地產(chǎn)供應(yīng)商管理體系優(yōu)化方案-漢普咨詢.ppt

1、AA地產(chǎn)有限公司 供應(yīng)商管理體系優(yōu)化方案 （匯報版） AA地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)合同部 賽普咨詢項目組 20080912,1,2,目 錄 1.供應(yīng)商管理目標(biāo) 2.供應(yīng)商信息庫建設(shè) 3.供應(yīng)商測評管理 4.供應(yīng)商管理提升 5.供應(yīng)商戰(zhàn)略合作 6.附件,省“省時”“省力”“省錢,快加快項目選定供應(yīng)商的速度，提高項目采購效率,好甄選更好的供應(yīng)商進(jìn)行合作，達(dá)到雙贏目的,多匯集更多的供應(yīng)商資源，服務(wù)于AA地產(chǎn),供應(yīng)商 管理目標(biāo),收集、積累各類供應(yīng)商信息，建立供應(yīng)商信息庫。 設(shè)立供應(yīng)商進(jìn)入機(jī)制，不斷充實信息庫。 設(shè)立供應(yīng)商淘汰機(jī)制，將合格供應(yīng)商留在信息庫中加以發(fā)展,對供應(yīng)商進(jìn)行分級管理，簡化供應(yīng)商選用和評價程序。 根據(jù)

2、供應(yīng)商的級別，劃分本部和各項目之間采購的界面，縮短項目采購周期,通過對合作供應(yīng)商的評估，挑選出合格供應(yīng)商。 強(qiáng)化優(yōu)秀供應(yīng)商提供的服務(wù)或產(chǎn)品，提升公司產(chǎn)品的品質(zhì)。 提升與供應(yīng)商的合作程度，建立雙方共贏的平臺,省時”：縮短部分供應(yīng)商選擇時間。 “省力”：免去對入庫供應(yīng)商重復(fù)的前期考察、招標(biāo)等采購環(huán)節(jié)。 “省錢”：利用規(guī)模采購的優(yōu)勢獲得價低質(zhì)優(yōu)的服務(wù)或產(chǎn)品，節(jié)省項目開發(fā)成本,1.供應(yīng)商管理目標(biāo),3,AA地產(chǎn)供應(yīng)商管理的現(xiàn)狀,供應(yīng)商管理制度方面,建立了供應(yīng)商復(fù)評作業(yè)指引，供應(yīng)商管理制度、流程等操作性文件有待完善,供應(yīng)商分類管理方面,對供應(yīng)商進(jìn)行了分類，但分類緯度與標(biāo)準(zhǔn)需再整理，以便根據(jù)各供應(yīng)商特性進(jìn)行

3、管理； -供應(yīng)商子類別尚需補(bǔ)充,供應(yīng)商分級管理方面,基于與供應(yīng)商的前期合作情況，發(fā)布部分合格供應(yīng)商名錄，并初步擬定戰(zhàn)略合作意向； -未完成信息庫中供應(yīng)商的級別認(rèn)定，供應(yīng)商分級標(biāo)準(zhǔn)及級別調(diào)整機(jī)制有待確定； -對已分出級別的供應(yīng)商如何應(yīng)用沒有明確的規(guī)定，公司各個層級員工未達(dá)成共識,供應(yīng)商評價方面,建立了供應(yīng)商履約后評估辦法，還沒針對各類供應(yīng)商的管理特性設(shè)定不同周期的履約過程評價體系； -供應(yīng)商復(fù)評表缺定量評價指標(biāo)，各評價主體主觀認(rèn)識的差別影響評價結(jié)果的可比性,4,5,目 錄 1.供應(yīng)商管理目標(biāo) 2.供應(yīng)商信息庫建設(shè) 2.1.供應(yīng)商信息庫的內(nèi)容與功能 2.2.供應(yīng)商分類 2.3.供應(yīng)商分級 2.4.

