變革管理以日本企業(yè)縮短工時(shí)之個(gè)桉為例桉例ppt 35頁(yè)

1、變革管理以日本企業(yè)縮短工時(shí)之個(gè)案為例,一、變革的本質(zhì) 二、變革管理的重要性 三、學(xué)習(xí)型組織 四、變革規(guī)劃 五、變革管理：日本企業(yè)縮短工時(shí)之個(gè)案研究,一、變革的本質(zhì),一革命式變革：組織改變?nèi)绾胃?jìng)爭(zhēng)之基本假設(shè)。 二演化式變革：組織做小幅度的調(diào)整。,組織變革的種類,一革命式變革：組織改變?nèi)绾胃?jìng)爭(zhēng)之基本假設(shè)。 策略性變革。 文化變革。 結(jié)構(gòu)變革：組織重整（Re-structuring），流程再造（Re-engineering）。 任務(wù)重新設(shè)計(jì)。 科技變革。 人員，態(tài)度與技能的變革。 二演化式變革：組織做小幅度的調(diào)整。 QC,變革種類,二、變革管理的重要性,事前規(guī)劃以避免混亂。,組織變革的步驟： Lew

2、ins Change Model,Movement 變遷,Refreezing 複凍,Unfreezing 解凍,策略性變革的人力資源規(guī)劃,評(píng)估全球、組織環(huán)境,訂定策略目標(biāo),制定變革計(jì)畫(huà) 組織層次 事業(yè)層次,參與評(píng)估全球、組織環(huán)境,訂定策略目標(biāo),發(fā)展計(jì)畫(huà)，包括測(cè)量 方式與時(shí)間表,執(zhí)行計(jì)畫(huà),結(jié)果評(píng)估，修正，再聚焦,四、變革規(guī)劃,（一）建立危機(jī)意識(shí)，評(píng)定外部環(huán)境： 顧客、技術(shù)、競(jìng)爭(zhēng)者和勞動(dòng)力等。,四、變革規(guī)劃,（二）成立領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，詳述所有要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。,（三）評(píng)定現(xiàn)在的組織與歷史：,1. 檢討現(xiàn)有資料。 2. 短期預(yù)測(cè) ex.替換規(guī)劃（replacement planning）。 代理人訓(xùn)練（Su

3、ccession Training） 3. 歷史的趨勢(shì)。 判斷式預(yù)測(cè) 德?tīng)柗欠?Delphi) 統(tǒng)計(jì)預(yù)測(cè),預(yù)測(cè),雇用管理（Employment Management） 需要多少人？ 有什麼樣的工作技能？ 哪裡可以找到這些人？ 訂定計(jì)畫(huà)確保能在適當(dāng)時(shí)間、場(chǎng)所，找到適當(dāng)?shù)娜?裁員（Down-sizing） 大量解雇勞工保護(hù)法（92/02/07） 一時(shí)停工（Lay Off）,組織分析,行為因果模式 Behavioral Cause-and Effect Models 策略地圖(Strategy Maps) 員工意見(jiàn),四、變革規(guī)劃,（四）表達(dá)與溝通未來(lái)的願(yuàn)景： 1. 核心理念： （1） 核心價(jià)值：組織

4、最基本、最恆久的信念。 ex.新力（1950年代） 提升日本文化及民族地位。 （2） 核心志向：公司存在的理由。 ex.新力（1950年代） 體驗(yàn)為造福大眾而發(fā)展科技、應(yīng)用科技所帶來(lái)的喜悅。,（四）表達(dá)與溝通未來(lái)的願(yuàn)景：,1. 盼願(yuàn)的未來(lái)： （1）十到三十年的BHAG（Big Hairy Audacious Goals,大膽的使命）： ex.新力（1950年代） 成為一家以扭轉(zhuǎn)日本產(chǎn)品在全球品質(zhì)不良形象而聞名的公司。 （2） 鮮活描述： ex.新力（1950年代） 我們將會(huì)創(chuàng)造出風(fēng)行全世界的產(chǎn)品日本製造將代表精品，而不再是劣質(zhì)品的同義語(yǔ)。,（五）設(shè)計(jì)策略性規(guī)劃,1.有指導(dǎo)變革程序的哲學(xué)。 2.

