網(wǎng)格化服務(wù)管理制度 3篇.doc

1、網(wǎng)格化服務(wù)管理制度 3篇網(wǎng)格化服務(wù)管理制度 3篇網(wǎng)格化管理工作職責(zé)xx鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理實(shí)行層級(jí)負(fù)責(zé)制，各個(gè)層級(jí)網(wǎng)格責(zé)任工作職責(zé)如下：1、鄉(xiāng)級(jí)網(wǎng)格：xx鄉(xiāng)作為一級(jí)網(wǎng)格，負(fù)有統(tǒng)籌指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)的責(zé)任。主要的工作：一是按照城市管理重心下移的要求，落實(shí)社會(huì)管理和公共服務(wù)的各項(xiàng)政策、措施。二是堅(jiān)持以村(居)委會(huì)、村(居)網(wǎng)格管理工作站為依托，高效率辦事，高質(zhì)量服務(wù)，讓群眾滿意。三是合理劃分村(居)責(zé)任網(wǎng)格，建立分類指導(dǎo)和科學(xué)考評(píng)的新機(jī)制。四是設(shè)立xx鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理中心，搭建信息資源共享的平臺(tái)。五是推廣民情日志工作法，夯實(shí)村(居)管理和村(居)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。六是開(kāi)展社區(qū)志愿者服務(wù)，以活動(dòng)為載體，彰顯村(居)

2、網(wǎng)格化管理的群眾性、公益性和人文性。七是加強(qiáng)鄉(xiāng)、村(居)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化績(jī)效考核。2、村(居)級(jí)網(wǎng)格：鄉(xiāng)包片包村干部指導(dǎo)村(居)的管理與服務(wù)等綜合工作，主持召開(kāi)村(居)的工作例會(huì);每周不少于2小時(shí)深入村(居)收集村(居)民的意見(jiàn)和建議;及時(shí)將村(居)各類動(dòng)態(tài)情況反饋至鄉(xiāng)相關(guān)部門與責(zé)任人，督促并協(xié)助其給予解決;督導(dǎo)下級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人工作落實(shí)情況，檢查其網(wǎng)格工作記錄等。村(居)網(wǎng)格管理工作站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)社區(qū)的全面工作，督促與協(xié)調(diào)三級(jí)網(wǎng)格的運(yùn)轉(zhuǎn)。3、片區(qū)級(jí)網(wǎng)格：村(居)網(wǎng)格管理工作站站長(zhǎng)負(fù)責(zé)指導(dǎo)、收集、整理責(zé)任區(qū)內(nèi)綜治、計(jì)生、信訪、安全生產(chǎn)等各類信息資源，建立網(wǎng)格化管理臺(tái)帳系統(tǒng);帶領(lǐng)工作人員深入網(wǎng)格點(diǎn)，將責(zé)任

3、區(qū)內(nèi)各類動(dòng)態(tài)情況反饋至村(居)相關(guān)責(zé)任人，督促并協(xié)助其給予解決;指導(dǎo)和動(dòng)員網(wǎng)格工作人員工作;認(rèn)真做好網(wǎng)格化工作記錄;網(wǎng)格劃分并確定責(zé)任人后，應(yīng)實(shí)行公示，接受居民群眾與駐地單位的監(jiān)督。網(wǎng)格化管理責(zé)任人職責(zé)1、熟悉掌握網(wǎng)格內(nèi)基本情況，負(fù)責(zé)信息收集、便民服務(wù)、簡(jiǎn)易問(wèn)題處理等。2、負(fù)責(zé)承辦民政、計(jì)生、就業(yè)、社保等社會(huì)事務(wù)，協(xié)辦黨建、創(chuàng)建、綜治、安全生產(chǎn)等工作任務(wù)。3、網(wǎng)格責(zé)任人每天上、下午到網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)巡查一次，及時(shí)了解和聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議，掌握居民情況動(dòng)態(tài)信息，并對(duì)自己所管轄責(zé)任區(qū)的檔案進(jìn)行即時(shí)和定期完善。4、在網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)如發(fā)生一般性事務(wù)當(dāng)場(chǎng)處理，并記錄在工作日志中。涉及到政策性較強(qiáng)的事務(wù)，自己不

