物業(yè)管理——日常管理

1、1,案例分析篇,2,第二單元 日常管理,3,案例一 小區(qū)養(yǎng)狗傷女童 法院判賠三千元,某日上午，潘先生5歲的女兒在自家私家車旁玩耍時(shí)，被同一小區(qū)業(yè)主黃某的2只寵物狗抓咬致傷。經(jīng)寶安人民醫(yī)院檢查診斷，“可發(fā)現(xiàn)雙大腿被狗抓傷痕跡”，并為其注射了5支狂犬疫苗，但由于受到驚嚇，女童為此常在噩夢(mèng)中驚醒，寢食不安。潘先生得知，黃某所養(yǎng)寵物狗不但未領(lǐng)取養(yǎng)犬許可證，而且也未打過(guò)防疫針，沒(méi)有犬類免疫證，加上聽醫(yī)生說(shuō)狂犬病潛伏期可長(zhǎng)達(dá)10年之久，因而非常擔(dān)心也非常氣憤。由于黃某不愿給予任何賠償，物業(yè)管理公司也不愿承擔(dān)責(zé)任，潘先生在為期1年的多次索賠未果后，于去年8月10日把黃某和物業(yè)管理公司一起告上了法庭，要求他們

2、連帶賠償女兒精神損失費(fèi)3萬(wàn)元，另醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、營(yíng)養(yǎng)費(fèi)及伙食補(bǔ)助費(fèi)共計(jì)7353元，并要求黃某停止養(yǎng)狗，賠禮道歉,4,案例分析,近年來(lái)，因?yàn)轱曫B(yǎng)寵物的人越來(lái)越多，違規(guī)飼養(yǎng)寵物引發(fā)的各種社會(huì)問(wèn)題也越來(lái)越突出。這些問(wèn)題主要集中在寵物擾民、寵物傷人、寵物嚇人、污染環(huán)境及傳播疾病方面。類似本案例中寵物狗傷人事件是其中比較典型的案例。 治安管理處罰法中明確規(guī)定，飼養(yǎng)動(dòng)物干擾了他人正常生活的，就可以進(jìn)行警告；警告后不改正的，或者放任動(dòng)物恐嚇?biāo)说?，那么寵物主人就?huì)面臨200元以上500元以下的罰款。也就是說(shuō)諸如寵物深夜亂叫、隨地大小便等現(xiàn)象，只要有附近鄰居報(bào)警說(shuō)影響了他的生活，那么警方就要進(jìn)行查處，

3、但由于取證難度大，作為管理部門經(jīng)常無(wú)法處理。避免這一問(wèn)題，主要是依靠飼養(yǎng)寵物人自身文明素質(zhì)的自我約束。 從物業(yè)管理?xiàng)l例看，物業(yè)管理企業(yè)對(duì)涉及公共秩序、公眾安全的隱患，主要是承擔(dān)向上級(jí)管理部門報(bào)告的義務(wù)，沒(méi)有執(zhí)法的權(quán)利。也就是說(shuō)，物業(yè)管理企業(yè)在管理轄區(qū)對(duì)飼養(yǎng)寵物的行為，不具有公眾所理解的通常意義的管理權(quán)利，物業(yè)管理?xiàng)l例所提到的“制止”，實(shí)際上只能是教育或勸阻，物業(yè)管理企業(yè)更進(jìn)一步的行動(dòng)也只能是履行報(bào)告的義務(wù)。綜合前面所提到的管理部門執(zhí)法的難度，對(duì)寵物傷人事件，物業(yè)管理企業(yè)不應(yīng)承擔(dān)任何民事連帶責(zé)任。根據(jù)民法通則的規(guī)定，飼養(yǎng)的動(dòng)物致人損害的，應(yīng)由動(dòng)物飼養(yǎng)人或管理人承擔(dān)責(zé)任，物業(yè)管理公司既不是飼養(yǎng)人又

