高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù)課件

1、高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),生物化工學(xué)院副院長(zhǎng) 劉萬(wàn)鈞QQ330966303,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),1,輔導(dǎo)員的政治責(zé)任,2,輔導(dǎo)員的管理責(zé)任,3,輔導(dǎo)員的服務(wù)責(zé)任,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任,4,輔導(dǎo)員的育人責(zé)任,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),高校輔導(dǎo)員：是高校學(xué)生工作最基層的領(lǐng)導(dǎo)者、組織管理者和協(xié)調(diào)者,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),輔導(dǎo)員的國(guó)家責(zé)任：是為社會(huì)主義建設(shè)輸送心智健全的建設(shè)者和接班人，將大學(xué)生轉(zhuǎn)化為巨大的為社會(huì)所接受的人力資源,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),輔導(dǎo)員的社會(huì)責(zé)任：就是把學(xué)生保護(hù)好、培養(yǎng)好，讓家長(zhǎng)放心，讓學(xué)生滿(mǎn)意，促進(jìn)和諧社會(huì)

2、的建設(shè),高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),一、輔導(dǎo)員的政治責(zé)任,輔導(dǎo)員要牢固樹(shù)立對(duì)黨和國(guó)家負(fù)責(zé)的政治意識(shí)，要有關(guān)心國(guó)家前途命運(yùn)的歷史使命感,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),一）傳播正確的理論之責(zé),用馬克思主義理論教育學(xué)生，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀(guān) 培養(yǎng)自覺(jué)承擔(dān)起建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重任。 當(dāng)代大學(xué)生都是生活在和平年代，沒(méi)有經(jīng)過(guò)艱苦復(fù)雜環(huán)境的鍛煉，缺乏社會(huì)經(jīng)驗(yàn)與政治鑒別力，極容易受各種思潮的影響,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),二）傳播黨和國(guó)家的方針、政策之責(zé),根據(jù)黨和國(guó)家對(duì)人才培養(yǎng)的要求，幫助大學(xué)生確立正確的理想和信念：把我國(guó)建設(shè)成為富強(qiáng)民主文明的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家，實(shí)現(xiàn)中華民族的全面振興。 通過(guò)

3、多種途徑和形式宣講、宣傳黨和國(guó)家的方針、政策，讓學(xué)生的思想自覺(jué)統(tǒng)一到黨的路線(xiàn)、方針、政策上來(lái)，讓學(xué)生自覺(jué)把自己培養(yǎng)成為實(shí)用的且能發(fā)揮巨大作用的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),三）傳承民族精神之責(zé),勤勞勇敢的中華民族經(jīng)過(guò)幾千年文明歷史的積淀。 加強(qiáng)傳承民族精神的教育。 教育廣大青年學(xué)生傳承幾千年光輝燦爛的民族精神，實(shí)現(xiàn)民族精神的升華和飛躍，實(shí)現(xiàn)民族能力和素質(zhì)的提高,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),二、輔導(dǎo)員的管理責(zé)任,高校輔導(dǎo)員：是高校的小校長(zhǎng),高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),一）學(xué)校的穩(wěn)定之責(zé),學(xué)校的安全穩(wěn)定，是學(xué)校其他一切工作的基礎(chǔ)，是學(xué)校發(fā)展的大局。 大學(xué)時(shí)期是學(xué)生的世界觀(guān)、人

4、生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)正處于形成與發(fā)展階段，學(xué)生容易迷失方向，容易受不良思潮的影響。 輔導(dǎo)員要樹(shù)立對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)的全局意識(shí)，要有維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定和促進(jìn)其發(fā)展的大局觀(guān)念,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活情況，注意了解學(xué)生面上的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)問(wèn)題； 要建立學(xué)生反映問(wèn)題的有效機(jī)制，建立“安全反饋”網(wǎng)絡(luò)； 對(duì)牽扯學(xué)生切身利益的事，要及時(shí)和有關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)并及時(shí)給學(xué)生反饋，防止矛盾激化和不良事態(tài)的蔓延； 對(duì)群體性事件或突發(fā)性事件要提前有一套應(yīng)對(duì)預(yù)案； 要培養(yǎng)一批學(xué)生骨干能夠隨時(shí)給輔導(dǎo)員傳遞信息，反映情況,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),二）學(xué)生的安全之責(zé),保證每個(gè)學(xué)生的人身安全，是輔導(dǎo)員工作的底線(xiàn)。如果連這一

