市民電信網(wǎng)絡詐騙防范意識情況調查報告

1、市民電信網(wǎng)絡詐騙防范意識情況調查報告電信網(wǎng)絡詐騙不僅給人民群眾帶來了精神上和財產(chǎn)上的損失，也影響到了整個社會的繁榮穩(wěn)定。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛普及和信息通訊技術的迅猛發(fā)展，電信網(wǎng)絡詐騙愈加呈現(xiàn)出手段高科技化、形式多樣化、作案隱蔽化的特點，防范打擊工作形勢依然嚴峻。為了有效打擊電信網(wǎng)絡詐騙，有針對性地開展防范電信網(wǎng)絡詐騙宣傳，進一步提高人民群眾自我防范意識，遠離電信網(wǎng)絡詐騙，南京市人民政府網(wǎng)站于2020年11月30日至2020年12月30日在全市范圍內就“南京市民電信網(wǎng)絡詐騙防范意識情況”進行調查，調查結果如下。一、調查結果1、您的性別：a、男（43.5%）b、女（56.5%）2、您的年齡：a

2、、18-22歲（8.9%）b、23-35歲（53.2%）c、36-59歲（30.6%）d、60歲及以上（7.3%）3、您的文化程度：a、小學及以下（6.5%）b、中專、初中（14.5%）c、大專、高中（29.8%）d、本科及以上（49.2%）4、您的職業(yè)情況：a、在校大學生（4.0%）b、企業(yè)（33.1%）c、學校、研究機構（7.3%）d、政府及事業(yè)單位（24.2%）e、自主創(chuàng)業(yè)（14.5%）f、自由職業(yè)（16.9%）5、您是否了解電信網(wǎng)絡詐騙及其手段方式？a、非常了解（12.9%）b、比較了解（38.7%）c、基本了解（33.1%）d、不太了解（9.7%）e、不了解（5.6%）6、您周圍是否

3、有電信網(wǎng)絡詐騙發(fā)生？a、是（75.8%）b、否（24.2%）7、您有沒有接到過詐騙電話或短信？a、有（79.8%）b、沒有（20.2%）8、您遇到的是何種詐騙類型（多選）：a、征婚交友詐騙（6.5%）b、刷單詐騙（34.7%）c、冒充“公、檢、法”詐騙（31.5%）d、冒充客服詐騙（32.3%）e、網(wǎng)絡貸款詐騙（29.0%）f、招聘詐騙（30.6%）g、中獎詐騙（25.0%）h、其他詐騙類型（16.1%）i、沒有遇到過網(wǎng)絡詐騙（20.2%）9、如果您遇到疑似詐騙的電話會怎么辦？a、故意和對方斡旋（8.9%）b、不理會，直接掛斷（61.3%）c、將電話加入黑名單或者標記詐騙電話（29.8%）10

4、、就個人而言，您認為您自身防范電信網(wǎng)絡詐騙的意識如何？a、非常強（16.1%）b、比較強（53.2%）c、一般（19.4%）d、比較弱（8.9%）e、非常弱（2.4%）11、您在何種情況下會將自己的個人信息告知（多選）：a、購買火車票飛機票、預定酒店（58.9%）b、網(wǎng)上購物、訂餐（39.5%）c、辦理會員卡（29.8%）d、注冊網(wǎng)站（34.7%）e、填寫街邊發(fā)放的調查問卷（21.0%）f、填寫報名信息登記表（42.7%）g、連接公共場所的wifi（10.5%）12、填寫了個人信息后，您是否有注意個人信息保密工作？a、有（64.5%）b、沒有（35.5%）13、您是否學習了解過防范電信網(wǎng)絡詐騙

5、的有關知識？a、是（60.5%）b、否（39.5%）14、您認為電信網(wǎng)絡詐騙頻發(fā)的主要原因是（多選）：a、詐騙手段翻新速度快，形式多樣，迷惑性強（49.2%）b、個人信息泄露嚴重（59.7%）c、個人防范電信網(wǎng)絡詐騙意識較低（39.5%）d、犯罪成本低，懲戒力度不夠（52.4%）e、電信、銀行等部門存在監(jiān)管漏洞（39.5%）f、詐騙的手法簡單，容易傳播及被仿效（33.1%）g、防范電信網(wǎng)絡詐騙知識宣傳力度不夠（29.8%）h、接觸互聯(lián)網(wǎng)的機會越來越多，相應的風險也越來越大（21.0%）15、在您看來，下列哪些舉措有助于防范電信網(wǎng)絡詐騙（多選）：a、完善相關法律法規(guī)，提高違法成本（58.9%）b

