淘寶交易糾紛處理規(guī)則-2答案Word版

1、傳播優(yōu)秀Word版文檔 ，希望對您有幫助，可雙擊去除！淘寶交易糾紛處理規(guī)則-2單項選擇題1.消費者在天貓某店鋪購買了一件化妝品，反饋商品使用后過敏，且提供了有效的商品質檢報告，證明商品的確存在質量問題，發(fā)起維權要求僅退款，此訴求可以得到天貓的支持。A:正確 B:錯誤2.消費者下單的時候地址填寫錯誤，后續(xù)跟商家約定好更改地址，但是商家依然發(fā)了錯誤的地址，造成貨物丟失，損失商家承擔。A:正確 B:錯誤3.消費者在天貓某店鋪購買一條打底褲，穿了幾天，不小心被包包拉鏈勾了一下，破了。消費者覺得是質量問題，要求退貨退款，商家拒絕，申請?zhí)熵埥槿?。此案例中商家行為沒有違反淘寶規(guī)則，支持商家。A:正確 B:錯

2、誤4.消費者購買商品后反饋未收到貨，商家聯(lián)系物流核實消費者已經(jīng)收到貨。此時商家可以舉證物流流轉記錄截圖，證明商品確實是被簽收了。A:正確 B:錯誤5.小明在天貓某店鋪購買一個微波爐，拍下之后發(fā)現(xiàn)另外一家店鋪做折扣，申請了退款，店鋪售后早上上班沒有看見退款正常進行發(fā)貨行為，快遞送達后小明直接做拒簽處理，商家要求小明承擔拒簽運費。商家的訴求是合理的。A:正確 B:錯誤6.消費者9月1號在天貓下單購買一臺冰箱，9月3號下午15:00簽收商品，若商家只提供七天無理由退換貨服務，消費者申請不喜歡不想要，請問以下哪個時間不支持？A:9月8號下午15:00 B:9月9號00:00 C:9月11號15：00

3、D:9月11號00:007.消費者在天貓某店鋪購買了一套玻璃杯，物流送貨上門，消費者當面簽收，消費者拆開包裝發(fā)現(xiàn)玻璃杯已經(jīng)破損，申請退貨退款，商家拒絕消費者訴求。按照淘寶爭議處理規(guī)則，以下說法正確的是？A:消費者需要提供物流公司出具的憑證，證明簽收貨物時，貨物已經(jīng)破損，若憑證有效，消費者訴求可被支持B:消費者提供商品破損的圖片憑證，消費者訴求便可被支持C:若商家提供出消費者本人簽收或授權他人簽收憑證，此糾紛便可直接駁回消費者訴求D:若商家提供出消費者本人簽收或授權他人簽收憑證，此糾紛便可直接駁回消費者訴求8.消費者在天貓某店鋪購買一部蘋果手機，使用過程中經(jīng)常黑屏，拿到蘋果售后點檢測發(fā)現(xiàn)是翻新機

4、，所以申請退貨退款。商家拒絕退貨退款，表示手機是由于消費者使用不當造成的黑屏。消費者申請?zhí)熵埥槿牒?，按照淘寶爭議處理規(guī)則，天貓將會如何處理？A:支持消費者退貨退款（來回運費商家承擔）B:商品是否存在質量問題無法判斷，故不支持消費者退貨退款C:雖然是翻新機，但商品出現(xiàn)的問題可能是消費者使用不當造成，故責任一人一半D:支持消費者退貨退款，但退貨運費需消費者承擔9.消費者在天貓某店鋪購買了一包包郵的零食，商品支持7天無理由，物流派送時，消費者直接拒簽貨物。商家以下哪種做法是正確的？A:商家要求消費者承擔返回郵費15元，但未提供物流憑證證明返件運費為15元B:商家要求消費者承擔返回郵費15元，但未提供

5、物流憑證證明返件運費為15元C:實際退回郵費10元，商家聯(lián)系物流出具了返回郵費15元的憑證，要求消費者承擔D:商家聯(lián)系了物流公司證明到消費者無理由拒簽且往返郵費合計30元，要求消費者承擔10.消費者在天貓某店鋪購買一件羽絨服，第二天不想要了，看到商家還沒有發(fā)貨就申請了退款，但是商家拒絕了小玉的退款要求，并且隨后將貨物發(fā)出。消費者申請?zhí)熵埥槿牒?，按照淘寶爭議處理規(guī)則，天貓將會如何處理？A:告知消費者可以直接拒簽商品，不需要承擔任何費用B:告知消費者可以直接拒簽商品，但需承擔退貨運費C:告知消費者可以直接拒簽商品，但返件途中貨物破損、丟失風險需消費者承擔D:告知消費者需自行簽收商品，不可以直接拒簽

