成功項目經(jīng)理系列教程之—建設(shè)高效團(tuán)隊課件

1、建立高效團(tuán)隊,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,目錄,第一部分 理解團(tuán)隊 一、認(rèn)識團(tuán)隊 二、團(tuán)隊的定義 第二部分 組建團(tuán)隊 一、團(tuán)隊的組織 二、團(tuán)隊的形成 三、團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo) 第三部分 團(tuán)隊的故障分析與解決 第四部分 評估團(tuán)隊,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊組建,一、團(tuán)隊的組織,1、團(tuán)隊的定義 2、團(tuán)隊的類型 3、團(tuán)隊的特征 4、團(tuán)隊的意義,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,1、團(tuán)隊的定義,一個清晰的團(tuán)隊定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組 （group）區(qū)分開來,一個團(tuán)隊由少量的人組織，這些人具有互補(bǔ)的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。,成功項目經(jīng)理系

2、列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,工作組的結(jié)構(gòu)可以被描述為基于組（group-based）的組織的統(tǒng)一體,工作組,組織決策做什么 怎么做是通過個人工 作成果 個人對個人的工作負(fù) 責(zé) 人事職能在個體的組 織內(nèi),有指導(dǎo)的工作團(tuán)隊,自我表現(xiàn)指導(dǎo)的工作團(tuán)隊,自我管理的工作團(tuán)隊,都可以成為高效的實(shí)體,Dependence,Interdepenence,Autonomy,independence,主管決定做什么并 且給出怎么做的結(jié)構(gòu) 主觀對團(tuán)隊的成功 負(fù)責(zé) 人事職能由主管處 理,主管決策做什么 團(tuán)隊決定怎么做 主管和團(tuán)隊負(fù)有 責(zé)任 人事職能由主管和 團(tuán)隊共同處理,團(tuán)隊決策做什么和 怎么做 團(tuán)隊成員彼此負(fù)責(zé) 所有人事職

3、能由團(tuán) 隊處理,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊定義中的幾個方面對我們理解一個團(tuán)隊是重要的,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,很多情況適合小組運(yùn)作而且能從小組協(xié)作中得益,運(yùn)用小組而不是團(tuán)隊，適合于以下情況： 個人角色和職責(zé)對成果的影響是首要的因素 工作成果的協(xié)議是在所有成員與領(lǐng)導(dǎo)之間確定，而不是基于相互的責(zé)任 小組的表現(xiàn)取決于所有組織和個體（而不是團(tuán)隊）的成敗,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,需要指導(dǎo)的團(tuán)隊是最普遍團(tuán)隊組織的形式,經(jīng)理,成員,決定團(tuán)隊做什么和如何完成 他們的工作 完成所有人的職能 象“隊友”一樣一起工作，但是 基于被告訴如何/何時/去完成什 么任務(wù),以下情況適合用

4、需要指導(dǎo)的團(tuán)隊,團(tuán)隊非常大或者邏輯上用SDWT或SMWT的形式無法解決的問題 The teams pupose is short in duration and the effort to become a SDWT or SMWT outweighs the benefits,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,給出一個良好定義有助于澄清團(tuán)隊（TEAM）與團(tuán)隊工作（TEAMWORK）行為，后一點(diǎn)在任何組織形式中都是有價值的,基于的團(tuán)隊工作行為： 相互監(jiān)控績效 提供并接受反饋 維持有效的、閉環(huán)的溝通 愿意并且有能力相互支持 在適當(dāng)場合需要的不同靈活技能 隨時間變化和成熟,成功項目經(jīng)理系列教程之

5、建設(shè)高效團(tuán)隊,SDWTs和SMWTs與傳統(tǒng)的工作小組或需要指導(dǎo)的工作團(tuán)隊有著顯著不同的特性,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊工作可以影響的績效和有效性,團(tuán)隊工作使能的條件 團(tuán)隊成功基于個體績效 團(tuán)隊是部分的總和，而不是一個表演者 自身的成功取決于其它人的成功 團(tuán)隊任務(wù)的完成取決于團(tuán)隊成員,團(tuán)隊工作表現(xiàn)在當(dāng)一個團(tuán)隊 作為一個團(tuán)隊運(yùn)作的時候,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,目前大部分公司員工是一個在指導(dǎo)下工作的團(tuán)隊。策略也經(jīng)常被自我指揮的工作團(tuán)隊所修改,工作組,指導(dǎo)下的工作團(tuán)隊,自我指揮的工作團(tuán)隊,自我管理的各種團(tuán)隊,今天,明天,將來,基本環(huán)境,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,為使

