教育集團新員工培訓

1、1,新員工入職培訓,2,入職培訓綱要,公司背景 各項管理規(guī)定,3,支點黃埔教育集團 行為文化,4,以結(jié)果為導向 對事不對人,5,提綱,企業(yè)文化與企業(yè)管理 文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界 一切以結(jié)果為導向 保障效率與效果 對事不對人 保障公平與公正,6,企業(yè)文化與企業(yè)管理,2021/2/11,7,企業(yè)文化與企業(yè)管理,什么是企業(yè)文化？ 企業(yè)文化是在企業(yè)成員相互作用的過程中形成的，為大多數(shù)成員所認同的，并用來教育新成員的一套價值體系（包括共同意識、價值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準則等。） 美國麻省理工學院教授 愛德加.沙因EDGAR.SCHEIN的觀點 企業(yè)在各種社會活動及經(jīng)營活動中，努力貫徹并實

2、際體現(xiàn)出來的，以文明取勝的群體競爭意識。這包括價值觀、道德、精神追求、生活習俗、思維方式等。 國內(nèi)學者的觀點,2021/2/11,8,企業(yè)文化與企業(yè)管理,企業(yè)文化的要點 企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎(chǔ)上形成的，具有延續(xù)性的共同的認知系統(tǒng)。這種共同的認知系統(tǒng)是員工之間能達成共識，形成心里契約，使每一個員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會違背企業(yè)的宗旨和目標。 任何企業(yè)都是有文化的，沒有沒有文化的組織，只有不同文化的組織。 文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界，現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭是文化的競爭,2021/2/11,9,企業(yè)文化與企業(yè)管理,企業(yè)文化是大

3、家都認可的習慣性行為方式 是大家都能認可的習慣（行為方式），不是制度（法律），是我們習以為常的東西。 例1：終身雇傭制 終身雇傭制是日本企業(yè)的一種習慣，不是明確的制度，簽約時沒有企業(yè)把這一條寫進去。 例2：夫妻回避 華為有一條政策是夫妻雙方不能同在華為公司工作，也是習慣，不是制度性規(guī)定。 制度不能涵蓋企業(yè)經(jīng)營管理中的所有問題 制度 文化,2021/2/11,10,企業(yè)文化與企業(yè)管理,迪斯尼文化 永遠保持對社會的責任心 （ No cynicism ） 培育與傳播“積極向上的美國價值觀”（nurturing and promulgation of “wholesome American value

4、s”） 創(chuàng)造，夢想與大膽的想象（creativity, dreams, and imagination） 無比關(guān)注細節(jié)和連貫（fanatical attention to consistency and detail） 保護并控制好迪斯尼的魔力（Preservation and control of the Disney magic,2021/2/11,11,企業(yè)文化與企業(yè)管理,默克公司文化 誠實與正直； 企業(yè)社會責任； 以科學為基礎(chǔ)，力求創(chuàng)新，不事模仿； 在公司的所有層面明確追求完美； 追求利潤，但利潤須來自有益人群的工作。 同仁堂文化 誠實 敬業(yè),2021/2/11,12,企業(yè)文化與企業(yè)管

5、理,支點黃埔集團行為文化 原則至上 一切以結(jié)果為導向 對事不對人 做小事、做細事、做實事 價值三取向 同類的錯誤不允許犯兩次；簡單低級的錯誤不要犯,2021/2/11,13,一切以結(jié)果為導向 保障效率和效果,2021/2/11,14,以結(jié)果為導向,兩層含義 以業(yè)績論英雄 一切為結(jié)果服務(wù) 避免兩個誤區(qū) 如何保障結(jié)果,2021/2/11,15,以結(jié)果為導向,以業(yè)績論英雄 凡事看結(jié)果，業(yè)績論英雄。支點堅持以結(jié)果為導向，這是市場競爭賦予我們的唯一選擇，市場衡量企業(yè)的標準是企業(yè)的業(yè)績，企業(yè)衡量員工的標準同樣就是員工的業(yè)績。 唯能標準 結(jié)果 晉平公祁黃羊解狐祁午 蔣介石的看人：劉峙、林彪,2021/2/1