4、供應(yīng)商信息庫的維護(hù) 2.5.供應(yīng)商信息庫的使用建議 3.供應(yīng)商測評管理 4.供應(yīng)商管理提升 5.供應(yīng)商戰(zhàn)略合作 6.附件,內(nèi)容：供應(yīng)商信息列表包括等級狀態(tài)和有效期、中標(biāo)比率及相關(guān)連接,6,內(nèi)容：服務(wù)和產(chǎn)品詳細(xì)分類，且與供應(yīng)商數(shù)量等信息對應(yīng)，便于管理,信息庫應(yīng)至少包括以下數(shù)據(jù)： 供應(yīng)商的基礎(chǔ)信息； 供應(yīng)商的類別； 供應(yīng)商的等級； 供應(yīng)商的特性描述； 供應(yīng)商的產(chǎn)品概要,2.1.供應(yīng)商信息庫的內(nèi)容與功能,僅做示意,信息庫的內(nèi)容,僅做示意,7,功能：通過服務(wù)或產(chǎn)品查詢供應(yīng)商系統(tǒng)記錄每種服務(wù)或產(chǎn)品相應(yīng)的供應(yīng)商,功能：通過供應(yīng)商查詢服務(wù)或產(chǎn)品系統(tǒng)記錄供應(yīng)商提供的服務(wù)或產(chǎn)品的明細(xì)目錄,信息庫的功能,信息庫應(yīng)

5、至少具備以下功能： 查詢功能：查找具有某共同屬性的同類供應(yīng)商； 追溯功能：查找供應(yīng)商的選擇記錄、評估記錄、合作記錄等； 自動管理級別：根據(jù)評估、評價結(jié)果自動更新其級別,供應(yīng)商信息記錄表設(shè)置建議,8,供應(yīng)商基礎(chǔ)信息資料,供應(yīng)商級別,供應(yīng)商產(chǎn)品或業(yè)務(wù)狀況,9,業(yè)績記錄，含AA和其他地產(chǎn)公司,級別調(diào)整記錄，便于追溯,說明：鏈接供應(yīng)商的選擇記錄、評估記錄、合作記錄等,10,供應(yīng)商信息庫設(shè)置建議,供應(yīng)商信息庫總表：列示各供應(yīng)商的關(guān)鍵信息：名稱、類別、級別、評價日期和項目、合作次數(shù)和金額等。 服務(wù)或產(chǎn)品目錄、選擇與測評記錄、調(diào)級記錄等信息可相互鏈接查詢,2.2.供應(yīng)商分類,原分類的問題： 大類的劃分緯度不

6、統(tǒng)一，如C工程類與E室外工程類有重復(fù)； 分類未全面兼顧供應(yīng)商管理特性。 分類可再細(xì)化，并預(yù)留擴(kuò)展空間,建議： 分類的目的是便于管理，所以分類應(yīng)以各類供應(yīng)商管理特性的差異為出發(fā)點； 分類管理要便于查詢。 分類建議見右表。 一二三級更多是為了管理，四級及以下分類更多是為了統(tǒng)計與查詢,原分類,11,新分類,按照三級分類標(biāo)準(zhǔn)，重新將供應(yīng)商進(jìn)行分類，共分為三大類、六十三子類。分別用字母和數(shù)字編號，如：B.06.01.02 變壓器、箱式變電所安裝工程,AA地產(chǎn)供應(yīng)商新分類,12,第一級按資源屬性分三類,第二級按服務(wù)行業(yè)屬性、分部分項工程和產(chǎn)品類型分類,按服務(wù)行業(yè)屬性分8類,按分部分項工程分13類,按產(chǎn)品類

7、型分42類,第三級按服務(wù)或產(chǎn)品分類,供應(yīng)商提供服務(wù)或產(chǎn)品共細(xì)分6080種。 請點擊“+”符號查看,按合作方式,按首次合作,按多次合作,戰(zhàn)略合作,常規(guī)合作,備選,優(yōu)秀,合格,備選,不合格,試用,集團(tuán)戰(zhàn)略,區(qū)域戰(zhàn)略,13,待考察,2.3.供應(yīng)商分級設(shè)置建議,供應(yīng)商,AA地產(chǎn)供應(yīng)商等級的定義,集團(tuán)戰(zhàn)略供應(yīng)商,服務(wù)能力或生產(chǎn)規(guī)模滿足AA地產(chǎn)集團(tuán)層面多項目集中采購的要求，在服務(wù)或產(chǎn)品的價格、質(zhì)量等方面均具有明顯優(yōu)勢的，已簽訂集團(tuán)戰(zhàn)略合作協(xié)議的供應(yīng)商,14,區(qū)域戰(zhàn)略供應(yīng)商,服務(wù)能力或生產(chǎn)規(guī)模滿足AA地產(chǎn)區(qū)域?qū)用娑囗椖考胁少彽囊螅诜?wù)或產(chǎn)品的價格、質(zhì)量等方面均具有明顯優(yōu)勢的，已簽訂區(qū)域戰(zhàn)略合作協(xié)議的供