5、全面思考替代方案。 員工參與 權(quán)責(zé)歸屬 3. 清楚表達(dá)目標(biāo)，明確說(shuō)明監(jiān)測(cè)及 衡量進(jìn)度完成的方法。 4. 執(zhí)行與評(píng)估的時(shí)間表。 12年內(nèi)，創(chuàng)造短期斬獲。,四、變革規(guī)劃,（六）執(zhí)行變革 1.變革開(kāi)始。 2. 了解組織成員抗拒變革的原因： （1） 擔(dān)心害怕。 （2） 誤解 。 （3） 組織間協(xié)議。（4）犬儒主義（Cynicism） 3. 降低抗拒： （1） 教育。 （2） 參與。 （3） 協(xié)商。（4） 操縱。,四、變革規(guī)劃,（七）評(píng)估、修正與重新定焦 避免太早宣佈全面勝利，變革真正滲透約需510年。,TPS (Toyota Production System),徹底排除所有多餘的東西，將生產(chǎn)方式合理

6、化，系統(tǒng)化。 源頭：豐田佐吉 自動(dòng)織機(jī) 豐田喜一郎 有效率生產(chǎn) 不止是讓原料能夠及時(shí)供給 如果是多餘的東西，及時(shí)供給也沒(méi)有意義 大野耐一 有需要的人，在需要的時(shí)候，到東西存放的地方去，拿需要的份量 實(shí)效 TQC：不良率降至1/10，但與利潤(rùn)不一定有連動(dòng)關(guān)係 Toyota以外，無(wú)法實(shí)行,JPS導(dǎo)入始末,JPS是於1949年，由豐田汽車的機(jī)械廠長(zhǎng)大野耐一所創(chuàng)造。大野打破一人一機(jī)的慣習(xí)，將機(jī)械時(shí)間與人工時(shí)間做一概念上的區(qū)分，先將機(jī)械時(shí)間間隔中的人員待機(jī)時(shí)間徹底消除，進(jìn)而達(dá)成削減多餘勞動(dòng)力（成本），提高利潤(rùn)的目標(biāo)。 JPS生產(chǎn)方式將以往的一人一機(jī)的慣習(xí)，改變成最多一人十機(jī)的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)。於1950年豐田汽

7、車大量解僱及解薪的勞資爭(zhēng)議中，2,146位員工遭到解僱，從此不再有反對(duì)聲浪出現(xiàn)。,Organization Change: JIT生產(chǎn)方式,JPS生產(chǎn)方式的原則是：必要的物品，僅於必要的時(shí)間，生產(chǎn)必要的量。 看板生產(chǎn)方式的概念為：後方工程定期至前方工程處領(lǐng)取所需數(shù)量之原料，前方工程則僅生產(chǎn)相同數(shù)量之原料以補(bǔ)充短缺。,兩個(gè)看板的流向,機(jī)械加工線 （前置工程）,組合線 （後方工程）,零件臺(tái) （Store）,a,b,領(lǐng)件看板,生產(chǎn)指示看板,a,A,B C,實(shí)現(xiàn)看板生產(chǎn)方式的必要條件,生產(chǎn)平準(zhǔn)化 作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 縮短移機(jī)時(shí)間 員工自働化（防止不良品產(chǎn)生的自動(dòng)停止裝置） 小集團(tuán)改善活動(dòng)。,Toyota的人力

8、資源管理方式,1949年，以解雇（關(guān)閉工廠）的恫嚇為手段，離間舊工會(huì)成員團(tuán)結(jié)力，解雇工會(huì)活動(dòng)人員 1950年，以現(xiàn)場(chǎng)管理職為中心，成立再建同志會(huì)，取代舊工會(huì)（正式組織） 非正式教育：軍事教育 非正式活動(dòng)：Personal Touch運(yùn)動(dòng)、社內(nèi)社團(tuán)活動(dòng)、建立明朗的宿舍文化活動(dòng)及豐田俱樂(lè)部,TPM (Total Production Mantenance),徹底的排除所有的浪費(fèi)，透過(guò)重複小集團(tuán)活動(dòng)，進(jìn)行全社性的生產(chǎn)系統(tǒng)效率化工作。 領(lǐng)域 自主維修 個(gè)別改善 計(jì)畫(huà)維修 品質(zhì)維護(hù) 初期管理 明確的實(shí)行階段 實(shí)效：4年後，不良率1/4，設(shè)備故障率1/10，生產(chǎn)成本30%,五、變革管理：日本企業(yè)縮短工時(shí)之

