警察形象建設(shè)存在的問題和解決的對策[知識材料]

1、警察形象建設(shè)存在的問題和解決的對策為一名部隊轉(zhuǎn)業(yè)軍人，能加入公安隊伍使本人具有巨大的榮譽感和自豪感，但在進入公安隊伍之后，使我感覺到公安和部隊之間有不同之處，特別是在人民警察形象建設(shè)方面，現(xiàn)本人就這方面問題談一些自己的觀點和看法：一、當(dāng)前影響人民警形象的主要問題當(dāng)前，公安隊伍的主流是好的，各級公安機關(guān)人民警察的形象從總體上說也是好的，特別是近幾年經(jīng)過開展一系列學(xué)習(xí)教育活動的洗禮,結(jié)合“三基”工程建設(shè)的開展，大力開展苦練基本功活動后，廣泛民警的警容警姿和工作作風(fēng)有了很大的轉(zhuǎn)變，人民警察形象明顯提高，人民群眾的滿意率穩(wěn)步上升。但是，隊伍中仍存在一些群眾反映強烈、迫切需要解決的問題。主要是以下四個方

2、面：1、警察作風(fēng)不實。警察的作風(fēng)形象反映了警察的內(nèi)在素質(zhì)，直接關(guān)系到警察隊伍的形象和戰(zhàn)斗力。作風(fēng)不好，必然會脫離群眾，脫離實際，進而影響警民關(guān)系，影響群眾信任。在少數(shù)民警中存在著一些不良的作風(fēng)現(xiàn)象，如對待群眾態(tài)度生硬，警容風(fēng)紀(jì)不整，生活作風(fēng)不佳，工作作風(fēng)飄浮，存在著形式主義等問題。2、警察執(zhí)法不公。人民警察是武裝性質(zhì)的國家行政司法力量，必須以憲法和法律為活動準(zhǔn)則，忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)法。警察的執(zhí)法能否做到嚴(yán)格、公正、文明，是警察組織的生命線，直接影響警察組織在群眾中的威信和地位，也影響黨和政府在群眾中的威信和形象。在當(dāng)前一些地方和個別民警身上，存在著執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)和執(zhí)法隨意性的現(xiàn)象，有的民警自

3、持手中有權(quán)，執(zhí)法時對群眾態(tài)度粗暴，特權(quán)思想嚴(yán)重，影響了人民警察的形象。3、警察服務(wù)不佳。警察組織的一大基本職能就是公共服務(wù)，警察的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)形象直接影響著與公眾的關(guān)系。在一些民警身上存在著重管理、輕服務(wù)的思想，個別民警服務(wù)意識淡薄，甚至還存在“冷、硬、橫”等現(xiàn)象，一些地方仍還存在著“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現(xiàn)象，損害了公安機關(guān)在公眾中的形象。 4、硬件建設(shè)滯后。環(huán)境能約束人、改變?nèi)?，形象建設(shè)不僅要注重軟件建設(shè)，也要注重硬件建設(shè)。良好、規(guī)范的硬件建設(shè)能促進軟件建設(shè)，如規(guī)范、潔凈的服務(wù)場所能給公眾一種信任感和良好印象。當(dāng)前，一些地方公安機關(guān)的辦公、辦證服務(wù)場所存在“臟、亂、差”等現(xiàn)象

4、，與社會發(fā)展和公眾的要求存在較大的距離，也影響了公安機關(guān)自身的形象。二、影響人民警察形象問題的主要原因影響人民警察形象問題的原因是多方面的，既有主觀方面的原因，又有客觀方面的原因，但主觀上的原因是主要的。其主要原因有：1、思想認(rèn)識不足。警察形象建設(shè)和警察公共關(guān)系的發(fā)展對于促進公安工作和爭取公眾的支持已顯得越來越重要。但是，長期以來在公安機關(guān)中對警察公共關(guān)系和警察形象建設(shè)的重視不夠，缺乏應(yīng)有的氛圍，只注重于布置和完成工作任務(wù)，而忽視警察形象建設(shè)和警方公共關(guān)系，忽視爭取公眾的理解和支持，甚至認(rèn)為只要落實好工作就行，視形象建設(shè)等為形式主義，習(xí)慣于孤軍作戰(zhàn)，不去爭取公眾的理解和支持。在一些民警中，對警

5、察形象建設(shè)和警察公共關(guān)系不能理解、也不去理解，在工作中與群眾接觸時，不注意自身形象，也不去與群眾進行溝通，思想觀念落后。 2、宗旨觀念淡薄。人民群眾是公安工作的力量源泉，公安工作離開了廣大人民群眾的支持和配合，公安工作就難于開展，任務(wù)就難以完成，公安機關(guān)只有以全心全意為人民服務(wù)為根本宗旨，才能有堅強可靠的群眾基礎(chǔ)。當(dāng)前，在部分民警中存在著群眾觀念淡薄、特權(quán)思想嚴(yán)重等問題，損害了與人民群眾的血肉關(guān)系，一些民警受社會消極因素的影響，不注重學(xué)習(xí)提高，自身的人生觀、世界觀、價值觀錯位，拜金主義、享樂主義、極端個人主義有所蔓延，個別民警公仆關(guān)系顛倒，對待群眾態(tài)度粗暴，耍特權(quán)，擺威風(fēng)，嚴(yán)重敗壞了警民關(guān)系。