4、能當(dāng)場(chǎng)解釋或解決的帶回村(居)網(wǎng)格管理工作站處理。遇突發(fā)性事件立即上報(bào)村(居)網(wǎng)格管理工作站，涉及鄉(xiāng)有關(guān)單位的，應(yīng)緊急處理，并同時(shí)上報(bào)鄉(xiāng)網(wǎng)格管理辦公室，網(wǎng)格責(zé)任人要現(xiàn)場(chǎng)跟蹤。網(wǎng)格化工作排查報(bào)送制度1、鄉(xiāng)直各單位應(yīng)結(jié)合村(居)工作實(shí)際，將工作領(lǐng)域所需求的信息內(nèi)容分解至村(居)，各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人須切實(shí)履行工作職責(zé)，按規(guī)定要求定期在責(zé)任網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展信息排查工作。2、網(wǎng)格管理站站長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)整合責(zé)任區(qū)內(nèi)各類信息資源，創(chuàng)建臺(tái)帳式的網(wǎng)格化管理系統(tǒng)，并實(shí)行動(dòng)態(tài)化管理。3、網(wǎng)格管理員為排查環(huán)節(jié)主要負(fù)責(zé)人，網(wǎng)格管理員應(yīng)認(rèn)真做好信息記錄工作，每個(gè)工作日如實(shí)填寫(xiě)xx鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作日志(工作日志)，全面掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況，

5、做到民情動(dòng)態(tài)情況明。4、網(wǎng)格管理員將排查收集的問(wèn)題與信息，整理后按區(qū)分責(zé)任、分類處理的原則，屬于村(居)職責(zé)范圍內(nèi)的報(bào)送網(wǎng)格管理站主任，督促并協(xié)助該責(zé)任人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予解決和反饋;屬于村(居)職責(zé)范圍之外的上報(bào)鄉(xiāng)網(wǎng)格管理辦公室與鄉(xiāng)直單位。5、鄉(xiāng)網(wǎng)格管理辦公室定期深入村(居)，收集各管理站有效信息，切實(shí)做好社區(qū)內(nèi)信息動(dòng)態(tài)的登記，認(rèn)真記錄xx鄉(xiāng)網(wǎng)格化管理工作日志。網(wǎng)格化信息管理制度1、xx鄉(xiāng)在網(wǎng)格化管理中建立信息臺(tái)帳系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)網(wǎng)格數(shù)字化管理。2、信息臺(tái)帳系統(tǒng)堅(jiān)持以一個(gè)網(wǎng)格一本臺(tái)帳、一項(xiàng)工作一組數(shù)據(jù)為原則，使網(wǎng)格內(nèi)各類數(shù)據(jù)信息科學(xué)、直觀。3、信息臺(tái)帳系統(tǒng)實(shí)行電子版本與紙質(zhì)版本相結(jié)合，電子版本作

6、為數(shù)據(jù)更新庫(kù);紙質(zhì)版本便于深入網(wǎng)格排查時(shí)隨手?jǐn)y帶。4、信息臺(tái)帳系統(tǒng)實(shí)行分類管理，以工作性質(zhì)為尺度區(qū)分為黨群組織、經(jīng)濟(jì)財(cái)政、綜治維穩(wěn)、社會(huì)事務(wù)、人口計(jì)生、勞動(dòng)保障、城鎮(zhèn)管理、文教體育等工作，以及若干小項(xiàng)。5、信息臺(tái)帳系統(tǒng)實(shí)行條塊結(jié)合式的雙向管理。在鄉(xiāng)級(jí)網(wǎng)格，網(wǎng)格化管理辦公室負(fù)責(zé)鄉(xiāng)總臺(tái)帳的管理，各職能部門負(fù)責(zé)對(duì)口領(lǐng)域的單項(xiàng)臺(tái)帳管理;在村(居)級(jí)網(wǎng)格，網(wǎng)格站長(zhǎng)負(fù)責(zé)社區(qū)總臺(tái)帳的管理，網(wǎng)格管理員負(fù)責(zé)對(duì)口領(lǐng)域的單項(xiàng)臺(tái)帳以及網(wǎng)格責(zé)任區(qū)的綜合臺(tái)帳管理。6、信息臺(tái)帳系統(tǒng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。各級(jí)網(wǎng)格責(zé)任人應(yīng)當(dāng)做好信息臺(tái)帳系統(tǒng)的管理，堅(jiān)持做到有變化時(shí)即時(shí)充實(shí)更改，無(wú)變化時(shí)定期調(diào)整維護(hù)，使信息臺(tái)帳系統(tǒng)隨著工作的進(jìn)展而變化。

