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文檔簡介

.客訴不良品的返工退貨1.品質(zhì)接到客戶的投個訴，一個工作日完成圍堵措施；2.品質(zhì)窗口為定品質(zhì)工程師來確認(rèn)，具體的人員田麗兼職，5月19日之前定具體的人員3.DOA,RMA,客訴由該品質(zhì)工程師來處理；4.對于功能的確認(rèn)品質(zhì)會做初步的檢測與；5.批量返工，由工程給出返工SOP；PMC直接下單進行批量返工；6.對于客訴的嚴(yán)重性，將召開不同等級的品質(zhì)會議；1.來料產(chǎn)品規(guī)格書是工程承認(rèn)后，給到IQC；2.品質(zhì)將主導(dǎo)MRB會議的召開；1.首檢由生產(chǎn)送檢，生產(chǎn)，工程，品質(zhì)簽字確認(rèn)；2.合同評審的評審時必須對客制化信息進行確認(rèn)，工程下達SOP給到生產(chǎn)，品質(zhì)；3.品質(zhì)根據(jù)客制化信息制定檢驗標(biāo)準(zhǔn)4.品質(zhì)對應(yīng)只是生產(chǎn)部門，工程部門對生產(chǎn)部門的工藝，產(chǎn)品異常負責(zé)；生產(chǎn)的變更1.客戶的變更及客戶的客制化信息變更工程必須下達給到生產(chǎn)，品質(zhì)人員；2.品質(zhì)設(shè)置白板，品質(zhì)主導(dǎo)把每天的異常記錄到白板上，現(xiàn)場對問題進行檢討與改善；品質(zhì)人員3.不能解決的問題，直接上升到各自領(lǐng)導(dǎo)層面4.一碼多料問題，由PMC整理后，在總監(jiān)會議進行檢討；的人員，品質(zhì)；與改善；品質(zhì)人員：翟紅云

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