業(yè)主入住手冊（業(yè)主版）

1、業(yè)主入住手冊(業(yè)主版)恩施州大博物業(yè)管理有限公司2016年04月資料明細(xì) 一、物業(yè)服務(wù)合同3 二、住宅質(zhì)量保證書10 三、住宅使用說明書11 四、管理規(guī)約12 五、業(yè)主治安、消防安全責(zé)任書20 合同編號：物業(yè)服務(wù)合同甲方： （房間號： 建筑面積： m2）身份證號： 通訊地址： 聯(lián)系電話： 乙方（簽章）： 身份證號： 通訊地址： 聯(lián)系電話： 根據(jù)中華人民共和國合同法、中華人民共和國物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例等有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就物業(yè)服務(wù)有關(guān)事宜,協(xié)商訂立本合同。第一章 物業(yè)項(xiàng)目基本情況第一條 本物業(yè)項(xiàng)目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況如下：名稱: 類型:

2、普通住宅和商業(yè)坐落位置: 建筑面積: 第二章 物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)約定第二條 自本合同生效之日起至本小區(qū)業(yè)主委員會成立，并簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同生效之日止，為本合同服務(wù)期限。在此期間，本物業(yè)由乙方進(jìn)行管理。第三條 乙方提供的物業(yè)服務(wù)包括以下主要內(nèi)容：1、制訂物業(yè)服務(wù)工作計(jì)劃并組織實(shí)施；保管相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣工驗(yàn)收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和管理規(guī)約的規(guī)定制訂物業(yè)服務(wù)的有關(guān)制度。2、負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的日常維修、養(yǎng)護(hù)和管理。3、負(fù)責(zé)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護(hù)、運(yùn)行和管理。4、負(fù)責(zé)共有綠地、景觀的養(yǎng)護(hù)和管理。5、負(fù)責(zé)清潔衛(wèi)生服務(wù)，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生

3、，垃圾的收集等。6、負(fù)責(zé)協(xié)助維護(hù)公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作。第四條 乙方將遵循“業(yè)主第一、客戶第一、信譽(yù)至上”的宗旨，以“社會效益、環(huán)境效益為主，經(jīng)濟(jì)效益為輔，責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一” 的原則，為全體業(yè)主和物業(yè)使用人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以實(shí)現(xiàn)所管理物業(yè)的保值、增值，為給甲方提供一個(gè)安全舒適的居住和工作環(huán)境，從房屋外觀、設(shè)備運(yùn)行、房屋及設(shè)施和設(shè)備的維修和養(yǎng)護(hù)、公共環(huán)境、綠化、交通秩序、急修和小修等幾個(gè)方面，實(shí)現(xiàn)對白各莊新村小區(qū)的專業(yè)管理。第五條 乙方對業(yè)主物業(yè)專有部分提供維修養(yǎng)護(hù)或其他特約服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主簽訂特約服務(wù)協(xié)議，服務(wù)事項(xiàng)、標(biāo)準(zhǔn)及費(fèi)用由雙方在協(xié)議中約定。第六條 乙方接受供水、供電、供氣、通訊、

4、有線電視等公用事業(yè)服務(wù)單位委托代收使用費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用，不得限制或變相限制業(yè)主或物業(yè)使用人購買或使用。第七條 物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)主簽訂書面裝飾裝修服務(wù)協(xié)議，乙方應(yīng)當(dāng)告知相關(guān)的禁止行為和注意事項(xiàng)，如收取裝修保證金的，未造成共用部位、共用設(shè)施設(shè)備或承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應(yīng)當(dāng)在完工驗(yàn)收合格后按約定將裝修保證金全額退還業(yè)主。 第八條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租其物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)將本合同、管理規(guī)約以及有關(guān)費(fèi)用繳納情況等事項(xiàng)告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或租賃合同簽訂之日起15日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應(yīng)當(dāng)與乙方結(jié)清相關(guān)費(fèi)用。第三章 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)第九條 收費(fèi)項(xiàng)目1、物業(yè)

