如何建立最優(yōu)秀團隊課件

1、優(yōu)秀團隊建設(shè),如何建立最優(yōu)秀團隊,目錄,第一部分 理解團隊 第二部分 團隊形成過程 第三部分 建設(shè)高效團隊途徑 第四部分 塑造高效團隊措施 第五部分 團隊管理,如何建立最優(yōu)秀團隊,一、理解團隊,1、團隊的定義 2、團隊的類型 3、團隊的特征 4、團隊的意義,如何建立最優(yōu)秀團隊,一）團隊的定義,一個清晰的團隊定義有助于將這種新的組織形式與更傳統(tǒng)的工作組 （group）區(qū)分開來,一個團隊由少量的人組織，這些人具有互補的技能，對一個共同目的、績效目標(biāo)及方法做出承諾并彼此負(fù)責(zé)。,如何建立最優(yōu)秀團隊,1、團隊定義的理解,如何建立最優(yōu)秀團隊,2、團隊工作的有效性（團隊工作使能的條件,團隊成功基于個體績效

2、團隊是部分的總和，而不是一個表演者 自身的成功取決于其它人的成功 團隊任務(wù)的完成取決于團隊成員,團隊工作表現(xiàn)在當(dāng)一個團隊 作為一個團隊運作的時候,如何建立最優(yōu)秀團隊,3、團隊的發(fā)展,工作組,指導(dǎo)下的工作團隊,自我指揮的工作團隊,自我管理的各種團隊,今天,明天,將來,基本環(huán)境,如何建立最優(yōu)秀團隊,4、團隊行為方式,管理行為,打破舊的層次 和管理模式,放棄控制使團隊被授權(quán)和具有能動性,與員工共享 責(zé)任義務(wù),關(guān)注于培養(yǎng)成功員工，而不是僅做日常的決策,承諾達到一種新的針對團隊績效考評而定義的成功，而不是針對個人成就的成功,在決策時愿意承擔(dān)明確的風(fēng)險責(zé)任,共享管理的責(zé)任義務(wù),假定可為個人的職業(yè)生涯發(fā)展負(fù)

3、責(zé),員工行為,如何建立最優(yōu)秀團隊,5、團隊管理職能角色的轉(zhuǎn)變（組織79,如何建立最優(yōu)秀團隊,二）團隊類型（石P217,決策/管理團隊,計劃/發(fā)展團隊,行動/磋商團隊,生產(chǎn)/服務(wù)團隊,如何建立最優(yōu)秀團隊,團隊類型和它們的差別,如何建立最優(yōu)秀團隊,團隊組織形式,工作群體,團隊工作,管理者,執(zhí)行者,領(lǐng)導(dǎo)者,團隊成員,如何建立最優(yōu)秀團隊,三）高效團隊的特點,清晰的目標(biāo),恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo),內(nèi)部支持,應(yīng)變技能,相互的信任,相關(guān)的技能,一致的承諾,良好的溝通,外部支持,有效的團隊,如何建立最優(yōu)秀團隊,四）團隊工作形式的意義,創(chuàng)造團結(jié)精神（集體精神,使管理層有時間進行戰(zhàn)略性思考,提高決策質(zhì)量和速度,促進員工隊伍多元

4、化,提高績效,如何建立最優(yōu)秀團隊,人類團隊工作的需要,1）社會認(rèn)同（Social Identification,歸屬,安全,自尊,地位,屬于,如何建立最優(yōu)秀團隊,人類團隊工作的需要,2）社會表現(xiàn)（Social Representation,共同的價值觀和愿景,社會認(rèn)可,自我實現(xiàn),分享,如何建立最優(yōu)秀團隊,二、團隊形成過程,一）建立和維護一個高效團隊,二）團隊形成過程 （三）團隊成長曲線 （四）成功走過團隊發(fā)展的 各個階段,如何建立最優(yōu)秀團隊,一）建立和維護一個高效的團隊是一個困難而有意義的旅程,確立團隊要求,核心組,招集關(guān)鍵的人,團隊發(fā)現(xiàn),定義目標(biāo)和范圍,識別技能,團隊發(fā)布,團隊形成,團隊終止