5、點(diǎn)都作不到，那就最大的失職。要求輔導(dǎo)員時(shí)刻繃緊“安全之弦”。 安全知識(shí)講座，安全主題班會(huì)，定期組織學(xué)生進(jìn)行消防滅火和自救逃生演習(xí)，讓學(xué)生增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜安全問(wèn)題的實(shí)戰(zhàn)技能,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),三、輔導(dǎo)員的服務(wù)責(zé)任,輔導(dǎo)員在日常學(xué)生工作中，要提倡服務(wù)，強(qiáng)調(diào)務(wù)實(shí),高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),一）尊重和理解學(xué)生之責(zé),首先要尊重學(xué)生。只有尊重學(xué)生才能起到引領(lǐng)學(xué)生思想的作用。 準(zhǔn)確地把握學(xué)生的思想規(guī)律，找準(zhǔn)教育的切入點(diǎn)，必須構(gòu)筑起理想的對(duì)話(huà)方式。 輔導(dǎo)員是學(xué)生的學(xué)長(zhǎng)、朋友和老師，要放下架子擺正位置，銘記尊重和理解之責(zé)，與學(xué)生建立起平等、民主的關(guān)系。 尊重學(xué)生的人格、尊重學(xué)生的想法、尊重學(xué)生的生活體驗(yàn)

6、,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),二）關(guān)心學(xué)生之責(zé),一是要關(guān)心學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的變化。 二是要關(guān)心學(xué)生思想表現(xiàn)的變化。 三是要關(guān)心學(xué)生生活方式的變化。 四是要關(guān)心家庭貧困、心理危機(jī)、學(xué)習(xí)困難、殘疾和孤兒及單親家庭的學(xué)生，及時(shí)給予各方面的幫助,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),四、輔導(dǎo)員的育人責(zé)任,我國(guó)古代對(duì)教師職能的劃分有“經(jīng)師”和“人師”。 “經(jīng)師”是教學(xué)問(wèn)的，“人師”管學(xué)生的品質(zhì)、作風(fēng)、生活、習(xí)慣的。 從輔導(dǎo)員的實(shí)際職能來(lái)講，輔導(dǎo)員的角色更接近于“人師,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),學(xué)校一切工作都是為了育人，而育人的重點(diǎn)是育魂,四、輔導(dǎo)員的育人責(zé)任,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),一）為人師表之責(zé)任,要做到為

7、人師表，身教重于言教。 作為“人師”的學(xué)生輔導(dǎo)員與學(xué)生接觸多，對(duì)學(xué)生的影響是潛移默化的，其自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)、思想狀況、精神面貌，都直接或間接地影響著社會(huì)主義建設(shè)者和接班人的培養(yǎng),高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),在教育的過(guò)程中，輔導(dǎo)員應(yīng)努力追求自身道德的完善，不斷實(shí)現(xiàn)人生的自我超越，成為一個(gè)品德高尚的新型教育工作者。 一個(gè)學(xué)術(shù)淵博、治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、樂(lè)于奉獻(xiàn)的學(xué)生輔導(dǎo)員，往往會(huì)成為學(xué)生心中的偶像，學(xué)生會(huì)被輔導(dǎo)員的言行所感召，育魂效果肯定會(huì)很好。（輔導(dǎo)員建立良好威信的基礎(chǔ),高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),二）培養(yǎng)學(xué)生正確的“三觀(guān)”和“四有”之責(zé)任,三觀(guān)：世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。 四有：有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律