5、服務(wù)費(fèi)用由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建筑面積繳納，具體標(biāo)準(zhǔn)如下： 元/平方米月。2、代市政收取生活垃圾清運(yùn)費(fèi)30元/年。第十條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)主要用于以下開支：1、管理服務(wù)人員的工資、社會保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等；2、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行、維護(hù)費(fèi)用；3、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)清潔衛(wèi)生費(fèi)用；4、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用；5、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)秩序維護(hù)費(fèi)用；6、辦公費(fèi)用；7、物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；8、物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險(xiǎn)費(fèi)用；9、法定稅費(fèi)；10、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤。第十一條 物業(yè)服務(wù)費(fèi)實(shí)行年收費(fèi)制度，依據(jù)入住的通知日期計(jì)收，業(yè)主應(yīng)于費(fèi)用到期30日前續(xù)繳。物業(yè)服務(wù)費(fèi)根據(jù)市場調(diào)節(jié)價(jià)

6、而定，如有浮動，物業(yè)服務(wù)公司會另行通知。第十二條 業(yè)主在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，乙方可按商業(yè)物業(yè)標(biāo)準(zhǔn)收取相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)。第四章 權(quán)利與義務(wù)第十三條 甲方的權(quán)利義務(wù)1、有權(quán)要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務(wù)；2、監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務(wù)有建議、督促的權(quán)利；3、有權(quán)提議召開業(yè)主大會會議，監(jiān)督業(yè)主委員會工作；4、參加業(yè)主大會會議和選舉業(yè)主委員會成員，享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)；5、對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項(xiàng)維修資金的使用及物業(yè)共有部分的經(jīng)營收益和使用情況，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。6、遵守管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部分的使用、公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制

7、度；7、按國家和本市有關(guān)規(guī)定繳納專項(xiàng)維修資金；8、按有關(guān)規(guī)定及本合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)和特約服務(wù)費(fèi)；9、對乙方根據(jù)合同和有關(guān)規(guī)章制度提供的管理服務(wù)給予必要配合；10、有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。第十四條 乙方的權(quán)利義務(wù)1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、特約服務(wù)費(fèi)；2、按本合同約定的物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)提供物業(yè)服務(wù)；3、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料，及時(shí)記載有關(guān)變更信息，不得將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活動之外的其他用途；4、及時(shí)向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報(bào)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務(wù)的重大事項(xiàng)，及時(shí)處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督；5、對業(yè)主和

8、物業(yè)使用人違反本合同和管理規(guī)約的行為，采取告知、勸阻和向有關(guān)部門報(bào)告等方式督促業(yè)主和物業(yè)使用人改正；6、不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位或擅自改變其使用用途。不得擅自將業(yè)主所有的共用部分用于經(jīng)營活動。不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的道路、場地，確需臨時(shí)占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應(yīng)當(dāng)按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時(shí)恢復(fù)原狀；7、可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將全部物業(yè)服務(wù)一并委托給其他單位或個(gè)人。乙方應(yīng)當(dāng)將委托事項(xiàng)及受托企業(yè)的信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方與受托企業(yè)簽訂的合

9、同中約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不得低于本合同約定。乙方應(yīng)當(dāng)對受托企業(yè)的服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督，并對受托企業(yè)的服務(wù)行為承擔(dān)責(zé)任；8、乙方實(shí)施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安全的作業(yè)，應(yīng)當(dāng)具備相應(yīng)資質(zhì)或委托具備相應(yīng)資質(zhì)的單位實(shí)施，委托其他單位實(shí)施的，應(yīng)當(dāng)明確各自的安全管理責(zé)任；9、有關(guān)法律規(guī)定和當(dāng)事人約定的其他權(quán)利義務(wù)。第五章 違約責(zé)任第十五條 甲、乙雙方對物業(yè)服務(wù)質(zhì)量發(fā)生爭議的，雙方可共同委托物業(yè)服務(wù)評估監(jiān)理機(jī)構(gòu)對乙方的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是否符合本合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評估；乙方管理服務(wù)達(dá)不到本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)采取補(bǔ)救措施。甲、乙雙方均不得提前解除本合同，否則解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)