6、1,16,以結(jié)果為導向,一切為結(jié)果服務(wù) 工作不是目的，工作為結(jié)果服務(wù)，保證在最短的時間內(nèi)消耗最少的資源來達到結(jié)果。 保證效率和效果。 大意失荊州 不知道自己需要結(jié)果 戰(zhàn)略聯(lián)盟與根據(jù)地 致加西亞的信 七擒孟獲,2021/2/11,17,以結(jié)果為導向,兩個誤區(qū) 達到結(jié)果不擇手段，不講方法 國共之爭 楚漢之爭 重最終結(jié)果，不管階段性結(jié)果 階段性結(jié)果為最終結(jié)果服務(wù) 階段性結(jié)果是過程，是方法 實現(xiàn)標準化是支點公司現(xiàn)階段要達到的結(jié)果，這一結(jié)果為公司打造中國一流的管理咨詢公司的結(jié)果服務(wù)，而且是必由之路,2021/2/11,18,以結(jié)果為導向,如何保障結(jié)果？ 正直誠信 誠信是為人之本，企業(yè)立業(yè)之本。誠信“誠”

7、是指誠實和忠誠，“信”是指信任和信用。我們認為支點公司員工最基本的品質(zhì)要求就是誠信，只有忠誠才能獲得信任，只有誠實才能獲得信用。員工要忠誠于企業(yè)，企業(yè)同樣要取信于員工。企業(yè)要對客戶誠實，才能獲得客戶的信任、獲得忠誠的客戶并建立企業(yè)的信用。在支點公司公司里，員工犯的錯誤中最不可原諒的就是違反誠信類的行為。 是必要條件，不是充分條件 劉峙,2021/2/11,19,以結(jié)果為導向,如何保障結(jié)果？ 善于溝通 做事先做人，只有妥善處理好各種人際關(guān)系，才能減少摩擦和阻力，做到事半功倍。天地有限，溝通無限，沒有有效的溝通，就難以達成共識，企業(yè)合力也就無從體現(xiàn)。 朝核危機的解決,2021/2/11,20,以結(jié)

8、果為導向,如何保障結(jié)果？ 團隊精神 一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫；一根筷子輕輕折斷，十根筷子則難以折斷；獨木難成林。在支點公司中，我們認為團隊精神是最重要的，一個人，即使能力再強，若缺乏團隊精神和合作意識，那么，他/她就不能成為真正的支點公司人。 團隊合作不等于越皰代廚，必須以專業(yè)化分工和明確責權(quán)利為前提，團隊合作就是各司其職。 團隊和群體的區(qū)別，即在團隊精神。 國：1+12,2021/2/11,21,以結(jié)果為導向,如何保障結(jié)果？ 服務(wù)意識 顧客購買企業(yè)的不僅是產(chǎn)品，更重要的是購買企業(yè)的服務(wù)。世紀的競爭，已從產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭，服務(wù)可以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。因此，作為支點公司的員工，你一定要具有服

9、務(wù)意識，且應(yīng)謹記服務(wù)為先的意識，服務(wù)不僅是對外部客戶，對內(nèi)部客戶（你的同事），也應(yīng)如此。 海爾（西安） 麥當勞，59秒,2021/2/11,22,以結(jié)果為導向,如何保障結(jié)果？ 注重細節(jié)，從小事做起 把每一件簡單的事情做好就是不簡單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。 工作無小事：每個人的工作，都是由一件件的小事構(gòu)成的.所有的成功者，他們與我們都做著同樣簡單的小事，唯一的區(qū)別是，他們從不認為他們所做的是簡單的小事。 迪斯尼,2021/2/11,23,以結(jié)果為導向,如何保障結(jié)果？ 快速行動 化消極被動為自發(fā)自動 發(fā)揮主動率先精神，變“要我做”為“我要做”，無論面對的工作多么枯燥乏味，“我要做”的主