8、應(yīng)商,優(yōu)秀供應(yīng)商,連續(xù)三次履約后評價中有兩次評價結(jié)果為優(yōu)秀的供應(yīng)商,合格供應(yīng)商,曾合作過并在履約后評價中認(rèn)定符合要求的供應(yīng)商,試用供應(yīng)商,經(jīng)招標(biāo)、議標(biāo)或直接委托確定的，第一次有合作關(guān)系的供應(yīng)商,備選供應(yīng)商,經(jīng)考察評價滿足要求的，或投標(biāo)資格審查入圍的，或因履約后評價不滿足要求而被降級的供應(yīng)商,待考察供應(yīng)商,公司收集到企業(yè)基礎(chǔ)信息并登記入庫，但未曾做過考察評價的供應(yīng)商,不合格供應(yīng)商,考察評分不符合要求的（含投標(biāo)資格審查不入圍），或由經(jīng)濟(jì)合同部確認(rèn)履約后評價結(jié)果為不合格的供應(yīng)商,賽普關(guān)于分級管理的建議,對于“不合格”和“優(yōu)秀”的認(rèn)定采取謹(jǐn)慎態(tài)度 有一次后評價評分為不合格的即為不合格，但需經(jīng)過經(jīng)濟(jì)合同

9、部認(rèn)定； 連續(xù)三次后評價中有兩次獲取優(yōu)秀評價的才能被認(rèn)定“優(yōu)秀”； 采用手動調(diào)整的方式： 當(dāng)出現(xiàn)設(shè)定的條件時，系統(tǒng)會提示系統(tǒng)管理部門（經(jīng)濟(jì)合同部），由經(jīng)濟(jì)合同部確認(rèn)后手動調(diào)整； 出現(xiàn)特殊情況，由本部招標(biāo)小組確認(rèn)后可直接手動調(diào)整為“不合格”。 信息庫及時更新 確保其信息及時更新； 若連續(xù)兩年不再合作，優(yōu)秀、戰(zhàn)略、合格供應(yīng)商均降級為“備選”； 被評為“不合格”供應(yīng)商在滿兩年后才可重新考慮合作事宜； “優(yōu)秀”和“戰(zhàn)略”供應(yīng)商占同類供應(yīng)商的總數(shù)量不宜過多。 按項目后評價結(jié)果設(shè)定供應(yīng)商等級,15,2.4.供應(yīng)商信息庫的維護(hù),信息加入時機(jī) 原合作過的供應(yīng)商經(jīng)過評價后進(jìn)入，且按照評價確定級別； 新供應(yīng)商在A

10、A獲知企業(yè)信息時加入，含AA主動獲取信息和供應(yīng)商主動投報信息。 （在目前信息化沒有建立時，可只錄入入圍的供應(yīng)商） 信息獲取渠道 公司采購部門主動去尋找優(yōu)秀的供應(yīng)商資源為AA服務(wù)； 在日?；蚓唧w某次招標(biāo)時收集來的供應(yīng)商信息。 信息更新 待考察、備選、試用、合格四種狀態(tài)及其調(diào)整，由系統(tǒng)自動完成：與供應(yīng)商考察流程、合同審批及供應(yīng)商評價流程系統(tǒng)的數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)。 不合格、優(yōu)秀、戰(zhàn)略定級： 設(shè)計類供應(yīng)商由規(guī)劃設(shè)計部綜合本部客服、質(zhì)量部意見后，報采購委員會定級，由經(jīng)濟(jì)合同部手動調(diào)整； 其它類供應(yīng)商由經(jīng)濟(jì)合同部綜合本部客服、質(zhì)量部意見后，報采購委員會定級，由經(jīng)濟(jì)合同部手動調(diào)整,16,供應(yīng)商級別動態(tài)調(diào)整規(guī)則,注：

11、如遇到合作過程中出現(xiàn)重大事故，經(jīng)本部招標(biāo)小組評審后列為“不合格”供應(yīng)商的，由經(jīng)濟(jì)合同部手動調(diào)整,17,所有供應(yīng)商,戰(zhàn)略合作供應(yīng)商,常規(guī)合作供應(yīng)商,優(yōu)秀,合格,已經(jīng)過后評價,未經(jīng)過后評價,不合格,試用,備選,供應(yīng)商進(jìn)入,7A.后評估被降級,18,供應(yīng)商級別動態(tài)調(diào)整動態(tài)演示圖,待考察,2.通過考察,3.首次合作,1.信息登記,4.過程評估,5.履約后評價,6A.三次評價兩次優(yōu)秀,6B.評價合格,6C.確認(rèn)不合格,8.兩年未合作而降級,7B.后評估被降級,2008 賽普版權(quán) 僅供AA地產(chǎn)內(nèi)部使用,分值,2.5.供應(yīng)商信息庫的使用建議,分類/分級/輸入/中評估/后評價/等級調(diào)整(示意,19,北京項目后