4、不是管理人，不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。當(dāng)然，沒(méi)有履行“制止”和“報(bào)告”義務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)除外,5,相關(guān)法規(guī)制度,中華人民共和國(guó)民法通則 中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法 中華人民共和國(guó)治安管理處罰法 物業(yè)管理?xiàng)l例,6,解決方法,從本案例看，在小區(qū)內(nèi)禁止養(yǎng)狗，物業(yè)管理公司己在力所能及的范圍內(nèi)盡到了責(zé)任。對(duì)潘先生提出的索賠要求，物業(yè)管理公司應(yīng)準(zhǔn)備證據(jù)積極應(yīng)訴，不能接受其要求。事發(fā)前公司曾兩次發(fā)出通知，要求黃停止養(yǎng)狗并于8月13日前將狗遷出小區(qū)，可以說(shuō)完全履行了應(yīng)盡的義務(wù)；事發(fā)后，他們?cè)酱冱S某給狗打了防疫針，黃某也寫下了一份“由此引起的后遺癥本人愿承擔(dān)一切責(zé)任”的保證書，至于黃某不愿履行他們調(diào)解后達(dá)成的協(xié)議，物業(yè)

5、管理公司是無(wú)能為力的，但善后思路、措施清晰，也很好地盡到了協(xié)調(diào)管理轄區(qū)和諧相處的責(zé)任。 物業(yè)管理公司在日常管理中，應(yīng)與業(yè)主委員會(huì)、居民委員會(huì)共同加強(qiáng)宣傳教育，讓飼養(yǎng)人知道寵物致人傷害是一種人身侵權(quán)案件。按照法律規(guī)定，動(dòng)物致人傷害實(shí)行無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任，也就是說(shuō)，即使動(dòng)物飼養(yǎng)人或管理人沒(méi)有任何過(guò)錯(cuò)，也應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。即使由于受害人的過(guò)錯(cuò)造成損害的，對(duì)于受害人的過(guò)錯(cuò)行為，要由動(dòng)物飼養(yǎng)人或管理人承擔(dān)舉證責(zé)任。 如果物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)，一旦出現(xiàn)寵物傷人事件，物業(yè)管理公司應(yīng)立即報(bào)警，由公安部門出面處理。配合公安部門、業(yè)主委員會(huì)、居民委員妥善做好善后調(diào)解工作,7,案例二 飲料瓶堵住排水管 物業(yè)管理公司被判賠償,

6、沈先生是本市一小區(qū)501室業(yè)主，在2003年8月23日凌晨1點(diǎn)30分左右，因天突降暴雨，沈先生發(fā)現(xiàn)屋外下雨，而雨水卻從6樓直接滲入到他的房間，他家中的床墊、竹席、毛巾毯、被子、電風(fēng)扇等設(shè)備都不同程度地被水浸濕，裝修也遭到一定的破壞。沈先生發(fā)現(xiàn)之所以房間進(jìn)水，是因?yàn)闃琼數(shù)呐潘艿辣伙嬃掀拷o堵塞，致使雨水不能及時(shí)從雨水管道中排出，雨水沿屋面縫隙先流入601室屋頂、墻頂和吸頂燈等處，之后就流入沈先生的501室。物品受損，裝修遭水，沈先生就找物業(yè)管理公司要求索賠，可是雙最終沒(méi)能達(dá)成一致意見。之后，沈先生就將物業(yè)管理公司告到法庭,8,案例分析,樓頂排水管是屋頂排水系統(tǒng)的主要組成部分，屬于物業(yè)共用設(shè)施。對(duì)

7、物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理是物業(yè)服務(wù)合同約定的基本內(nèi)容。 這是一件因物業(yè)保潔服務(wù)不到位而導(dǎo)致糾紛的案例。在物業(yè)管理服務(wù)實(shí)踐中，因?yàn)椴话凑栈虿徽J(rèn)真執(zhí)行物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)規(guī)程作業(yè)，而導(dǎo)致業(yè)主或使用人人身和財(cái)產(chǎn)受到傷害的案例也是時(shí)有發(fā)生的。所以，在物業(yè)管理服務(wù)中，我們不能再只把物業(yè)保潔看成是簡(jiǎn)單的形象工程，還應(yīng)該從安全保障的角度給予全新的認(rèn)識(shí)。 本案例經(jīng)法院審理認(rèn)為，物業(yè)管理公司作為物業(yè)管理企業(yè)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的住宅的共用部位、共用設(shè)備和設(shè)施有定期清潔養(yǎng)護(hù)的義務(wù)，但由于其疏于管理，致使樓宇排水管被異物堵塞，造成暴雨時(shí)排水不暢，結(jié)果雨水浸入沈先生家中造成損失，所以物業(yè)管理公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

