管理學(xué)第二章管理的性質(zhì)、對(duì)象與方法

1、第二章 管理的性質(zhì)、對(duì)象與方法,管理定義 管理性質(zhì) 管理對(duì)象 管理方法,什么是管理,一、管理的定義,管理是由心智所驅(qū)使的唯一無(wú)處不在的 人類活動(dòng)。 戴維B赫爾茨 我們這個(gè)世界沒(méi)有真正貧窮的國(guó)家，也沒(méi)有真正愚昧的人，他們之所以貧困，乃是由于管理不當(dāng)。 彼得德魯克,大師睿智,幾種主要觀點(diǎn),一,什么是管理呢?長(zhǎng)期以來(lái)，中外學(xué)者從不同角度提出了許多觀點(diǎn)，各自在不同的背景下，從某個(gè)側(cè)面反映了管理的內(nèi)涵,1 泰勒的觀點(diǎn),人物簡(jiǎn)介： 泰勒（Frederick W. Taylor, 1856-1915） 美國(guó)人,工程師,科學(xué)管理之父,管理就是確切地知道你要?jiǎng)e人去干什么， 并使他用最好的方法去干,管理是由計(jì)劃、

2、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等職能為要素組成的活動(dòng)過(guò)程,2 法約爾的觀點(diǎn),人物簡(jiǎn)介： 法約爾(Henri Fayol, 1841-1925) 法國(guó)人，現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父,3 德魯克的觀點(diǎn),管理是一種以績(jī)效為基礎(chǔ)的專業(yè)職能,彼得德魯克（Peter F.Drucker） “大師中的大師” 美國(guó)當(dāng)代著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理學(xué) 專家,人物簡(jiǎn)介,赫伯特西蒙 (HebertSimon） 卡內(nèi)基梅隆大學(xué)心理學(xué)和 計(jì)算機(jī)科學(xué)教授,管理就是決策,4 西蒙的觀點(diǎn),芮明杰（1954年出生） 復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院副院長(zhǎng) 教授,博士生,導(dǎo)師,管理是對(duì)組織的資源進(jìn)行有效整合以達(dá)成組織 既定目標(biāo)與責(zé)任的動(dòng)態(tài)創(chuàng)造性活動(dòng),5 芮明杰的觀點(diǎn),周三

3、多 1933年出生,江蘇宜興人, 南京大學(xué)企業(yè)管理系教授, 博士生導(dǎo)師,6 周三多的觀點(diǎn),管理是社會(huì)組織中，為了實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)， 以人為中心進(jìn)行的協(xié)調(diào)活動(dòng),二 本書(shū)的基本觀點(diǎn),管理是指在特定的環(huán)境下，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等職能活動(dòng)，協(xié)調(diào)以人為中心的組織資源，以有效的方式實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程,案例,90年代中期，國(guó)家進(jìn)行了金融體制改革，國(guó)有銀行開(kāi)始向商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變，在這種形勢(shì)下，各行紛紛打算拓展自己的業(yè)務(wù)。 某銀行也制定了一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃：通過(guò)不斷增設(shè)營(yíng)業(yè)部，在五年之內(nèi)，把每年的儲(chǔ)蓄額提高到20億元。規(guī)劃中的另一個(gè)目標(biāo)是，一旦每年的儲(chǔ)蓄額達(dá)到20億，那么年利潤(rùn)要達(dá)到2億元。 經(jīng)過(guò)幾年的努力，該行在

4、各地開(kāi)設(shè)了20個(gè)營(yíng)業(yè)部，而且在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)也達(dá)到了儲(chǔ)蓄額為20億元的目標(biāo)，只有一件事出了差錯(cuò)：它不是賺了2億元，而是虧了近5000萬(wàn)元，使自身陷入困境，連掉頭的機(jī)會(huì)也微乎其微。 答：有效率，無(wú)效果,三）管理的內(nèi)涵與特征,1. 管理是一種活動(dòng)，是一種社會(huì)現(xiàn)象。 2. 管理的“載體”是“組織”。 3. 管理具有明確的任務(wù)、職能和層次。 4. 管理是職能和過(guò)程的統(tǒng)一。 即計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、控制等的基礎(chǔ)之上,協(xié)調(diào)人與人、人與物、機(jī)構(gòu)與機(jī)構(gòu)的關(guān)系 5. 管理的核心是處理各種人際關(guān)系。 6. 管理過(guò)程應(yīng)該有科學(xué)的績(jī)效衡量,二、管理性質(zhì),一）管理的二重屬性 1、 管理的自然屬性(也叫生產(chǎn)力屬性) 管理

5、活動(dòng)的產(chǎn)生具有客觀必然性是由人類共同勞動(dòng)引起的,對(duì)比： 工場(chǎng)手工業(yè) 現(xiàn) 代 企 業(yè) 物質(zhì)匱乏 不是短缺經(jīng)濟(jì) 落伍技術(shù) 現(xiàn) 代 技 術(shù) 粗暴簡(jiǎn)單 全 面 管 理,管理的社會(huì)屬性(生產(chǎn)關(guān)系屬性,重點(diǎn)：與社會(huì)制度相掛鉤 私有企業(yè) 國(guó)有企業(yè) 私有制 公有制為主體 私有化社會(huì)大生產(chǎn) 協(xié)作式社會(huì)生產(chǎn) 私有業(yè)主 經(jīng)理責(zé)任制 大部分歸己所有 上交國(guó)家,3.管理的二重性學(xué)習(xí)意義,1）明確管理是生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系的辨證統(tǒng)一 （2）大膽地引進(jìn)吸收 (與生產(chǎn)力相適應(yīng)的一般性理論方法) （3）批判地吸收(一定社會(huì)制度下的特殊產(chǎn)物) （4）因地制宜，因時(shí)制宜,管理學(xué)既是科學(xué)又是藝術(shù),經(jīng)過(guò)幾十年探索、總結(jié)，管理已形成了反映管理過(guò)程客觀規(guī)律的理論體系，據(jù)此可以解釋管理工作中過(guò)去的和現(xiàn)有的變化，并預(yù)測(cè)未來(lái)的變化。 由于管理工作的對(duì)象包括組織中的人，同時(shí)管理問(wèn)題和管理環(huán)境千變?nèi)f化，管理學(xué)所能提供的專業(yè)手段和方法極其有限，其實(shí)踐和管理知識(shí)的運(yùn)用，需要有豐富的根據(jù)實(shí)際情況行事的技藝。 懂得管理學(xué)基本知識(shí)并不意味著你在實(shí)踐中能正確地運(yùn)用它,三、管理對(duì)象,人力資源 例：燈泡問(wèn)題 物力資源 財(cái)力資源 信息資源 例：個(gè)人招聘 思考 ：招聘材料上的道德困境,四、管理方法,1、行政方法 2、經(jīng)濟(jì)方法 3、教育方法 4、數(shù)學(xué)模型方法 例：遠(yuǎn)大公司文件管理分析