《信息管理理論》PPT課件.ppt

1、信息管理理論,1. 信息管理原理 2. 信息行為理論 3. 信息交流理論 4. 信息活動理論,信息管理原理,(1) 信息資源 (2) 信息管理與信息資源管理 (3) 信息管理的基本原理,信息資源,信息資源的含義 所謂信息資源，就是指人類社會信息活動中積累起來的以信息為核心的各類信息活動要素（信息技術(shù)、設(shè)備、設(shè)施、信息生產(chǎn)者等）的集合。這里的信息活動包括圍繞信息的搜索、整理、提供和利用而展開的一系列社會經(jīng)濟活動。,信息資源的主要類型,（1）記錄型信息資源 （2）實物型信息資源 （3）智力型信息資源 （4）零次信息資源,信息資源的主要功能,（1）經(jīng)濟功能 （2）管理與協(xié)調(diào)功能 （3）選擇與決策功能

2、 （4）研究與開發(fā)功能,信息管理與信息資源管理,信息管理的要素 信息管理作為一種社會活動，是由活動主體、活動對象、活動手段等要素構(gòu)成的。在信息管理活動中，表現(xiàn)為信息人員利用掌握的信息技術(shù)，控制和利用信息資源以達到組織目標(biāo)的活動過程。因此，可以把上述3個信息管理的要素概括為兩個方面。,（1）信息資源,信息資源是經(jīng)過人類開發(fā)與組織的信息、信息技術(shù)、信息人員要素的有機集合。由于信息活動本質(zhì)上是為了形成、傳遞和利用信息資源，信息資源是信息活動的對象與結(jié)果之一，3個要素是緊密聯(lián)系的有機整體。它們是構(gòu)成任何一個信息系統(tǒng)的基本要素。,（2）信息活動,信息活動是指人類社會圍繞信息資源形成、傳遞和利用而開展的管

3、理活動與服務(wù)活動。從過程上看，信息活動可以分為兩個階段：一是信息資源形成階段。其活動特點以信息的產(chǎn)生、記錄、傳播、收集、加工、處理、存儲為過程，目的在于形成可資利用的信息資源；二是信息資源的開發(fā)利用階段。以對信息資源的檢索、傳遞、吸收、分析、選擇、評價、利用等活動為特征，目的是實現(xiàn)信息資源的價值，達到信息管理的目標(biāo)。,從層次上看，人類信息活動又可分為3個層面。 個人信息活動 組織信息活動 社會信息活動,信息管理的目標(biāo)和內(nèi)容,信息管理是為了提高社會活動參與者的系統(tǒng)功能、最終提高社會活動參與者的系統(tǒng)效率或系統(tǒng)輸出而進行的活動。它的最高目標(biāo)是要維持系統(tǒng)的生存并促進系統(tǒng)的發(fā)展。而要達到這個目標(biāo)，基本手

4、段就是利用系統(tǒng)(包括個人、組織和社會)內(nèi)外的信息資源。,信息資源管理,信息資源管理是為了確保信息資源的有效利用，以現(xiàn)代信息技術(shù)為手段，對信息資源實施計劃、預(yù)算、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)的一種人類管理活動。信息資源管理一般被認(rèn)為是一個集成領(lǐng)域，是由多種人類信息活動所整合而成的特殊形式的管理活動。,信息管理的基本原理,信息增值原理 信息增值主要是指信息內(nèi)容的增值和活動效率的提高。它是通過對信息的采集、存儲、加工、傳遞和利用實現(xiàn)的。 信息增值要解決兩個方面的問題：一是信息資源的建設(shè)問題；二是信息資源的存取和開發(fā)問題。,信息增值目標(biāo),（1）信息集成增值 （2）信息有序化增值 （3）信息開發(fā)增值,信息服務(wù)

5、原理,信息服務(wù)的基本特點是： 信息管理活動的所有過程、手段和目的都必須圍繞用戶信息滿足程度這個中心轉(zhuǎn)動。 信息資源建設(shè)的每一步驟都在性質(zhì)上提高了信息的可用性和易用性，信息管理在本質(zhì)上是服務(wù)的。 信息管理的服務(wù)本質(zhì)不但是信息管理工作的中心環(huán)節(jié)，而且是信息技術(shù)發(fā)展的目標(biāo)和方向。,信息增效原理,信息資源及其信息產(chǎn)品的價值體現(xiàn)在它能夠使人們的行為更有目的性、更有效率。從信息管理、資源開發(fā)到知識管理，都體現(xiàn)了信息管理的增效原理。信息管理是現(xiàn)代社會節(jié)約成本、提高效率、實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的有效手段。,信息行為理論,(1) 人類的信息需要 (2) 信息查詢行為 (3) 信息選擇行為 (4) 信息利用行為,人類的信

6、息需要,信息需要的產(chǎn)生 人類行為基本模式,人類需要的層次結(jié)構(gòu),信息需要層次,信息提供與用戶滿足模型,信息需要的內(nèi)容結(jié)構(gòu),（1）對信息內(nèi)容的需要 對信息本身(即信息客體)的需要是用戶信息需要的最終目標(biāo)。人們在從事各種社會活動的過程中，為了解決所遇到的問題，就需要了解情況，增長知識，及時作出有效的決策。信息需要從本質(zhì)上說表現(xiàn)為人類對于信息、知識的追求。,（2）對信息服務(wù)的需要 在當(dāng)代社會信息數(shù)量急劇上漲、質(zhì)量不斷下降、內(nèi)容交叉重復(fù)的情況下，用戶個人滿足自己信息需要的能力是十分有限的。所以，用戶需要信息服務(wù)機構(gòu)的幫助。信息機構(gòu)通過開展各種各樣的信息服務(wù)，把用戶同特定信息源聯(lián)系起來，從而極為有效地滿足

