信息d.目的地信息6、是一種不定期的航空包乘服務(wù)航班，是專門用來運送旅游者的一種航空旅游交通方式。a. 定期航班 b. 臨時航班 c.專線航班 d.旅游包機7.是一種按照既定的時間表提供航空客運服務(wù)，不論乘客多少，飛機必須按公布的航班日期和時間起飛開航的航班。a. 定期航班b. 臨時航班c. 專線航班d. 旅游包機8. （）作為一種特價票，其票價比普通一年期票價低廉，分為中途停站和不停站兩種。a. 普通機票b. 旅游機票c. 團體機票d. 包

3、機機票二、多項選擇題（每小題2 分）1. 旅游航線按照飛行方式可以劃分為（）等航空旅游交通方式。a. 定期航班 b. 臨時航班 c. 專線航班 d. 旅游包機;.2. 普通一年期機票類型多種多樣，主要有 ( ) 。a. 頭等票b.商務(wù)票c.經(jīng)濟票d.行政票3. 紙質(zhì)機票通常含有多種票根，主要有 ( ) 。a. 審計票根b.代理票根c.搭乘票根d.游客存根4. 我國航空公司將每年的營運分為淡旺季，每年的旺季時間主要是(）。a.4 月初到 10 月底 b.4月初到 9 月底 c.11月初到 3 月底 d.11月初到 4 月底5. 根據(jù)機票的 abcd種類區(qū)別， a 類機票中有（）艙位劃分。a. 頭

4、等 b. 公務(wù) c. 經(jīng)濟 d. 廉價6. 折扣機票通常有“三不”規(guī)定，分別是(）。a. 不能退款b.不能簽轉(zhuǎn)c.不能改線d.不能升艙三、判斷題（每小題2 分）1按照中國公民出國旅游管理辦法的規(guī)定，中國公民出國旅游團隊名單表是由公安統(tǒng)一印制，在下達(dá)本年度出國旅游人數(shù)安排時編號發(fā)給省、自治區(qū)、直轄市，再由省、自治區(qū)、直轄市核發(fā)給組團社。()2出境旅游團隊領(lǐng)隊的工作內(nèi)容與旅行社計調(diào)人員的工作關(guān)系密切，二者應(yīng)該相互配合，共同完成帶團任務(wù)。在團隊出發(fā)前，需要對全體團員的旅游證件、簽證和機票進(jìn)行檢查核對，這項工作應(yīng)該由計調(diào)人員完成，領(lǐng)隊只負(fù)責(zé)接收上述票證并妥善保存即可。()3出境旅游團隊在出發(fā)以前要召開

5、行前說明會，會議必須由領(lǐng)隊主持。()4根據(jù)中國公民出國旅游管理辦法的規(guī)定，旅游團隊出境必須持有中國公民出國旅游團隊名單表，而在實際工作中，如果護照持有人所持護照上的簽證為個人有效簽證，在邊防檢查站出境檢查時，游客自行持證件出境，邊檢都會放行，而不需要由領(lǐng)隊遞交中國公民出國旅游團隊名單表 。()5領(lǐng)隊人員接受帶團任務(wù)后，與op進(jìn)行工作交接時，全團的護照及機票就會由op轉(zhuǎn)到領(lǐng)隊手上。為了防止丟失，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)該盡快將護照和機票發(fā)還給游客。()四、簡答題;.1. 常見客運列車種類有哪些？（ 4 分）2. 渡輪通常有哪些艙位的區(qū)分？（ 3 分）中難度一、單項選擇題（每小題1 分）1、旅行社行業(yè)對負(fù)責(zé)旅游團隊

6、的操作人員，習(xí)慣稱謂是（）。a、 bd b、opc 、hrd 、 vc2、領(lǐng)隊接受帶團任務(wù)時，計調(diào)應(yīng)毫無保留地把除了（）等核心機密的所有信息交接給旅行團領(lǐng)隊。a、行程計劃b 、采購合同c 、行程報價d 、采購成本3、在辦理好護照、 簽證、出發(fā)交通票證， 確定好出發(fā)時間后， 出境領(lǐng)隊要會同旅行社 （）召集本團人員召開行前說明會。a、經(jīng)理b 、計調(diào)c 、外聯(lián)d 、會計4、按照旅游團的慣例，境外的住房一般為（）。a、三人標(biāo)準(zhǔn)間b 、雙人標(biāo)準(zhǔn)間c 、豪華單人間d 、豪華套間5、乘坐飛機時，經(jīng)濟艙游客可免費托運的重量不超過（）公斤，個人行李超重發(fā)生的費用由個人承擔(dān)。a、 15 公斤b 、 20 公斤c