8、經(jīng)鑒定，沈先生家的裝潢修復(fù)費(fèi)用為14749.15元，其他物品損失2808元。最終法院作出物業(yè)管理公司賠償居民17000余元的一審判決,9,相關(guān)法規(guī)制度,物業(yè)管理?xiàng)l例 前期物業(yè)服務(wù)合同（示范文本） 普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（試行） 環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn) 防御強(qiáng)臺(tái)風(fēng)（暴雨）緊急行動(dòng)預(yù)案 樓宇巡查管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,10,解決方法,在日常管理中，加強(qiáng)對(duì)員工愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，使員工具備高度的責(zé)任心，具備較強(qiáng)的崗位技能，能夠熟練地按照物業(yè)保潔標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程作業(yè)，達(dá)到環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)要求。加強(qiáng)管理人員和房管員的巡查監(jiān)督，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)，事事有記錄，事事能實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)。做到防患于未然。 業(yè)主投

9、訴后，物業(yè)管理公司要認(rèn)真開展調(diào)查，爭(zhēng)取弄清飲料瓶的來(lái)歷，以便分清責(zé)任。查找每日巡查記錄，以試求證明自己完全履行了物業(yè)管理服務(wù)義務(wù)，而飲料瓶是屬于不可預(yù)見因素造成的。 當(dāng)然，以上這樣做的目的不是為了擺脫責(zé)任，而是要保護(hù)自己的合法權(quán)利。最重要的是，要認(rèn)真分析造成事件發(fā)生的直接原因和間接原因有哪些，是否在管理中存在漏洞，要加強(qiáng)對(duì)員工的教育，從中汲取教訓(xùn)，舉一反三，在今后的物業(yè)管理服務(wù)中，杜絕類似事件的發(fā)生,11,案例三 業(yè)主拔掉小區(qū)花草種蔬菜怎么辦,某小區(qū)兩業(yè)主扯掉小區(qū)公共綠化帶花草種上了蔬菜，并以糞便施肥，小區(qū)居民對(duì)此怨聲載道。 種上蔬菜的綠化帶緊臨小區(qū)6單元1-1、1-2兩業(yè)主房前。該公共綠化帶

10、以前種植的各種花草已被青蔥、蘿卜、小白菜取代，種植面積20平方米左右。菜叢中可見糞便等物，蠅蟲飛舞，還不時(shí)散發(fā)難聞異味。業(yè)主陳先生介紹，1年前入住小區(qū)后，所有公共綠化帶均被各種花草覆蓋，一片生機(jī)。去年6月，6單元1-1、1-2兩戶業(yè)主不知何因，開始扯掉門前綠化帶花草，種上絲瓜、南瓜等時(shí)令蔬菜。蔬菜藤蔓四處攀爬，與整個(gè)小區(qū)綠化環(huán)境極不協(xié)調(diào)。更糟糕的是種菜者以糞便施肥，路過(guò)此地，臭味撲鼻而來(lái)，很影響小區(qū)環(huán)境。 “用糞便施肥讓大家遭受惡臭不說(shuō)，還會(huì)引來(lái)蠅蟲漫天飛舞”，業(yè)主張女士說(shuō)，包括她在內(nèi)的數(shù)名業(yè)主多次與物業(yè)管理處和種菜者交涉，一直未果。 為何要拔掉公共綠化帶花草種菜？6單元1-2的種菜業(yè)主羅先生

11、解釋，種有蔬菜的綠化帶屬于自己私有，種植何種植物由自己決定，物管公司也同意其種菜行為。 重慶維豐物業(yè)管理公司葉經(jīng)理否認(rèn)了羅先生的說(shuō)法。被拔掉花草、種上蔬菜的綠化帶屬于小區(qū)公共地帶，任何人不得私自改變用途，更無(wú)“同意種菜行為”一說(shuō),12,案例分析,像本案例中業(yè)主侵占綠地，私自改種蔬菜的類似事件中，侵權(quán)業(yè)主往往都有一個(gè)個(gè)冠冕堂皇的理由，即是綠地，種蔬菜還是改種其他綠色植物都沒(méi)有改變綠地的用途，沒(méi)有對(duì)其他人產(chǎn)生什么不利的影響。這里，他們實(shí)際上是改變了事件的性質(zhì)。侵占綠地，之所以定性為“侵占”，而不是“占有”，其根本就在于這是一種侵權(quán)行為，這種行為是將歸全體業(yè)主所有的公共部位綠地，據(jù)為己有，侵犯了全體