6、3、民警素質(zhì)不高。一個人外在的形象是內(nèi)在素質(zhì)的反映，素質(zhì)越高反映在外在的氣質(zhì)和形象也就越好。而目前公安隊伍的整體素質(zhì)還不高，一些民警文化知識偏低、業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，執(zhí)法水平不高，工作方法簡單，工作效能低下，不能完全適應(yīng)社會發(fā)展和現(xiàn)實斗爭的需要，群眾對此很不滿意，民警隊伍的素質(zhì)已經(jīng)直接影響了與公眾的關(guān)系，影響了警察隊伍在公眾中的形象，并已成為公安事業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。4、文化建設(shè)滯后。警察組織文化包括文化的外顯部分如組織中的辦公室、設(shè)施等，也指較深一層的制度形態(tài)的東西，還反映的是最深層的警察精神文化，是警察形象建設(shè)的核心。長期以來，有許多地方不重視警察文化建設(shè)，警察組織文化建設(shè)嚴(yán)重落后。有的地方軟、硬

7、件建設(shè)沒有協(xié)調(diào)發(fā)展。文化建設(shè)中最突出的問題是沒有重視警察精神文化的建設(shè)，沒有形成使人積極向上和生動活潑、和諧的文化氛圍，影響了隊伍的精神面貌，影響了警察隊伍的形象建設(shè)。三、推動人民警察形象建設(shè)的措施和途徑1、增強法制觀念，規(guī)范執(zhí)法行為。就是要抓好執(zhí)法形象建設(shè)，以嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法為總目標(biāo)，加強對民警的崗位執(zhí)法培訓(xùn)，樹立執(zhí)法如山的執(zhí)法形象。在實踐中重點是以促進公平正義為核心，認(rèn)真解決執(zhí)法中存在的突出問題，促進執(zhí)法公正。在行政執(zhí)法中，要著重解決在實施交通違法處罰和交通事故處理中不嚴(yán)格按程序辦案，侵犯當(dāng)事人合法權(quán)益的問題；執(zhí)法不嚴(yán)、不公，辦人情案、關(guān)系案的問題。2、增強效率觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。就是

8、要抓好警察隊伍的作風(fēng)形象建設(shè)，要從公安機關(guān)的各級領(lǐng)導(dǎo)班子抓起，以身作則，同時加強對民警的管理教育，切實轉(zhuǎn)變公安機關(guān)人民警察的學(xué)風(fēng)、思想作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和生活作風(fēng)等，形成公安機關(guān)上下良好的警風(fēng)。要著重解決一些崗位和民警在思想作風(fēng)上存在的宗旨意識淡薄、服務(wù)觀念不強，群眾觀念淡薄，不愿做深入細(xì)致的群眾工作、不愿為群眾辦實事做好事，立警為公、執(zhí)法為民思想不夠牢固的問題；在學(xué)風(fēng)上存在的不勤學(xué)、不深思、不苦練，創(chuàng)新意識不強、搞本本主義、缺乏基本功的問題。3、增強服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念。就是要抓好服務(wù)形象建設(shè)，以服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展和人民群眾的切身利益為重點，結(jié)合時代要求，不斷推出為民、便民、利民措施，實現(xiàn)執(zhí)法觀

9、念從管理型到服務(wù)型的重大轉(zhuǎn)變，切實做到權(quán)為民所用，利為民所謀，樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。4、增強上進意識，轉(zhuǎn)變民警素質(zhì)。要把握人民警察形象建設(shè)的關(guān)鍵，不斷提高民警素質(zhì)。形象是個體內(nèi)在素質(zhì)的反映，素質(zhì)是戰(zhàn)斗力的保證，只有大力加強在職民警的教育培訓(xùn)，提高民警的整體素質(zhì)，才能提高民警為民服務(wù)的本領(lǐng)，才能達到“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”。警察作為公務(wù)人員的重要組成部分，更應(yīng)具備良好的素質(zhì)。一是要加強對民警的思想教育，突出政治理論教育、宗旨教育和職業(yè)道德教育，提高民警思想政治素質(zhì)，強化宗旨意識，做到愛崗敬業(yè)，忠實履行人民警察的神圣使命，打牢為民服務(wù)的思想基礎(chǔ)；二是要加強民警的法律知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，強化法治意識，履行好職責(zé)，做到嚴(yán)格、公正、文明執(zhí)法，提高為民服務(wù)的本領(lǐng)；三是要加強隊列和警體技能的培訓(xùn)，確保民警有良好的身體素質(zhì)，規(guī)范警容警姿，提升警察的儀表形象；四是要加強對民警的警察禮儀教育，抓好公安機關(guān)人民警察內(nèi)務(wù)條令的貫徹落實，使民警懂得在各種場合處理人際關(guān)系和與公眾交往中正確的言行舉止和必要的禮節(jié)，以促進民警能更好地履行職責(zé)，提升民警在群眾心目中的形象。人民警察形象建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，需要各級公安機關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)和廣大民