6、貨物11.消費者在天貓某店鋪購買了一臺電視機，后無理由拒簽，貨物返件到商家處，商家以貨物破損為由拒簽，拒絕消費者退款訴求。消費者申請?zhí)熵埥槿牒螅凑仗詫殸幾h處理規(guī)則，天貓將會如何處理？A:支持商家，消費者拒簽導致貨物在物流途中破損，責任消費者承擔B:支持消費者，消費者未簽收貨物，貨物風險尚未轉移，依然由發(fā)件方（商家）承擔C:消費者拒簽合理，但商家也無過錯，幫助雙方協(xié)商處理D:消費者拒簽合理，貨物破損為物流責任，應當由發(fā)件方向物流索賠，若索賠失敗，再由消費者承擔貨物破損導致的損失12.消費者10月1日12:00在天貓某店鋪購買一件商品（需在72小時發(fā)貨），商家10月2日12:00將貨物發(fā)出，但物

7、流官網(wǎng)顯示的第一條攬件時間為：10月4日15:00；消費者投訴商家“延遲發(fā)貨”，此時商家以下做法中，正確的是？A:向天貓?zhí)峁┪锪鞴炯t章證明，證明自己發(fā)件時間為10月2日12:00，避免被“延遲發(fā)貨”處罰B:提供發(fā)貨底單證明自己的確是10月2日將貨物發(fā)出C:提供物流攬件人員的口頭說明，證明自己的確是10月2日12:00將貨物發(fā)出D:在投訴的留言、舉證頁面反復留言自己的確是10月2日12:00將貨物發(fā)出13.消費者在天貓某店鋪購買一件衣服，收到貨物第8天后，以商品圖案描述不符為由申請退貨退款，商家拒絕。消費者申請?zhí)熵埥槿?，按照淘寶爭議處理規(guī)則，以下說法正確的是？A:消費者收到衣服已經(jīng)超過7天，不

8、再支持退貨退款B:可以支持消費者退貨退款，但是退貨運費需消費者承擔，發(fā)貨運費商家承擔C:可以退貨但是因為時間太久，需要消費者承擔發(fā)貨及退貨運費D:消費者舉證有效，證明描述不符現(xiàn)象的確存在，可支持退貨退款，來回運費商家承擔14.小紅在天貓某品牌店購買了一支口紅，商品包郵。由于小紅比較著急使用，店家承諾小紅付款后48小時內發(fā)貨，結果物流在第71小時才有攬件記錄，后物流派件小紅拒絕簽收退回。店家提供了小紅無理由拒簽及返回郵費的憑證要求小紅承擔返回郵費，商家的要求是合理的。A:正確 B:錯誤15.消費者在天貓某店鋪購買了一部手機，物流在未經(jīng)消費者同意的情況下，將快遞放于小區(qū)門衛(wèi)后短信通知消費者自取，消

9、費者取件后發(fā)現(xiàn)商品破損，商家向物流核實后，證實消費者反饋屬實，作為商家應該如何處理？A:商家要求消費者自行聯(lián)系物流公司索賠，不同意退款消費者B:商家通知消費者退貨退款運費商家承擔，后續(xù)商家自行聯(lián)系物流索賠C:商家以消費者已將貨物取回家，無法判斷貨物破損責任方為由，拒絕退款消費者D:商家以消費者已將貨物取回家，無法判斷貨物破損責任方為由，拒絕退款消費者16.若商品支持7天無理由退貨，商家發(fā)貨后消費者直接無理由拒簽包裹，以下說法中，正確的是？A:非包郵交易，發(fā)貨運費消費者承擔，退貨運費商家承擔B:包郵交易，發(fā)貨運費商家承擔，退貨運費消費者承擔C:包郵交易，發(fā)貨運費消費者承擔，退貨運費消費者承擔D:

10、包郵交易，發(fā)貨運費商家承擔，退貨運費商家承擔17.消費者付款后，在旺旺上留言要求更改收貨地址，但新的收貨地址不詳細，導致商家未能在約定時間內正常發(fā)貨，此時未按約定投訴成立。A:正確 B:錯誤18.消費者購買某商品，因價格問題和商家客服溝通有點小爭執(zhí)，消費者收到貨物后因不喜歡故退貨（商品符合7天無理由退貨），消費者退回貨物到商家當?shù)睾螅碳乙蜻€在氣頭上故直接拒簽了貨物。此案例商家的行為違反淘寶規(guī)則，交易支持退款消費者，貨物需要商家自行聯(lián)系取回。A:正確 B:錯誤19.消費者在天貓某店鋪下單時填寫的收貨地址為A，物流在派送時覺得A地址比較遠，不愿意派送，將貨物派送到B地址，消費者不愿意去B地提貨，

11、申請退款，商家拒絕。消費者申請?zhí)熵埥槿耄韵抡f法正確的是？A:支持消費者，商家應當按照收貨地址進行發(fā)貨，否則消費者可以拒簽貨物，訂單退款消費者，拒簽產生的運費商家承擔B:支持商家，消費者地址比較偏遠，物流不愿意派送是合理的，商家也沒有辦法C:支持退款消費者，但貨物拒簽產生的運費應當由消費者承擔D:支持退款消費者，但貨物拒簽產生的運費應當由消費者承擔20.消費者給女朋友買生日禮物，想讓商家使用順豐物流發(fā)貨，商家同意，但實際未使用順豐物流發(fā)貨，消費者以商家違約為由，申請退貨退款，商家同意消費者退貨，但要求消費者承擔退貨運費。此案例中商家要求消費者承擔退貨運費的要求是合理的。A:正確 B:錯誤21.

12、消費者在天貓某店鋪購買一件羽絨服，收到貨物之后質疑商品材質不符，于是將羽絨服拆開，發(fā)現(xiàn)內部填充物為絲綿。于是以材質不符為由申請退貨退款，貨物退回后，商家以商品影響二次銷售為由拒收貨物。消費者申請?zhí)熵埥槿?，按照淘寶爭議處理規(guī)則，以下說法正確的是？A:家屬于合理拒簽，支持打款商家處理，貨物需消費者自行聯(lián)系快遞取回B:商家屬于合理拒簽，支持打款商家處理，但貨物需要退回消費者處并簽收C:商家屬于不合理拒簽，支持退款消費者，退貨運費商家承擔，貨物需要自行聯(lián)系消費者協(xié)商取回D:商家屬于不合理拒簽，支持退款消費者，貨物需要消費者重新聯(lián)系快遞發(fā)回商家22.物流信息顯示已經(jīng)簽收了，但是消費者還是表示沒有收到商品

13、；這個時候只需商家提供發(fā)貨底單，證明發(fā)貨地址的確為消費者收件地址就可以認定消費者已經(jīng)錢收到貨物了。A:正確 B:錯誤23.消費者在天貓某店鋪購買了一臺冰箱，收到貨后發(fā)現(xiàn)尺寸太大無法入門，商家寶貝描述為包裝尺寸 ： 615x655x1870mm，消費者發(fā)現(xiàn)實物包裝上尺寸為：655x655x1970mm,要求退貨退款運費商家家承擔；商家承認尺寸描述不符，但拒絕承擔退貨運費，以下說法正確的是？A:商品描述不符，支持消費者退貨退款，發(fā)件運費及退貨運費均由商家承擔B:只是外包裝描述不符，不影響實際商品使用，不支持消費者退貨退款訴求C:只是外包裝描述不符，不影響實際商品使用，若消費者要求退貨退款，則需消費

14、者自行承擔退貨運費D:商品描述不符，支持消費者退貨退款，發(fā)件運費商家承擔，退貨運費消費者承擔24.消費者在天貓某店鋪購買了一部手機，7天內發(fā)現(xiàn)無法使用，售后檢測明確商品質量問題，商家同意消費者退貨，退回后商家表示商品劃痕拒簽，拒絕消費者訴求。消費者申請?zhí)熵埥槿牒?，按照淘寶爭議處理規(guī)則，天貓將會如何處理？A:支持商家，商品已經(jīng)出現(xiàn)劃痕，不再支持消費者以質量問題為由退貨，應當打款商家B:支持商家，商品已經(jīng)出現(xiàn)劃痕，不再支持消費者以質量問題為由退貨，應當打款商家C:支持消費者，商品明確存在質量問題后不再考慮商品是否影響二次銷售，均支持消費者退貨退款訴求D:無法判斷責任方，需協(xié)商處理并聯(lián)系物流索賠25

