解析：百貨商場(chǎng)客流分析系統(tǒng)的應(yīng)用PPT課件

1、解析：百貨商場(chǎng)客流分析系統(tǒng)的應(yīng)用,1,XX百貨商場(chǎng)開業(yè)時(shí)間為2009年12月，經(jīng)過2年的運(yùn)行，從培育期、成長(zhǎng)期，逐漸邁入成熟期運(yùn)行 通過對(duì)2011年、2010年百貨商場(chǎng)客流量的對(duì)比，反映出百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)日益成熟的趨勢(shì)特征,2,27,年度客流量,2011年度百貨商場(chǎng)客流總量為2355萬人次，同比2010年度，上漲27% 歷經(jīng)1年的運(yùn)行，客流穩(wěn)步上升，已形成自身的穩(wěn)定客流規(guī)模,單位：萬人次,3,年度客流走勢(shì),2011年月度客流走勢(shì)總體上高于2010年 共性：受傳統(tǒng)淡旺季、營(yíng)銷活動(dòng)影響明顯 經(jīng)歷1月份元旦后，客流從相對(duì)較高點(diǎn)下滑，進(jìn)入行業(yè)淡季3月、4月，在此期間內(nèi)，客流平穩(wěn)波動(dòng)，直至五一小長(zhǎng)假起，客流

2、增長(zhǎng)趨勢(shì)開始顯現(xiàn)（備注：2011年3月客流有所回升，主要是由于百貨商場(chǎng)策劃了迎合消費(fèi)者的主題活動(dòng)） 7月、8月客流激增，主要因素有:第一，百貨商場(chǎng)消費(fèi)特色之一家庭消費(fèi)，暑期的到來，家庭消費(fèi)成為主力；第二，南京夏天炎熱，一部分周圍的居民來百貨商場(chǎng)納涼 自9月起，客流在峰值8月急劇下滑，至十一國(guó)慶長(zhǎng)假回升 12月為百貨商場(chǎng)周年慶，周年慶活動(dòng)的開展，使客流在12月上漲,單位：萬人次,4,年度客流走勢(shì),2011年1月至4月期間的客流同比2010年此階段，漲幅較大，2010年在此期間客流下滑明顯 2010年1月至4月為開業(yè)后不久，百貨商場(chǎng)在此培育期初期尚未形成自身較穩(wěn)定、有一定規(guī)模的客群（百貨商場(chǎng)地處建

3、鄴區(qū)，因開業(yè)原因，一部分城市其他轄區(qū)內(nèi)的市民特意前來購(gòu)物消費(fèi)，待開業(yè)余熱褪后，此部分客群前來購(gòu)物的幾率較小，未成為購(gòu)物中心的忠實(shí)顧客,單位：萬人次,5,年度客流走勢(shì),在5月至6月期間，2011年與2010年在6月份的客流已逐步出現(xiàn)接近現(xiàn)象 2010年5月起，客流已有提升起色。百貨商場(chǎng)經(jīng)歷經(jīng)營(yíng)培育初期，通過自身的宣傳推廣、營(yíng)銷活動(dòng)的開展，逐漸積累一批忠實(shí)穩(wěn)定的顧客,單位：萬人次,6,年度客流走勢(shì),2011年7月至12月期間的客流同比2010年此階段，趨勢(shì)相近，客流增幅較小，月份客流量重疊現(xiàn)象出現(xiàn) 此階段內(nèi)，2011年同比客流上漲幅度微小，由此看出，購(gòu)物中心自2010下半年起，已有一批穩(wěn)定的忠實(shí)顧

4、客，客群規(guī)模雛形已定，逐步向經(jīng)營(yíng)成熟期靠近,單位：萬人次,7,年度客流走勢(shì),1、百貨商場(chǎng)逐步邁入成熟運(yùn)營(yíng)期，客流穩(wěn)定，客群規(guī)模形成 2、在成熟運(yùn)營(yíng)期，客流提升幅度微小 3、如何有效提升成熟期百貨商場(chǎng)的客流 外部因素：百貨商場(chǎng)所處地域：如未來周圍住宅市場(chǎng)的開發(fā)及周邊居民的增加、交通改善，便捷的交通帶來更多其它轄區(qū)內(nèi)的市民前來購(gòu)物 內(nèi)部因素：針對(duì)行業(yè)淡季、購(gòu)物中心自身特點(diǎn)（如年中慶、周年慶），策劃符合當(dāng)季或符合百貨商場(chǎng)的營(yíng)銷活動(dòng)，培養(yǎng)及積累顧客，使客群規(guī)模增大,8,年度各時(shí)間點(diǎn)客流走勢(shì),2011年度各時(shí)間點(diǎn)的客流量與2010年相同時(shí)間點(diǎn)相比：走勢(shì)吻合、每個(gè)時(shí)間點(diǎn)客流量均高于2010年、22點(diǎn)時(shí)的客

5、流量接近 客流高峰期出現(xiàn)在中午12點(diǎn)及下午18:00 因百貨商場(chǎng)餐飲特色明顯，餐飲業(yè)態(tài)業(yè)績(jī)較好，食客較多。12點(diǎn)、18點(diǎn)一般為中午及晚上用餐時(shí)間 企業(yè)下班時(shí)間一般在17點(diǎn)、18點(diǎn)，下班時(shí)間也是影響消費(fèi)時(shí)間高峰的一大因素,單位：萬人次,百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間為：10:00至22:00,9,企劃活動(dòng)期間各時(shí)間點(diǎn)客流走勢(shì),例子,開展企劃活動(dòng)的各時(shí)間點(diǎn)客流均值高出8月各時(shí)間點(diǎn)客流均值 根據(jù)8月份整體客流情況，客流高峰期出現(xiàn)在上午12點(diǎn)及下午18點(diǎn)，開展企劃活動(dòng)的客流高峰期出現(xiàn)在下午17點(diǎn)，比日常提前1小時(shí),10,百貨商場(chǎng)客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)解決方案供應(yīng)商,廣州雅量軟件開發(fā)有限公司專注客流統(tǒng)計(jì)分析系統(tǒng)、人臉識(shí)別分析系統(tǒng)