10、動精神都會讓你取得非凡的業(yè)績。 想到就做 養(yǎng)成“想到就做”的習慣，問題隨手解決，事務(wù)即可辦妥。拖延的習慣，不但耽擱的工作的進行，而且在自己精神上也是一種負擔。事情未能隨到隨做，隨做隨了，卻都堆在心上，既不去做，又不敢忘，實在比多做事情更加疲勞。 快魚吃慢魚 慢就是退,2021/2/11,24,以結(jié)果為導向,如何保障結(jié)果？ 不要為錯誤找借口，沒有任何借口 不承認錯誤是雙倍的錯誤：自己的錯誤要自己主動承擔，這是每個人的責任和義務(wù)，千萬不要懼怕因為錯誤而帶來的負面影響。一味的隱藏錯誤或為自己的錯誤尋找開脫的借口，錯誤就會牽絆你前進的步伐，減慢你成功的速度，降低你的行為質(zhì)量！ 我們認為一個優(yōu)秀的員工應(yīng)

11、是一個勇于創(chuàng)新，不怕犯錯誤或失敗的員工，而不應(yīng)是一個平庸、碌碌無為的員工。但須強調(diào)的是，同類的錯誤我們不允許犯兩次；簡單低級的錯誤不要犯,2021/2/11,25,以結(jié)果為導向,如何保障結(jié)果？ 三心：責任心、敬業(yè)心、事業(yè)心,如果你是普通職員，那么 是企業(yè)對你的最基本的要求,責任心,如果你是中層職員，那么你應(yīng)具備,敬業(yè)心,如果你想成為高層職員，那么你必須培養(yǎng),事業(yè)心,2021/2/11,26,回顧以結(jié)果為導向,兩層含義 以業(yè)績論英雄 一切為結(jié)果服務(wù) 避免兩個誤區(qū) 達到結(jié)果不擇手段，不講方法 重最終結(jié)果，不管階段性結(jié)果 如何保障結(jié)果？ 正直誠信 善于溝通 團隊精神 服務(wù)意識 注重細節(jié)，從小事做起

12、快速行動 不要為錯誤找借口，沒有任何借口 三心：責任心、敬業(yè)心、事業(yè)心,2021/2/11,27,對事不對人 保障公平和公正,2021/2/11,28,對事不對人,兩層含義 批評者要就事論事，不因事廢人 被批評者要聞過則喜，不因人廢事 如何看待沖突？ 如何做到對事不對人,2021/2/11,29,對事不對人,批評者要就事論事，不因事廢人 對同事：“對事不對人”永遠是上上策。只需要告訴他這種情況需要如何解決，而不要對他的能力或者性格做任何評價。 對上司：永遠不要對上司發(fā)火，除非你已經(jīng)做好準備要換份工作。要尊重上司、了解上司、學會服從。 不因一事一時而否定一個人，不能隨便揪小辮子打板子扣帽子，“是

13、事錯了，不是人錯了”，公平、公正的對待別人。 遼沈戰(zhàn)役中的林彪,2021/2/11,30,對事不對人,被批評者要聞過則喜，不因人廢事 首先，你必須理清所謂的“批評”是善意還是惡意的。善意的批評對事不對人，對于“批評的事項”有建設(shè)性的幫助，不做人身攻擊。 對于善意的批評，既然是“對事不對人”，你無需感到在意，既然對方也本著改善事情的態(tài)度來提意見，我們應(yīng)該以寬容的心，聞過則喜，來接受并解決問題。 既然惡意的批評沒有根據(jù)，對方也不會把它放在心上，那你何不把那些難聽的話當作風聲、雨聲，過了就煙消云散呢？ 孟子公孫丑上：“子路人告之以有過則喜。” 原一平,2021/2/11,31,對事不對人,如何看待沖

14、突？ 以公心論事做事，公正客觀，倡導建設(shè)性沖突 沖突是好東西，沒有沖突的地方就沒有進步 績效與沖突的關(guān)系 延安整風 既弄清思想，又團結(jié)同志,沖突水準,業(yè)績水準,2021/2/11,32,對事不對人,如何做到對事不對人？ 注重原則，避免情緒化 處理工作中的沖突應(yīng)控制情緒，運用 對事不對人 的原則。“善意的沖突是好的”！ 忘記“我想做什么”，牢記“我應(yīng)該做什么”。 臺灣的政治,2021/2/11,33,對事不對人,如何做到對事不對人？ 同事交往，團隊合作 簡化關(guān)系，避免是非。將同事關(guān)系定位為工作伙伴，不以私人感情影響工作關(guān)系。能夠在團隊中找到自己合適的角色定位，與其他成員一起為團隊發(fā)展做出自己最大