15、.消費者9月10日在天貓拍下某商品，商家9月12日點擊發(fā)貨，實際快遞9月15開始攬件。消費者投訴未按約定時間發(fā)貨，根據(jù)淘寶爭議處理規(guī)則，以下說法不正確的是？A:雖然實際快遞攬收時間超過72小時，但是商家點擊發(fā)貨的時間在72小時內，所以消費者投訴不成立B:天貓規(guī)則認定的發(fā)貨時間為：物流公司官網(wǎng)第一條攬件信息出現(xiàn)的時間點C:商家若在規(guī)定時間內將貨物發(fā)出，但由于物流公司系統(tǒng)問題，導致未能產生攬件信息，需商家提供物流開具的憑證，證明實際攬收時間D:商家逾期發(fā)貨的訂單中，若消費者申請退款，商家應當追回已經(jīng)發(fā)出的商品，如商品已到目的地的，消費者可拒絕簽收并不承擔任何費用26.小王在天貓購買了一臺電視機，商

16、家本身使用德邦發(fā)貨，但是剛好德邦快遞員有事情沒有來收貨，商家為了按時發(fā)貨使用了順豐，順豐平時沒有合作關系，商家想想就到付吧，到時候再聯(lián)系消費者支付寶返回，消費者直接拒簽，商家要求消費者承擔拒簽運費。商家是訴求是合理的。A:正確 B:錯誤27.消費者反饋未收到貨要求退款，商家聯(lián)系快遞公司，快遞反饋直接將商品放在消費者門口（未經(jīng)收件人授權且無法提供簽收底單），此時商家正確的做法是？A:直接操作退款消費者，同時聯(lián)系快遞公司索賠B:商品已經(jīng)到達消費者家門口，貨丟了是消費者的責任，拒絕退款C:快遞沒有把商品送達消費者手中，是快遞責任，應該消費者聯(lián)系快遞索賠，拒絕退款D:聯(lián)系快遞公司索賠，如果快遞賠償了，

17、那就退款消費者；如果快遞不賠償，那就不退款28.一件熱銷的衣服，在購買前商家告訴消費者由于熱銷，倉庫調貨緊張，要一周內才能發(fā)貨，消費者同意了，拍下后，商家第6天發(fā)貨，消費者等得很著急，投訴商家未按約定時間發(fā)貨，投訴成立。A:正確 B:錯誤29.消費者下單后，表示自己填寫的收件地址錯誤，需要更改，為避免產生糾紛后商家無法提供憑證，以下商家做法中，最為合理的是？A:電話與消費者確認地址B:通過旺旺與消費者確認地址C:通過微信、QQ與消費者確認收件地址D:通過短信與消費者確定地址30.消費者反饋未收到商品，商家聯(lián)系快遞公司，快遞反饋商品是收件人同意由樓下王大媽代為簽收，商家需要提供什么憑證？A:快遞

18、簽收底單，上面有王大媽的簽名B:簽收底單（有王大媽的簽名）以及物流公司紅章證明，證明收件人授權王大媽簽收C:物流顯示簽收的流轉記錄截圖D:物流公司提供的內部截圖，顯示“收件人授權王大媽簽收”31.消費者購買某商品，希望商家發(fā)順風快遞，且在下單頁面“備注”欄備注提醒，但未在旺旺上與商家約定一致；后商家用圓通快遞給消費者發(fā)貨，消費者以此為由拒簽貨物，申請僅退款，來回運費要求商家承擔，商家拒絕消費者申請，理由為：未看到備注欄內容。按照淘寶爭議處理規(guī)則，以下說法正確的是？A:消費者訴求合理，消費者已經(jīng)備注清楚，商家不可能沒有看見B:商家拒絕合理，備注內容不具備約定的效應，只起到提醒作用C:約定不清，各

19、自承擔一半運費，退款消費者D:約定不清，賣家承擔全部運費，退款買家32.消費者在天貓某店鋪購買一條牛仔褲，穿著一次之后發(fā)現(xiàn)嚴重質量問題，故申請退貨退款。商家表示商品已經(jīng)使用影響二次銷售，故拒絕退貨退款。消費者申請?zhí)熵埥槿牒?，按照淘寶爭議處理規(guī)則，天貓將會如何處理？A:支持商家，商品使用過了影響商家二次銷售B:支持消費者退貨退款（來回運費商家承擔）；質量問題成立，無論商品是否使用過，均支持消費者退貨退款C:支持僅退消費者一半錢款，商品有質量問題，但是使用過了，責任一人一半D:支持消費者退貨退款，但退貨運費需消費者承擔多項選擇題33.小明在天貓某運動專營店下單一雙運動鞋（約定發(fā)貨時間為72小時），