12、業(yè)主的合法權(quán)利，破壞了環(huán)境的整體規(guī)劃，甚至?xí)驗(yàn)榧S便施肥而早晨臭味撲鼻、蠅蟲孳生，污染了小區(qū)居住環(huán)境。 對(duì)侵占綠地此類行為的阻止，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)來(lái)講，關(guān)鍵在管理的防微杜漸上，要發(fā)現(xiàn)苗頭就積極阻止，否則，一旦形成規(guī)模，就會(huì)增加管理難度，甚至出現(xiàn)管理失控的局面。另外，在管理中還要注意策略和方法，要注意發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)的作用，善于調(diào)動(dòng)其他業(yè)主，形成一種反對(duì)隨意侵占綠地的輿論呼聲，變被動(dòng)阻止為主動(dòng)疏導(dǎo)，使問(wèn)題得以妥善解決,13,相關(guān)法規(guī)制度,中華人民共和國(guó)民法通則 中華人民共和國(guó)物權(quán)法 中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法 城市綠化條例 物業(yè)管理?xiàng)l例 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則 居住小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn),14,解

13、決方法,首先，可采取懷柔策略，物業(yè)管理公司多次針對(duì)業(yè)主反映的情況和兩家種菜業(yè)主協(xié)調(diào)溝通，進(jìn)行規(guī)勸，但收效甚微。為求得環(huán)境的和諧統(tǒng)一，物業(yè)管理處還專門在種上蔬菜的綠化帶周圍安裝上了木柵欄，但仍不能達(dá)到美化環(huán)境的效果。這一行動(dòng)使業(yè)主看到了物業(yè)管理處的積極努力，對(duì)物業(yè)管理處的工作難度有了更多的理解，而這種理解將會(huì)轉(zhuǎn)化為支持。 主動(dòng)與業(yè)主委員會(huì)溝通，并做好那些未搞“圈地”活動(dòng)的業(yè)主的工作，向他們說(shuō)明物業(yè)管理初的管理苦衷，希望得到他們的支持。在業(yè)主委員會(huì)支持下，物業(yè)管理公司可展開輿論攻勢(shì)，積極宣傳城市綠化條例及相關(guān)法規(guī)，明確指出侵權(quán)業(yè)主所占綠地是歸全體業(yè)主所有的公共部位，他們的行為是對(duì)全體業(yè)主權(quán)利的侵犯

14、，他們的行為是侵權(quán)行為。在園區(qū)內(nèi)對(duì)侵權(quán)業(yè)主形成譴責(zé)的輿論氛圍，使那些“圈地”業(yè)主了解他們的行為是違規(guī)行為。 在強(qiáng)大的輿論壓力下，與業(yè)主委員會(huì)共同發(fā)出整改限期通告，并暗示如不奏效將通過(guò)新聞媒體曝光并付諸法律途徑尋求最終解決,15,案例四 業(yè)主健身擾民怎么辦,某物業(yè)管理公司管理的小區(qū)活躍著一支中老年健身隊(duì)。她們昨天學(xué)十八法，今天練太極拳，明天跳健身舞，鮮艷奪目的服裝、多姿多彩的動(dòng)作成了小區(qū)一道靚麗的風(fēng)景線。然而，健身活動(dòng)中播放的音樂(lè)，卻不時(shí)擾民，成為業(yè)主投訴的導(dǎo)火索。物業(yè)管理公司收到業(yè)主投訴后，管理處經(jīng)理多次親臨現(xiàn)場(chǎng)，一探究竟。 沒(méi)想到，健身隊(duì)也是一肚子苦水。小區(qū)中老年健身隊(duì)領(lǐng)隊(duì)表示，自從退休回家

