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文檔簡(jiǎn)介

1、小組成員: 仇維維 D1104050812 劉子夜 D1104050814 茹佳 D1104050815 陳嬌 D1104050816 陳張喻 D1104050826,指導(dǎo)老師: 施能進(jìn),浙江醫(yī)藥高等專科學(xué)校,調(diào)查報(bào)告之自動(dòng)售藥機(jī),目錄,調(diào)研背景及目的,我們的日常生活中難免常會(huì)遭遇一些突發(fā)的病癥,但是藥店通常過(guò)了晚上11點(diǎn)后已經(jīng)關(guān)門(mén)了。有一些雖然“掛24小時(shí)售藥的牌子的藥店大都是沒(méi)有執(zhí)行起來(lái)進(jìn)行夜間售藥的。24小時(shí)自動(dòng)售藥機(jī)作為一種新事物,它的出現(xiàn)具有非常積極的意義。其最大的特點(diǎn)就是自主性,具有方便、低成本、24小時(shí)服務(wù)等優(yōu)勢(shì)。我小組就這一問(wèn)題想到了自動(dòng)售貨機(jī)能解決這一難題,調(diào)研背景及目的,購(gòu)

2、藥者可以自助選購(gòu),自動(dòng)售藥機(jī)采用超大觸摸顯示器,它可以進(jìn)行刷卡也可以使用紙幣5元、10元、20元和硬幣1元、5角支付方式。在屏幕上查詢你所需要的并點(diǎn)擊選擇藥品名稱,會(huì)顯示藥品批號(hào)、使用說(shuō)明書(shū)、不良反應(yīng)等詳細(xì)資料,且藥品價(jià)格與社會(huì)藥店價(jià)格基本一致,自動(dòng)售藥機(jī)占地僅0.75平方米,可以提供24小時(shí)藥品自助零售服務(wù),減少病人的病痛和滿足消費(fèi)者的需求。藥店的配送中心可隨時(shí)掌握當(dāng)日藥品銷售情況,及時(shí)對(duì)藥品數(shù)量和品種做出調(diào)整。自動(dòng)售藥機(jī)在市場(chǎng)上具有巨大的潛力,但由于藥品的特殊性,藥品種類、藥品數(shù)量可放到50到180多種藥。自動(dòng)售藥機(jī)主要銷售應(yīng)急類包括感冒、腸胃、暈車、解暑、消炎、避孕產(chǎn)品等還有一些常用小藥

3、品,創(chuàng)口貼,棉簽等,方便、低成本,自動(dòng)售藥機(jī),報(bào)告正文,本次問(wèn)卷調(diào)查共發(fā)200份問(wèn)卷,收回有效問(wèn)卷200份,有效率達(dá)100,現(xiàn)將關(guān)于對(duì)自動(dòng)售藥機(jī)的市場(chǎng)態(tài)度的調(diào)查問(wèn)卷的調(diào)查情況具體分析如下,報(bào)告正文,1.有無(wú)聽(tīng)說(shuō)過(guò)自動(dòng)售藥機(jī),自動(dòng)售藥機(jī)發(fā)展空間還是很大的,報(bào)告正文,2,自動(dòng)售藥機(jī)里面的藥物質(zhì)量有保障嗎 ,需要樹(shù)立人們對(duì)機(jī)內(nèi)藥品質(zhì)量的信心,報(bào)告正文,3.自動(dòng)售藥機(jī)上購(gòu)買藥品最重要的好處,A全天候 B方便 C基本藥品齊全 D其他,時(shí)間空間是重要優(yōu)勢(shì),報(bào)告正文,4.什么情況下您會(huì)選擇自動(dòng)售藥機(jī),自動(dòng)售藥機(jī)具有可行性的,報(bào)告正文,5.如果您平時(shí)有身體不適或生病的癥狀您通常選擇哪種途徑購(gòu)藥,需要加強(qiáng)市民對(duì)