15、的貢獻，實現(xiàn)團隊的目標。 互惠關(guān)系定律：行為孕育行為。你對我友善，我對你也友善；如果你不友好，我也不可能友好地對待你,2021/2/11,34,對事不對人,如何做到對事不對人呢？ 全局觀念 不謀全局者不足以謀一隅，不謀全國者不足以某一域 公司的每個部門和每個崗位都有自己的職責，但總有一些突發(fā)事件無法明確地劃分到部門或個人，而這些事情往往是比較緊急或重要的。作為職業(yè)人應(yīng)該從維護公司利益的角度出發(fā)，積極地去處理這些事情。無論成敗與否，這種迎難而上的精神也會讓大家對你產(chǎn)生認可。承擔艱巨的任務(wù)是鍛煉你能力的難得機會。在完成任務(wù)的過程中你可能會感到痛苦，但痛苦只會讓你成熟。這也可歸結(jié)為責任感“嚴格認真地

16、履行崗位職責，并且對公司中一時無人負責自己又遇到的工作負責任?！?大意失荊州另解 十六大前中國電信漲價事件,2021/2/11,35,對事不對人,如何做到對事不對人？ 心理素質(zhì) 面對工作中的挫折、差距、失敗、否定，能夠自我調(diào)整，并保持平衡心態(tài)?！安槐安豢海瑢櫲璨惑@,2021/2/11,36,對事不對人,如何做到對事不對人？ 會說話：發(fā)言的原則：如果你沒有把握有條理地表述一件事，就不要開口,急事， 大事， 小事， 沒把握的事， 沒發(fā)生的事， 做不到的事,慢慢地說,清楚地說,幽默地說,謹慎地說,不要胡說,別亂說,2021/2/11,37,對事不對人,如何做到對事不對人？ 會說話：發(fā)言的原則：如果你

17、沒有把握有條理地表述一件事，就不要開口,傷害人的事， 討厭的事， 開心的事， 傷心的事， 別人的事， 自己的事， 現(xiàn)在的事， 未來的事， 如果對我有不滿意的地方,不能說,對事不對人地說,看場合說,不要見人就說,小心地說,聽聽自己的心怎么說,做了再說,未來再說,請一定對我說,2021/2/11,38,對事不對人,如何做到對事不對人？ 會聽話 其實，我們在日常生活中，難免聽到他人的批評。怎么坦然地面對批評，避免自己受到傷害，也是一門生活的藝術(shù)。被人批評的滋味固然不好受，但我們在心理上，能怎么調(diào)整呢？ 遭人批評不是丟臉的事，對于善意的批評，我們應(yīng)該拿出勇氣，堅強地面對。對于惡意的批評，我們更無需放在

18、心上，因為再過十年，沒人會記得自己曾說過什么難聽的話。 李敖批馬英九,2021/2/11,39,對事不對人,如何做到對事不對人？ 與事競爭，不與人競爭 與人競爭容易導致只盯著別人的職務(wù)、地位、名譽、收入以及生活條件比好壞，出發(fā)點是不讓別人占上風，得便宜。結(jié)果往往爭贏的趾高氣揚，爭輸?shù)拇诡^喪氣，怨天尤人，甚至有的會破壞游戲規(guī)則。看到別人比自己出色，眼紅了，用計踹前面的人一腳，讓他受傷后走不動落在后面，然后再用惡語奚落他，挖苦他。 與事競爭可以產(chǎn)生積極的心理效應(yīng)，激發(fā)人的進取心。經(jīng)過事與事的比較，容易清楚找到自己的差距，而且更易找到失敗的原因，以別人給你的壓力化作自己的動力，發(fā)奮努力，在業(yè)績上趕上

