網(wǎng)格化管理培訓(xùn)資料.doc

1、網(wǎng)格化管理培訓(xùn)資料為進(jìn)一步落實(shí)網(wǎng)格化工作，切實(shí)提升網(wǎng)格員業(yè)務(wù)水平和工作能力，促進(jìn)網(wǎng)格隊(duì)伍建設(shè)，使網(wǎng)格員更好的完成網(wǎng)格內(nèi)的各項(xiàng)工作。11月2日，市民指揮中心在濱河街道辦事處開(kāi)展了對(duì)網(wǎng)格員基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)中，給各網(wǎng)格員分發(fā)了“烏海數(shù)字化城市綜合管理部件、事件處置標(biāo)準(zhǔn)”。其中明確了部件和事件說(shuō)明、處置單位的職責(zé)與權(quán)限、信息采集立案環(huán)節(jié)等。并就網(wǎng)格員民意收集、市容環(huán)境維護(hù)、安全隱患排查等八條內(nèi)容，結(jié)合濱河實(shí)際進(jìn)行講解，還將錯(cuò)誤案例進(jìn)行分析、解答。會(huì)后派濱河辦事處專(zhuān)職網(wǎng)格員帶領(lǐng)各社區(qū)網(wǎng)格員，實(shí)地到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行更加直觀地，了解工作中所需要注意的地方。讓我們能夠準(zhǔn)確地處理城市管理中的部件和事件問(wèn)題。通過(guò)

2、此次業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，提高了網(wǎng)格員排查問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。理清了工作思路、明確了工作方向，進(jìn)一步提升了網(wǎng)格員的工作質(zhì)量與效率，為日后中河源社區(qū)網(wǎng)格化管理打下良好基礎(chǔ)。網(wǎng)格化管理培訓(xùn)資料網(wǎng)格化管理屬性(1)網(wǎng)格化管理的區(qū)域?qū)傩裕喊葱姓俚?、地理布局、?lèi)別性質(zhì)、管理需要等原則對(duì)社區(qū)所轄區(qū)域進(jìn)行網(wǎng)格形式劃分。洛陽(yáng)市一般按500-1000戶的標(biāo)準(zhǔn)劃分為網(wǎng)格;每個(gè)網(wǎng)格又按150-200戶的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行劃分，做為最基本管理單元由樓棟長(zhǎng)、街道長(zhǎng)負(fù)責(zé);網(wǎng)格為社區(qū)負(fù)責(zé)。(2)網(wǎng)格化管理的自治服務(wù)屬性：通過(guò)網(wǎng)格的整合資源，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，把每個(gè)網(wǎng)格的黨員、熱心人士、威望人士組織起來(lái)，然后進(jìn)行自治化、服務(wù)化管理。(3)

3、網(wǎng)格化管理的信息屬性：通過(guò)精細(xì)化的分類(lèi)分區(qū)，搭建數(shù)據(jù)平臺(tái)，形成一個(gè)從傳統(tǒng)走訪、發(fā)現(xiàn)、立案、結(jié)案向統(tǒng)計(jì)、分析、研判方面發(fā)展的過(guò)程，從而較大程度的提升了管理效率與水平。(4)網(wǎng)格化管理的管理屬性:做為一個(gè)工作方式，網(wǎng)格承接了黨支部、居委會(huì)、工作站、綜治辦移交過(guò)來(lái)的工作，然后把工作細(xì)分到所屬的網(wǎng)格里，起到了樞紐轉(zhuǎn)化的作用。網(wǎng)格化服務(wù)管理的意義網(wǎng)格化服務(wù)管理依托統(tǒng)一的城市管理數(shù)字化信息平臺(tái)，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格(一般把一個(gè)社區(qū)劃分為1個(gè)或若干個(gè)網(wǎng)格)，把人、地、物、事、組織等內(nèi)容全部納入其中，實(shí)施精細(xì)化、信息化、動(dòng)態(tài)化社會(huì)服務(wù)管理，是城市管理方式的一種革命和創(chuàng)新。網(wǎng)格化服務(wù)管理