12、評價調(diào)等級,中山項目后評價調(diào)等級,天津項目后評價調(diào)等級,中山項目的供應(yīng)商過程評估信息,經(jīng)濟(jì)合同部備案供應(yīng)商各項目信息,以下為級別動態(tài)調(diào)整結(jié)果,20,目 錄 1.供應(yīng)商管理目標(biāo) 2.供應(yīng)商信息庫建設(shè) 3.供應(yīng)商測評管理 3.1.供應(yīng)商前期考察 3.2.供應(yīng)商過程評估 3.3.供應(yīng)商履約評價 3.4.供應(yīng)商后期評價 4.供應(yīng)商管理提升 5.供應(yīng)商戰(zhàn)略合作 6.附件,對供應(yīng)商的四次評估服務(wù)類,21,前期考察由項目公司組織（戰(zhàn)略除外），按采購授權(quán)進(jìn)行審批,過程評估由項目公司相關(guān)部門組織和審批，報經(jīng)濟(jì)合同部備案。僅施行于關(guān)鍵供應(yīng)商,履約評價由經(jīng)濟(jì)合同部組織，由委員會審批，作為供應(yīng)商等級調(diào)整依據(jù),后期評價

13、由項目公司相關(guān)部門組織，報經(jīng)濟(jì)合同部備案。僅施行于質(zhì)量不穩(wěn)定、客戶投訴多的供應(yīng)商,賽普建議,四次測評的時間設(shè)置,四次測評的階段設(shè)置,四次測評的主導(dǎo)部門有所不同,前期考察和履約評價，適用于每個供應(yīng)商,過程評估和后期評價，僅適用于重要的供應(yīng)商,四次測評的表單設(shè)置,詳細(xì)設(shè)置不同的測評階段、測評機(jī)構(gòu)、測評時機(jī)、測評用表、測評范圍，以建立有效高效的供應(yīng)商評價機(jī)制,對供應(yīng)商的四次評估工程類和物資類,22,工程類供應(yīng)商四評機(jī)制的設(shè)置意見,物資類供應(yīng)商四評機(jī)制的設(shè)置意見,對總包的測評,23,對總包的過程評估表,對總包的履約評價表,每類供應(yīng)商，在四評表單中均設(shè)置量化的評價指標(biāo)。以總包為例，見下表,示例,示例,2

14、4,目 錄 1.供應(yīng)商管理目標(biāo) 2.供應(yīng)商信息庫建設(shè) 3.供應(yīng)商測評管理 4.供應(yīng)商管理提升 4.1.供應(yīng)商激勵機(jī)制 4.2.供應(yīng)商分類分級的使用建議 5.供應(yīng)商戰(zhàn)略合作 6.附件,4.1.供應(yīng)商激勵機(jī)制,供應(yīng)商激勵機(jī)制的作用： 有利于強(qiáng)化AA地產(chǎn)對供應(yīng)商的管理要點，促進(jìn)管理目標(biāo)的達(dá)成； 有利于提高供應(yīng)商及其管理人員的積極性； 有利于供應(yīng)商之間的對比、競爭與共同提高，形成良性循環(huán)； 有利于促進(jìn)供應(yīng)商整體素質(zhì)的提升。 激勵對象： 工程各類供應(yīng)商。 激勵執(zhí)行部門： 本部經(jīng)濟(jì)合同部、規(guī)劃設(shè)計部、項目公司。 激勵時機(jī)： 過程評估； 履約評價； 合同的激勵事項； 特殊事項。 激勵條件： 優(yōu)于評估或評價標(biāo)

15、準(zhǔn)； 合同約定事項。 激勵原則： 以最小的激勵成本獲取最大的激勵效果； 物質(zhì)激勵和精神激勵并重； 供應(yīng)商激勵與AA地產(chǎn)的品牌建設(shè)相得益彰,25,對各類供應(yīng)商的激勵,示例,26,激勵造價咨詢公司,激勵設(shè)計單位,激勵總包,激勵監(jiān)理,按類別，事前通過合同約定激勵政策,各種形式的激勵,供應(yīng)商感言,合作得失總結(jié),半年度評優(yōu)與表彰,27,建議多種形式的激勵措施并用：階段性合作總結(jié)、評優(yōu)與表彰等；物質(zhì)激勵和精神激勵并重,年度評優(yōu)與表彰,28,滿意度調(diào)查是重要的供應(yīng)商激勵措施，同時有助于AA地產(chǎn)內(nèi)部管理的改善。 建議由經(jīng)濟(jì)合同部于每年底統(tǒng)一開展供應(yīng)商滿意度調(diào)查工作,供應(yīng)商滿意度調(diào)查,2008 賽普版權(quán) 僅供A