19、前面那位。與人競爭恰恰相反，看到別人比自己優(yōu)秀，一旦眼紅了，往往會喪失理智分不清自己失敗的原因，把一腔怨氣發(fā)泄到對手身上，做出不合常理甚至違法的事。這世上有那么多的坑害人、陷害人的悲劇，很多都是不當競爭的結(jié)果,2021/2/11,40,對事不對人,如何做到對事不對人？ 有效的溝通 帶著誠意與周圍的人溝通 準確發(fā)送和接收 溝通是一對一的情感或意見交流。有效的溝通，就是要求一方充分有效地表達和另一方清楚理解，即發(fā)送信息和接收信息的雙方能夠同時、完整地交流信息。 擊鼓傳花的游戲信息的流失和變形 Email網(wǎng)聊電話面對面 溝通要點 首先要明確而簡潔；其次，即使不同意對方意見，也能尊重對方觀點，至少要能

20、聽對方把話說完；再次，好的溝通是談行為而不是個性。很多時候溝通不順暢是因為你不是單純對事，而是上升到對人格的攻擊，已經(jīng)把這個人定性了,2021/2/11,41,回顧對事不對人,兩層含義 批評者要就事論事，不因事廢人 被批評者要聞過則喜，不因人廢事 如何看待沖突？ 歡迎良性沖突 如何做到對事不對人？ 注重原則，避免情緒化 同事交往，團隊合作 全局觀念 心理素質(zhì) 會說話 會聽話 與事競爭，不與人競爭 有效的溝通,2021/2/11,42,總回顧,企業(yè)文化是大家都認可的習慣性行為方式，是企業(yè)競爭的最高形式 一切以結(jié)果為導向 以業(yè)績論英雄 一切為結(jié)果服務(wù) 對事不對人 就事論事，不因事廢人，不因人廢事

21、歡迎良性的沖突,2021/2/11,43,以對事不對人的態(tài)度來保證公平與公正， 以結(jié)果為導向的行動來保證效率和效果， 只有這樣， 公司才能發(fā)展，個人才能進步！ 祝大家成功,2021/2/11,44,管理規(guī)定,公司環(huán)境管理規(guī)定 著裝管理規(guī)定 會議管理規(guī)定 公司計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定 公司郵件信函收發(fā)規(guī)定 文件管理規(guī)定 合同管理規(guī)定 財務(wù)管理規(guī)定 人事管理規(guī)定,2021/2/11,45,公司環(huán)境管理規(guī)定,目的 提升公司形象、提高工作效率、減少浪費、確保安全。 適用范圍 本規(guī)定適用于對公司環(huán)境管理。 職責 辦公室內(nèi)勤人員負責對公司環(huán)境管理。 全體員工按照本規(guī)定的要求，管理好自己所負責的區(qū)域,2021

22、/2/11,46,公司環(huán)境管理規(guī)定辦公環(huán)境,公司的辦公區(qū)域?qū)嵭卸ㄖ霉芾?，包括區(qū)域內(nèi)的辦公設(shè)備、桌椅、沙發(fā)、飲水機、綠植、滅火器等，員工、學員個人不得隨意挪動。 公司的文件資料辦公物品須放置在指定位置，不得用紙箱存放在辦公區(qū)域內(nèi)。 未經(jīng)許可不得在辦公區(qū)域內(nèi)懸掛物品，不得帶入有刺激氣味的物品。 公司區(qū)域內(nèi)不能吸煙，吸煙者必須到專門的吸煙區(qū)（離開辦公區(qū)）。 保持消防通道的暢通，通道內(nèi)不得擺放任何物品，廢紙簍、飲水桶、手推車等。 公司的電話線、網(wǎng)絡(luò)線、電源線妥當安裝，不得隨意挪動，以免發(fā)生危險,2021/2/11,47,公司環(huán)境管理規(guī)定辦公區(qū)域,員工負責保持自己工位的整潔，保潔員每天清潔一次。 員工桌