6、管理和員工向自主指導(dǎo)的工作團(tuán)隊方向轉(zhuǎn)變，需要新的行為方式,管理行為,打破舊的層次 和管理模式,放棄控制使團(tuán)隊被授權(quán)和具有能動性,與員工共享 責(zé)任義務(wù),關(guān)注于培養(yǎng)成功員工，而不是僅做日常的決策,承諾達(dá)到一種新的針對團(tuán)隊績效考評而定義的成功，而不是針對個人成就的成功,在決策時愿意承擔(dān)明確的風(fēng)險責(zé)任,共享管理的責(zé)任義務(wù),假定可為個人的職業(yè)生涯發(fā)展負(fù)責(zé),員工行為,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,仔細(xì)考慮自我指揮的工作團(tuán)隊是很重要的,什么時候建立自我指揮的工作團(tuán)隊 激勵發(fā)起人、領(lǐng)導(dǎo)和成員 -樂意接受新的文化 -樂意承擔(dān)新的文化 -樂意學(xué)習(xí)與同事相互影響的新方法 -敢于向現(xiàn)狀挑戰(zhàn) 合理的邏輯考慮 -小

7、數(shù)量（8-12個成員為佳） -團(tuán)隊成員的地理位置 -所有成員來自相似的業(yè)務(wù)部門 -考慮一個或少量的業(yè)務(wù)合伙人作為團(tuán)隊成員,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,新的管理范例今天的監(jiān)督者/管理者的職責(zé)轉(zhuǎn)變到教練/領(lǐng)導(dǎo)者的角色,監(jiān)督者或管理者個人將針對其成為團(tuán)隊環(huán)境下的教練/領(lǐng)導(dǎo)者評估其就緒狀況，接受能力，才干,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,2、團(tuán)隊類型,建議或參與團(tuán)隊,計劃或發(fā)展團(tuán)隊,行動或磋商團(tuán)隊,生產(chǎn)或服務(wù)團(tuán)隊,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,3、團(tuán)隊特征,工作群體,團(tuán)隊工作,管理者,執(zhí)行者,領(lǐng)導(dǎo)者,團(tuán)隊成員,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊類型和它們的差別,成功項目經(jīng)理系列

8、教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊特征,清晰的目標(biāo),恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),內(nèi)部支持,應(yīng)變技能,相互的信任,相關(guān)的技能,一致的承諾,良好的溝通,外部支持,有效的團(tuán)隊,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊工作形式的意義,創(chuàng)造團(tuán)結(jié)精神（集體精神,使管理層有時間進(jìn)行戰(zhàn)略性思考,提高決策速度,促進(jìn)員工隊伍多元化,提高績效,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,人類團(tuán)隊工作的需要,1）社會認(rèn)同（Social Identification,歸屬,安全,自尊,地位,屬于,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,人類團(tuán)隊工作的需要,2）社會表現(xiàn)（Social Representation,共同的價值觀和愿景,社會認(rèn)可,自我實(shí)現(xiàn),分享

9、,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊組建,二、團(tuán)隊形成,一）團(tuán)隊形成過程,二）團(tuán)隊的形成途徑,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,一）團(tuán)隊形成的過程,前階段,階段2震蕩,階段3規(guī)范化,階段4執(zhí)行,5階段解體,階段1形成,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,在項目的生命周期里所有團(tuán)隊通過同樣的調(diào)整階段,形成,磨合,規(guī)范,執(zhí)行,轉(zhuǎn)變,順從,階段II,階段III,階段I,成功/復(fù)雜性,時間/努力,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,讓我們討論一個團(tuán)隊可能經(jīng)過的階段,階段I-團(tuán)隊開發(fā)他們的模板和方法階段II-成功的團(tuán)隊進(jìn)入一個快速發(fā)展的時期 -它的過程和方法被發(fā)展和優(yōu)化階段II的后期和階段III