16、A地產(chǎn)內(nèi)部使用,代號說明,A.服務(wù)類：人員能力和投入影響大，激勵以C1C2獎勵個人或公司為主,B.工程類：價格高且依賴管理體系，激勵以報價和資金優(yōu)惠為主，兼顧管理人員的激勵,C.物資類：種類多，價差大，質(zhì)差大，激勵以戰(zhàn)略合作為主，兼顧報價和資金優(yōu)惠,4.2.分類分級的使用建議,1.戰(zhàn)略：由項目公司直接選用 ； 2.優(yōu)秀：直接入圍，在滿足數(shù)量大于3家的情況下，可直接詢價，同等條件下優(yōu)先選用； 3.合格：在完成資格預(yù)審的情況下，項目部可不到現(xiàn)場考察,29,基于分級的激勵機(jī)制,基于分類的激勵機(jī)制,30,目 錄 1.供應(yīng)商管理目標(biāo) 2.供應(yīng)商信息庫建設(shè) 3.供應(yīng)商測評管理 4.供應(yīng)商管理提升 5.供應(yīng)

17、商戰(zhàn)略合作 5.1.戰(zhàn)略合作范圍的選擇 5.2.戰(zhàn)略合作供應(yīng)商的選擇 5.3.戰(zhàn)略合作供應(yīng)商的管理 6.附件,31,戰(zhàn)略合作范圍選擇的原則： 綜合考慮供應(yīng)商人力、財力、物力等外部資源及其地域性，分析其對AA地產(chǎn)各項目目標(biāo)體系（投資、質(zhì)量、進(jìn)度）的貢獻(xiàn)程度，結(jié)合戰(zhàn)略合作各適用因素，量化推導(dǎo)戰(zhàn)略合作范圍。 以下因素，作為戰(zhàn)略合作范圍的具體優(yōu)選原則： 合作金額大，質(zhì)量和進(jìn)度重要性大的，如總包、室內(nèi)精裝修工程、電梯等； 隨采購數(shù)量的增加，服務(wù)或產(chǎn)品降價空間大的，如各項目用量均較大的同種材料設(shè)備； 不同的供應(yīng)商提供的服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量（或進(jìn)度）差異性較大的，如設(shè)計、監(jiān)理、總包、潔具、涂料等； 對供應(yīng)商人員

18、個體素質(zhì)（或整體素質(zhì)）要求較高的，如設(shè)計、監(jiān)理、造價咨詢、總包等； 對供應(yīng)商資金保障要求較高的，如總包、地基與基礎(chǔ)工程等； 對供應(yīng)商提供的服務(wù)或產(chǎn)品的多樣化程度較高，一站式采購可選范圍較廣的，如造價咨詢、總包、外墻磚、涂料、潔具、燈具、開關(guān)插座等,5.1.戰(zhàn)略合作范圍的選擇,戰(zhàn)略合作范圍選擇服務(wù)類,32,戰(zhàn)略合作范圍選擇工程類,33,戰(zhàn)略合作范圍選擇物資類,34,建議AA地產(chǎn)的戰(zhàn)略合作范圍： 集團(tuán)戰(zhàn)略： 服務(wù)類：方案設(shè)計； 工程類：因工程類供應(yīng)商具有較強(qiáng)的地域性，跨地域施工管理難度高風(fēng)險大，建議謹(jǐn)慎選用； 物資類：潔具、涂料、外墻磚、電梯、開關(guān)插座等電氣設(shè)備。 區(qū)域戰(zhàn)略： 服務(wù)類：施工圖設(shè)計、監(jiān)理、造價咨詢； 工程類：總包、地基與基礎(chǔ)工程、室內(nèi)精裝修工程、室外環(huán)境工程； 物資類：保溫板、防水材料。 適宜集團(tuán)戰(zhàn)略合作的范圍，建議先行在某區(qū)域試合作，經(jīng)履約后評價認(rèn)定后，再提升到集團(tuán)層面戰(zhàn)略合作，以降低合作風(fēng)險,戰(zhàn)略合作供應(yīng)商的選擇