7、、25 公斤d、30 公斤6、（）簽證通常是一張具有簽證效用的紙質(zhì)證明，上面列有所有獲得簽證人員的名單。a、團隊簽證b 、因私簽證c 、落地簽證d 、申根簽證二、多項選擇題（每題2 分）1. 旅游團在出境前，領(lǐng)隊需要與（）確認(rèn)出境旅游行程表。a. 組團社b.游客c.地接導(dǎo)游d.境外社2. 領(lǐng)隊的行裝準(zhǔn)備，大體可以分為三部分，主要是（）。a. 帶團必備物品b.工作輔助物品c.個人生活物品d.便攜小禮品三、判斷題（每題2 分）;.1領(lǐng)隊必須掌握旅行社與游客簽署的出境旅游合同中對收取費用的約定。因為領(lǐng)隊在整個旅程當(dāng)中擔(dān)當(dāng)?shù)氖锹眯猩绱淼慕巧?，理?yīng)負(fù)責(zé)解答游客提出的與旅程相關(guān)的所有問題，其中自然也包括

8、對收費問題以及境外接待標(biāo)準(zhǔn)等問題的解答。( )2游客在飯店打電話、看付費電視、飲用冰箱內(nèi)的飲料、洗衣、使用房間內(nèi)的付費物品等個人消費，應(yīng)當(dāng)提前與飯店結(jié)清。領(lǐng)隊?wèi)?yīng)負(fù)責(zé)催促辦理并協(xié)助游客完成結(jié)賬，最好避開團隊要匆忙上路之前和早餐后的游客結(jié)賬高峰時間。以免由于服務(wù)生查房而讓游客在柜臺前久等。( )3購物作為出境旅游中的一項重要活動，國內(nèi)的組團旅行社在團隊的正常行程中一般都會著重安排。領(lǐng)隊?wèi)?yīng)監(jiān)督導(dǎo)游將安排購物的次數(shù)限定在行程中規(guī)定的范圍之內(nèi)。如果導(dǎo)游擬增加購物次數(shù)，則必須征得游客的同意。( )四、簡答題1. 出境領(lǐng)隊“一大”“一小”兩個行李匯總，分別存放哪些物品？（ 4 分）五、論述題1. 行前說明會

9、通常包含哪些內(nèi)容？（ 8 分）高難度一、單項選擇題（每小題1 分）1、領(lǐng)隊?wèi)?yīng)告知并向旅游者發(fā)放通關(guān)時應(yīng)向（）提交的旅游證件和通關(guān)資料，引導(dǎo)旅游團隊成員有序依次通關(guān)。a、口岸的邊檢移民機關(guān)b、口岸的邊檢口岸的安檢c、移民機關(guān)口岸的衛(wèi)檢d、口岸的安檢口岸的衛(wèi)檢2、出境海關(guān)手續(xù)規(guī)定，無須申報物品的游客走（）通道，需要申報物品的游客走（）通道并辦手續(xù)。a、黃色綠色b、綠色紅色c、紅色綠色d、綠色黃色3、凡持有外交及禮遇簽證的外籍游客，或國家給予免驗待遇攜帶無須向海關(guān)申報的物品的中;.國旅游在通過海關(guān)時，可經(jīng)由（）通道過海關(guān)。a、黃色b 、綠色c 、紅色d 、白色4、旅客攜帶金、銀及其制品入境，應(yīng)以自用

10、合理數(shù)量為限，其中超過（）克，應(yīng)填寫申報單證，向海關(guān)申報。a、 50b、60c、80d、100二、多項選擇題（每小題2 分）1. 以下 (）情況或以下類型的旅客應(yīng)當(dāng)經(jīng)由紅色通道通關(guān)。a. 攜帶文物、貨物或樣品者b. 攜帶帶入境內(nèi)而應(yīng)帶出境外物品者c.攜帶外幣、金銀及其制品超出入境時保關(guān)數(shù)量者d.攜帶超過海關(guān)規(guī)定地點限量（數(shù)量、金額及其他）者2. 旅客攜帶外幣現(xiàn)鈔出境時，超過(）美元應(yīng)向海關(guān)申報，海關(guān)允許方形的數(shù)額為（）美元。a.1500b.1000c.5000d.10000三、判斷題（每小題2 分）1. 領(lǐng)隊是組團旅行社派出的代表，有權(quán)對境外的旅行社接待計劃的執(zhí)行情況和接待質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。如果接待旅行社的安排與組團旅行社下達(dá)的接待計劃不符，或者導(dǎo)游的行為對旅游團隊的接待質(zhì)量有直接損害，領(lǐng)隊都應(yīng)該以組團社的名義進(jìn)行交涉。( )2在結(jié)束一地的旅行