10、的早期 -典型的條件發(fā)生改變 -確立的方法作用越來越小 -間斷的發(fā)生效果的時期階段III -團(tuán)隊必須被拯救 -跳到一個新的有實(shí)質(zhì)的增長曲線,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,每個階段的步驟,形成期 這個步驟發(fā)生在成長曲線的早期并有如下特點(diǎn),團(tuán)隊缺乏共同的愿景和目的感 談話存有戒心 團(tuán)隊成員間的信任水平較低 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)被視為計劃和決策制定者 團(tuán)隊缺乏共同工作所需的正式模式 團(tuán)隊成員對其他成員特有的智慧和智能一無所知 團(tuán)隊缺乏靈活性和適應(yīng)性,為什么我們在此,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,每個階段的步驟,風(fēng)暴期 這個步驟發(fā)生在向成長曲線的第二階段轉(zhuǎn)變之時 并有如下特點(diǎn),關(guān)于團(tuán)隊目標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、類型

11、和工作關(guān)系的觀念沖突 溝通，較公開地，經(jīng)常導(dǎo)致意見相左 聚焦在個人和小組的需求,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,每個階段的步驟,正常期 這個階段發(fā)生在向成長曲線的第二階段的開始并有如下特點(diǎn),共同的愿景、目的和目標(biāo)開始產(chǎn)生 溝通較開放，團(tuán)隊成員敢于面對問題 信任在建立 團(tuán)隊成員在確保領(lǐng)導(dǎo)作用上顯示出主動性 共同工作的各種方式被測試和使用 特殊的智慧、技能和方式為團(tuán)隊成員所認(rèn)同 靈活性和適應(yīng)性仍處在較低水平 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的能力較低,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,每個階段的步驟,實(shí)行期 這一步驟正好進(jìn)入發(fā)展曲線的第二階段，具有如下特點(diǎn),明確了一個共同的愿景和目的觀念 溝通相對開放 信任度相對較

12、高 團(tuán)隊成員分擔(dān)并接受領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 確定了共同工作的程序并動態(tài)調(diào)整 高度認(rèn)可每個人的才干、技能和工作風(fēng)格 在共同認(rèn)可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性 在公認(rèn)和可接受的運(yùn)作模式內(nèi)持續(xù)進(jìn)行團(tuán)隊學(xué)習(xí),成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,每個階段的步驟,轉(zhuǎn)換期 這一步驟是一個新的發(fā)展曲線的開端，具有如下特點(diǎn),共同的愿景和目的觀念是被分享的 溝通是開放的 信任度達(dá)到高的層次 團(tuán)隊成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 工作程序是靈活有效的 杰出的才干被綜合來提高整個團(tuán)隊的績效 團(tuán)隊具有靈活性和適應(yīng)性并且對改進(jìn)是開放的 思想超越現(xiàn)有的參照標(biāo)準(zhǔn)范圍而增加新的精力與激情,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,每個階段的步驟,服從期 這是一

13、個衰落的步驟，在這里團(tuán)隊沒有認(rèn)識到需 要激活和創(chuàng)新，具有如下特點(diǎn),缺乏激動人心的共同愿景和目的觀念 信任和相互尊重和開放的溝通都開始褪減 工作的程序開始變得低效 團(tuán)隊的思想和變化被限制在現(xiàn)有的參照標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi),成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,我們?nèi)绾纬晒ψ哌^團(tuán)隊發(fā)展的各個階段,1、團(tuán)隊成員清楚各個階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙 2、培養(yǎng)和維持共同遠(yuǎn)景和對目標(biāo)的認(rèn)同感 3、尋找革新的做事方法 4、公開討論遇到的問題，并達(dá)成解決的共識，然后繼續(xù)前進(jìn) 5、團(tuán)隊中每個成員要明白和分享自己的專長和技能 6、無論是在順利還是困難時期，均要信任團(tuán)隊成員并互相尊重 7、靈活、舒適、公正、愉快、開放

14、，并有大量的溝通、溝通、溝通,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,二）、團(tuán)隊形成途徑,任務(wù)為導(dǎo)向的途徑,角色界定途徑,人際關(guān)系途徑,價值觀途徑,社會統(tǒng)一性 途徑,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,1、以任務(wù)為導(dǎo)向的途徑,明確團(tuán)隊的任務(wù)以及每個團(tuán)隊成員能夠?qū)θ蝿?wù)的完成所做的貢獻(xiàn),團(tuán)隊的任務(wù),成員的工作,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,目標(biāo)確定途徑,確保團(tuán)隊清楚地了解自己正在做的事情，以及他們已經(jīng)取得了多大程度的進(jìn)展,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,2、角色界定途徑,角色界定是團(tuán)隊建設(shè)的主要任務(wù)，它為建立團(tuán)隊確立了基本框架,角色界定,位置、角色和責(zé)任,貢獻(xiàn)的方式,成功項目經(jīng)理系列教程之建