4、自動(dòng)售藥機(jī)的使用度,報(bào)告正文,6.因?yàn)樽詣?dòng)售藥機(jī)還需由國(guó)外引進(jìn),價(jià)格會(huì)比藥房的高出0.63.7倍,您會(huì),A.理解并像往常一樣購(gòu)買 B.理解,但只在無(wú)可奈何下購(gòu)買 C.不理解而且不買 D.沒(méi)意見(jiàn),藥品價(jià)格還是主要問(wèn)題之一,總結(jié)1,據(jù)資料調(diào)查顯示,在西方國(guó)家,自助行業(yè)已成為人們?nèi)粘I畈豢扇鄙俚囊徊糠?,受外?lái)文化以及國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響,目前我國(guó)自助行業(yè)剛處于起步發(fā)展階段。正蘊(yùn)藏著無(wú)限的商機(jī)和發(fā)展機(jī)遇。自動(dòng)售藥機(jī)可廣泛用于社區(qū)、物業(yè)、街道辦、學(xué)校、工廠、賓館等公共場(chǎng)所,具有龐大的市場(chǎng)和旺盛的需求,通過(guò)此次的調(diào)查,自動(dòng)售藥機(jī)具有龐大的消費(fèi)市場(chǎng)以及無(wú)限的發(fā)展空間。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和生活節(jié)奏的變快,傳統(tǒng)

5、的消費(fèi)習(xí)慣受到了來(lái)自自助產(chǎn)業(yè)的不斷的顛覆和挑戰(zhàn),方便、便捷、自助式的消費(fèi)方式越來(lái)越多的得到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和推崇,逐步成為了一種消費(fèi)時(shí)尚,總結(jié)2,隨著藥品零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈,連鎖藥店發(fā)展空間已基本飽和,企業(yè)如何開(kāi)拓思路、推廣新的經(jīng)營(yíng)模式是每個(gè)零售企業(yè)應(yīng)該考慮的問(wèn)題,而通過(guò)錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)拓自己的道路是企業(yè)生存發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。售藥機(jī)占地面積小,每年放置費(fèi)用只要幾千元錢(qián),大大降低了企業(yè)成本,從調(diào)查結(jié)果來(lái)說(shuō),廣大市民的方便就是硬道理??梢韵胂?,有了24小時(shí)自動(dòng)售藥機(jī),一個(gè)鬧肚子的患者半夜去街上買一盒藥,肯定比去醫(yī)院急診方便得多??梢哉f(shuō),24小時(shí)自動(dòng)售藥機(jī)作為一種新生事物,它的出現(xiàn)具有非常積極的意義。其

6、最大的特點(diǎn)就是自助性,具有方便、低成本、24小時(shí)服務(wù)等優(yōu)勢(shì)。從藥品零售市場(chǎng)的銷售格局來(lái)講,夜間藥品零售服務(wù)還是有需求的,但這種需求較小,還不足以支撐藥店24小時(shí)營(yíng)業(yè)的成本需要。而24小時(shí)自動(dòng)售藥機(jī)正好能夠解決這一問(wèn)題,一方面它既能滿足夜間藥品零售服務(wù)的需求,另一方面它又具有方便、低成本的優(yōu)勢(shì)等,總結(jié)3,我們從自動(dòng)售藥機(jī)研究現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢(shì)、及應(yīng)用領(lǐng)域等方面做了總結(jié),總結(jié)4,1.研究現(xiàn)狀: 在自動(dòng)售藥機(jī)相關(guān)的所有研究領(lǐng)域中,全球?qū)ζ潢P(guān)鍵技術(shù)的研究主要集中在以下3個(gè)方面: (A)系統(tǒng)內(nèi)部銷售動(dòng)作實(shí)現(xiàn)方式的研究; (B)資金結(jié)算及銷售信息統(tǒng)計(jì)管理的實(shí)現(xiàn)方式研究。 (C)功耗節(jié)省模式的研究。根據(jù)相關(guān)文獻(xiàn)

