2021年東莞石竹新花園前期物業(yè)管理運(yùn)作方案

1、 精編范文 東莞石竹新花園前期物業(yè)管理運(yùn)作方案溫馨提示：本文是筆者精心整理編制而成，有很強(qiáng)的的實(shí)用性和參考性，下載完成后可以直接編輯，并根據(jù)自己的需求進(jìn)行修改套用。東莞石竹新花園前期物業(yè)管理運(yùn)作方案 本文簡介：*石竹新花園前期物業(yè)管理運(yùn)作方案?CCPM/SZX-P-005?編制：*市xx物業(yè)管理公司*顧問組2001-4-25?前期物業(yè)管理運(yùn)作方案?根據(jù)石竹新花園一期項(xiàng)目的進(jìn)展情況, 為配合做好一期5東莞石竹新花園前期物業(yè)管理運(yùn)作方案 本文內(nèi)容：*石竹新花園前期物業(yè)管理運(yùn)作方案?CCPM/SZX-P-005?編制：*市xx物業(yè)管理公司*顧問組2001-4-25?前期物業(yè)管理運(yùn)作方案?根據(jù)石竹新花

2、園一期項(xiàng)目的進(jìn)展情況, 為配合做好一期5月28日的開盤銷售工作, 針對(duì)售樓處、樣板房、工程項(xiàng)目指揮部、員工飯廳的保安、清潔、綠化、物業(yè)咨詢、后勤的工作要求, 長城物業(yè)顧問組特制定此運(yùn)作方案, 僅供參考, 不足之處, 敬請(qǐng)批評(píng)指正。1、前期管理組織架構(gòu)：?說明：1、為統(tǒng)一管理, 避免分散售樓部、工程部的精力, 建議設(shè)置屋村事務(wù)助理一職, 屋村事務(wù)助理全面對(duì)石竹新花園一期現(xiàn)場(chǎng)保安、清潔、物業(yè)咨詢等工作行使管理權(quán), 上對(duì)物業(yè)部經(jīng)理、副經(jīng)理負(fù)責(zé), 配合售樓部、工程部的日常工作；2、依上, 現(xiàn)工程指揮部的保安、綠化、清潔、員工飯?zhí)玫裙ぷ鲃潥w物業(yè)部管理。?前期石竹新花園物業(yè)管理組織職掌圖?物業(yè)部經(jīng)理?物業(yè)

3、部副經(jīng)理?裝?管?處?工程部經(jīng)理、付經(jīng)理售樓部經(jīng)理、付經(jīng)理屋村事務(wù)助理?員工食堂綠化工保安領(lǐng)班（兼）清潔領(lǐng)班（兼）?樣板房崗售樓部崗工程部崗樣板房崗售樓部崗工程部崗?2、人力資源的配備、要求：?根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況, 初步設(shè)想如下：崗位名稱數(shù)量薪酬人選安排崗位設(shè)置屋村事務(wù)助理1名1500元/月可招聘或公司內(nèi)部調(diào)動(dòng)售樓處保安員10名800元/月（領(lǐng)班1000元/月）從石竹花園保安員中挑選產(chǎn)生（可招聘補(bǔ)充至石竹花園）工程部崗3名、售樓處崗3名、樣板房3名、電房1名清潔工6名600元/月可招聘售樓處1名、樣板房5名綠化工1名650元/月現(xiàn)有1名工程部售樓處樣板房等處所有緑化廚工2名800元/月現(xiàn)有1名、

4、招聘1名員工飯?zhí)靡陨先藛T于5月15日招聘到位, 5月20日正式運(yùn)作。?工作技能及工作經(jīng)驗(yàn)要求：崗位名稱性別年齡學(xué)歷要求備?注屋村事務(wù)助理?男性?25-30?大專1、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)、流程, 有兩年的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；2、具有較強(qiáng)的指揮協(xié)調(diào)能力；3、善與人溝通。?保安員?男性?2026?高中1、一年內(nèi)退伍軍人優(yōu)先；2、身高1.751.80米、體重65KG以上, 身體健康；?3、五官端正, 發(fā)音較準(zhǔn)確, 反應(yīng)敏捷。?清潔工女性?2028?高中1、五官端正, 反應(yīng)敏捷；2、能吃苦耐勞, 動(dòng)作麻利；3、有星級(jí)酒店或清潔公司工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。?廚工?男性?25-35?高中1、有兩年酒樓餐廳工作經(jīng)驗(yàn)；2、擅

