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文檔簡介
1、.西安科技大學畢業(yè)設(shè)計(論文) 開題報告 題 目 西安市導(dǎo)游隊伍的現(xiàn)狀分析及對策研究 院、系(部) 管理學院旅游管理系 專業(yè)及班級 旅游管理0802班 姓 名 劉 倩 指 導(dǎo) 教 師 日 期 2011年9月 西安科技大學畢業(yè)設(shè)計(論文)開題報告題 目西安市導(dǎo)游隊伍的現(xiàn)狀分析及對策研究選題類型應(yīng)用研究一、選題依據(jù)1.1選題目的及意義導(dǎo)游人員是運用專門知識和技能為旅游者組織、安排旅行和游覽事項,提供向?qū)А⒅v解和旅途服務(wù)的人員。他們與旅游者接觸最多,被稱為“民間外交大使”,代表著一個旅行社的形象,甚至一個城市旅游業(yè)的形象和服務(wù)質(zhì)量。陜西是中國文物特大省,而西安市作為陜西省的省會城市,是我國建都朝代最
2、多的古都,并且是建都時間最早和建都時間最長的千年古都之一。西安旅游資源豐富,吸引了來自世界各地的朋友。因此,對作為民間外交大使的導(dǎo)游人員的管理就顯得更加重要。1.1.1選題目的 之所以選擇這個題目,是因為在旅游活動過程中,導(dǎo)游人員是整個旅游服務(wù)的軸心,起著至關(guān)重要的作用,她是旅行社的窗口和旅游業(yè)的靈魂。導(dǎo)游人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到旅游的服務(wù)質(zhì)量、旅游業(yè)的整體水平和國家的整體形象。1.1.2 選題意義正確分析西安市導(dǎo)游隊伍的現(xiàn)狀,研究其存在問題,進而提出相應(yīng)的對策,完善導(dǎo)游制度,能更好地促進旅游業(yè)的發(fā)展。1.2國內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.2.1國外研究現(xiàn)狀在國外,特別是旅游業(yè)高度發(fā)達的國家,導(dǎo)游人員的管理
3、體制已進入制度化或法律化。他們按工作性質(zhì)把導(dǎo)游員分為國際入境導(dǎo)游與國際出境導(dǎo)游兩大類。(1) 國際入境旅游導(dǎo)游按職業(yè)性質(zhì)區(qū)分,國際入境旅游導(dǎo)游又可分為專業(yè)導(dǎo)游員、業(yè)余導(dǎo)游員、旅游景點導(dǎo)游員、義務(wù)導(dǎo)游員。 (2)國際出境旅游導(dǎo)游國際出境旅游導(dǎo)游,我們習慣上稱其為領(lǐng)隊。他們由所在國旅行社雇用,帶領(lǐng)旅游團出國旅游,既對組團旅行社負責,又代表該旅行社與接待國進行業(yè)務(wù)聯(lián)系,隨團活動,伴隨始終。領(lǐng)隊也分為職業(yè)、業(yè)余、義務(wù)三種。1.2.2國內(nèi)研究現(xiàn)狀吳建冰,李作華在試論導(dǎo)游職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展中指出,在旅游過程中與游客接觸最多的是導(dǎo)游,導(dǎo)游是旅行社的門面,是旅游的靈魂,在旅游工程中導(dǎo)游的表現(xiàn),決定了游客的滿意程
4、度和旅游服務(wù)質(zhì)量的高低,也影響到了國家地區(qū)的形象;周國忠也在關(guān)于建設(shè)高素質(zhì)導(dǎo)游隊伍的思考中指出,“導(dǎo)游人員是國家和地區(qū)的形象和窗口” 、 “導(dǎo)游人員是民間交往大使” 、 “導(dǎo)游人員是旅游業(yè)的靈魂” , 這些榮譽激勵著一代一代導(dǎo)游人員奮發(fā)向上,兢兢業(yè)業(yè), 積極進取;解楊的淺析我國導(dǎo)游人員的現(xiàn)狀及存在問題認為,在旅游業(yè)發(fā)展的同時,我國導(dǎo)游隊伍也出現(xiàn)了許多問題,不僅影響到我國導(dǎo)游隊伍的整體素質(zhì),同時也影響到服務(wù)質(zhì)量,從而阻礙了我國旅游業(yè)的發(fā)展;陳秋萍在我國導(dǎo)游職業(yè)化的障礙與對策中指出,近年來隨著我國旅游業(yè)的快速發(fā)展, 導(dǎo)游隊伍呈現(xiàn)快速增長趨勢但是, 我國導(dǎo)游職業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀不容樂觀,導(dǎo)游的社會評價已降
5、至前所未有的低點;祖鵬在我國導(dǎo)游隊伍建設(shè)現(xiàn)狀及對策分析中對加強導(dǎo)游隊伍建設(shè)提出建議,他認為首先要加強對資格考試和崗前培訓制度的完善,其次要加強和改善導(dǎo)游培養(yǎng)和在崗培訓,再次要加強導(dǎo)游隊伍結(jié)構(gòu)的調(diào)整和完善,最后要建立導(dǎo)游從業(yè)的激勵保障機制。但是,不論在國內(nèi)還是在國外,都可以發(fā)現(xiàn),專門研究某一旅游市縣導(dǎo)游人員現(xiàn)狀的學者寥寥無幾,而市縣導(dǎo)游人員的形象又是其所在省區(qū)旅游形象建立的基礎(chǔ),對省區(qū)旅游發(fā)展具有重要的實際意義,故本文以西安市導(dǎo)游人員為例,分析其當前導(dǎo)游人員的生存現(xiàn)狀及存在的問題,并提出良好的對策。1.3主要參考文獻1 解楊.淺析我國導(dǎo)游人員的現(xiàn)狀及存在問題.網(wǎng)絡(luò)財富管理視眼,2009,(10)