10、的違約責(zé)任；造成損失的，解約方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十六條 乙方違反本合同的第九條的約定，擅自提高物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部分有權(quán)拒絕繳納。第十七條 乙方在本合同期限內(nèi)擅自停止物業(yè)服務(wù)的，甲方可要求乙方繼續(xù)履行，采取補(bǔ)救措施；前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失；乙方在本合同終止后拒不撤出本物業(yè)管理區(qū)域的，甲方有權(quán)要求乙方按時(shí)撤出物業(yè)管理區(qū)域，前述行為給業(yè)主造成損失的，乙方應(yīng)當(dāng)賠償相應(yīng)的損失。第十八條 乙方違反本合同第十四條第3款的約定，擅自將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活動之外的，應(yīng)當(dāng)按相關(guān)規(guī)定向業(yè)主支付違約金。 第十九條 業(yè)主違反本合同第九條、第十一條約定，經(jīng)乙方書

11、面催繳，未能按時(shí)足額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)當(dāng)按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)向乙方支付違約金。業(yè)主違反本合同的約定，實(shí)施妨害物業(yè)服務(wù)行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)恢復(fù)原狀、停止侵害、排除妨礙等相應(yīng)的民事責(zé)任。第二十條 甲、乙雙方可以結(jié)合具體情況對違約責(zé)任進(jìn)行補(bǔ)充，任何一方的違約行為給他方造成損失的，均應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第二十一條 因不可抗力致使合同部分或全部無法履行的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。第二十二條 為維護(hù)公共利益，在不可預(yù)見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、火災(zāi)、暖氣管破裂、水管破裂、協(xié)助公安機(jī)關(guān)執(zhí)行任務(wù)等突發(fā)事件，乙方因采取緊急避險(xiǎn)措施造成損失的，應(yīng)當(dāng)按有關(guān)規(guī)定處理。第二十三條 乙方有確鑿證據(jù)證明屬于以下情

12、況的，可免于承擔(dān)違約責(zé)任：1、由于業(yè)主或物業(yè)使用人的自身責(zé)任導(dǎo)致乙方的服務(wù)無法達(dá)到合同約定的；2、因維修養(yǎng)護(hù)本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備且事先已告知業(yè)主或物業(yè)使用人，暫時(shí)停水、停電、停止共用設(shè)施設(shè)備使用等造成損失的；3、非乙方責(zé)任出現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共用設(shè)施設(shè)備運(yùn)行障礙造成損失的。第六章 爭議解決第二十四條 合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可通過友好協(xié)商或者向物業(yè)所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解的方式解決；不愿協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成的，可按以下方式解決：1、向有管轄權(quán)的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁； 2、向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第七章 附 則第二十五

13、條 本合同經(jīng)雙方簽字（簽章）后生效。第二十六條 本合同連同附件一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。附件：業(yè)主服務(wù)手冊甲方： 乙方（簽章）： 簽訂日期: 年 月 日 年 月 日 住宅質(zhì)量保證書尊敬的客戶：感謝您購買我公司施工建設(shè)的住宅商品房。為了維護(hù)您的合法權(quán)益，確保您的生活質(zhì)量，我們鄭重地向您承諾售房質(zhì)量保證，希望得到您的合作和監(jiān)督。一、修范圍期限在正常使用條件下，土建工程及水、暖、電等發(fā)生質(zhì)量問題按以下范圍和期限進(jìn)行保修。保修項(xiàng)目 保修期限1、有防水要求的衛(wèi)生間、房間和外墻面防滲漏 5年2、墻面、頂棚抹灰層 2年3、屋面防水 5年4、地面空鼓開裂、大面積起沙 2年5、門窗翹裂、五金