4、幫助建立和健全問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及時(shí)、協(xié)調(diào)有序、處置有力，監(jiān)督有效、責(zé)任落實(shí)、服務(wù)到位的常態(tài)化社會(huì)管理服務(wù)機(jī)制。網(wǎng)格化服務(wù)管理使得社會(huì)管理服務(wù)力量下沉、職責(zé)明確、資源整合、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)“零距離”、社會(huì)管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應(yīng)”。網(wǎng)格化服務(wù)管理通過(guò)對(duì)動(dòng)態(tài)人員的重點(diǎn)監(jiān)測(cè)、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域或設(shè)施的實(shí)時(shí)監(jiān)控、對(duì)隱患矛盾的及時(shí)化解，有效提高政府防控管理水平和應(yīng)急能力。網(wǎng)格化管理的運(yùn)行機(jī)制(一)建立人、地、物、情、事、組織為核心的數(shù)字化管理機(jī)制。按照“集中采集、動(dòng)態(tài)更新、信息共享”的原則，全面收集村(社區(qū))內(nèi)人口、自然、區(qū)劃、建筑、駐區(qū)單位、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展情況等信息，建立基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，錄入社會(huì)公共管理信

5、息平臺(tái)。(二)建立排查梳理、發(fā)現(xiàn)反映、解決反饋問(wèn)題機(jī)制。鄉(xiāng)(鎮(zhèn))辦綜合服務(wù)管理隊(duì)伍堅(jiān)持走訪、巡查制度，及時(shí)排查、協(xié)調(diào)解決轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)問(wèn)題;超出職責(zé)范圍的事項(xiàng)，逐級(jí)向上級(jí)報(bào)告。村(社區(qū))召開(kāi)民情分析會(huì)，對(duì)收集到的社情民意進(jìn)行梳理分類(lèi)，落實(shí)責(zé)任人辦理，并及時(shí)向群眾反饋辦理情況。(三)完善“長(zhǎng)期對(duì)口、蹲點(diǎn)聯(lián)戶、分片負(fù)責(zé)”的聯(lián)系分包機(jī)制。市直部門(mén)派出群眾工作隊(duì)，長(zhǎng)期對(duì)口聯(lián)系鄉(xiāng)(鎮(zhèn))辦，協(xié)助鄉(xiāng)(鎮(zhèn))辦開(kāi)展工作，代表市委、市政府對(duì)其履職情況進(jìn)行監(jiān)督，并負(fù)責(zé)落實(shí)本單位業(yè)務(wù)工作部署。群眾工作隊(duì)蹲點(diǎn)到村(社區(qū))，工作范圍覆蓋整個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))辦，對(duì)所聯(lián)系地方全面工作負(fù)連帶責(zé)任。(四)深化群眾自我管理、自我教育、自我服務(wù)

6、機(jī)制。在村(社區(qū))網(wǎng)格管理中，每戶選出一名家庭代表，然后從若干家庭代表中選出一名聯(lián)戶代表，參與基層管理和服務(wù)。職能部門(mén)和鄉(xiāng)(鎮(zhèn))辦下派網(wǎng)格工作人員要加強(qiáng)與聯(lián)戶代表的聯(lián)系，引導(dǎo)群眾自我管理、自我教育、自我服務(wù)。(五)建立督查考核獎(jiǎng)懲評(píng)價(jià)機(jī)制。市堅(jiān)持依靠群眾推進(jìn)工作落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)小組研究制定具體考核意見(jiàn)。督查部門(mén)采取明查暗訪、隨機(jī)抽查、臺(tái)賬跟蹤、媒體聯(lián)合督查等形式，定期不定期對(duì)各項(xiàng)工作開(kāi)展情況進(jìn)行督查。網(wǎng)格化管理培訓(xùn)資料1、什么是網(wǎng)格在現(xiàn)行行政區(qū)劃框架下，根據(jù)“街巷定界、規(guī)模適度、無(wú)縫覆蓋、動(dòng)態(tài)調(diào)整”的原則，按照“劃小社區(qū)、劃多陣地、劃短距離、劃清底數(shù)、劃全功能、劃明責(zé)任、劃活資源、劃實(shí)考核”的要求，征