6、:29-302 陳秋萍. 我國導(dǎo)游職業(yè)化的障礙與對策J.旅游學刊,2006,(12):62-653 祖鵬. 我國導(dǎo)游隊伍建設(shè)現(xiàn)狀及對策分析. 學術(shù)理論,2009,(3):11-124 吳建冰,李作華. 試論導(dǎo)游職業(yè)的可持續(xù)發(fā)展J.消費導(dǎo)刊理論廣角,2009,(7):2385 周國忠. 關(guān)于建設(shè)高素質(zhì)導(dǎo)游隊伍的思考J. 金華職業(yè)技術(shù)學院學報,2002,(01):96-996 侯偉紅.導(dǎo)游素質(zhì)現(xiàn)狀及對策研究.產(chǎn)業(yè)科技論壇,2008,(7):231-2327 黃雪麗. 我國導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀分析與對策研究.商場現(xiàn)代化,2006,(11):139-1408 劉韻琴.導(dǎo)游隊伍建設(shè)之我見.現(xiàn)代企業(yè)教育,2
7、006,(5):9-119 李亞冰,趙佩.導(dǎo)游人員規(guī)范化管理影響因素及對策研究.商場現(xiàn)代化,2007,(10):72-7310 李琴.導(dǎo)游服務(wù)現(xiàn)狀及對策分析-以貴陽市為例.東方企業(yè)文化,2011,(3):311 單浩杰.淺析如何加強導(dǎo)游隊伍建設(shè).東方經(jīng)濟,2011(4):86-8712 盧進.旅行社導(dǎo)游人員激勵策略研究.企業(yè)技術(shù)開發(fā),2011,(4):129-13013 張志娟.淺析知識經(jīng)濟時代如何提升旅游從業(yè)人員的素質(zhì).消費導(dǎo)刊,2009,(7):7514 陳乾康.導(dǎo)游人員生存狀態(tài)研究. 桂林旅游高等??茖W校學報,2006,(10):588-59115 王潔,黃華.對我國導(dǎo)游薪金制度改革的思
8、考.經(jīng)濟問題探索,2003,(2):86-8916 王立升.旅行社高素質(zhì)導(dǎo)游人才流失現(xiàn)象及對策研究.中國商貿(mào),2011,(2):148-14917 Dusan Jan, Antonio Roque. A Virtual Tour Guide for Virtual Worlds. Journal of Transport Geograpby,2009,(7):372-378二、主要研究(設(shè)計)內(nèi)容、研究(設(shè)計)思路及工作方法或工作流程2.1主要研究內(nèi)容1.緒論1.1 研究背景及意義1.2 研究思路1.3 研究方法2.導(dǎo)游隊伍研究綜述2.1導(dǎo)游人員的概念2.2 導(dǎo)游隊伍的研究現(xiàn)狀3.西安市導(dǎo)游隊
9、伍的現(xiàn)狀分析3.1西安市旅游資源簡介3.2西安市導(dǎo)游隊伍的現(xiàn)狀4. 西安市導(dǎo)游隊伍現(xiàn)狀成因及影響 4.1西安市導(dǎo)游隊伍現(xiàn)狀成因 4.2西安市導(dǎo)游隊伍現(xiàn)狀的影響5.西安市導(dǎo)游隊伍建設(shè)的對策與建議 5.1西安市導(dǎo)游隊伍建設(shè)的對策 5.2西安市導(dǎo)游隊伍建設(shè)的建議6.結(jié)語2.2研究思路導(dǎo)游人員是旅游過程的核心人物,在整個旅游活動中起著舉足輕重的作用。然而,在市場經(jīng)濟建設(shè)的今天,我國導(dǎo)游隊伍建設(shè)方面出現(xiàn)了一系列令人憂心的現(xiàn)象,導(dǎo)游人員的生存現(xiàn)狀惡化。本文旨在通過對西安市導(dǎo)游隊伍的現(xiàn)狀分析,發(fā)現(xiàn)其存在的問題,并提出相應(yīng)的發(fā)展對策。2.3研究方法首先,利用圖書館的電子資源,查閱大量的資料,整理與研究題目相關(guān)
10、的資料;其次,具體分析西安市導(dǎo)游隊伍的現(xiàn)狀,并找出其存在的問題:最后,提出具體的解決方案。三、畢業(yè)設(shè)計(論文)工作進度安排2011.04.01-2011.04.15 完成畢業(yè)論文開題報告,撰寫完成畢業(yè)實習報告;(15天)2011.04.16-2011.05.01 搜集資料,開始專題部分撰寫,完成第一稿;(15天)2011.05.05-2011.05.20 完成第二稿、第三稿;(15天)2011.05.21-2011.05.30 完成10000個英文字母工作量的英文翻譯;(9天)2011.06.01-2011.06.10 論文裝訂。(10天)2011.06.11-2011.06.15 論文正式答辯。(5天)指導(dǎo)教師意見請在以下中打鉤評價:格式規(guī)范:完全符合 正確 不合格目的態(tài)度:明確端正 一般 不重視畢業(yè)論文寫作,需提高認識內(nèi)容策劃:非常完善 合理 不具體,需修改研究思路:清楚嚴密 合理 不明確,需修改工 作 量:充分 合理 不足,需增加研究內(nèi)容進度安排:合理 不合理 教師意見:同意開題 推遲開題 不予開題 指導(dǎo)教師簽字:_ _ 年 月 日院系部畢業(yè)
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