14、件損壞 2年6、電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝 2年7、供暖系統(tǒng)和設(shè)備 2個(gè)采暖期8、地基基礎(chǔ)和承重主體結(jié)構(gòu) 合理使用壽命年限二、保修責(zé)任的免除1、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修擅自改動管線、打鑿墻、板、柱、外墻和不當(dāng)裝修引起的房屋質(zhì)量問題。2、業(yè)主或物業(yè)使用人的不當(dāng)使用（如超出樓板或屋面的設(shè)計(jì)荷載）。3、業(yè)主或物業(yè)使用人擅自改動、拆裝設(shè)施所引起的物品和設(shè)備的質(zhì)量問題，業(yè)主或物業(yè)使用人未按裝修（設(shè)備和材料）施工說明書或操作保養(yǎng)指南而錯(cuò)誤使用造成的質(zhì)量問題。4、業(yè)主或物業(yè)使用人裝修擅自改動的部位及其相關(guān)聯(lián)部位出現(xiàn)的質(zhì)量問題。5、房屋交付后業(yè)主或物業(yè)使用人人為造成的污染、磕碰、劃傷、破裂等問題。6、業(yè)主或物

15、業(yè)使用人未遵循住宅使用說明書使用不當(dāng)引起的房屋質(zhì)量問題。7、自然損耗。8、超出設(shè)計(jì)允許之不可抗力事件發(fā)生，如地震、火災(zāi)、戰(zhàn)爭等引起的質(zhì)量破壞。三、保修答復(fù)和處理期限我們自收到客戶返修要求后，本著“急用戶所急”的態(tài)度，在最快的時(shí)間內(nèi)完成維修，對緊急問題組織搶修。對因氣候等環(huán)境因素造成無法徹底修復(fù)的項(xiàng)目，先進(jìn)行保證生活條件的措施性處理，一旦具備條件立即組織完善性處理，并向客戶解釋清楚，與客戶達(dá)成一致處理意見。四、保修程序1、因質(zhì)量問題而產(chǎn)生的故障應(yīng)及時(shí)申報(bào)維修，本公司將按照相關(guān)規(guī)定給予處理。若因業(yè)主本身申報(bào)延誤而造成其他損失，本公司不負(fù)有任何賠償責(zé)任。2、接待房屋質(zhì)量保修工作由本公司客戶服務(wù)中心負(fù)

16、責(zé)。3、業(yè)主有權(quán)對保修工程施工過程進(jìn)行監(jiān)督，如施工單位人員有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，業(yè)主可向本公司客戶服務(wù)中心投訴。4、業(yè)主對保修工程施工提供支持，如因業(yè)主原因造成工期延長，由業(yè)主本人負(fù)責(zé)。五、保修起始日期根據(jù)入住通知書通知辦理入住的時(shí)間開始計(jì)算。 住宅使用說明書目 錄一、前言二、項(xiàng)目概況三、參與項(xiàng)目建設(shè)單位四、結(jié)構(gòu)類型五、給排水系統(tǒng)及設(shè)備裝置六、供配電系統(tǒng)七、供暖系統(tǒng)八、燃?xì)庀到y(tǒng)九、弱電系統(tǒng)十、電梯十一、消防系統(tǒng)前 言尊敬的業(yè)主：您好！感謝您購買 開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)的 住宅商品房。首先我們對您的信任和支持表示感謝！同時(shí)我們也希望能和您一起努力，共同營造一份家的溫馨。衷心祝愿您在新的生活環(huán)境里，身體健

17、康、生活愉快、全家歡樂、萬事如意！為了使您更好地了解、使用住房及室內(nèi)設(shè)施,為了您能在本小區(qū)住得順心、舒服,我們根據(jù)有關(guān)規(guī)定,制定了本住宅使用說明書。請您細(xì)心閱讀,正確使用室內(nèi)設(shè)施,減少故障,延長使用壽命。并真誠地歡迎您對我們的工作,包括您對住房的使用情況提出意見,以改進(jìn)我們的工作。現(xiàn)將您所購買的住房結(jié)構(gòu)、性能、標(biāo)準(zhǔn)及注意事項(xiàng)作出如下說明。請您務(wù)必認(rèn)真閱讀本說明，并嚴(yán)格按本說明和提示使用。 一、項(xiàng)目概況由 開發(fā)的 一期，該項(xiàng)目由一棟高層臨街商業(yè)樓及 棟高層住宅樓組成，總建筑面積 平方米。其中， 樓地上建筑面積： 平方米，地下面積：11394.15平方米。地上 層，地下 層。共 戶，地上 戶。二、