15、，內(nèi)心充滿失落感和空虛感，身體一天不如一天。參加了晨練隊(duì)伍后，心境開闊、筋骨活絡(luò)，“老死不相往來(lái)”的新鄰居成了情同手足的好姐妹。但是，健身活動(dòng)遭到了部分業(yè)主的反對(duì)，底樓業(yè)主把家里的音響、喇叭搬到窗口“對(duì)著干”；高層業(yè)主朝下扔蛋殼、澆水，健身隊(duì)伍只好打一槍換一個(gè)地方。她們迫切希望物業(yè)管理公司想想辦法，幫助她們解決難題,16,案例分析,居住小區(qū)內(nèi)如何給業(yè)主提供一個(gè)安靜舒適的環(huán)境，是物業(yè)管理公司服務(wù)的內(nèi)容之一。但是由于業(yè)主們的文化素質(zhì)、興趣愛好等的不同，物業(yè)管理公司要想做好這件事難度確實(shí)很大。尤其是這些年來(lái)隨著人們健康意識(shí)的提高，社區(qū)文化生活的豐富，各種健身、文藝隊(duì)伍越來(lái)越多，這些隊(duì)伍的活動(dòng)都集中在

16、小區(qū)的公共場(chǎng)所，活動(dòng)的時(shí)間又大多集中在早晚其他人休息的時(shí)間，這樣小區(qū)有人因健身放音樂(lè)，有人因休息、學(xué)習(xí)需安靜，這個(gè)矛盾自然擺在了物業(yè)管理公司面前。 如何解決呢？疏導(dǎo)是最好的化解辦法。因?yàn)椤白鑫拿鳂I(yè)主，塑城市精神”，是每一個(gè)業(yè)主的份內(nèi)事，物業(yè)管理公司每天與業(yè)主接觸，應(yīng)從正面多加引導(dǎo)，從人情、人性、人心入手，讓業(yè)主之間相互理解溝通，并且抓住健身者的各種特點(diǎn)，如普遍為退休人員、休閑時(shí)間充裕等，請(qǐng)他們調(diào)整好活動(dòng)時(shí)間，安排好他們的活動(dòng)場(chǎng)地，減少對(duì)他人的影響，在可能的情況下搞一些能提高業(yè)主文明素質(zhì)的活動(dòng)，對(duì)于提高管理質(zhì)量，建設(shè)良好的社區(qū)文化和精神文明，將會(huì)起到推進(jìn)作用,17,相關(guān)法規(guī)制度,中華人民共和國(guó)民

17、法通則 中華人民共和國(guó)物權(quán)法 中華人民共和國(guó)環(huán)境噪聲污染防治法 關(guān)于開展創(chuàng)建安靜居住小區(qū)活動(dòng)的通知 物業(yè)管理?xiàng)l例 業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則 小區(qū)業(yè)主公約,18,解決方法,物業(yè)管理處經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查研究，擬定一套解決方案。 第一，尋找場(chǎng)地。變電所門口有一塊空地可以利用，但十幾輛遺而未棄的破自行車怎么辦呢？管理處先張貼舊車招領(lǐng)啟事，三天后，經(jīng)理親自上陣，將破車、舊車一輛一輛地進(jìn)行處置，有的搬入地下車庫(kù)，有的勸業(yè)主作為廢鐵賣掉，最終為健身隊(duì)開辟出了一塊健身寶地！同時(shí)，還關(guān)照鄰里之間要相互關(guān)心，晨練時(shí)盡可能地把音樂(lè)音量調(diào)到最低限度。從此皆大歡喜，投訴也煙消云散。 第二，調(diào)整時(shí)間。物業(yè)管理公司經(jīng)過(guò)與居民

18、委員會(huì)、業(yè)主委員會(huì)多方協(xié)調(diào)，小區(qū)健身隊(duì)的晨練時(shí)間改在早上7:308:30，避開了上學(xué)、上班的高峰時(shí)間段；練功、學(xué)舞改在晚上7：00以后，健身隊(duì)不再隨意調(diào)高音量，隊(duì)員們?cè)诮∩碇羞€常常相互提醒，不要大聲聊天影響別人。學(xué)習(xí)新的動(dòng)作時(shí)，她們會(huì)自覺到地下室去練習(xí)，參加比賽前的排練，也都到地下室去進(jìn)行。 發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)在業(yè)主自治管理中的核心作用。最好在業(yè)主大會(huì)成立籌備階段，就建議在管理規(guī)約中對(duì)類似的行為作出明確的限制性規(guī)定，這樣就能夠很好地起到防患于未然的作用,19,案例五 廢舊自行車不騎不棄 物業(yè)管理公司怎么辦,花壇間，樓道里，車棚下，一輛又一輛廢舊自行車年復(fù)一年停在小區(qū)，銹跡斑斑，灰塵遍布。時(shí)下，廢舊