8、。 大學(xué)生在大學(xué)時(shí)期正處在世界觀(guān)、人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)的形成時(shí)期，可塑性較大。 把正確的價(jià)值觀(guān)和“四有”要求貫徹到學(xué)生的日常生活中，對(duì)學(xué)生的生活傾向進(jìn)行及時(shí)引導(dǎo)。 引導(dǎo)和幫助他們樹(shù)立自立、自強(qiáng)、自信、自愛(ài)和自尊,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),三）傳遞生命感染力之責(zé)任,每一個(gè)人的心智協(xié)調(diào)著生命的前進(jìn)?！皩W(xué)會(huì)愛(ài)，學(xué)會(huì)被愛(ài)”，強(qiáng)大的凝聚力和感染力是任何物質(zhì)力量無(wú)法替代的。 一要有感染力，能夠活躍氣氛；二要有感動(dòng)力，能夠觸及到別人心靈深處；三要有感召力，能讓所影響的對(duì)象跟隨自己倡導(dǎo)的理念和旗幟走,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),溝通有效運(yùn)用的重要意義,01,溝通的基本原則,02,溝通的最佳時(shí)機(jī),03,對(duì)溝通學(xué)生心

9、理狀態(tài)的把握,04,溝通技巧與方法,05,高校輔導(dǎo)員的溝通藝術(shù),高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),輔導(dǎo)員通過(guò)言傳身教影響著學(xué)生的思想觀(guān)念，對(duì)大學(xué)生正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)的形成具有深刻影響,上海交通大學(xué)優(yōu)秀輔導(dǎo)員 汪雨申,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),一）對(duì)大學(xué)生思想政治教育有著重要作用 通過(guò)持久地運(yùn)用與學(xué)生談心談話(huà)的方式，不僅可以深入了解大學(xué)生的思想動(dòng)態(tài)和學(xué)習(xí)、生活情況，有的放矢地做好學(xué)生的思想政治教育工作，還可以增進(jìn)輔導(dǎo)員與學(xué)生之間的溝通與理解，幫助學(xué)生解決思想、心理和實(shí)際問(wèn)題,溝通有效運(yùn)用的重要意義,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),二）使輔導(dǎo)員在潛移默化中 做學(xué)生的良師益友,溝通有效運(yùn)用的重要意義,杭州

10、師范大學(xué)優(yōu)秀輔導(dǎo)員 沈嫣,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),年齡差異； 地區(qū)差異； 性格差異； 家庭教育差異 思想觀(guān)念差異； 個(gè)人能力差異； 綜合素質(zhì)差異,輔導(dǎo)員的對(duì)象差異,北京工業(yè)大學(xué)優(yōu)秀輔導(dǎo)員 劉卓,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),90后的學(xué)生“以自我 為中心”、“個(gè)性特殊化”、 “喜愛(ài)表現(xiàn)自我”、“自尊 心十足”、“受挫能力差” 的現(xiàn)象很突出,輔導(dǎo)員的對(duì)象特征,安徽師范大學(xué)優(yōu)秀輔導(dǎo)員 汪婕,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),簡(jiǎn)單的說(shuō)服教育或是批評(píng)教育已經(jīng)不足以達(dá)到教育的最終目標(biāo)。 輔導(dǎo)員充分運(yùn)用談心談話(huà)的相關(guān)方法與技巧，接近學(xué)生，傾聽(tīng)學(xué)生的心聲，舉例說(shuō)明道理，讓他們感覺(jué)輔導(dǎo)員老師既是學(xué)生的思想教師，也是