18、參與項(xiàng)目建設(shè)單位建設(shè)單位： 施工單位： 建筑工程有限公司- 商業(yè)樓 工程有限公司- 號樓 建筑工程有限公司- 號樓集團(tuán)昌平工程處- 號樓集團(tuán)股份有限公司- 號樓設(shè)計(jì)單位：北京 工程設(shè)計(jì)有限公司監(jiān)理單位：北京 監(jiān)理有限責(zé)任公司- 號樓 北京 監(jiān)理有限公司- 號樓物業(yè)公司： 三、結(jié)構(gòu)類型外隔墻室內(nèi)樓面均按相應(yīng)負(fù)荷設(shè)計(jì)，不得隨意增加負(fù)荷于其上。如不得在樓板上砌磚墻，鋼筋混泥土樓板、承重墻、梁、柱嚴(yán)禁改拆、開洞，以免破壞結(jié)構(gòu)，影響住房整體穩(wěn)定和剛度。衛(wèi)生間、廚房地面防水層不得破壞。門窗說明：本住宅樓入戶門采用日上防盜門窗。窗戶采用鋁合金斷橋中空玻璃，開啟方式主要采用內(nèi)開內(nèi)倒方式。四、 給排水系統(tǒng)1、本

19、住宅區(qū)生活給水采用變頻泵供水，計(jì)量采用機(jī)械水表。2、給水、中水、溫泉熱水水表集中每層設(shè)備間內(nèi)，戶內(nèi)各水管均為暗埋，請住戶不要損壞埋設(shè)的水管。3、進(jìn)水總閥門保持常開，只在檢修時(shí)關(guān)閉，為了延長閥門使用壽命，請不要經(jīng)常開關(guān)閉閥門。4、室內(nèi)長期無人居住，應(yīng)關(guān)好總閥門。五、供配電系統(tǒng)1、每戶設(shè)獨(dú)立電表，安裝在每層電氣設(shè)備間內(nèi)。室內(nèi)設(shè)開關(guān)箱，箱內(nèi)設(shè)漏電保護(hù)開關(guān)，照明、插座、空調(diào)分路供電。2、衛(wèi)生間設(shè)等電位連接端子，住戶應(yīng)將衛(wèi)生間內(nèi)電氣接地線與此等電位連接端子連接，以保證用電安全。3、切不要超負(fù)荷用電，請不要私自改動電路，應(yīng)請專業(yè)人員改動，以免錯(cuò)接，損壞用電設(shè)施。4、不得隨意加大用電設(shè)備容量，以保證線路、電

20、氣及人身安全。5、長期無人居住，應(yīng)切斷電源。六、燃?xì)庀到y(tǒng)1、本住宅燃?xì)夤懿牟捎缅冧\鋼管，所有的燃?xì)夤艿谰呀?jīng)過壓力測試，無漏氣現(xiàn)象發(fā)生。2、不得擅自改變?nèi)細(xì)馐褂玫男再|(zhì)。禁止私自拆除、改裝、遷移、安裝城市燃?xì)庠O(shè)施和用品。3、不得在安裝燃?xì)庥镁叩氖覂?nèi)存放易燃易爆或者使用明火取暖。4、住戶不得使用無國家資質(zhì)的安裝、維修單位進(jìn)行設(shè)施安裝和維修。5、燃?xì)夤艿廊缬袚p壞、泄露氣體時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即關(guān)閉戶內(nèi)燃?xì)饪傞y門并開窗通風(fēng)，不得使用電氣設(shè)備和動用明火。6、長期無人居住，應(yīng)關(guān)閉燃?xì)饪傞y門。七、弱電系統(tǒng)1、電視本住宅樓每戶在客廳及臥室均設(shè)有一個(gè)有線電視插口，向有線電視運(yùn)營商申請開通后，就可以收到有線電視節(jié)目。2、電