19、自行車如何處理成了擺在眾多物業(yè)管理公司和居民委員會(huì)面前的一大難題。 在某小區(qū)樓道間里，以居民委員會(huì)、物業(yè)管理公司的名義貼出的一張通知單：“小區(qū)里許多廢舊自行車亂停亂放多年，為維護(hù)小區(qū)環(huán)境，請(qǐng)車主盡快將其清理掉，逾期將視作無(wú)主垃圾處理。” 通知是上月9日貼的，昨天是最后一天，可情況依舊?！暗教幎际沁@種車，太頭痛了?！敝钢惠v停放在樓道里的自行車，居民委員會(huì)書記和物業(yè)管理處的負(fù)責(zé)人無(wú)奈地說(shuō)：“車胎壞了，鋼圈生銹了，坐墊也沒(méi)了，可這畢竟是別人的財(cái)產(chǎn)，車鑰匙、相關(guān)證件都在車主手里，我們也不方便處理?！边@輛紅色的山地車積滿灰塵，銹跡斑斑，70的零件已破損。不到2米遠(yuǎn)處，同樣斜躺著兩輛男式車，車身斑駁陳舊

20、,20,案例五 廢舊自行車不騎不棄 物業(yè)管理公司怎么辦,除了小區(qū)公共綠化帶、路面通道，樓道也成了廢舊自行車的“安樂(lè)窩”。離這些廢舊自行車不足5米遠(yuǎn)的地方就是一個(gè)車庫(kù)，車庫(kù)有專人守候，配有自行車道，非常方便。每輛自行車要5元錢的保管費(fèi)用。但廢舊自行車的車主不愿出錢，就亂停放。自行車保管員說(shuō)，無(wú)主自行車已成為一塊“心病”，停放兩年的車就有好幾輛，又不好私自處理。 “許多廢舊自行車其實(shí)沒(méi)有什么大的問(wèn)題?！毙^(qū)的廢舊自行車一部分是車主有了“新歡”，另外一部分則是嫌修理麻煩、樣式不好看而舍棄。一位廢舊自行車的車主說(shuō)，2003年家里買了汽車，自行車就停在小區(qū)。曾打算將自行車處理掉，收廢品的人只愿出20元錢

21、，她的自行車是花680元買的，只騎了半年，20元?jiǎng)澆粊?lái)。個(gè)人所有舊自行車及零部件的買賣必須在指定的交易市場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行，嚴(yán)禁交易無(wú)牌、無(wú)證、鋼號(hào)毀壞或鋼號(hào)與車證不符的自行車。而在這些廢舊自行車中，許多車因?yàn)檐囍髻?gòu)買時(shí)嫌麻煩，就沒(méi)有辦理車證，因此也無(wú)法進(jìn)入交易市場(chǎng),21,案例分析,如何解決好這一問(wèn)題，的確是物業(yè)管理公司面臨的一大難題。擅自將這些廢舊自行車作為廢棄物處理掉，就會(huì)遭到居民的非議?？墒沁@些在樓道、屋邊、路上、樹下或綠化帶的廢舊自行車，既影響美觀、污染環(huán)境，又影響出行，妨礙交通。 其實(shí)，這些廢舊自行車給物業(yè)管理公司帶來(lái)的麻煩何止這些。這些廢舊自行車不交保管費(fèi)用，還占著車位、道路，物業(yè)管理公司還得保證安全，防止小偷行竊，否則，這些廢舊自行車一旦被盜，居民還要求賠償，物業(yè)管理公司真是得不償失呀。這些亂停亂放的廢舊自行車對(duì)于出行不便的老人和嬉戲的兒童還構(gòu)成了安全隱患，一旦出現(xiàn)險(xiǎn)情，無(wú)論是對(duì)受傷害者、車主，還是居民委員會(huì)、物業(yè)管理感受都將帶來(lái)?yè)p害，是和諧社會(huì)建設(shè)中的一個(gè)不和諧的因素。 對(duì)此，物業(yè)管理公司必須要予以高度重視，加大管理力度，主動(dòng)