7、資料,系統(tǒng)內(nèi)部銷售動(dòng)作實(shí)現(xiàn)方式的研究已基本成熟,研究最多的主要集中在資金結(jié)算及銷售信息統(tǒng)計(jì)管理的實(shí)現(xiàn)方式和功耗節(jié)省模式上,總結(jié)5,2.發(fā)展趨勢(shì): 自動(dòng)售藥機(jī)是現(xiàn)代社會(huì)中的一種商務(wù)工具,在生活中應(yīng)用愈加廣泛,綜合分析現(xiàn)代自動(dòng)售藥機(jī)的研究現(xiàn)狀和研究重點(diǎn),并輔助說(shuō)明了自動(dòng)售藥機(jī)所處的市場(chǎng)現(xiàn)狀和對(duì)社會(huì)的影響。根據(jù)我們所查閱的資料顯示,結(jié)合日本、美國(guó)等國(guó)家的經(jīng)驗(yàn),自動(dòng)售藥機(jī)將得到更大的普及,它的未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)主要有如下三點(diǎn): 自動(dòng)售藥機(jī)的機(jī)體內(nèi)部結(jié)構(gòu)已經(jīng)相當(dāng)完善,影響其普及的關(guān)鍵因素:在現(xiàn)有的各種通信網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上如何讓自動(dòng)售藥機(jī)形成一種銷售連鎖網(wǎng),為其提供更方便的營(yíng)銷方式和管理機(jī)制,能最大限度地降低生產(chǎn)、

8、運(yùn)營(yíng)成本。目前,無(wú)論是基于Internet還是基于移動(dòng)通信網(wǎng)或其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),其運(yùn)作的機(jī)制都不太成熟,不過(guò)這并不影響自動(dòng)售藥機(jī)的發(fā)展?jié)摿?。因此,自?dòng)藥貨機(jī)未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)是將其納入到一個(gè)更廣闊、更便利的移動(dòng)商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。 社會(huì)將會(huì)更加需要能夠合理利用能源的業(yè)產(chǎn)品,因此自動(dòng)售藥機(jī)的發(fā)展也會(huì)向著這個(gè)方向發(fā)展,節(jié)能、環(huán)保型的自動(dòng)售藥機(jī)將是未來(lái)社會(huì)所需要的主流產(chǎn)品。 自動(dòng)售藥機(jī)的發(fā)展目標(biāo)是為社會(huì)和生活帶來(lái)最大的便利,這就要求不但要具備實(shí)現(xiàn)其本身固有的功能,更重要的是要求不會(huì)給社會(huì)和日常生活帶來(lái)各種各樣的負(fù)面影響,總結(jié)6,3.應(yīng)用領(lǐng)域 自動(dòng)售藥機(jī)在中國(guó)來(lái)講才剛剛開(kāi)始,是一片空白市場(chǎng),有廣泛的市場(chǎng)空間,謝謝觀

9、賞,報(bào)告完畢,整體運(yùn)營(yíng)營(yíng)銷方案書(shū),自動(dòng)售藥機(jī),自動(dòng)售藥機(jī),我們即將要進(jìn)行的是,市場(chǎng)研究,渠道設(shè)立及維護(hù),推廣及運(yùn)營(yíng),首先, 了解自動(dòng)售藥機(jī),自動(dòng)售藥機(jī)占地僅0.75平方米,可以提供24小時(shí)藥品自助零售服務(wù),減少病人的病痛和滿足消費(fèi)者的需求。藥店的配送中心可隨時(shí)掌握當(dāng)日藥品銷售情況,及時(shí)對(duì)藥品數(shù)量和品種做出調(diào)整。 自動(dòng)售藥機(jī)在市場(chǎng)上具有巨大的潛力,但由于藥品的特殊性,藥品種類、藥品數(shù)量可放到50到180多種藥。自動(dòng)售藥機(jī)主要銷售應(yīng)急類包括感冒、腸胃、暈車、解暑、消炎、避孕產(chǎn)品等還有一些常用小藥品,創(chuàng)口貼,棉簽等,關(guān)于自動(dòng)售藥機(jī),購(gòu)藥者可以自助選購(gòu),自動(dòng)售藥機(jī)采用超大觸摸顯示器,它可以進(jìn)行刷卡也可