11、他們的真心朋友,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),三）對(duì)輔導(dǎo)員自身工作 能力的提高有著促進(jìn)作用,溝通有效運(yùn)用的重要意義,鄭州大學(xué)優(yōu)秀輔導(dǎo)員 付曉麗,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),通過(guò)對(duì)談話(huà)內(nèi)容的總結(jié)與分析，創(chuàng)新并改變自己的工作思路與工作方法，對(duì)于做好大學(xué)生思想政治教育工作，拉近與學(xué)生間的距離有著重要作用。 通過(guò)與學(xué)生談心談話(huà)，使輔導(dǎo)員縮小與學(xué)生間的“代溝”、提高自身解決學(xué)生實(shí)際問(wèn)題的工作能力有著促進(jìn)作用,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),一）激勵(lì)原則,溝通的基本原則,激勵(lì)原則是輔導(dǎo)員談心工作中應(yīng)遵循的一條總的原則，應(yīng)貫穿于輔導(dǎo)員工作的全過(guò)程,長(zhǎng)安大學(xué)優(yōu)秀輔導(dǎo)員 姚以亮,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),要圍繞調(diào)動(dòng)

12、談心對(duì)象的積極性、 主動(dòng)性，發(fā)揮談心對(duì)象的創(chuàng)造精 神和潛能，使其行為符合組織所 期望的目標(biāo)這一主線(xiàn),溝通的基本原則,集美大學(xué)優(yōu)秀輔導(dǎo)員 楊琳,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),二）循序漸進(jìn)原則,溝通的基本原則,循序漸進(jìn)原則是輔導(dǎo)員與學(xué)生談話(huà)過(guò)程中的態(tài)度。輔導(dǎo)員應(yīng)該堅(jiān)持做到耐心、熱情、真誠(chéng),與學(xué)生在談心的過(guò)程中，講道理應(yīng)該只占5%，而愛(ài)心要占95,真誠(chéng)的愛(ài)，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),三）平等原則,溝通的基本原則,平等是贏(yíng)得尊重的前提，尊 重能夠帶來(lái)信任，縮短心與心 的距離,大學(xué)生的自尊心比較強(qiáng)，如果輔 導(dǎo)員與其談心的過(guò)程中居高臨下、盛 氣凌人，大學(xué)生很快就會(huì)產(chǎn)生敵對(duì)情

13、 緒,南京中醫(yī)藥大學(xué)優(yōu)秀輔導(dǎo)員 毛敏,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),四）引導(dǎo)、啟發(fā)原則,溝通的基本原則,把見(jiàn)聞或經(jīng)歷過(guò)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)說(shuō)給學(xué)生聽(tīng)，使學(xué)生從教師的談話(huà)內(nèi)容中得到啟發(fā)，領(lǐng)悟其中的道理，并引出他自己對(duì)問(wèn)題的理解和看法，從而達(dá)到師生溝通、學(xué)生受到教育的目的,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),五）適度保密原則,溝通的基本原則,要注意保護(hù)談心對(duì)象的隱私，給他們以充分的安全感，贏(yíng)得他們的信任與尊重，這樣便能鼓勵(lì)學(xué)生敞開(kāi)心扉，大膽地把學(xué)習(xí)、生活、工作以及情感等方面的困難與輔導(dǎo)員進(jìn)行溝通,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),要想談話(huà)取得成功，必須進(jìn)行周密準(zhǔn)備。談話(huà)的時(shí)機(jī)非常重要,溝通的最佳時(shí)機(jī),沈陽(yáng)師范大學(xué)優(yōu)秀輔導(dǎo)

14、員 趙穎,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),一）學(xué)期始末要抓緊,溝通的最佳時(shí)機(jī),學(xué)期始末，是學(xué)生心理最容易產(chǎn)生波動(dòng)的時(shí)段,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),二）成功之時(shí)要鼓勵(lì),溝通的最佳時(shí)機(jī),中國(guó)礦業(yè)大學(xué)優(yōu)秀輔導(dǎo)員 王夢(mèng)倩,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),三）“學(xué)生困難”時(shí)刻給予幫助,溝通的最佳時(shí)機(jī),放下架子找學(xué)生談心，用關(guān)愛(ài)來(lái)?yè)崞剿麄冃闹械奈?悲觀(guān)情緒甚至自暴自棄的學(xué)生，多關(guān)心與鼓勵(lì)，使他們振作起來(lái),家庭經(jīng)濟(jì)貧困的學(xué)生，多關(guān)心與鼓勵(lì)，為他們謀求勤工助學(xué)的崗位，想辦法解決他們的困難,有心理危機(jī)的學(xué)生，引導(dǎo)與干預(yù)，積極開(kāi)展心理咨詢(xún)與心理危機(jī)干預(yù),高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),四）迷茫之時(shí)“指點(diǎn)迷津,溝通的最佳時(shí)