7、求社區(qū)、民政、公安、城管等部門(mén)的意見(jiàn)，以300至600戶(含黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位等)為網(wǎng)格單元，結(jié)合人口狀況、地理位置、樓院布局、便于服務(wù)等因素將社區(qū)(村)科學(xué)合理劃分為若干網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備1名網(wǎng)格員。2、網(wǎng)格員的職責(zé)是什么社區(qū)網(wǎng)格員綜合履行社情民意采集、政策法規(guī)宣傳、矛盾糾紛調(diào)處、居民事務(wù)代辦、特殊人群幫教、治安群防群治、安全監(jiān)督管理等工作職責(zé)。3、什么是社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理網(wǎng)格化服務(wù)管理依托統(tǒng)一的城市管理數(shù)字化信息平臺(tái)，將城市管理轄區(qū)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成為單元網(wǎng)格(一般把一個(gè)社區(qū)劃分為1個(gè)或若干個(gè)網(wǎng)格)，把人、地、物、事、組織等內(nèi)容全部納入其中，實(shí)施精細(xì)化、信息化、動(dòng)態(tài)化社會(huì)服務(wù)管理，是城

8、市管理方式的一種革命和創(chuàng)新。網(wǎng)格化服務(wù)管理幫助建立和健全問(wèn)題發(fā)現(xiàn)及時(shí)、協(xié)調(diào)有序、處置有力，監(jiān)督有效、責(zé)任落實(shí)、服務(wù)到位的常態(tài)化社會(huì)管理服務(wù)機(jī)制。網(wǎng)格化服務(wù)管理使得社會(huì)管理服務(wù)力量下沉、職責(zé)明確、資源整合、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，實(shí)現(xiàn)社會(huì)服務(wù)“零距離”、社會(huì)管理“全覆蓋”、居民訴求“全響應(yīng)”。網(wǎng)格化服務(wù)管理通過(guò)對(duì)動(dòng)態(tài)人員的重點(diǎn)監(jiān)測(cè)、對(duì)重點(diǎn)區(qū)域或設(shè)施的實(shí)時(shí)監(jiān)控、對(duì)隱患矛盾的及時(shí)化解，有效提高政府防控管理水平和應(yīng)急能力。4、網(wǎng)格化服務(wù)管理的意義實(shí)施社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理，其意義在于使群眾呼聲有網(wǎng)格員聽(tīng)，群眾疾苦有網(wǎng)格員理，群眾事情有網(wǎng)格員辦，群眾矛盾有網(wǎng)格員解。隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)快速發(fā)展，城鎮(zhèn)建設(shè)步伐不斷加快，人民

9、生活水平不斷提高，廣大群眾對(duì)政府的管理和服務(wù)水平提出了新的、更高的要求，原有的社會(huì)服務(wù)管理顯得相對(duì)落后，建立社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，將人、事、物、組織等各種要素納入一個(gè)網(wǎng)格單元中進(jìn)行管理，把各種工作力量集中到網(wǎng)格中，歸根到底是加強(qiáng)對(duì)人的管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了人在哪里，管理服務(wù)就跟進(jìn)到哪里，每個(gè)網(wǎng)格不但具備化解矛盾糾紛、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的功效，而且通過(guò)提供有力的公共服務(wù)，推進(jìn)以改善民生為重點(diǎn)的社會(huì)建設(shè)，能更好地鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)，充分實(shí)現(xiàn)以人為本、改善民生，切實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事。廣大人民群眾在所屬網(wǎng)格中安居樂(lè)業(yè)，違法犯罪無(wú)從遁形。從今往后，網(wǎng)格化服務(wù)管理將走進(jìn)千家萬(wàn)戶，我們每個(gè)人的生產(chǎn)生活將與社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理息息相關(guān)。網(wǎng)格化服務(wù)管理啟動(dòng)后，我們每個(gè)人都會(huì)與所屬網(wǎng)格產(chǎn)生千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系，社區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理是聯(lián)系黨委政府和群眾的“連心橋”，是改善群眾生活的“民生網(wǎng)”。網(wǎng)格化服務(wù)管理讓人民群眾享受到組團(tuán)式服務(wù)，它依托信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)建成一套比較精細(xì)、準(zhǔn)確、規(guī)范的綜合管理服務(wù)系統(tǒng)，形成科學(xué)有效的信息采集、監(jiān)督、反饋、監(jiān)辦系統(tǒng)，做到上情下達(dá)、下情上達(dá)、渠道暢通、反饋及時(shí)，節(jié)約、集約管理成本，更好滿足群眾需求。網(wǎng)格員及時(shí)采集網(wǎng)格內(nèi)家家戶戶和所在單位的情況，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、面對(duì)面為群眾提高服務(wù)，實(shí)現(xiàn)聯(lián)系群眾全覆蓋、服