10、以使用紙幣5元、10元、20元和硬幣1元、5角支付方式。 在屏幕上查詢你所需要的并點(diǎn)擊選擇藥品名稱,會(huì)顯示藥品批號(hào)、使用說(shuō)明書(shū)、不良反應(yīng)等詳細(xì)資料,且藥品價(jià)格與社會(huì)藥店價(jià)格基本一致。在這個(gè)信息化時(shí)代我們需要的是便捷,快節(jié)奏的生活方式,自動(dòng)售藥機(jī)在邁進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域時(shí)必備了節(jié)省能源和資源的優(yōu)勢(shì),它是這個(gè)社會(huì)所需要的并順應(yīng)這個(gè)時(shí)代的發(fā)展,具有很大的市場(chǎng)潛力,關(guān)于自動(dòng)售藥機(jī),自動(dòng)售藥機(jī)符合社會(huì)發(fā)展趨勢(shì),滿足社區(qū)衛(wèi)生的基本需求,具有廣闊發(fā)展空間。是一項(xiàng)業(yè)余經(jīng)營(yíng)也可賺錢(qián)且還可以從中獲得豐厚回報(bào)的項(xiàng)目。 因此自動(dòng)售藥機(jī)擁有龐大的消費(fèi)市場(chǎng),無(wú)限的發(fā)展空間。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和生活節(jié)奏的加快,傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣受到了來(lái)自

11、自助產(chǎn)業(yè)的不斷地顛覆和挑戰(zhàn),方便、快捷、自助式的消費(fèi)方式越來(lái)越多地得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可和推崇,逐步成為了一種消費(fèi)時(shí)尚,環(huán)境分析 一,在國(guó)外,自助產(chǎn)業(yè)已經(jīng)形成了一個(gè)涵蓋多種行業(yè)的龐大產(chǎn)業(yè)群。從我們所熟知的家樂(lè)福等跨國(guó)零售業(yè)巨頭對(duì)零售業(yè)的徹底顛覆到我們?cè)诖蠼中∠锟吹降谋茉兴幨鬯帣C(jī),可以說(shuō)自助產(chǎn)業(yè)已經(jīng)創(chuàng)造了數(shù)千億人民幣的龐大市場(chǎng)。 隨著我國(guó)改革開(kāi)放的不斷深入,自助式的消費(fèi)已悄然來(lái)臨。從銀行業(yè)推出的自助柜員機(jī)到街頭的零售機(jī),自助郵局,自助服務(wù)亭等在可預(yù)見(jiàn)的將來(lái),自助式的消費(fèi)方式將會(huì)進(jìn)入越來(lái)越多的消費(fèi)領(lǐng)域。而擁有13億人口市場(chǎng)容量的中國(guó),同樣會(huì)孕育出一個(gè)數(shù)以億計(jì)的龐大產(chǎn)業(yè)。所以,自動(dòng)售藥機(jī)將擁有無(wú)限的

12、商機(jī)與市場(chǎng),環(huán)境分析 二,SWOT分析,總結(jié):自動(dòng)售藥機(jī)便捷靈活,具備24小時(shí)售藥與客戶購(gòu)藥信息儲(chǔ)備功能的晝夜服務(wù)。顧客可以自主購(gòu)藥,減輕了藥店雇員的工作量,能準(zhǔn)確開(kāi)出的藥品和所需數(shù)量,其準(zhǔn)確率高于人工發(fā)藥的精確度,其次減少店面租金。當(dāng)然,自動(dòng)售藥機(jī)也有一定的局限性,如藥品種類并不完全,但總的來(lái)說(shuō),還是為人們提供了便利,SWOT分析總結(jié),項(xiàng)目市場(chǎng)調(diào)研與分析 項(xiàng)目營(yíng)銷傳播策略的制定 整合營(yíng)銷詳細(xì)計(jì)劃步驟,本次方案涉及的項(xiàng)目任務(wù),營(yíng)銷戰(zhàn)略,目標(biāo)市場(chǎng):我們的目標(biāo)市場(chǎng)火車站、汽車站、飛機(jī)場(chǎng)、四明大藥房、學(xué)校宿舍樓以及繁華地段和設(shè)施還不完善的新社區(qū),我們的目標(biāo)顧客是年輕人和中年人。 在火車站、汽車站和飛