23、面不得放置與工作無關(guān)的物品、如化妝品、食品等。允許放置的物品：文件架、顯示器、鼠標、鼠標墊、電話機（含傳真機）、打印機或復(fù)印機、筆筒、臺歷、水杯、手機，以及正在使用的文件資料；其余物品如膠水、名片盒、計算器等物品應(yīng)放置在抽屜中，不得擺放在桌面。 需要張貼通訊錄、記事貼時，一律整齊張貼在放置電話機一側(cè)的擋板上。 員工長時間離開工位、下班或出差時，應(yīng)將桌面物品歸好位，將辦公所使用的文件、資料等收入文件框或抽屜，鎖好抽屜，逐一確認后才離開。 用過的紙張須粉碎后丟棄，難以粉碎的文件資料，交內(nèi)勤文員統(tǒng)一銷毀。 公司部門、員工使用機房教室后，應(yīng)將所用物品如椅子、投影儀、板擦等放置回原位，關(guān)閉電源，如有重要

24、書面資料，要及時銷毀，以免泄露機密,2021/2/11,48,公司環(huán)境管理規(guī)定安全,辦公室每天進行安全巡查，并記錄消防、安全、用電設(shè)備情況。 員工下班時，負責關(guān)閉各自區(qū)域的用電設(shè)備、電源和門窗。 最后一個離開公司的員工，負責關(guān)閉公司走廊，前臺區(qū)域電燈，通知值班人員鎖閉大門,2021/2/11,49,公司環(huán)境管理規(guī)定保潔,公司員工應(yīng)維持公司的整潔和清潔。 內(nèi)勤文員負責安排和監(jiān)督保潔員的工作，確保公司清潔工作,2021/2/11,50,著裝管理規(guī)定,目的 維護公司的整體形象，體現(xiàn)專業(yè)化、職業(yè)化員工的精神風貌。 適用范圍 本規(guī)定適用于公司包括兼職人員在內(nèi)的全體員工。 職責 公司全體員工按規(guī)定著裝,2

25、021/2/11,51,著裝管理規(guī)定,星期一星期四，員工須穿著公司統(tǒng)一定制的正裝，穿著深色的皮鞋，并保持整潔得體。 星期五星期日，員工可以著便裝，當班的教員、班主任、咨詢師和咨詢助理和參與市場活動的員工必須穿著工服。 員工參加培訓、會議、商務(wù)洽談、會見客戶時，必須著正裝,2021/2/11,52,著裝管理規(guī)定,女員工不得濃裝艷抹，不得佩戴過于夸張的首飾（如超過3厘米的耳環(huán)和耳墜），不得染多色、條紋等怪異頭發(fā)。 員工不得穿無袖上裝，不得穿短褲，女員工穿裙子時，必須穿肉色（或接近肉色）的長筒絲襪。 員工不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲，不得著奇裝、過于休閑、夸張的服裝、服飾,2021/2/11,53,會

26、議管理規(guī)定,目的 為了提高工作效率，加強工作的嚴肅性，確保會議的順利進行，特制定本規(guī)定。 適用范圍 本規(guī)定適用于公司及公司各部門組織的各項會議和各類培訓。 職責 總經(jīng)理負責主持公司的辦公會、員工大會、公司計劃會。 各部門經(jīng)理負責主持本部門的月度計劃會。 市場部經(jīng)理負責主持日銷售會議,2021/2/11,54,會議管理規(guī)定總經(jīng)理辦公會,總經(jīng)理辦公會 總經(jīng)理辦公會每月召開一次，由總經(jīng)理主持，公司副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理參加。 總經(jīng)理辦公會的主要內(nèi)容為上月工作總結(jié)、下月工作安排，以及部門間的協(xié)調(diào)。 由內(nèi)勤文員負責記錄會議記錄，會后一個工作日內(nèi)，將會議記錄報總經(jīng)理審核后，發(fā)全體與會人員,2021/2/11