21、話及數(shù)據(jù)通訊在每戶的客廳和主要房間設(shè)有網(wǎng)絡(luò)信息、電話插口。住戶應(yīng)向有關(guān)電信服務(wù)供應(yīng)商申請報(bào)裝開通。3、智能化系統(tǒng)本住宅樓設(shè)有可視對講，閉路電視監(jiān)控等智能化系統(tǒng)，可視對講使用方法詳見說明書。八、電梯1、本住宅樓各單元均配置 電梯，共 臺，額定載重量為1000kg，額定速度為1.5米/秒。2、在您日常使用中，請注意保護(hù)好電梯，不要超載，不要損壞電梯，如在運(yùn)行中電梯發(fā)生故障，請您不要驚慌，可按電梯操作盤中的緊急求救按鈕和使用應(yīng)急電話，并耐心等待救助。九、消防系統(tǒng)1、本住宅設(shè)有消火栓滅火系統(tǒng)，每棟樓每層樓梯間都設(shè)有消火栓箱，箱內(nèi)配有消防報(bào)警按鈕、消火栓、水帶等裝置。室外設(shè)有水泵接合器、消防栓。2、入住

22、后禁止移動消防器材，防止設(shè)備和整個(gè)消防系統(tǒng)受損帶來火災(zāi)隱患。3、嚴(yán)禁在消防設(shè)施周圍及消防通道堆放雜物，以免影響緊急使用。管 理 規(guī) 約第一章 總 則第一條 根據(jù)物業(yè)管理?xiàng)l例和相關(guān)法律、法規(guī)、政策，制定本規(guī)約，對有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法做出約定。第二條 物業(yè)買受人對本規(guī)約予以的書面承諾，表示對本規(guī)約內(nèi)容的認(rèn)可。第三條 本規(guī)約對建設(shè)單位、業(yè)主和物業(yè)使用人均有約束力。 第四條 建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂的物業(yè)服務(wù)合同中涉及業(yè)主共同利益的約定，應(yīng)與本規(guī)約一致。第二章 業(yè)主建筑物區(qū)分所有權(quán)第五條 根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)買賣合同，業(yè)主

23、享有以下物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的所有權(quán)：1、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用部位，包括該幢建筑物的承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，公共門廳、公共走廊、公共樓梯間、戶外墻面、屋面等；2、由單幢建筑物的全體業(yè)主共有的共用設(shè)施設(shè)備，包括該幢建筑物內(nèi)的給排水管道、落水管、水箱、水泵、電梯、冷暖設(shè)施、照明設(shè)施、消防設(shè)施、避雷設(shè)施等；3、由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主共有的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備,包括圍墻、池井、照明設(shè)施、共用設(shè)施設(shè)備使用的房屋、物業(yè)管理用房等。第三章 物業(yè)的使用第六條 業(yè)主對物業(yè)的專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利，但不得妨礙其他業(yè)主正常使用共用部分物業(yè)。第七條 業(yè)主應(yīng)遵守法律、法規(guī)的規(guī)定，按照

24、有利于物業(yè)使用、安全、整潔以及公平合理、不損害公共利益和他人利益的原則，在供電、供水、供熱、供氣、排水、通行、通風(fēng)、采光、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等方面妥善處理與相鄰業(yè)主的關(guān)系。第八條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)用途使用物業(yè)。因特殊情況需要改變物業(yè)設(shè)計(jì)用途的，業(yè)主應(yīng)在征得物業(yè)毗連業(yè)主書面同意后，報(bào)有關(guān)行政主管部門批準(zhǔn)，并告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)。第九條 業(yè)主需要裝飾裝修房屋的，應(yīng)事先告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并與其簽訂裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議。業(yè)主應(yīng)按裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議的約定從事裝飾裝修行為，遵守裝飾裝修的注意事項(xiàng)。第十條 業(yè)主應(yīng)在指定地點(diǎn)放置裝飾裝修材料及裝修垃圾，不得擅自占用物業(yè)共用部位和公共場所。本物業(yè)管理區(qū)域的裝