7、了用戶對信息服務(wù)的需要。,信息查詢行為,人類的信息查尋行為既取決于個人的信息意識和信息能力以及他的個性心理特征，也要受他所處的社會環(huán)境，特別是信息環(huán)境的制約。一般而言，信息需要者總是屬于某一社會組織的成員，因此其信息查尋行為必然要受到有關(guān)社會團體和所在社會信息環(huán)境的影響。在不同的環(huán)境中，人們的信息查尋行為也表現(xiàn)出不同的形式。英國學(xué)者威爾遜(TWWilson)用圖表明一些可能的情況。,信息查詢途徑,圖中帶編號的箭頭表示一些可以被用戶直接使用或由信息系統(tǒng)及其子系統(tǒng)代表他們使用的查尋路徑。用戶可能使用的全部查尋路徑也許并不只是這些，但它們標(biāo)志著四個相關(guān)的群： （1）路徑1，2，3，4表示用戶不依賴任

8、何信息系統(tǒng)，而是利用個人途徑來查尋信息，可稱為A類路線； （2）路徑5，6表示通過信息系統(tǒng)來獲取信息，可稱為B類路線； （3）路徑7，8，9表示借助信息人員來滿足信息需要，可稱為C類路線； （4）路徑10，11表示用戶或中介使用信息系統(tǒng)提供的技術(shù)設(shè)備來查尋信息，可稱為D類路線。,信息選擇行為,信息選擇是對查尋過程和查尋結(jié)果的優(yōu)化。所謂信息選擇，就是從某一信息集合中把符合用戶需要的一部分(子集合)挑選出來。“符合用戶需要”是信息選擇的基本原則，并不是一個具體的標(biāo)準(zhǔn)。用戶的信息需要是復(fù)雜多變的，對于不同的用戶在不同的時間、地點環(huán)境條件下都可能有不同的信息選擇標(biāo)準(zhǔn)。按照信息選擇活動的發(fā)展層次，信息選

9、擇的核心標(biāo)準(zhǔn)主要有兩個：一是相關(guān)性，二是適用性。,信息利用行為,現(xiàn)實生活中的問題是各種各樣的，問題解決的過程也不盡相同，但所有的問題解決活動都具有共同的基本特征。安德森(JRAnderson)提出了關(guān)于問題解決的三個基本特征： (1)目標(biāo)指向 (2)操作系列 (3)認(rèn)知操作,信息交流理論,(1) 信息的表述 (2) 信息編碼 (3) 信息交流模式 (4) 信息流,信息的表述符號,符號的表意性 符號的隨意性與約定性 符號形式的共享性及其與符號內(nèi)容的非對稱性,信息編碼,編碼的基本原則是： (1)編碼的方法必須是合理的，能夠適合使用者和信息處理的需要； (2)編碼時要預(yù)留足夠的位置，以適應(yīng)需要的發(fā)展

10、變化，即具有可擴展性； (3)每一編碼都能代表一個確定的信息內(nèi)容，每一信息都有一個確定的編碼表示； (4)編碼的結(jié)構(gòu)必須易為使用者了解和掌握； (5)必須建立和不斷完善編碼標(biāo)準(zhǔn)化體系，以避免混亂和誤解。,信息交流模式,1.拉斯韋爾模式,2.申農(nóng)韋弗模式,3.施拉姆模式,4.維克利廣義模式,信息流,1.人際信息流 (1)手段型人際信息流 (2)滿足型人際信息流,組織信息流,組織信息流就其交流渠道而言，有正規(guī)渠道和非正規(guī)渠道之分；就其傳遞方向來看，則有垂直流以及水平流二種。 (1)垂直流。是指組織內(nèi)具有不同權(quán)力、地位、職能等級的上下級之間縱向的信息交流活動。 (2)水平流。是指組織內(nèi)具有相同或相近

11、權(quán)力、地位、職能等級者之間的橫向信息交流，亦稱平行流、橫向流。,大眾信息流,大眾信息流按其功能分，主要有如下幾種類型： （1）報道性信息流 （2）輿論性信息流 （3）教育性信息流 （4）廣告性信息流 （5）娛樂性信息流,信息活動理論,(1) 信息采集 (2) 信息整序 (3) 信息分析,信息采集,信息源 （1）個人信息源 （2）實物信息源 （3）文獻信息源 （4）數(shù)據(jù)庫信息源 （5）組織機構(gòu)信息源,信息采集的原則,（1）主動、及時的原則 （2）真實、可靠的原則 （3）針對、適用的原則 （4）系統(tǒng)、連續(xù)的原則 （5）適度、經(jīng)濟的原則 （6）計劃、預(yù)見的原則,信息采集的渠道和方法,(1)內(nèi)部信息索取法 (2)互通有無的交換法而 (3)委托采集法 (4)實物樣品分析法 (5)實地考察法 (6)間接調(diào)查法 (7)網(wǎng)絡(luò)查詢法 (8)大眾傳媒采集法 (9)咨詢采集法,信息整序,信息整序目的 (1)減少社會信息流的混亂程度。 (2)提高信息產(chǎn)品的質(zhì)量和價值。 (3)建立信息產(chǎn)品與用戶的聯(lián)系。 (4)節(jié)省社會信息活動的總成本。,信息整序的基本要求,(1)信息內(nèi)容有序化 (2)信息流向明確化 (3)信息流速適度化 (4)信息數(shù)量精約化 (5)信息質(zhì)量最優(yōu)化,信息整序的方法,（1）優(yōu)化選擇 （2）確定標(biāo)識 （3）組織排序 （4）改編重組,