非管理崗位考核表

1、附件2 :年度績效評估表（非管理崗位）被評價人： 部門： 職務： 直接上級:一、年度業(yè)績回顧（各季度考核成績由人力資源部提供，請直接上級填列）年度目標 完成 情況80%2000年各季度績效考核成績業(yè)績得分成績與得分對應表季度00Q401Q101Q201Q3業(yè)績得分=各季度對應得分平均值季度成績轉化標準A=100A =90B+=80B=70B-=60C=40成績得分服務客戶20%項目描述自評自評說明上級評價上級評價說明定位客戶做每一項工作時，都知道客戶是誰。了解客戶清楚客戶當前最需要的東西。客戶體驗在做事之前征詢了客戶意見，完成之后 去調查了客戶感受。統(tǒng)計分析對客戶端的信息是否做量化（含分級、

2、分類）分析，找岀規(guī)律，提岀改進的措 施?？偡侄葮I(yè)績得分 80%+服務客戶評分.年度評估成績： 服務客戶各項目的權重平均分配，評價標準為：5總是如此；4經常如此；3有時如此；2很少如此；1從不如此、年度績效面談建議以年度總結為基礎，重點談以下兩個問題：過去一年中的進步、不足與期望；圍繞核心勝任力和服務客戶，談來年需要重點提高的技能。1、被評價人在過去一年中的主要成績和進步。2、被評價人在過去一年中的主要不足與需要改進的方面。提請注意：雙方進行完畢年度績效面談后，應對2001Q3績效成績進行回顧和確認。直接上級:討論日期: 被評價人:個人能力發(fā)展計劃（舉例：薪酬福利處績效管理崗）1、 雙方就以下兩

3、點進行討論：承擔該崗位所需要的勝任能力是什么？舉例：該崗位需要人力資源管理理論基礎、一定的經營知識、很強的分析能力和溝通能力，至少有3年以上非人力資源崗位的企業(yè)工作經驗。被評價人在該崗位上需要重點發(fā)展哪些勝任能力？溝通能力2、 雙方填寫下表個人能力發(fā)展計劃需發(fā)展的技 能（你計劃提高何 種行為能力或技 術能力）技能發(fā)展活動描述（你將怎樣提高該技能？請列 出達到每項目所需采取的行動）完成時間（你核實能 完成該技能 的提高？）衡量標準（你如何知道該技能是 否已經得到提高）計劃執(zhí)行情況已完成進行中未開始（職業(yè)技能） 溝通能力參加一個溝通技巧培訓， 學習溝通基礎理論和技 巧做一次績效管理訪談，實 踐這些

4、理論和技能2002Q12002Q2能清晰、準確的表 達自己的意見 學會傾聽，能準確 把握對方的意見專業(yè)知識學習員工能力體系建設 的理論和應用學習相關的薪酬、激勵知 識與技能2001Q42001Q4能了解員工能力 體系和薪酬激勵 在績效管理體系 中的作用和應用 完善目前的績效 管理體系被評價人/直接上級意見：討論日期：被評價人：直接上級：備注：本計劃應按照季度進行回顧、檢查。F面列舉了一般企業(yè)常見的能力類型及相應的發(fā)展活動，供您在制定個人發(fā)展計劃時參考:能力主要內容發(fā)展活動核心 勝任 能力服務客戶 精準求實 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新 誠實守信 合作共享詳見公司核心勝任能力- 培訓(形式不拘)- 輪崗- 自學-

5、在崗實踐- 輔導- 其他關鍵 管理 能力以客戶為中心誠信正直成就動機學習創(chuàng)新分析能力樹立愿景 溝通與影響力團隊建設具體描述詳見附件5:關鍵管理能力描述職業(yè)技能辦公技能包括：一 MS Office ( Word, Excel, Powerpoint. Access )、- Photoshop一 Dreamweaver 等以上項目，培訓中心有相應培訓課程 備注：如有其他辦公方面技能需求，請?zhí)岢?。個人管理包括：- 時間管理- 目標計劃管理- 快諫學習- 有效問題解決- 壓力管理等以上項目，培訓中心有相應培訓課程 備注：如有其他個人管理技能需求，請?zhí)岢?。溝通協調包括：- 演講- 會議主持- 公文寫作_ 商務禮儀- 溝誦理論與實用技巧- 會務組織管理等以上項目，培訓中心有相應培訓課程 備注：如有其他溝通協調技能需求，請?zhí)岢?。其他包? 講師培訓- 團康培訓- 英語- 其他專