5、長川、粵菜式；二級(jí)廚師；3、能吃苦耐勞, 動(dòng)作麻利。?以上人員須滿足以下條件：1、身體健康, 無傳染病, 無不良嗜好；2、具有*市戶口人士書面擔(dān)保；3、“三證”（身份證、計(jì)劃生育證、勞務(wù)用工證）齊全；4、會(huì)國語、粵語者優(yōu)先。?3、崗位職責(zé)屋村事務(wù)助理崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)制定月度物業(yè)咨詢、保安、清潔、綠化及飯廳工作計(jì)劃并實(shí)施；2、每周召開工作例會(huì), 通報(bào)、總結(jié)、布置本部門的工作；3、負(fù)責(zé)每日保安、清潔、綠化、飯廳工作的檢查、督導(dǎo), 處理檢查中具體問題；4、積極與工程部、售樓部進(jìn)行溝通, 協(xié)助完成工程、銷售方面的工作；5、在小區(qū)出現(xiàn)緊急狀態(tài)時(shí)（如火警、水浸、盜竊、搶劫等）, 立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指揮協(xié)調(diào)；

6、6、負(fù)責(zé)一期現(xiàn)場(chǎng)的保安員、清潔員、綠化員的培訓(xùn)、考核工作；7、定期進(jìn)行安全檢查, 消滅小區(qū)安全隱患；8、負(fù)責(zé)保安員的夜間查崗工作；9、定期向物業(yè)部匯報(bào)工作, 完成物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)分配的其他任務(wù)。?保安領(lǐng)班職責(zé)1、負(fù)責(zé)定期召開班務(wù)會(huì), 傳達(dá)公司的指示并組織落實(shí)；?2、負(fù)責(zé)對(duì)一期全體保安員進(jìn)行考勤, 并如實(shí)記錄；3、負(fù)責(zé)檢查責(zé)任區(qū)內(nèi)的安全隱患并整改；4、對(duì)上崗執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查和督導(dǎo), 協(xié)助處理保安員執(zhí)勤中遇到的棘手問題；5、處理突發(fā)性事件, 重大問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；?6、對(duì)違反紀(jì)律或操作規(guī)程的行為隨時(shí)進(jìn)行糾正, 并如實(shí)記錄；7、對(duì)全體保安員的工作情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和考核；8、了解本班人員的思想狀況, 隨時(shí)向屋

7、村事務(wù)助理匯報(bào)；9、完成屋村事務(wù)助理分配的其他任務(wù)。?保安員售樓處崗位職責(zé)1、嚴(yán)格按要求著裝, 準(zhǔn)時(shí)上崗, 做到儀表端莊、精神飽滿、態(tài)度和藹、禮貌待人；2、維持售樓處門前秩序, 熱情回答訪客的咨詢, 必要時(shí)可為其向?qū)В?、指揮售樓處門前機(jī)動(dòng)車輛按規(guī)定行駛和停泊, 保證通道暢通, 防止發(fā)生車輛丟失和損壞；3、對(duì)區(qū)內(nèi)行跡可疑的人進(jìn)行盤問、檢查證件, 必要時(shí)檢查其所帶物品；4、巡視售樓處的公共設(shè)施完好情況, 發(fā)現(xiàn)損壞立即報(bào)告領(lǐng)班；5、制止售樓處范圍吵架、滋事等事件, 必要時(shí)立即報(bào)告領(lǐng)班及報(bào)警；6、謝絕一切推銷、廣告人士或來歷不明者進(jìn)入；7、班中不準(zhǔn)擅離崗位, 不準(zhǔn)做其它與工作無關(guān)的事；?8、嚴(yán)格交接

8、班手續(xù), 做到物品數(shù)量清楚, 未盡事宜交待明白, 接班人未到, 須堅(jiān)守崗位。?保安員樣板房崗位職責(zé)?1、嚴(yán)格按要求著裝, 準(zhǔn)時(shí)上崗, 做到儀表端莊、精神飽滿、態(tài)度和藹、禮貌待人；2、維持樣板房的正常秩序, 熱情回答訪客的咨詢, 必要時(shí)可為其向?qū)В?、巡視樣板房內(nèi)的設(shè)施、物品完好情況, 發(fā)現(xiàn)損壞立即報(bào)告領(lǐng)班；4、制止責(zé)任區(qū)內(nèi)吵架、打架、滋事等事件, 必要時(shí)立即報(bào)警及報(bào)告領(lǐng)班5、對(duì)區(qū)內(nèi)行跡可疑的人進(jìn)行盤問、檢查證件, 必要時(shí)檢查其所帶物品；6、謝絕一切推銷、廣告人士或來歷不明者進(jìn)入；7、值班中不準(zhǔn)擅離崗位, 不準(zhǔn)做其它與工作無關(guān)的事；?8、嚴(yán)格交接班手續(xù), 做到物品數(shù)量清楚, 未盡事宜交待明白,

9、接班人未到, 須堅(jiān)守崗位。?清潔工崗位職責(zé)1、嚴(yán)格按照公司保潔工作程序進(jìn)行操作, 認(rèn)真負(fù)責(zé)做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的清潔衛(wèi)生；2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度, 不得在上班時(shí)間從事與工作無關(guān)的事情；3、維護(hù)售樓處、樣板房的正常秩序, 勸阻和制止不文明的行為；4、配合售樓部人員做好看樓人士的接待工作；5、服從屋村事務(wù)助理的工作分配。?綠化工崗位職責(zé)1、定期進(jìn)行售樓處、樣板房、工程部的園林綠化工作；2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度, 不得在上班時(shí)間從事與工作無關(guān)的事情；3、將綠化工作中遇到的問題及時(shí)向屋村事務(wù)助理匯報(bào)；4、對(duì)待住戶、訪客、同事均應(yīng)以禮相待, 使用文明用語；5、發(fā)現(xiàn)有破壞公物、公共秩序的行為應(yīng)立即制止和報(bào)告