25、飾裝修施工時(shí)間在裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議當(dāng)中有明確規(guī)定。第十一條 因裝飾裝修房屋影響物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的正常使用以及侵害物業(yè)毗連業(yè)主合法權(quán)益的，業(yè)主應(yīng)及時(shí)恢復(fù)原狀并承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十二條 業(yè)主應(yīng)按有關(guān)規(guī)定合理使用水、電、氣、暖等共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自拆改。第十三條 業(yè)主應(yīng)按設(shè)計(jì)預(yù)留的位置安裝空調(diào)，未預(yù)留設(shè)計(jì)位置的，應(yīng)按物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的位置安裝，并按要求做好噪音及冷凝水的處理。第十四條 業(yè)主及物業(yè)使用人使用電梯，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的電梯使用管理規(guī)定。第十五條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)行駛和停放車輛，應(yīng)遵守本物業(yè)管理區(qū)域的車輛行駛和停車規(guī)則。第十六條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)禁止下列行為：1、損壞房

26、屋承重結(jié)構(gòu)、主體結(jié)構(gòu)，破壞房屋外貌，擅自改變房屋設(shè)計(jì)用途；2、占用或損壞物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及相關(guān)場地，擅自移動物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備；3、違章搭建、私設(shè)攤點(diǎn)；4、在非指定位置傾倒或拋棄垃圾、雜物；5、違反有關(guān)規(guī)定堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品，排放有毒有害物質(zhì)，發(fā)出超標(biāo)噪聲；6、擅自在物業(yè)共用部位和相關(guān)場所懸掛雜物、亂涂亂畫；7、利用物業(yè)從事危害公共利益和侵害他人合法權(quán)益的活動； 8、法律、法規(guī)禁止的其他行為。第十七條 業(yè)主和物業(yè)使用人在本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)飼養(yǎng)動物不得違反有關(guān)規(guī)定。第四章 物業(yè)的維修養(yǎng)護(hù)第十八條 業(yè)主對物業(yè)專有部分的維修養(yǎng)護(hù)行為不得妨礙物業(yè)毗連業(yè)主的合法權(quán)益。第十九條 因維修

27、養(yǎng)護(hù)物業(yè)確需進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分時(shí)，業(yè)主或物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)事先告知相關(guān)業(yè)主，相關(guān)業(yè)主應(yīng)給予必要的配合。相關(guān)業(yè)主阻撓維修養(yǎng)護(hù)的進(jìn)行造成物業(yè)損壞及其他損失的，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)并承擔(dān)賠償責(zé)任。第二十條 發(fā)生危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益的緊急情況，必須及時(shí)進(jìn)入物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)但無法通知相關(guān)業(yè)主的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向相鄰業(yè)主說明情況，在第三方（如所在地居委會或派出所 ）的監(jiān)督下，進(jìn)入相關(guān)業(yè)主的物業(yè)專有部分進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，事后應(yīng)及時(shí)通知相關(guān)業(yè)主并做好善后工作。第二十一條 因維修養(yǎng)護(hù)物業(yè)或者公共利益，業(yè)主確需臨時(shí)占用、挖掘道路、場地的，應(yīng)當(dāng)征得物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意，并在約定期限內(nèi)恢復(fù)原狀。第二十二條 物業(yè)

28、存在安全隱患，危及公共利益或其他業(yè)主合法權(quán)益時(shí)，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施消除隱患。第二十三條 建設(shè)單位應(yīng)按國家規(guī)定的保修期限和保修范圍承擔(dān)物業(yè)的保修責(zé)任。第二十四條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按規(guī)定繳存、使用和管理物業(yè)專項(xiàng)維修資金。第五章 業(yè)主的共同利益第二十五條 為維護(hù)業(yè)主的共同利益，全體業(yè)主同意在物業(yè)管理活動中授予物業(yè)服務(wù)企業(yè)以下權(quán)利：1、根據(jù)本規(guī)約配合建設(shè)單位制定物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的使用，公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)等方面的規(guī)章制度；2、以批評、規(guī)勸、公示等必要措施制止業(yè)主、物業(yè)使用人違反本規(guī)約和規(guī)章制度的行為；第二十六條 建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置設(shè)置公告欄，用于張貼物業(yè)管理