15、機(jī),學(xué)習(xí)方向迷茫，一定了解學(xué)生存在的困惑并與學(xué)生一起分析對(duì)策，為學(xué)生想辦法，給學(xué)生在迷茫中指條明路,人生目標(biāo)迷茫，要多用事實(shí)引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生在迷茫中指條明路,就業(yè)前景迷茫，要多用本專(zhuān)業(yè)畢業(yè)的優(yōu)秀畢業(yè)生實(shí)例，引導(dǎo)學(xué)生，給學(xué)生在迷茫中指條明路,情感愛(ài)情迷茫，積極引導(dǎo)學(xué)生，樹(shù)立正確的情感觀(guān)和愛(ài)情觀(guān),高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),五）情緒變化助調(diào)整,溝通的最佳時(shí)機(jī),在輔導(dǎo)員工作中，一定要注意學(xué)生情緒變化的幾個(gè)特殊時(shí)段,一是發(fā)現(xiàn)學(xué)生情緒低落時(shí)。應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)原因，助其調(diào)整使其迅速走出情緒低谷,二是學(xué)生產(chǎn)生驕傲自滿(mǎn)情緒時(shí)。一方面應(yīng)注意對(duì)學(xué)生取得的成績(jī)給予充分肯定，另一方面則要指出其下一步努力的方向或?qū)ζ涮岢龈?/p>

16、的要求，幫助他們懂得山外有山，人外有人；不能得意自滿(mǎn)，裹足不前,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),一）揣測(cè)心理 “老師找我談話(huà)，意圖何在，是批評(píng)還是了解情況？”因此，談話(huà)之初，學(xué)生一般都很注意老師的表情、語(yǔ)氣，揣測(cè)老師的用意。 輔導(dǎo)員可在一開(kāi)始就點(diǎn)明談話(huà)的目的，消除揣測(cè)心理,對(duì)溝通學(xué)生心理狀態(tài)的把握,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),二）防御心理 往往犯錯(cuò)誤的學(xué)生或重點(diǎn)學(xué)生一聽(tīng)說(shuō)老師找去個(gè)別談話(huà)，便會(huì)產(chǎn)生防御心理，存有戒心。 輔導(dǎo)員應(yīng)以坦率、真誠(chéng)的態(tài)度，打消學(xué)生的顧慮，消除防御心理,對(duì)溝通學(xué)生心理狀態(tài)的把握,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),三）惶惑、恐懼心理 偶犯錯(cuò)誤或錯(cuò)誤較嚴(yán)重時(shí)，學(xué)生不知老師、學(xué)校將要如何

17、進(jìn)行處理，擔(dān)心丟面子，害怕受處分等等。 對(duì)這些學(xué)生，輔導(dǎo)員談話(huà)時(shí)要注意分寸，不要把錯(cuò)誤說(shuō)得過(guò)分嚴(yán)重，以利于問(wèn)題的解決,對(duì)溝通學(xué)生心理狀態(tài)的把握,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),四）沮喪心理 平時(shí)表現(xiàn)較好，自尊心也比較強(qiáng)的學(xué)生，偶然犯了錯(cuò)誤時(shí)，容易產(chǎn)生“這下完了”的沮喪心理。 對(duì)有這種心理的學(xué)生，要重在開(kāi)導(dǎo)、鼓勵(lì)，表示信任，增強(qiáng)其改過(guò)的信心，同時(shí)打消不必要的顧慮,對(duì)溝通學(xué)生心理狀態(tài)的把握,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),五）對(duì)立心理 如果學(xué)生與輔導(dǎo)員的關(guān)系平時(shí)就比較緊張，或?qū)W生對(duì)所犯錯(cuò)誤還缺乏認(rèn)識(shí)的時(shí)候，學(xué)生往往會(huì)認(rèn)為老師冤枉了他，有成見(jiàn)，故意“整”他。 當(dāng)學(xué)生這種情緒嚴(yán)重時(shí)，輔導(dǎo)員應(yīng)暫時(shí)離開(kāi)正題，以緩