7、網(wǎng)格化服務(wù)管理制度2為確保網(wǎng)格化服務(wù)管理工作深入有序開(kāi)展，有效發(fā)揮服務(wù)群眾，改善民生，維護(hù)穩(wěn)定的作用，石門鎮(zhèn)研究制定了石門鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作制度。明確網(wǎng)格工作人員職責(zé)。確定了網(wǎng)格長(zhǎng)、網(wǎng)格警務(wù)員和縣鎮(zhèn)兩級(jí)網(wǎng)格指導(dǎo)員的工作職責(zé)。建立定時(shí)入網(wǎng)格制度。每周四為集中工作日。由網(wǎng)格長(zhǎng)召集縣鎮(zhèn)網(wǎng)格指導(dǎo)員、網(wǎng)格警務(wù)員召開(kāi)工作例會(huì)，分析研判網(wǎng)格內(nèi)的問(wèn)題隱患，共同開(kāi)展入戶走訪、9項(xiàng)重點(diǎn)工作巡查等工作。確定網(wǎng)格指導(dǎo)員入網(wǎng)格工作時(shí)間。要求縣網(wǎng)格指導(dǎo)員每周至少入網(wǎng)格1次，每次入網(wǎng)格時(shí)間1小時(shí)，每周累計(jì)入網(wǎng)格時(shí)間不少于3個(gè)小時(shí)。鎮(zhèn)網(wǎng)格指導(dǎo)員每周至少入網(wǎng)格2次每次入網(wǎng)格時(shí)間至少1小時(shí)，每周累計(jì)入網(wǎng)格時(shí)間不少于4個(gè)小時(shí)。嚴(yán)

8、格督導(dǎo)考核。由鎮(zhèn)網(wǎng)格化服務(wù)管理辦公室對(duì)網(wǎng)格指導(dǎo)員入網(wǎng)格工作進(jìn)行監(jiān)督考核，不定時(shí)入網(wǎng)格督導(dǎo)檢查，考核結(jié)果將同年度考核評(píng)先樹(shù)優(yōu)掛鉤。網(wǎng)格化服務(wù)管理制度31、會(huì)議制度。建立定期、不定期會(huì)議制度。網(wǎng)格管理中心實(shí)行每月兩次例會(huì)制度，村居(社區(qū))每月至少召開(kāi)一次網(wǎng)格管理工作例會(huì)，如因工作需要可隨時(shí)召開(kāi)。2、臺(tái)帳制度。村居(社區(qū))和網(wǎng)格要建立網(wǎng)格化社會(huì)管理合帳，由村居(社區(qū))進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范管理。3、報(bào)告制度。網(wǎng)格長(zhǎng)原則上每3天向中網(wǎng)格主任報(bào)告一次工作情況，由中網(wǎng)格登記存檔，中網(wǎng)格每周向管理中心報(bào)告一次工作情況，有特殊情況隨時(shí)上報(bào)。4培訓(xùn)制度。管理中心適時(shí)組織對(duì)網(wǎng)格管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作能力。5、排查制度。

9、網(wǎng)格管理點(diǎn)為排查主要環(huán)節(jié)，網(wǎng)格信息員應(yīng)認(rèn)真做好信息記錄工作，每個(gè)工作日如實(shí)填寫(xiě)街道網(wǎng)格化管理工作日記，全面掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)基本情況，做到民情動(dòng)態(tài)情況明。網(wǎng)格信息員將排查收集的問(wèn)題與信息，報(bào)網(wǎng)格長(zhǎng)，網(wǎng)格長(zhǎng)整理后報(bào)送網(wǎng)格專營(yíng)員，網(wǎng)格專營(yíng)員按區(qū)分責(zé)任、分類處理的原則，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的報(bào)送各業(yè)務(wù)責(zé)任人，督促并協(xié)助該責(zé)任人在規(guī)定時(shí)限內(nèi)給予解決和反饋;屬于職責(zé)范圍之外的上報(bào)街道網(wǎng)格管理中心。6、限時(shí)辦結(jié)制度。辦事程序簡(jiǎn)單，申報(bào)材料齊全，可當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)的，要即收即辦;需經(jīng)審核、確認(rèn)等，不晚當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)，要根據(jù)辦理時(shí)限規(guī)定，在承諾的時(shí)限內(nèi)辦結(jié);不符合政策規(guī)定的，應(yīng)及時(shí)作好解釋工作。7、處理反饋制度。在處置時(shí)效上，屬村居(社區(qū))職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在3個(gè)工作日內(nèi)給予解決;屬街道職能部門職責(zé)范圍內(nèi)的，一般在5個(gè)工作日內(nèi)給予解決;如特殊情況短期內(nèi)難以解決，應(yīng)及時(shí)做好解釋工作。8、監(jiān)督考核制度。管理中心每