20、商品支持7天無理由且包郵，商家發(fā)貨物流在72小時后才有攬件記錄，后小明反饋由于發(fā)貨太慢已經(jīng)在線下購買，拒絕簽收物流返件，并申請未按約定時間發(fā)貨。按照淘寶爭議處理規(guī)則，以下商家行為中，哪些是錯誤行為？ACDA:以物流未及時攬件為由，不承認自己“未按約定時間發(fā)貨”，要求小明修改理由為“不想要”B:直接操作退款給小明并且主動賠付C:由于小明拒簽，要求小明承擔返件郵費D:出具了物流無理由拒簽及返件郵費憑證要求小明承擔退回郵費34.交易已經(jīng)發(fā)貨，快遞顯示“超出派送區(qū)域”，此時消費者發(fā)起維權申請僅退款，哪些是商家正確的做法？BCA:快遞超區(qū)屬于物流責任，物流會聯(lián)系消費者賠償，商家可以不退款B:快遞超區(qū)也是

21、商家責任，需要商家聯(lián)系快遞公司取回商品，同時支持退款消費者C:商家可聯(lián)系消費者說明情況，詢問消費者是否同意轉運，如消費者同意，聯(lián)系快遞公司幫助轉運；如果消費者不同意，交易支持退款D:物流超區(qū)，商家可要求消費者承擔發(fā)貨運費。如消費者不承擔，可以拒絕退款35.小李在天貓某家居旗艦店購買了一套衣柜（商家承諾此商品支持7天無理由退換貨），商家用德邦物流進行派送，小李驗貨時不喜歡就直接拒簽了，但商家未及時召回貨物，導致商品滯留在派送點10天，產生保管費用200元。按照淘寶爭議處理規(guī)則，以下說法正確的是？ADA:由于小李個人原因不想要，商品拒簽后產生的退貨運費應當由小李承擔B:小李個人原因拒簽貨物，那么貨

22、物滯留期間的費用應當由小李承擔C:整套衣柜屬于大件商品，不允許消費者因為個人原因拒簽貨物，所有應當強制要求小李簽收貨物，并打款商家D:小李拒簽貨物后，商家應當立刻召回商品，避免產生額外倉儲費用等36.消費者7天無理由將商品退回后，商家當面驗貨發(fā)現(xiàn)商品已洗滌過，拒收貨物并申請?zhí)詫毥槿?，請問以下哪些憑證可以支持商家拒簽貨物？BCDA:商家僅提供商品的實物圖片，圖片中無法識別與此商品退貨包裹對應的物流單號B:商家提供商品的實物圖片，且圖片中可識別與此商品退貨包裹對應的物流單號C:商家提供商品的實物圖片，且圖片中可識別與此商品退貨包裹對應的物流單號D:商家提供消費者承認洗過的阿里旺旺聊天記錄37.消費

23、者在天貓某店鋪購買一臺豆?jié){機，使用中發(fā)現(xiàn)豆子打不碎，認為有質量問題，所以申請退貨退款。商家拒絕，表示是消費者操作不當，申請?zhí)熵埥槿?，雙方約定寄回檢測；以下方案中，您認為天貓認可的售后方案有哪些？ABCA:寄回檢測商品確實存在質量問題的，交易支持消費者退貨退款，來回運費商家承擔B:寄回檢測商品沒有問題，但商家看了消費者的購買記錄發(fā)現(xiàn)她經(jīng)常到自己店鋪買東西，是老顧客，表示可以給消費者退貨退款，但退貨郵費需要消費者自理C:貨物寄回后商家當著快遞的面驗貨發(fā)現(xiàn)消費者退回的不是豆?jié){機，是一臺使用了很久的果汁機，商家拍照取證后，拒簽商品，交易支持打款商家D:豆子打不碎屬于消費者操作不當和個人感受問題，不屬于

24、質量問題，駁回消費者售后訴求38.消費者購買杯子后以七天無理由申請退貨，商家提供出有效的物流紅章證明，證明商品在驗貨時發(fā)現(xiàn)已破損。按照淘寶爭議處理規(guī)則，糾紛天貓介入后，以下哪些做法是正確的？ADA:天貓支持商家拒簽貨物，交易支持打款商家處理B:天貓不支持商家拒簽貨物，商家貨物簽收后，交易支持退款消費者處理C:天貓支持商家簽收貨物，并將貨物退回給消費者，運費商家承擔，交易支持打款商家處理D:天貓支持商家簽收貨物，并將貨物退回給消費者，運費消費者承擔，交易支持打款商家處理39.消費者在天貓購買了2件衣服，物流直接放置易速遞后續(xù)短信通知消費者自取，消費者取件后反饋商品少件。按照淘寶爭議處理規(guī)則，您認

