溝通協(xié)調(diào)營(yíng)造和協(xié)企業(yè)文化.doc

1、謝謝閱讀溝通協(xié)調(diào)營(yíng)造和協(xié)企業(yè)文化1強(qiáng)化溝通和協(xié)調(diào)，營(yíng)造和諧的企業(yè)文化溝通與協(xié)調(diào)是人類社會(huì)的基本生活方式，我們生活當(dāng)中無處不在，縱觀企業(yè)管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的各項(xiàng)具體活動(dòng)，其間無不充滿了溝通與協(xié)調(diào)活動(dòng)，良好的溝通與協(xié)調(diào)是企業(yè)管理中重要的技巧和手段，更是營(yíng)造和諧企業(yè)文化的助力器。一、尊重人性是溝通和協(xié)調(diào)的前提從管理心理學(xué)來分析，因?yàn)楣芾硎紫仁菍?duì)單個(gè)人的管理，大家都知道世界上沒有兩個(gè)指紋完全相同的人，也沒有兩個(gè)個(gè)性、特點(diǎn)、思想完全一樣的人。每個(gè)人都具有自己獨(dú)特的風(fēng)格、個(gè)性等差異，表現(xiàn)在各人所具有的一定意識(shí)傾向性，即：興趣、愛好、需要、動(dòng)機(jī)、信念、理想等；還表現(xiàn)在人與人之間在能力、氣質(zhì)、性格等方面的差異。既

2、然如此，我們?cè)诠芾砘顒?dòng)中就必須尊重這種客觀事實(shí)，從體現(xiàn)人的本性和釋放（發(fā)展）人的本性立場(chǎng)來處理和指導(dǎo)我們的管理工作，如工作的安排、員工的培訓(xùn)教育、制度的建設(shè)、干部的任用等。溝通與協(xié)調(diào)是保證企業(yè)員工間認(rèn)識(shí)統(tǒng)一，步調(diào)一致和政令暢通的需要。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中，由于每個(gè)人所處的位臵和利益關(guān)系不同，對(duì)事物和形勢(shì)的認(rèn)識(shí)也不一樣，在理解和貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策的過程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些認(rèn)識(shí)上的分歧和行動(dòng)上的不一致，這就需要通過協(xié)調(diào)來統(tǒng)一大家的思想，協(xié)調(diào)各方的行動(dòng)，以保證決策的貫徹和政令的暢通。溝通與協(xié)調(diào)是溝通感情，理順關(guān)系，提高凝聚力的需要。在現(xiàn)代企業(yè)管理工作中，溝通與協(xié)調(diào)可促進(jìn)各部門間的相互了解，建立一種和諧有

3、序的良好關(guān)系，從而使各種分歧達(dá)成共識(shí)，化消極為積極，使分力為合謝謝閱讀謝謝閱讀力，增強(qiáng)凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，促進(jìn)整體功能的發(fā)揮，企業(yè)文化特色充分體現(xiàn)。二、換位思考是溝通協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)換位思考是企業(yè)內(nèi)人與人之間協(xié)調(diào)工作、消除沖突、增進(jìn)理解、互相溝通的一個(gè)有效辦法。換位思考就是要求管理行為人（管理者或被管理者）能夠站在對(duì)方的角度考慮問題，從而更好地增進(jìn)彼此間的了解，有效地規(guī)避因信息不充分造成的管理定位風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中經(jīng)常會(huì)發(fā)生這樣和那樣的矛盾，也常常會(huì)被一些沖突困擾，比如：經(jīng)營(yíng)者與管理者之間沖突、員工與管理者之間的沖突、部門之間的沖突、分公司與總公司之間的沖突。沖突在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中最常見的事，

4、有沖突在企業(yè)中不一定都是壞事，發(fā)生沖突可以暴露企業(yè)管理中存在的問題，企業(yè)管理的目的就是為解決問題。解決問題有助于企業(yè)的發(fā)展，但是沖突如果得不到解決則是一件壞事了，發(fā)展下去會(huì)影響人與人之間的團(tuán)結(jié)感情，對(duì)工作不利，起到分裂組織的作用。一個(gè)企業(yè)就像是一個(gè)大家庭，在企業(yè)內(nèi)所有人工作奮斗的總目標(biāo)應(yīng)該是一致的，而且在一個(gè)系統(tǒng)中強(qiáng)調(diào)的是整體運(yùn)行，某個(gè)子系統(tǒng)不能正常則整個(gè)系統(tǒng)會(huì)受影響，因此加強(qiáng)工作中的相互聯(lián)系，搞好業(yè)務(wù)上的相互溝通，協(xié)調(diào)好組織內(nèi)部橫向和縱向的關(guān)系是一切企業(yè)組織管理必須作的工作。企業(yè)中每個(gè)人雖然分工不同，但是每個(gè)人的工作都可以不同程度地影響全局，所以每個(gè)人都應(yīng)從整體、全局的高度出發(fā)，認(rèn)識(shí)到別人的

5、工作與自己的工作同樣都重要，才會(huì)關(guān)心別人，才會(huì)理智地進(jìn)行換位思考，解決好工作中法繩的矛盾與沖突。換位思考是組織內(nèi)各單元之間的一種看不見的強(qiáng)力膠，矛盾的雙方通過換謝謝閱讀謝謝閱讀位思考可以充分增進(jìn)彼此對(duì)事物的認(rèn)同面，從而化解沖突達(dá)到對(duì)事物的共識(shí)，減少和消除組織內(nèi)耗，有利于工作的進(jìn)行。換位思考的基礎(chǔ)是正確地理解和尊重人性，因?yàn)槿诵栽诤芏喾矫媸窍嗤ǖ?，比如說對(duì)利益的需求大家都一樣存在，但站在正確的理性的高度來認(rèn)識(shí)就應(yīng)該以全局的利益為出發(fā)點(diǎn)，這樣就能夠在企業(yè)總目標(biāo)下克服本位主義，換位思考也就不難做到了。三、現(xiàn)代企業(yè)管理離不開溝通與協(xié)調(diào)。現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以人為本的管理新時(shí)代，人們之間的溝通與協(xié)