5、,慶賀成功,重新指派團隊成員,回顧和學(xué)習(xí),對照目標(biāo)衡量成就,角色分類,改進流程,及時培訓(xùn),評估團隊,行動計劃,業(yè)績評價,演練沖突管理,確定團隊運作指南,確定方向,決定責(zé)任制還是自制的團隊,定義角色和職責(zé),團隊訓(xùn)練,監(jiān)控進度與目標(biāo)的對比情況,如何建立最優(yōu)秀團隊,二）團隊形成的過程,前階段,階段2震蕩,階段3規(guī)范化,階段4執(zhí)行,5階段解體,階段1形成,如何建立最優(yōu)秀團隊,三）團隊成長曲線,形成,磨合,規(guī)范,執(zhí)行,轉(zhuǎn)變,衰退,階段II,階段III,階段I,成功/復(fù)雜性,時間/努力,如何建立最優(yōu)秀團隊,成長曲線的三個階段,階段I-團隊開發(fā)他們的模板和方法階段II-成功的團隊進入一個快速發(fā)展的時期 -它

6、的過程和方法被發(fā)展和優(yōu)化階段II的后期和階段III的早期 -典型的條件發(fā)生改變 -確立的方法作用越來越小 -間斷的發(fā)生效果的時期階段III -團隊必須被拯救 -跳到一個新的有實質(zhì)的增長曲線,如何建立最優(yōu)秀團隊,階段I （形成期,這個步驟發(fā)生在成長曲線的早期并有如下特點,團隊缺乏共同的愿景和目的感 談話存有戒心 團隊成員間的信任水平較低 團隊領(lǐng)導(dǎo)被視為計劃和決策制定者 團隊缺乏共同工作所需的正式模式 團隊成員對其他成員特有的智慧和智能一無所知 團隊缺乏靈活性和適應(yīng)性,為什么我們在此,如何建立最優(yōu)秀團隊,階段I- II （風(fēng)暴期,這個步驟發(fā)生在向成長曲線的第二階段轉(zhuǎn)變之時 并有如下特點,關(guān)于團隊目

7、標(biāo)、領(lǐng)導(dǎo)、類型和工作關(guān)系的觀念沖突 溝通，較公開地，經(jīng)常導(dǎo)致意見相左 聚焦在個人和小組的需求,如何建立最優(yōu)秀團隊,階段II（實行期初期,這個階段發(fā)生在向成長曲線的第二階段的開始并有如下特點,共同的愿景、目的和目標(biāo)開始產(chǎn)生 溝通較開放，團隊成員敢于面對問題 信任在建立 團隊成員在確保領(lǐng)導(dǎo)作用上顯示出主動性 共同工作的各種方式被測試和使用 特殊的智慧、技能和方式為團隊成員所認(rèn)同 靈活性和適應(yīng)性仍處在較低水平 總結(jié)經(jīng)驗的能力較低,如何建立最優(yōu)秀團隊,階段II （實行期,這一步驟正好進入發(fā)展曲線的第二階段，具有如下特點,明確了一個共同的愿景和目的觀念 溝通相對開放 信任度相對較高 團隊成員分擔(dān)并接受領(lǐng)

8、導(dǎo)責(zé)任 確定了共同工作的程序并動態(tài)調(diào)整 高度認(rèn)可每個人的才干、技能和工作風(fēng)格 在共同認(rèn)可的工作模式內(nèi)又有靈活性和適應(yīng)性 在公認(rèn)和可接受的運作模式內(nèi)持續(xù)進行團隊學(xué)習(xí),如何建立最優(yōu)秀團隊,階段III（成熟期,這一步驟是一個新的發(fā)展曲線的開端，具有如下特點,共同的愿景和目的觀念是被分享的 溝通是開放的 信任度達到高的層次 團隊成員分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 工作程序是靈活有效的 杰出的才干被綜合來提高整個團隊的績效 團隊具有靈活性和適應(yīng)性并且對改進是開放的 思想超越現(xiàn)有的參照標(biāo)準(zhǔn)范圍而增加新的精力與激情,如何建立最優(yōu)秀團隊,階段III （衰退期,這是一個衰落的步驟，在這里團隊沒有認(rèn)識到需 要激活和創(chuàng)新，具有如下特