15、設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊角色,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊建設(shè)的原則,每個團(tuán)隊成員既承擔(dān)一種功能，又擔(dān)任一種團(tuán)隊角色 一支團(tuán)隊需要在功能及團(tuán)隊角色之間找到一種令人滿意的平衡， 這取決于團(tuán)隊的任務(wù) 團(tuán)隊的效能取決于團(tuán)隊成員認(rèn)同團(tuán)隊內(nèi)的各種相關(guān)力量，以及按照各種相關(guān)力量進(jìn)行調(diào)整的程度 有一些團(tuán)隊成員比另一些更適合某些團(tuán)隊角色，這取決于他們的個性和智力 一個團(tuán)隊只有在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團(tuán)隊角色時，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源的優(yōu)勢,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,3、價值觀途徑,團(tuán)隊建設(shè)的核心是團(tuán)隊成員間就其應(yīng)用于工作中的共同價值觀和原則達(dá)成一致,目標(biāo)和工作,共識,個人行為,成功項目經(jīng)理系列教

16、程之建設(shè)高效團(tuán)隊,4、人際關(guān)系途徑,假設(shè)：如果人們能夠充分地互相理解，他們就會有效地共同工作 基本原則：公開，坦誠地討論群體內(nèi)部關(guān)系與沖突會形成相互信賴的氣氛，并因此建立起有效的團(tuán)隊工作 目的：確保團(tuán)隊成員能夠以誠實(shí)的私人方式進(jìn)行相互交往,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,5、社會統(tǒng)一性途徑,創(chuàng)造一種統(tǒng)一感 -建立明確的團(tuán)隊界限 培養(yǎng)充分的交流 -形成凝聚力 培養(yǎng)一種對團(tuán)隊的自豪感（職業(yè)化訓(xùn)練、業(yè)績宣傳） -形成一種強(qiáng)烈的團(tuán)隊同一性意識,團(tuán)隊目標(biāo),成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,5、社會統(tǒng)一性途徑的三個目的,創(chuàng)造一種統(tǒng)一感,創(chuàng)造一種相互理解的氣氛,培養(yǎng)一種對團(tuán)隊的自豪感,成功項目經(jīng)理系列

17、教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊組建,三、團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo),1、團(tuán)隊的管理過程 2、團(tuán)隊的人員管理 3、團(tuán)隊的愿景與目標(biāo) 4、團(tuán)隊的角色與職責(zé) 5、團(tuán)隊的組織氣氛 6、團(tuán)隊的績效,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,建立和維護(hù)一個高效的團(tuán)隊是一個困難而有意義的旅程,確立團(tuán)隊要求,核心組,招集關(guān)鍵的人,團(tuán)隊發(fā)現(xiàn),定義目標(biāo)和范圍,識別技能,團(tuán)隊發(fā)布,團(tuán)隊形成,團(tuán)隊終止,慶賀成功,重新指派團(tuán)隊成員,回顧和學(xué)習(xí),對照目標(biāo)衡量成就,角色分類,改進(jìn)流程,及時培訓(xùn),評估團(tuán)隊,行動計劃,業(yè)績評價,演練沖突管理,確定團(tuán)隊運(yùn)作指南,確定方向,決定責(zé)任制還是自制的團(tuán)隊,定義角色和職責(zé),團(tuán)隊訓(xùn)練,監(jiān)控進(jìn)度與目標(biāo)的對比情況,成功項目

18、經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊如何選員是達(dá)成目標(biāo)的一個重要環(huán)節(jié),個人素質(zhì),組織氣氛,職位要求,管理風(fēng)格,組織績效,組織績效模型,職位要求個人素質(zhì),管理風(fēng)格,組織氣氛,最終績效,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊人員的組成差別,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊人員素質(zhì),成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,智能與技能,技能,動作技能,心智技能,心智技能：是指借助于語言在頭腦內(nèi)部的，以一定程度組織起來 ，并能 順利完成某種認(rèn)知與心理活動任務(wù)的智力動作系統(tǒng)動作技能：是指表現(xiàn)在外的以完善合理的方式組織起來，并能順利完成某 種活動任務(wù)的技體動作系統(tǒng),成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊

19、被授權(quán)完成一個共同的目標(biāo)，必須開始建立自己的愿景，而且愿景和公司的總策略相一致的,團(tuán)隊共同目標(biāo),行為準(zhǔn)則 執(zhí)行目標(biāo) 成功尺度,團(tuán)隊愿景,團(tuán)隊成員,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊過程：目標(biāo)團(tuán)隊目標(biāo)如何設(shè)立，對團(tuán)隊面向其它及終極目標(biāo)有很大的影響,共同目標(biāo),共同向前,聯(lián)合成一體,信任和依賴,目標(biāo)肯定環(huán),互不相容,低調(diào)&微弱成功,戰(zhàn)勝&避開,猜疑&懷疑,目標(biāo)否定環(huán),建設(shè)性爭議是決定成功的有利因素：1、公開的標(biāo)準(zhǔn)2、分散的反對意見3、交換相關(guān)來源的意見4、表明個人觀點(diǎn)5、合并想法,相互協(xié)作,相互競爭,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊的角色提供了運(yùn)作和支持性的基礎(chǔ),團(tuán)隊成員,團(tuán)隊成員,團(tuán)

20、隊成員,團(tuán)隊成員,團(tuán)隊成員,團(tuán)隊成員,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)隊共同的目標(biāo),團(tuán)隊的贊助人,團(tuán)隊指導(dǎo)者,執(zhí)行教練,執(zhí)行委員會（Executive Steering Committee,團(tuán)隊指導(dǎo)教師,運(yùn)作性基礎(chǔ),支持性基礎(chǔ),成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,自我導(dǎo)向的團(tuán)隊意味著人們在從事同樣名稱的同樣工作時將擔(dān)任新而不同的角色,團(tuán)隊,為一個共同的目標(biāo)相互負(fù)有責(zé)任 定義團(tuán)隊結(jié)構(gòu)和責(zé)任 建立和開發(fā)業(yè)務(wù)衡量 團(tuán)隊支持、開發(fā)和引導(dǎo),參與團(tuán)隊活動和承擔(dān)關(guān)鍵角色 支持團(tuán)隊價值和行為 提出和/或表達(dá)威脅團(tuán)隊成功的問題,引導(dǎo)團(tuán)隊績效走向預(yù)期的結(jié)果 引導(dǎo)團(tuán)隊決定業(yè)務(wù)策略/方向 共擔(dān)面向結(jié)果的團(tuán)隊相互責(zé)任,團(tuán)隊成員,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo),

21、定義業(yè)務(wù)成果 定義衡量標(biāo)準(zhǔn) 指定預(yù)算 任命團(tuán)隊 解決團(tuán)隊問題,提供團(tuán)隊動態(tài)指導(dǎo) 引導(dǎo)團(tuán)隊流程 確認(rèn)必要的工具/技巧 觀察團(tuán)隊會議并提供反饋,員工績效和開發(fā) 幫助員工職業(yè)成長 招聘、培訓(xùn)和培養(yǎng)能力很強(qiáng)的員工,團(tuán)隊贊助人,績效引導(dǎo),團(tuán)隊顧問,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,角色和職責(zé)團(tuán)隊全體要為成功地取得期望的績效結(jié)果負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)有效性交付可獲利的服務(wù)和解決方案明確、評估和利用資源和技能平衡工作負(fù)荷做出后備、交叉培訓(xùn)（Cross-training）及覆蓋范圍（Coverage）確保團(tuán)隊目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致 團(tuán)隊工作定義團(tuán)隊結(jié)構(gòu)和責(zé)任（Accountability）明確角色、職責(zé)和期望在團(tuán)隊