9、個(gè)案研究,一日本企業(yè)縮短工時(shí)策略,工時(shí)制度改革型縮短工時(shí) 2. 業(yè)務(wù)改革型縮短工時(shí) 3.意識(shí)革新型縮短工時(shí),一日本企業(yè)縮短工時(shí)策略,1. 工時(shí)制度改革型縮短工時(shí) a. 每週正常工時(shí)的短縮 b. 加班時(shí)間的短縮 c. 增加特別休假利用 d. 提高工作效率,一日本企業(yè)縮短工時(shí)策略,2. 業(yè)務(wù)改革型縮短工時(shí) a. 企業(yè)主導(dǎo)的內(nèi)部合理化： 流程改造 b. 企業(yè)主導(dǎo)的外部合理化 ：訂單掌握 c. 員工主導(dǎo)的內(nèi)部合理化 ：職務(wù)合理化,一日本企業(yè)縮短工時(shí)策略,3. 意識(shí)革新型縮短工時(shí) a. 業(yè)績(jī)主義的導(dǎo)入： (a)實(shí)施目標(biāo)管理(MBO=Management by Objectives) (b)多重考核 (c

10、)充分回饋 b. 各種工時(shí)制度，提供員工工作時(shí)間分配的自主空間,五、變革管理：日本企業(yè)縮短工時(shí)之個(gè)案研究,（二）不二空機(jī)縮短工時(shí)之個(gè)案研究,（二）不二空機(jī)縮短工時(shí)之個(gè)案研究,1.企業(yè)簡(jiǎn)介 （1）創(chuàng)立：1943年創(chuàng)立，1948年改組為法人組織，更名為現(xiàn)社名。 （2）資本額：3億日?qǐng)A（約226萬(wàn)美金，7,910萬(wàn)新臺(tái)幣；80%係自有資本完全無(wú)借款經(jīng)營(yíng)）。 （3）主要產(chǎn)品：各種空氣壓縮道具機(jī)。 （4）規(guī)模：國(guó)內(nèi)員工162名（含部分工時(shí)人員19名），海外員工約100名。,（二）不二空機(jī)縮短工時(shí)之個(gè)案研究,（5）經(jīng)營(yíng)績(jī)效： a. 全球市場(chǎng)佔(zhàn)有率：約3.5%，日本國(guó)內(nèi)第二位。 b.營(yíng)業(yè)額：30億日?qǐng)A（約2

11、,260萬(wàn)美金，7億9,100萬(wàn)新臺(tái)幣）。 c.可以30多名員工，以手工組裝方式組合出13,000（臺(tái)月）道具機(jī)。 d.同業(yè)中，世界第一個(gè)同時(shí)獲ISO9001與ISO14001認(rèn)證公司。 e.長(zhǎng)年股利分發(fā)超過(guò)10%。,（二）不二空機(jī)縮短工時(shí)之個(gè)案研究,3. 第一次業(yè)務(wù)革新活動(dòng) （1）背景：1973年石油危機(jī)後，對(duì)於主要業(yè)務(wù)集中於資深員工現(xiàn)象，感到危機(jī)意識(shí)。 （2）活動(dòng)內(nèi)容：1976年起組織重整，廢除年功序列制，改採(cǎi)業(yè)績(jī)主義。組織事務(wù)改善計(jì)劃小組，進(jìn)行流程改造。導(dǎo)入員工入股制度（佔(zhàn)資本額之1/3）。,（二）不二空機(jī)縮短工時(shí)之個(gè)案研究,4. 第二次業(yè)務(wù)革新活動(dòng) （1）背景：1994年，自力完成ISO9001認(rèn)證工作。 （2）活動(dòng)內(nèi)容：全體員工花費(fèi)1年時(shí)間，推動(dòng)業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，建立起各部門(mén)之管理規(guī)章。導(dǎo)入目標(biāo)管理，設(shè)定具體目標(biāo)，以利制度執(zhí)行。,（二）不二空機(jī)縮短工時(shí)之個(gè)案研究,評(píng)論：以健全的制度環(huán)境來(lái)支持鼓勵(lì)變革的組織文化，重視員工工作意願(yuàn)的維持，視縮短工時(shí)為提高勞動(dòng)生產(chǎn)力方法，切實(shí)可行。,（二）