10、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；6、完成事務(wù)助理分配的其他任務(wù)。?廚工崗位職責(zé)?1、多與就餐員工加強(qiáng)交流, 努力使菜式的衛(wèi)生、營養(yǎng)、口味、種類符合要求；2、做好采購工作, 量出為入, 杜絕各類浪費(fèi)行為；3、保持廚房的清潔衛(wèi)生, 物品擺放整齊、有序；4、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度, 不得在上班時(shí)間從事與工作無關(guān)的事情；5、完成事務(wù)助理分配的其他任務(wù)。?4、有關(guān)表格說明：下列表格可沿用原有的表格, 待新管理方案出臺(tái)后更換。1、事務(wù)助理工作日記2、員工月度工作安排計(jì)劃表3、員工日檢查表4、材料領(lǐng)用單-可沿用5、考勤表-可沿用6、保安員交接班記錄-可沿用?5、新上崗員工培訓(xùn)計(jì)劃序號(hào)時(shí)間學(xué)時(shí)內(nèi)?容實(shí)施人授課對(duì)象15.158:30

11、9:301本公司發(fā)展史、企業(yè)理念、公司勞動(dòng)人事規(guī)定?金盛物業(yè)發(fā)展全體員工25.159:4511:151服務(wù)禮儀、?行為規(guī)范長城物業(yè)?金盛物業(yè)發(fā)展同上35.1514:0015:301軍訓(xùn)?金盛物業(yè)發(fā)展同上（廚工除外）45.168:309:301物業(yè)管理基礎(chǔ)（包括：概念、內(nèi)容、操作等）?長城物業(yè)同上55.16?9:4511:151物業(yè)管理?法律法規(guī)、?長城物業(yè)同上65.16?14:0015:301?軍訓(xùn)?金盛物業(yè)發(fā)展同上75.17?8:309:301?有關(guān)本小區(qū)的物業(yè)咨詢?長城物業(yè)?金盛物業(yè)發(fā)展同上85.179:4511:151?消防安全知識(shí)?設(shè)施設(shè)備的知識(shí)?長城物業(yè)同上95.1714:0015:

12、301?軍訓(xùn)?金盛物業(yè)發(fā)展同上105.18?8:3011:302考試（口試、筆試、實(shí)操）長城物業(yè)、?金盛物業(yè)發(fā)展同上?說明：因此次參加人員較少、崗位多為操作層員工, 建議培訓(xùn)采用短時(shí)、強(qiáng)化、針對(duì)性的形式, 未詳盡之處可在八、九月集中崗前培訓(xùn)一并實(shí)施。?6、勤裝備配備計(jì)劃說明：物資裝備配備堅(jiān)持經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、節(jié)儉的原則進(jìn)行測(cè)算和配套（已配備的器材已計(jì)入）?物品名稱單位數(shù)量單價(jià)（元）總價(jià)（元）備?注桌椅套1400400屋村事務(wù)助理用辦公消耗品若干?200?西服套1500500?襯衣套2100200?天線對(duì)講機(jī)及電池、充電器套420008000保安用警棍、皮套套480320?手執(zhí)滅火器個(gè)12120144

13、0?手電筒個(gè)590450?軍用水壺個(gè)1025250?冬裝套201803600?夏裝套201302600?迷彩服套101501500?迷彩帽頂1015150?貝蕾帽頂1030300?皮靴雙101501500?雨衣套580400?雨鞋雙550250?膠鞋雙1025250?飾物、皮帶套1050500?垃圾車輛1150150清潔用吸塵吸水機(jī)臺(tái)135003500?多功能洗地機(jī)臺(tái)11000010000?日用清潔消耗品若干?1000?清潔工服裝套102002000?綠化工服裝套2150300綠化用膠管米1003300?架床張62001200宿舍用床上用品套102002000?儲(chǔ)物柜（5個(gè)/組）個(gè)34001200?員工胸卡張205100全體廚房器具?500廚房用?總計(jì)?45060?說明：1、關(guān)于員工住宿：為保證屋村事務(wù)助理、保安員現(xiàn)場(chǎng)24小時(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù), 應(yīng)為他們提供員工宿舍, 建議在工程指揮部處劃撥；鑒于石竹新花園地理環(huán)境, 如有條件, 可向清潔工提供休息用場(chǎng)所。?2、關(guān)于員工飯廳：一期正式開盤后, 就餐人數(shù)將增加較多, 可利用現(xiàn)有廚房條件, 適當(dāng)