13、機(jī)場(chǎng)設(shè)自動(dòng)售藥機(jī),是為了對(duì)那些長(zhǎng)時(shí)間坐車或飛機(jī)的旅客來(lái)說(shuō),他們身體或許會(huì)出現(xiàn)一些小狀況,周邊又沒(méi)有藥店,而他們又繼續(xù)購(gòu)藥,這時(shí)自動(dòng)售藥機(jī)在他們急需的時(shí)候可以為他們帶來(lái)方便,目標(biāo)市場(chǎng),營(yíng)銷戰(zhàn)略 隨時(shí)隨地貼心服務(wù),隨時(shí)隨地貼心服務(wù)”讓您享受不一樣的購(gòu)物體驗(yàn),是自動(dòng)售藥機(jī)最為核心的目標(biāo),當(dāng)下夜間購(gòu)藥難的話題不斷發(fā)酵。我們的日常生活中難免常會(huì)遭遇一些突發(fā)的病癥,但是藥店通常過(guò)了晚上11點(diǎn)后已經(jīng)關(guān)門(mén)了。有一些雖然“掛24小時(shí)售藥的牌子的藥店大都是沒(méi)有執(zhí)行起來(lái)進(jìn)行夜間售藥的。由于是剛開(kāi)始使用這個(gè)設(shè)備,對(duì)于顧客的購(gòu)藥需求不是很了解。所以,他們會(huì)根據(jù)不同藥品的售出量,及時(shí)更換藥品,盡量滿足顧客們的需求。例如:

14、機(jī)器識(shí)別紙幣后,自動(dòng)售藥機(jī)迅速檢索出相應(yīng)藥品,并將之推到傳送帶上,由傳送帶送到取藥口,顧客購(gòu)買的就從取藥口出來(lái)了。同時(shí),找?guī)趴谧詣?dòng)找錢(qián),整個(gè)操作花了不到一分鐘。自動(dòng)售藥機(jī),隨時(shí)都能買到藥,也就不用擔(dān)心這些問(wèn)題了。在藥店里面買藥有的時(shí)候還要排隊(duì),自動(dòng)售藥機(jī)比較快捷些,應(yīng)該能縮短買藥的時(shí)間。也不用在顧忌時(shí)間的問(wèn)題,24小時(shí)隨時(shí)隨地購(gòu)藥,市場(chǎng)定位,營(yíng)銷戰(zhàn)略 隨時(shí)隨地貼心服務(wù),在這個(gè)信息化時(shí)代我們需要的是便捷,快節(jié)奏的生活方式,自動(dòng)售藥機(jī)在邁進(jìn)這個(gè)領(lǐng)域時(shí)必備了節(jié)省能源和資源的優(yōu)勢(shì),這就是自動(dòng)售藥機(jī)產(chǎn)品的特色?!半S時(shí)隨地貼心服務(wù)”讓您享受不一樣的購(gòu)藥體驗(yàn)。市場(chǎng)定位在企業(yè)的發(fā)展當(dāng)中的重要性不言而喻。因?yàn)槭?/p>

15、場(chǎng)是直接面對(duì)的消費(fèi)者,而消費(fèi)者就是企業(yè)發(fā)展的核心。只有擁有了消費(fèi)者的支持,才會(huì)增加市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力,而這一切的前提就是準(zhǔn)確的把握住市場(chǎng)定位。自動(dòng)售藥機(jī)上出售的藥品常見(jiàn)非處方藥,一般都是人們生活中常見(jiàn)的應(yīng)急藥,大部分的藥在夜間銷售較多,而且,使用的人群一般也是以年輕人居多。年輕人對(duì)這一類新鮮事物比較好奇,接受也相對(duì)較快一些。定位于年輕一代的消費(fèi)者,喜歡自助服務(wù)的,享受簡(jiǎn)單快捷方便的購(gòu)物過(guò)程。另外的在一些校園的生活區(qū)中學(xué)生們的日常生活突發(fā)疾病時(shí)可以便捷的在自動(dòng)售藥機(jī)上自行選購(gòu)應(yīng)急藥品,在支付時(shí)他們可以還可以使用校園卡來(lái)進(jìn)行刷卡支付,市場(chǎng)定位,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地布點(diǎn)策略,由于藥品的特殊性,藥品種類、藥品數(shù)量可放到