27、,55,會議管理規(guī)定員工大會,員工大會每三個月召開一次，由總經(jīng)理主持，公司全體員工參加。 主要內(nèi)容：總經(jīng)理總結(jié)季度公司的工作情況，表彰業(yè)績突出的員工或部門，提出下季度的目標和希望。 由內(nèi)勤文員負責記錄會議記錄，會后一個工作日內(nèi)，將會議記錄報總經(jīng)理審核后，發(fā)全體與會人員,2021/2/11,56,會議管理規(guī)定部門月度計劃會,部門月度計劃會每月召開一次,由部門經(jīng)理主持，部門全體員工參加。 由部門經(jīng)理傳達總經(jīng)理辦公會的精神，部門上月工作總結(jié)、下月工作安排。 部門經(jīng)理指定人員記錄會議記錄，會后一個工作日，將會議紀錄報部門經(jīng)理審核后，發(fā)本部門員工，并抄送總經(jīng)理,2021/2/11,57,會議管理規(guī)定日銷

28、售會議,日銷售會每天召開，由市場部經(jīng)理主持，市場部全體員工參加。 銷售代表報告當天的咨詢情況，市場部經(jīng)理點評。 由內(nèi)勤文員負責記錄日銷售會會議記錄，會后一個工作日內(nèi)，會議記錄經(jīng)市場部經(jīng)理審核后發(fā)市場部全體員工。 參加會議和培訓的紀律要求 參加人應(yīng)按要求準時入席，不得遲到（包括中途休息）； 會議或培訓期間，不允許離位； 參加人應(yīng)將手機置于無聲狀態(tài)； 參加人不允許在會議或培訓期間接打電話； 會議或培訓期間不得交頭接耳； 不做與會議或培訓內(nèi)容無關(guān)的事,2021/2/11,58,會議管理規(guī)定處罰規(guī)定,參加總經(jīng)理辦公會、公司計劃會違反規(guī)定的處罰； 遲到一次罰款50元； 會議培訓期間中途請假離席一次罰款5

29、0元； 會議期間手機響鈴或接聽手機一次罰款50元； 參加部門會議違反規(guī)定的處罰 遲到一次罰款20元； 會議培訓期間中途請假離席一次罰款20元； 會議期間手機響鈴或接響手機一次罰款20元； 公司員工參加總部的各會議或培訓違反相關(guān)規(guī)定，遵守總部的相關(guān)規(guī)定。 會議培訓期間收取的罰款，用于公司員工的活動，不可作為他用,2021/2/11,59,公司計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定,目的 規(guī)范公司網(wǎng)絡(luò)安全管理，保證公司計算機信息網(wǎng)絡(luò)的正常運轉(zhuǎn)，確保計算機辦公系統(tǒng)的正常運行。 適用范圍 本規(guī)定適用于公司所有員工。 職責 技術(shù)支持負責公司局域網(wǎng)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器、計算機的管理與維護。 全體員工遵守網(wǎng)絡(luò)及信息管理規(guī)定，

30、保護公司的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計算機,2021/2/11,60,公司計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定-安全規(guī)定,員工不得利用公司計算機網(wǎng)絡(luò)從事危害國家利益，集體利益和公民合法利益的活動，不得危害公司計算機網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的安全； 員工不得進行任何干擾網(wǎng)絡(luò)正常運行的活動，破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動，這些活動還包括在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布不真實的信息、使用網(wǎng)絡(luò)進入未經(jīng)授權(quán)使用的計算機、不以真實身份使用網(wǎng)絡(luò)資源等。 員工不得將帶病毒文件輸入計算機網(wǎng)絡(luò)中，嚴禁在網(wǎng)上故意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序。 公司網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的所有計算機上必須安裝計算機病毒防護軟件，并且定期對所有的計算機進行病毒清理及對防病毒軟件進行升級和管理。 公司網(wǎng)絡(luò)