25、為以下哪些做法是正確的？BDA:通知消費者提供物流紅章憑證，證明自己取到貨物時，貨物就已經(jīng)少件。若舉證無效，駁回消費者訴求B:商家首先需要提供消費者簽收底單或授權他人簽收底單底單或物流紅章證明。若舉證有效，支持商家C:消費者收到貨物少件可能是物流的問題，應當要求消費者自行聯(lián)系物流調取派件錄像等資料，并向物流索賠，交易支持商家D:淘寶小二向物流核實的結果為：商品非消費者本人簽收也非消費者授權第三方簽收；則支持消費者40. 消費者在七天內以非“七天無理由退貨”原因申請退款未獲支持，于七天后更改為“七天無理由退貨”，商家不同意，消費者申請?zhí)熵埥槿耄话凑仗詫殸幾h處理規(guī)則，以下做法正確的有哪些？BCA:

26、支持消費者以“7天無理由退貨”為由申請退貨退款，運費消費者承擔B:不支持消費者以“7天無理由退貨”為由申請退貨退款C:不強制要求商家，協(xié)商處理交易D:支持消費者以“7天無理由退貨”為由申請退貨退款，運費消費者承擔，但消費者承擔商品折舊費（貨款的30%）41.消費者在線申請退貨，商家提供了退貨地址，之后發(fā)現(xiàn)所給地址錯誤，以下說法正確的有哪些？ABCA:如果消費者已退貨且商品已被簽收，商家需自行聯(lián)系收貨人及時找回商品；無論商家是否找回貨物，此訂單支持退款消費者。B:如果商品已經(jīng)在退貨途中，商家需積極聯(lián)系消費者或物流公司協(xié)商變更派送地址；如沒有協(xié)商解決，相應風險需要商家自行承擔C:如果消費者還沒有退

27、貨的，商家需及時聯(lián)系消費者，告知正確的退貨地址并在退款詳情頁面和阿里旺旺上留言給消費者進行說明。如消費者未確認，按照之前商家提供的退貨地址退回了，天貓支持退款消費者處理，相應風險需要商家自行承擔。D:如果消費者已退貨且商品已被簽收，商家可拒絕退款，并通知消費者自行聯(lián)系簽收人取回貨物再次退貨處理。42.消費者在天貓某商家購買了30KG的鋼管，快遞運輸成本太大，商家考慮到經(jīng)營成本使用物流發(fā)貨更便捷，但是該物流公司需要消費者到30KM之外去自提，此時商家應該怎么做避免消費者投訴？BC備注:商品需要消費者到指定地點提取的，應當在發(fā)貨前告知消費者并征得消費者同意A:30KG太重了，聯(lián)系物流發(fā)出去就好了，

28、到了消費者有意見再溝通B:旺旺聯(lián)系消費者詢問消費者意見，消費者同意后再使用自提方式發(fā)貨、派送C:聯(lián)系物流讓物流給消費者送過去，商家這邊單獨再支付一筆費用D:等著消費者聯(lián)系自己再說，省的麻煩43.以下場景中哪些支持“7天無理由退貨”？BCDA:商家寶貝為純色棒球衫，商品加入7天無理由，消費者購買商品時主動要求商家在衣服后背印上自己公司logo，消費者收到商品之后不喜歡，要求7天無理由退貨B:商家寶貝為純定制的日歷（商品必須印刷上消費者要求的圖案、logo后才可以出售），商品加入7天無理由，消費者收到商品之后不喜歡，要求7天無理由退貨C:商家在消費者下單時旺旺達成一致，商品不支持7天無理由（商品為普通版羽絨服，已加入7天無理由），消費者收到商品之后不喜歡，要求7天無理由退貨D:清倉促銷的商品，商家在寶貝詳情及自動回復中說明商品不退不換，消費者收到商品后不喜歡，申請七天無理由44.消費者拍下商品（支持7天無理由的商品）第二天，商家暫未發(fā)貨，此時消費者申請退款，以下商家行為中正確的是？BCA:直接將貨物發(fā)出，如果