29、規(guī)章制度，以及應(yīng)告知全體業(yè)主和物業(yè)使用人的通知、公告。第二十七條 本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)采取包干制方式。業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時(shí)足額交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。物業(yè)服務(wù)費(fèi)用是物業(yè)服務(wù)活動正常開展的基礎(chǔ)，涉及全體業(yè)主的共同利益，業(yè)主委員會應(yīng)積極勸導(dǎo)欠費(fèi)業(yè)主履行交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的義務(wù)。第二十八條 利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的，應(yīng)當(dāng)在征得相關(guān)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的同意后，按規(guī)定辦理有關(guān)手續(xù)，業(yè)主所得收益主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金或由業(yè)主大會決定其用途。第六章 違約責(zé)任第二十九條 業(yè)主違反本規(guī)約關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或有

30、利害關(guān)系業(yè)主可依據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。第三十條 業(yè)主違反本規(guī)約關(guān)于業(yè)主共同利益的約定，導(dǎo)致全體業(yè)主的共同利益受損的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或有利害關(guān)系業(yè)主可依據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。第三十一條 建設(shè)單位未能履行本規(guī)約約定義務(wù)的，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可向有關(guān)行政主管部門投訴，也可根據(jù)本規(guī)約向人民法院提起訴訟。第七章 附 則第三十二條 本規(guī)約所稱物業(yè)的專有部分，是指由單個(gè)業(yè)主獨(dú)立使用并具有排他性的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。本規(guī)約所稱物業(yè)的共用部位、共用設(shè)施設(shè)備，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)單個(gè)業(yè)主專有部分以外的，屬于多個(gè)或全體業(yè)主共同所有或使用的房屋、空間、場地及相關(guān)設(shè)施設(shè)備。第三十三條 業(yè)主轉(zhuǎn)讓或出租

31、物業(yè)時(shí)，應(yīng)提前書面通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，并要求物業(yè)繼受人簽署本規(guī)約承諾書或承租人在租賃合同中承諾遵守本規(guī)約。第三十四條 本規(guī)約由建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主各執(zhí)一份。 業(yè)主治安、消防安全責(zé)任書甲方： 乙方： 房間號： 根據(jù)中華人民共和國消防法、北京市消防條例、北京市治安管理處罰條例等法律規(guī)定，為維護(hù)首都安全和園區(qū)正常的社會秩序，保障業(yè)主（住戶）的合法權(quán)益，確保業(yè)主的人身、財(cái)產(chǎn)安全，結(jié)合本物業(yè)的實(shí)際情況，甲、乙雙方簽訂治安、消防安全責(zé)任書如下：一、甲方的治安、消防安全責(zé)任1、負(fù)責(zé)向乙方傳達(dá)公安、消防等部門的指示及規(guī)定。2、負(fù)責(zé)維護(hù)物業(yè)范圍內(nèi)公共區(qū)域（不包括各戶內(nèi)）的治安秩序和消防安全，加強(qiáng)安全巡視工作。3、為確保物業(yè)整體和乙方的財(cái)產(chǎn)及人身安全，甲方在必須時(shí)，經(jīng)乙方同意，可對乙方房間進(jìn)行消防安全檢查；如遇火災(zāi)等緊急情況時(shí)，甲方有權(quán)進(jìn)入乙方室內(nèi)進(jìn)行滅火，且不承擔(dān)因滅火過程中的應(yīng)急處置所造成的損失。4、負(fù)責(zé)配合公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)及其它執(zhí)法機(jī)關(guān)對違法案件進(jìn)行調(diào)查取證等工作。5、根據(jù)公安機(jī)關(guān)的有關(guān)法現(xiàn)，甲