6、、加強反電信網(wǎng)絡詐騙力量，并加大對其經(jīng)費的投入（55.6%）c、建立完善公安機關與電信、金融部門的聯(lián)防體系（59.7%）d、加強數(shù)據(jù)安全和個人隱私保護，嚴懲侵犯公民信息犯罪（55.6%）e、嚴格落實電話卡實名制，增加詐騙活動的風險和難度（52.4%）f、加強行業(yè)監(jiān)管，減少行騙空間（39.5%）g、加大宣傳力度，提高公民的防范意識（35.5%）二、調查分析本次調查參與人數(shù)124人，其中男性54人（43.5%），女性70人（56.5%）。接受教育情況：61人具有大學本科及以上學歷，占調查總數(shù)的49.2%，其余63人為大專、高中及以下文化程度，占調查總數(shù)的50.8%。年齡情況：18-22歲11人（8

7、.9%），23-35歲66人（53.2%），36-59歲38人（30.6%），60歲及以上9人（7.3%）。職業(yè)情況：在校大學生5人（4.0%），企業(yè)41人（33.1%），學校及研究機構9人（7.3%），政府及事業(yè)單位30人（24.2%），自主創(chuàng)業(yè)18人（14.5%），自由職業(yè)21人（16.9%）。參與調查的124人中，超過半數(shù)（84.7%）的人對電信網(wǎng)絡詐騙及其手段方式有一定的了解，75.8%的人周圍有電信網(wǎng)絡詐騙發(fā)生，79.8%的人接到過詐騙電話或短信，這些電信網(wǎng)絡詐騙類型主要是刷單詐騙（34.7%）、冒充客服詐騙（32.3%）、冒充“公、檢、法”詐騙（31.5%）、招聘詐騙（30.6%）

8、、網(wǎng)絡貸款詐騙（29.0%）等方面。如果遇到疑似詐騙的電話，61.3%的人會不理會，直接掛斷，29.8%的人會將電話加入黑名單或者標記詐騙電話。就自身防范電信網(wǎng)絡詐騙的意識而言，16.1%的人認為自身防范電信網(wǎng)絡詐騙的意識非常強，53.2%的人認為自身防范電信網(wǎng)絡詐騙的意識比較強，19.4%的人認為自身防范電信網(wǎng)絡詐騙的意識一般。調查顯示，參與調查者主要在以下五種情況下會將自己的個人信息告知，包括：購買火車票飛機票、預定酒店（58.9%）；填寫報名信息登記表（42.7%）；網(wǎng)上購物、訂餐（39.5%）；注冊網(wǎng)站（34.7%）；辦理會員卡（29.8%）等。在填寫了個人信息后，64.5%的人會注意

9、個人信息保密工作。從調查結果來看，60.5%的人學習了解過防范電信網(wǎng)絡詐騙的有關知識。在參與調查者看來，電信網(wǎng)絡詐騙頻發(fā)的主要原因是：個人信息泄露嚴重（59.7%）；犯罪成本低，懲戒力度不夠（52.4%）；詐騙手段翻新速度快，形式多樣，迷惑性強（49.2%）；個人防范電信網(wǎng)絡詐騙意識較低（39.5%）；電信、銀行等部門存在監(jiān)管漏洞（39.5%）等。對于如何防范電信網(wǎng)絡詐騙，大多數(shù)人認為應該：建立完善公安機關與電信、金融部門的聯(lián)防體系（59.7%）；完善相關法律法規(guī)，提高違法成本（58.9%）；加強反電信網(wǎng)絡詐騙力量，并加大對其經(jīng)費的投入（55.6%）；加強數(shù)據(jù)安全和個人隱私保護，嚴懲侵犯公民信息犯罪（55.6%）；嚴格落實電話卡實名制，增加詐騙活動的風險和難度（52.4%）等。三、建議與意見：關于如何防范電信網(wǎng)絡詐騙，參與調查者主要提出了以下建議與意見：第一，完善相關法律法規(guī)，提高違法成本。進一步規(guī)范完善電信網(wǎng)絡詐騙的執(zhí)法程序、執(zhí)法流程、執(zhí)法行為，嚴厲打擊電信網(wǎng)絡詐騙違法犯罪，同時加大法律法規(guī)對電信網(wǎng)絡詐騙、侵犯公民信息等違法行為的懲戒力度，提高電信網(wǎng)絡詐騙的違法成本，從而減少電信網(wǎng)絡詐騙案件的發(fā)生。第二，建立完善公安機關與電信、金融部門的聯(lián)防體系。公安、電