31、內(nèi)的所有計算機的操作系統(tǒng)必須安裝微軟的補丁程序。 公司分配給員工的用戶帳號、口令密碼及電子郵箱，只限于授權(quán)的部門或個人使用；任何人不得盜用他人的帳號、口令密碼及電子郵箱。 公司員工郵箱帳戶的密碼不應(yīng)過于簡單，必須四位以上且每3個月更改一次,2021/2/11,61,公司計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定-網(wǎng)絡(luò)維護,員工個人不得私自拆卸、修理計算機設(shè)備，不準私自增加其它任何硬件設(shè)備。發(fā)生硬件故障時，及時通知內(nèi)勤文員聯(lián)系修理；發(fā)生軟件故障時，通知技術(shù)支持進行修理。 員工在使用計算機時，應(yīng)注意機器設(shè)備的保護，禁止將飲料、茶水等液體灑在鍵盤或主機內(nèi)，造成損壞,2021/2/11,62,公司計算機網(wǎng)絡(luò)安全管理規(guī)定-

32、使用規(guī)定,員工在網(wǎng)上只能從事與工作有關(guān)的業(yè)務(wù)； 嚴禁在網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)游戲； 嚴禁在工作時段內(nèi)訪問與工作無關(guān)的信息或網(wǎng)絡(luò)； 嚴禁在工作時段內(nèi)利用網(wǎng)絡(luò)聊天； 嚴禁利用公司網(wǎng)絡(luò)下載游戲、電影及一些娛樂性軟件； 嚴禁在公司計算機中安裝與工作無關(guān)的軟件； 嚴禁利用公司分配給員工的郵箱收發(fā)與本職工作無關(guān)的信息,2021/2/11,63,公司郵件信函收發(fā)規(guī)定,目的 及時準確地接收郵寄公司的（電子）郵件信函，保證業(yè)務(wù)信息交流通暢。 適用范圍 本規(guī)定適用于公司員工收發(fā)的（電子）郵件信箱。 職責 公司總經(jīng)理負責接收總部發(fā)送到總經(jīng)理專用信箱的電子郵件； 內(nèi)勤文員負責接收寄發(fā)公司的信函、印刷品等,2021/2/11,6

33、4,公司郵件信函收發(fā)規(guī)定-收發(fā)郵件,收發(fā)信函 接收信函 公司的特快專遞（EMS）、掛號信、函電等信函，一律由內(nèi)勤文員簽收，記錄來的的時間、單號、收件人等。并定時轉(zhuǎn)交收件人，時間為：11：30、14：30。 包裹單、匯款單、貨運單等單據(jù)，由內(nèi)勤文員通知收件人當面簽收。 報刊、雜志等由內(nèi)勤文員直接簽收。 收發(fā)信函 各部門需外發(fā)信函、包裹時，經(jīng)辦人應(yīng)填寫郵寄單據(jù)（EMS單），清楚填寫收件人姓名、電話、收件地址等。 每個工作日的9：00至17：00為寄件時間，經(jīng)辦人應(yīng)按時將郵件送內(nèi)勤文員處，逾期第二天寄出。 收發(fā)郵件 接收郵件 員工于每天上午、下午至少一次接收處理電子郵件，在第一時間處理重要郵件，并回

34、復(fù)處理結(jié)果；無需立即處理的郵件，應(yīng)在處理完成后立即回復(fù)。 定期清理郵箱，將收到重要附件、附表，分類保存在本機的硬盤中，刪除已過期、沒有保存價值的郵件。 發(fā)送郵件 員工必須使用公司設(shè)置的郵箱發(fā)送郵件，使用公司的標準模板和電子簽名。 發(fā)送重要郵件時，設(shè)置接收回復(fù)功能,2021/2/11,65,文件管理規(guī)定,目的 規(guī)范公司文件管理，確保信息流通順暢。 適用范圍 本規(guī)定適用于公司發(fā)放的文件。 公司發(fā)布經(jīng)營管理的方針政策、規(guī)章制度、人事任命、人事處罰以及公司名義對外提報的請示、報告等，均為公司文件，適用于本規(guī)定。 職責 各崗位負責擬定本業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的文件； 內(nèi)勤文員負責辦理文件的存檔，對外提報對內(nèi)發(fā)放； 公司總經(jīng)理負責文件審批,2021/2/11,66,文件管理規(guī)定,文件格式 公司的文件格式采用統(tǒng)一的格式：見附件文件格式 文件編號 青字200號 順序號 發(fā)文年號 文號：可采用公司名稱的簡稱 文件起草 擬發(fā)文件時，由相