9、點,缺乏激動人心的共同愿景和目的觀念 信任和相互尊重和開放的溝通都開始褪減 工作的程序開始變得低效 團隊的思想和變化被限制在現(xiàn)有的參照標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi),如何建立最優(yōu)秀團隊,四）如何成功走過團隊發(fā)展的各個階段,1、團隊成員清楚各個階段，并共同努力克服潛在的影響成功的障礙 2、培養(yǎng)和維持共同遠(yuǎn)景和對目標(biāo)的認(rèn)同感（P83落網(wǎng)之鳥） 3、尋找革新的做事方法 4、公開討論遇到的問題，并達成解決的共識，然后繼續(xù)前進 5、團隊中每個成員要明白和分享自己的專長和技能（ P84瞎子與瘸子） 6、無論是在順利還是困難時期，均要信任團隊成員并互相尊重 7、靈活、舒適、公正、愉快、開放，并有大量的溝通、溝通、溝通 8、不爭

10、強榮譽是一個團對提高核心競爭力的必須要素（ P91團隊的整合、甘P96當(dāng)配角、日本小學(xué)教育,如何建立最優(yōu)秀團隊,三、建設(shè)高效團隊的途徑（石224,任務(wù)為導(dǎo)向的途徑,角色界定途徑,人際關(guān)系途徑,價值觀途徑,統(tǒng)一感 歸屬感,如何建立最優(yōu)秀團隊,1、任務(wù)導(dǎo)向途徑（P225,明確團隊的任務(wù)以及每個團隊成員能夠?qū)θ蝿?wù)的完成所做的貢獻,團隊的任務(wù),成員的工作,如何建立最優(yōu)秀團隊,2、角色界定途徑 （P224,強調(diào)把角色界定作為團隊建設(shè)的主要任務(wù)，使每個成員都清楚地 理解自己在團隊中的位置、責(zé)任和角色,角色界定,位置、角色和責(zé)任,貢獻的方式,如何建立最優(yōu)秀團隊,團隊角色,如何建立最優(yōu)秀團隊,3、價值觀途徑,

11、團隊建設(shè)的核心是團隊成員間就其應(yīng)用于工作中的共同價值觀和目標(biāo)達成的共識上,目標(biāo)和工作,共識,個人行為,如何建立最優(yōu)秀團隊,4、人際關(guān)系途徑（224,在團隊成員間形成較高程度的社會意思和個人意識。途徑 公開、坦誠地討論群體內(nèi)部關(guān)系與沖突，形成相互信賴的氣氛； 了解團隊成員的經(jīng)歷，更好地理解每個人的個性； 對團隊成員進行肯定性評價； 學(xué)會傾聽和有效交流的方法,如何建立最優(yōu)秀團隊,5、創(chuàng)造統(tǒng)一感和歸屬感,創(chuàng)造一種統(tǒng)一感,創(chuàng)造一種相互理解的氣氛,培養(yǎng)一種對團隊的自豪感,如何建立最優(yōu)秀團隊,四、塑造高效團隊的措施（石219,八條措施,1、恰當(dāng)?shù)囊?guī)模 2、配套的技能 3、互補的角色（9種角色） 4、認(rèn)同的

12、目標(biāo) 5、協(xié)調(diào)的管理 6、清晰的責(zé)任 7、公平的評估 8、信任的氛圍,如何建立最優(yōu)秀團隊,1、恰當(dāng)?shù)囊?guī)模,最佳的團隊規(guī)模一般比較小，控制在12人之內(nèi)， 且為奇數(shù),如何建立最優(yōu)秀團隊,2、配套的技能,卡特森伯奇和史密斯通過研究強調(diào)，一個團隊要想有效地運作，需要三種不同技能類型的人： （1）具有技術(shù)專長的成員。 （2）具有解決問題和決策技能的成員。 （3）擅長處理人際關(guān)系的成員,如何建立最優(yōu)秀團隊,3、互補的角色,高效團隊還要能夠給員工適當(dāng)?shù)胤峙洳煌慕巧ｑR格利森（(Magerison)和麥克卡恩（MeCan）提出： “團隊管理輪盤,探索者倡導(dǎo)者 推動者組織者 總結(jié)者生產(chǎn)者 控制者核查者 支持者