16、50到180多種藥。我們銷售的藥品是乙類非處方藥品,自動(dòng)售藥機(jī)主要銷售應(yīng)急類包括感冒、腸胃、暈車、解暑、消炎、避孕產(chǎn)品等還有一些常用小藥品,創(chuàng)口貼,棉簽等,定價(jià)主要是在藥品成本價(jià)的基礎(chǔ)之上,分析競(jìng)爭(zhēng)者成本、價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量。在由市場(chǎng)需求和自動(dòng)售藥機(jī)成本所決定的可能價(jià)格的范圍內(nèi),對(duì)它的成本和藥品的成本進(jìn)行比較,根據(jù)一系列所需的成本來(lái)定價(jià),價(jià)格會(huì)比一般的藥店較高,屬于中檔水平,其次, 如何建立我們的渠道,市場(chǎng)的發(fā)展遠(yuǎn)景 渠道,各大藥店 鄞州南高教園區(qū)各學(xué)校的生活區(qū). 鄞州的各個(gè)社區(qū). 各個(gè)高檔寫(xiě)字樓、各大商場(chǎng) 火車站、機(jī)場(chǎng)、車站,自動(dòng)售藥機(jī)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)目標(biāo),推廣、傳播自動(dòng)售藥機(jī)業(yè)務(wù)概念,培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣

17、,展示運(yùn)營(yíng)實(shí)例,吸引本地企業(yè)、商家關(guān)注,為今后產(chǎn)品引入開(kāi)展示范性宣傳,與藥店供應(yīng)商展開(kāi)營(yíng)銷合作,交叉宣傳,制造營(yíng)銷事件,積累結(jié)算、物流、運(yùn)維、支撐等方面管理經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì),為自動(dòng)售藥機(jī)大規(guī)模運(yùn)營(yíng)進(jìn)行準(zhǔn)備,實(shí)現(xiàn)一定收益,帶動(dòng)其他相關(guān)業(yè)務(wù)收入提升,使合作商同時(shí)得到新渠道銷售的增長(zhǎng),具體實(shí)施,經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地布點(diǎn)策略,初期采取試點(diǎn)式經(jīng)營(yíng)策略。機(jī)器放置于鄞州區(qū)人流量較大的商場(chǎng)、車站以及藥店門(mén)口以供應(yīng)夜晚的銷售,中期采取進(jìn)入社區(qū)域集中覆蓋的策略。爭(zhēng)取尋找到穩(wěn)定的客戶群體和穩(wěn)定的消費(fèi)群體的交集區(qū)域,長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng),遠(yuǎn)期規(guī)劃進(jìn)入將自動(dòng)售藥機(jī)推廣到其他城市乃至全國(guó),地面現(xiàn)場(chǎng)試點(diǎn)活動(dòng)細(xì)節(jié),在現(xiàn)場(chǎng)讓體驗(yàn)者享受更多的實(shí)惠,提升參與興趣與主動(dòng)認(rèn)識(shí)的積極性,同時(shí)進(jìn)行自動(dòng)售藥機(jī)的體驗(yàn)活動(dòng),地面現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)細(xì)節(jié),禮物贈(zèng)送 說(shuō)明:在活動(dòng)當(dāng)天,用戶只要在自動(dòng)售藥機(jī)進(jìn)行體驗(yàn)自動(dòng)售藥機(jī)的,即可在現(xiàn)場(chǎng)獲得一份精美禮品,購(gòu)買即送 說(shuō)明:凡在現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)自動(dòng)售藥機(jī)的購(gòu)得藥品的寄送一份神秘大禮包一份,促銷亮點(diǎn),主體推廣流程,項(xiàng)目

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