22、內(nèi)和團(tuán)隊間確保有效的溝通和協(xié)商明確、評估和建議認(rèn)同的事物（Recognition,團(tuán)隊職責(zé),業(yè)務(wù)控制/處理（Processes）制定和維護(hù)業(yè)務(wù)評估確保狀態(tài)（Posture）審計和資產(chǎn)控制制定和維持有效的工作程序確保合適的項目計劃和變革管理確保團(tuán)隊目標(biāo)和業(yè)務(wù)總體方向保持一致 團(tuán)隊支持輔導(dǎo)（Coach）其他人實(shí)踐并提升人際技能發(fā)展和遵循團(tuán)隊行為準(zhǔn)則有效地融入團(tuán)隊新成員構(gòu)造個人和團(tuán)隊技術(shù)活力（Technical Vitaliyt,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,5、團(tuán)隊的組織氣氛,員工積極性發(fā)揮程度關(guān)鍵取決于組織氣氛 組織氣氛有六個衡量標(biāo)準(zhǔn)靈活性：官僚最小化及鼓勵員工創(chuàng)新的程度責(zé)任性：員工工作自

23、主及敢冒風(fēng)險的程度進(jìn)取性：管理層鼓勵員工不斷改進(jìn)追求卓越的程度獎勵性：管理層評價員工時對績效導(dǎo)向及認(rèn)可和表揚(yáng)的程度明確性：員工清晰了解組織使命和方向及組織架構(gòu)的程度凝聚性：員工之間同心同德互相合作愿意付出額外的努力的程度,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,管理風(fēng)格,組織氣氛70%取決于管理者的風(fēng)格 美國管理大師麥克利蘭認(rèn)為管理風(fēng)格有以下六種：強(qiáng)制型：強(qiáng)調(diào)立即服從權(quán)威型：提供長遠(yuǎn)目標(biāo)和愿景親和型：注重建立和諧的人際關(guān)系民主型：建立默契，產(chǎn)生新思想定步速型：以自我為榜樣，追求高標(biāo)準(zhǔn)教練型：以對下屬長期的職業(yè)發(fā)展培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)制型 權(quán)威型 親和型 民主型 定步速型 教練型,成功項目經(jīng)理系列教程之

24、建設(shè)高效團(tuán)隊,平衡成績單的衡量標(biāo)準(zhǔn)可使團(tuán)隊根據(jù)團(tuán)隊目標(biāo)定期跟蹤他們的進(jìn)展,平衡成績單,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,另外，一些其它因素也影響團(tuán)隊績效,組織和職位特征報酬結(jié)構(gòu) 環(huán)境的不確定管理控制 可獲得的資源,任務(wù)特征復(fù)雜性組織類型,單項任務(wù)能力任務(wù)/知識/技能/能力動機(jī)態(tài)度,團(tuán)隊能力團(tuán)隊工作技能團(tuán)隊關(guān)系知識團(tuán)隊?wèi)B(tài)度,工作特征工作結(jié)構(gòu)團(tuán)隊規(guī)范溝通結(jié)構(gòu),團(tuán)隊績效,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊小結(jié),團(tuán)隊成功的因素,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊故障分析與解決,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊評估,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊評估,磨合,規(guī)范,確認(rèn),變

25、更,執(zhí)行,階段一,階段二,階段三,我們在哪里 我們需要做什么 何時我們需要達(dá)到目的地,什么正在阻礙或?qū)⒁璧K我們達(dá)到目的地,什么將對于達(dá)到目的地有幫助,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊評估,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊評估,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊評估,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊評估,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊評估,共同的愿景和目標(biāo) 1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標(biāo)9、我們以關(guān)鍵目標(biāo)來衡量進(jìn)步17、我們都明白自己在團(tuán)隊中的角色和對自己的期望25、我們非常協(xié)調(diào)地朝著目標(biāo)前進(jìn)，同時關(guān)注工作的結(jié)果33、我們承諾高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量

26、完成任務(wù),開放式溝通 2、我們直抒幾見10、我們?nèi)紖⒓訄F(tuán)隊的會議和討論18、我們傾聽其他成員的身音26、我們有足夠的信息去獨(dú)立或協(xié)同工作34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見,成功項目經(jīng)理系列教程之建設(shè)高效團(tuán)隊,團(tuán)隊評估,相互信任和尊重 3、我們都被認(rèn)為是有價值的，得到信任并受到尊重11、我們考慮每一個人的意見19、我們接受他人意見并坦言已見27、我們相互坦誠相待35、我們?yōu)檎麄€團(tuán)隊而感到自豪,共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán) 4、我們進(jìn)行重要的團(tuán)隊決策12、我們共享團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)20、我們相互鼓勵28、我們對整個團(tuán)隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團(tuán)隊取得的成就36、團(tuán)隊成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”