中介門店精細(xì)化管理.ppt

1、精細(xì)化管理,1、滯后效應(yīng),在管理心理學(xué)中，由于決策、管理諸因素滯后于形勢(shì)發(fā)展的重要而產(chǎn)生不良后果的現(xiàn)象，被人們稱之為滯后效應(yīng)。 一是與憂患意識(shí)相關(guān)。 二是與人的敏銳洞察力有關(guān)。,我們?yōu)槭裁匆芾恚?資源是有限的所以要管理，如果資源是無(wú)限的那我們就不需要管理（人，物） 管理的最終目的是在于使有限的資源發(fā)揮最大的效能。,2、做銷售的要對(duì)自己狠一些（著裝、首飾、指甲、氣味等）細(xì)節(jié)問(wèn)題,3、一定保證自己能做到的再去管理，要做到以身作則,我們應(yīng)該做到的,吏不畏我嚴(yán)，而畏我廉； 民不服我能，而服我公； 公則明 廉則威,4、什么叫投入？投入是需要堅(jiān)持的,把行業(yè)當(dāng)事業(yè)，把公司當(dāng)成是自己的，你就會(huì)感到什么是投入

2、。 100%的投入才能得到100%的回報(bào),5、不做爛好了，絕不縱容第一次,紀(jì)律嚴(yán)則人心齊， 威嚴(yán)是管出來(lái)的。 做任何事情不要指望每一個(gè)人有都說(shuō)你好。,6、不要養(yǎng)成今天的事明天也是可以做的，日事日畢，日清月結(jié),7、要能做到專業(yè)（周圍的環(huán)境、小區(qū)）你們知道門店有兩個(gè)殺手嗎？,8、店面接待管理,門前的客戶怎么接待 社區(qū)的客戶怎么接待 不要讓店面的水太值錢 懂得第一時(shí)間帶看 懂得二次接觸 懂得二次確認(rèn),要讓回訪成為一種習(xí)慣，什么叫習(xí)慣？,我們的門一定要開(kāi)著，知道什么叫開(kāi)門迎客？,9、管好了手下人的活動(dòng)量你就可以控制業(yè)績(jī)，你不了解的事情是你手下人最了解的。,活動(dòng)量與收入的關(guān)系,10、小的細(xì)節(jié)放松是業(yè)績(jī)下

3、滑的根本,11、新人怎么管理（新人是最容易定型的）,想捏成什么形狀？看你的功力,12、目標(biāo)管理的分解,要運(yùn)用好前半個(gè)月與后半個(gè)月 目標(biāo)一定要量化，目標(biāo)一定能夠量化,S （specific)具體明確的 M (measurable)能夠衡量的 A (achievable)可以達(dá)到的 R (relebvant)平衡關(guān)聯(lián)的 T (time-bound)設(shè)定期限的,13、不要認(rèn)為一件事情你做過(guò)了就不需要再做了，這樣你慢慢就不知道要做什么了。,每件事情要說(shuō)到大家認(rèn)為你說(shuō)的都是廢話才可以，如果你說(shuō)的大家沒(méi)有辦到，那只能說(shuō)你的聲音不夠大，次數(shù)不夠多。,持續(xù)改善 接近零缺陷,14、要對(duì)數(shù)字敏感，從數(shù)字的變化看問(wèn)題,15、店經(jīng)理在管理上不要犯原則性的錯(cuò)誤,店面管理,人（新人、老人）了解文化 資源（新資源、老資源）懂得珍惜 店（這是你的家）你有義務(wù) 以客戶為導(dǎo)向的銷售方針 大家要從流失率來(lái)看問(wèn)題,16、店面管理要少聚會(huì)、少吃飯、多培訓(xùn)、多開(kāi)會(huì),堅(jiān)持、執(zhí)行、適應(yīng) 早來(lái)點(diǎn)、晚走點(diǎn)、多做點(diǎn)