18、解對(duì)立情緒，而采取迂回談話(huà)方式進(jìn)行,對(duì)溝通學(xué)生心理狀態(tài)的把握,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),六）期望心理 多數(shù)學(xué)生與輔導(dǎo)員談話(huà)時(shí)，都希望能給老師留下一個(gè)好印象，特別是當(dāng)一些學(xué)生主動(dòng)找輔導(dǎo)員談話(huà)時(shí)，這種期望的心理更加強(qiáng)烈。 輔導(dǎo)員要珍惜學(xué)生的這種情感，認(rèn)真對(duì)待，把它變成促進(jìn)學(xué)生前進(jìn)的動(dòng)力,對(duì)溝通學(xué)生心理狀態(tài)的把握,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),一）溝通方法 針對(duì)學(xué)生的性格特點(diǎn)的不同，就要采取不同的談話(huà)方式。有時(shí)要用激將法，有時(shí)要用鼓勵(lì)法，有時(shí)要用批評(píng)法,溝通方法與技巧,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),思想共鳴法（這種方法尤其適用于年輕輔導(dǎo)員） 指輔導(dǎo)員在談話(huà)中要注意尋找與學(xué)生的共同點(diǎn)，這種共同點(diǎn)可以是共

19、同的看法、共同的經(jīng)歷、共同的愛(ài)好等,溝通方法與技巧,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),表?yè)P(yáng)批評(píng)法（適用于表現(xiàn)優(yōu)秀學(xué)生） 一些表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生往往因?yàn)樽约涸谕瑢W(xué)中優(yōu)點(diǎn)突出，經(jīng)常受到周?chē)说馁澷p、羨慕，從而對(duì)自身的缺點(diǎn)、毛病的認(rèn)識(shí)往往不足，甚至看不到自身的缺點(diǎn)、毛病。 在肯定學(xué)生優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，還要客觀(guān)地指出他們存在的不足,溝通方法與技巧,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),批評(píng)鼓勵(lì)法（適用于與表現(xiàn)較差同學(xué)） 馬斯洛關(guān)于人的基本需要理論指出，尊重的需要是人的基本需要。 高校的德育過(guò)程也是對(duì)學(xué)生尊重需要的滿(mǎn)足過(guò)程。 因此，對(duì)這些學(xué)生要注意充分滿(mǎn)足他們對(duì)尊重的需要。實(shí)施批評(píng)+鼓勵(lì),溝通方法與技巧,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),多結(jié)論法 指在與學(xué)生深入探討一些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題時(shí)，尤其是探討戀愛(ài)、家庭、事業(yè)等問(wèn)題時(shí)，要充分考慮這些問(wèn)題的復(fù)雜性、多因素干擾性。許多問(wèn)題在不同時(shí)間、不同地點(diǎn)、不同條件下可能產(chǎn)生不同的結(jié)果。 因此，下結(jié)論時(shí)，要注意結(jié)論的多元化。使學(xué)生能根據(jù)自身的具體情況，有一個(gè)更大的選擇空間,溝通方法與技巧,高校輔導(dǎo)員的責(zé)任與溝通藝術(shù),傾聽(tīng)法 是一種雙向交流，但在某些情況下也可以是單向的，比如，當(dāng)一個(gè)學(xué)生在內(nèi)心沖突較大、心理負(fù)擔(dān)沉重，或遭受意外打擊的情況下，他所需要