13、維護者 聯(lián)絡(luò)者 匯報者建議者 評價者開發(fā)者 創(chuàng)造者革新者,如何建立最優(yōu)秀團隊,4、認(rèn)同的目標(biāo),團隊通常會用大量的時間和精力來討論、修改和完善一個在集體層次上和個人層次上都被大家接受的目標(biāo),如何建立最優(yōu)秀團隊,團隊目標(biāo)，對團隊面向其它及終極目標(biāo)有很大的影響,共同目標(biāo),共同向前,聯(lián)合成一體,信任和依賴,目標(biāo)肯定環(huán),互不相容,低調(diào)&微弱成功,戰(zhàn)勝&避開,猜疑&懷疑,目標(biāo)否定環(huán),相互協(xié)作,相互競爭,如何建立最優(yōu)秀團隊,5、協(xié)調(diào)的管理,團隊需要領(lǐng)導(dǎo)和結(jié)構(gòu)來提供實現(xiàn)目標(biāo)的方向和焦點。 例如，確定一種大家都認(rèn)同的協(xié)作和溝通方式，保證團隊在達到目標(biāo)的手段方面團結(jié)一致等,如何建立最優(yōu)秀團隊,6、清晰的責(zé)任,團隊

14、必須使其成員在集體層次和個人層次上都承擔(dān)責(zé)任，并各自地和共同地為團隊的目標(biāo)和行動方式承擔(dān)責(zé)任,團隊全體要為成功地取得期望的 績效結(jié)果負(fù)責(zé),如何建立最優(yōu)秀團隊,7、公平的評估,管理人員要想提升團隊的績效，就必須提供有效地衡量個人努力程度的手段，在此基礎(chǔ)上進行公平的評估、利潤分享、獎酬等,考慮以團隊為基礎(chǔ)的績效評估、利潤分享、群體激勵及其他方面的變革，來強化團隊的奮進精神和目標(biāo)認(rèn)同,如何建立最優(yōu)秀團隊,8、信任的氛圍,團隊成員之間相互高度信任，是指團隊成員彼此相信各自的正直、個性特征、工作能力,如何建立最優(yōu)秀團隊,培養(yǎng)信任感的方法（實務(wù)349,你既是在為自己的利益工作，又是在為別人的利益而工作。

15、用言語和行動來支持你的團隊。 開誠布公。 公平。 說出你的感覺 表明指導(dǎo)你進行決策的基本價值觀和信念是一致的。 保密。 表現(xiàn)出你的才能,如何建立最優(yōu)秀團隊,五、團隊管理,1、避免群體間的敵視 2、加強團隊中的交流（實務(wù)338） 3、組織的支持 4、形成團隊氣氛,如何建立最優(yōu)秀團隊,1、避免群體間的敵視,人們很容易夸大一個群體、團隊或部門與另外一個群體、團隊或部門的差異，而忽略他們共同擁有的東西，從而很難進行互相合作。 避免群體之間發(fā)生沖突是形成社會同一性意識的一種方法。許多公司利用為員工召開定期的非正式的聚會幫助大家形成一種同一性和團隊工作意識，并加深了在組織中工作的人員的相互理解,如何建立最優(yōu)秀團隊,2、加強團隊中的交流,團隊在組織內(nèi)發(fā)揮積極作用，要求在全體員工之間形成一種凝聚力。明確的同一性意識。是形成凝聚力基礎(chǔ)，“心往一處想，才能勁往一處使”。 團隊合作比優(yōu)秀成績更寶貴。P338,如何建立最優(yōu)秀團隊,3、組織的支持,1）明確的目標(biāo)。 （2）適當(dāng)?shù)馁Y源。 （3）可靠的信息。 （4）培訓(xùn)與教育。 （5）定期反饋。 （6）技術(shù)和方法,如何建立最優(yōu)秀團隊,4、形成團隊氣氛,1、鼓勵不同意見； 2、獎懲方法選擇； 3、注重團隊獎勵； 4、創(chuàng)造組織文化； 5、培養(yǎng)高度信