6、調(diào)成了最重要的管理手段，企業(yè)管理工作中的一切活動(dòng)都和溝通與協(xié)調(diào)分不開，就算你是一個(gè)多么優(yōu)秀的管理者、決策者，你有多么好的創(chuàng)意和點(diǎn)子，如果你下面的職工不清楚、不了解你的意圖，不能和你一起分享理念，又怎能發(fā)揮出自己的最大價(jià)值呢？在管理活動(dòng)的眾多因素中，人是整個(gè)管理活動(dòng)過程中最活躍的要素，是統(tǒng)領(lǐng)其他一切因素的靈魂與核心，人的因素是決定性的。如果說將一個(gè)企業(yè)比作是人的軀體，那么溝通與協(xié)調(diào)就是人的血液，血液流通不通暢的話，就不能把營(yíng)養(yǎng)成分輸送到人體的各個(gè)器官，從而導(dǎo)致麻痹、阻塞甚至死亡等情況出現(xiàn)。有很多尖銳的矛盾都是由于沒有進(jìn)行很好的溝通與協(xié)調(diào)而引起的，或者至少與此有關(guān)。用成本最小化的溝通與協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)造就

7、出最好的績(jī)效，實(shí)現(xiàn)工作的最大化目標(biāo)。四、良好的溝通與協(xié)調(diào)有利于一個(gè)企業(yè)凝聚力建設(shè)。將一個(gè)企業(yè)的人有效的構(gòu)成一個(gè)整體，人們會(huì)在思想上凝成一股繩，在行動(dòng)上團(tuán)結(jié)一致，真正的把每一個(gè)人的能力發(fā)揮到極致。成功的領(lǐng)導(dǎo)者都善于與廣大職工進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，讓每一個(gè)職工不是以一種給他人工作的思想來面對(duì)謝謝閱讀謝謝閱讀自己的工作，而是以一種主人翁的精神來做好自己的工作。一個(gè)能夠進(jìn)行有效溝通與協(xié)調(diào)的單位無疑是一個(gè)充滿活力、欣欣向榮的單位，是一個(gè)面對(duì)困難的矛盾戰(zhàn)無不勝，攻無不克的單位。有人曾指出：一個(gè)單位的盛衰轉(zhuǎn)換，根本在于文化！而文化建設(shè)的終極目標(biāo)，我認(rèn)為就是增強(qiáng)職工凝聚力，凝聚力也是一種素質(zhì)，是每一個(gè)人都必須具有的

8、一種素質(zhì)。而無論是行業(yè)文化也好，還是單位的凝聚力也好，關(guān)鍵的一個(gè)問題還是單位當(dāng)中人們之間的溝通與協(xié)調(diào)的問題。如果一個(gè)單位的人都沒有了凝聚力，那將成為一盤散沙，其結(jié)果是可想而知的，將是人心渙散。單位沒有了凝聚力，其發(fā)展必不長(zhǎng)久，更談不上什么文化建設(shè)。如何增強(qiáng)一個(gè)企業(yè)的凝聚力呢？首先，要求這個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者是一個(gè)威嚴(yán)與親和力并存的人，他在企業(yè)員工的心目中得有威望，大家對(duì)他的領(lǐng)導(dǎo)是比較認(rèn)同的。有威望，一是來源于他的職位，二是來源于他的個(gè)人魅力。其次，企業(yè)員工要以團(tuán)體為家。因?yàn)閳F(tuán)體對(duì)于我們個(gè)人來說是特別重要的，如果企業(yè)利益受損了，那個(gè)人的利益也會(huì)相應(yīng)受損；如果企業(yè)得益了，個(gè)人也會(huì)獲得利益。五、良好的溝通與協(xié)調(diào)有利于促進(jìn)企業(yè)精神建設(shè)。良好的溝通與協(xié)調(diào)能促進(jìn)一個(gè)企業(yè)的文化精神建設(shè)，而一個(gè)企業(yè)的文化精神的建設(shè)也是有助于一個(gè)單位形成良好的溝通與協(xié)調(diào)的局面。優(yōu)秀的企業(yè)來自好的關(guān)系，彼此信任，充分溝通與協(xié)調(diào)，面對(duì)問題和矛盾雖有不同看法但會(huì)互相尊重，達(dá)成共識(shí)。企業(yè)員工與員工之間之所以很默契，很尊重，就是因?yàn)橛幸粋€(gè)共同方向，共同的目標(biāo)，以及良好的企業(yè)氛圍，這些都需要良好的溝通與協(xié)調(diào)來維系的。企業(yè)精神之所以能夠?yàn)槠髽I(yè)員工所感知，就是因?yàn)樗嬖谟谌藗兊慕煌蜏贤ㄟ^程中，離開了溝通與協(xié)調(diào)，人們不可能知道何為單位的價(jià)值觀，何為單謝謝閱讀謝謝閱讀位的工作目標(biāo)，也不可能知道何為單位的道德準(zhǔn)則，何為單位的形象。企業(yè)精神