315投訴中心述職報告

1、315投訴中心述職報告（一）、17月份主要工作成效（一）消費申訴舉報方面 開展了2x年315國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動，活動期間設(shè)立咨詢臺25個臺、懸掛橫幅30條、張貼標(biāo)語50條，發(fā)放宣傳資料1500余份。受理咨詢案件1046件，全部回復(fù)；申訴案件101件，均調(diào)解落實，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失6.7萬元；受理舉報案件76件，其中受理黑網(wǎng)吧44件，查處4件。對所有網(wǎng)點進(jìn)行審驗，取消不合格聯(lián)絡(luò)網(wǎng)點8個，重新選定新網(wǎng)點8個。目前，我縣315維權(quán)網(wǎng)絡(luò)點已達(dá)到547家，覆蓋率100%。（二）公平交易工作 掃黃打非方面：組織開展了六十年代饑荒史、江青和她的丈夫們等30余起非法出版物的集中查處活動；直接查處少兒版

2、人民幣和少兒八卦玩具、非法光碟及卡通類非法出版物，查繳少兒版人民幣6840套、少兒八卦玩具5760套；查處了、字樣的文化衫等。 傳銷方面：組織排查了葆嬰有限公司、安然納米實業(yè)發(fā)展有限公司；新時代健康產(chǎn)業(yè)（集團(tuán)）公司、新生活實業(yè)有限公司涉嫌傳銷的情況；和公安機(jī)關(guān)聯(lián)合搗毀5個涉嫌傳銷的窩點，疏散涉嫌從事傳銷人員330人；打擊傳銷開展百日聯(lián)合行動宣傳活動，懸掛橫幅10條，發(fā)放宣傳材料2x0余份。 還組織開展了人民幣偽鈔儀等5次專項整治活動（三）黑網(wǎng)吧治理工作 制定了溫縣工商局查處取締黑網(wǎng)吧專項行動實施方案、溫縣工商局2x年暑期查處取締黑網(wǎng)吧專項行動實施方案，開展了黑網(wǎng)吧雷霆整治行動。上半年中心共接到

3、黑網(wǎng)吧舉報案件44起，全部分流到位，反饋29起，尚有14起未反饋，查處4起，暫扣電腦21臺。繼續(xù)對信息員進(jìn)行回訪，回訪信息員及義務(wù)監(jiān)督員289名。（四）辦案執(zhí)罰工作 截止現(xiàn)在立案11件全部結(jié)案，當(dāng)場處罰3件，共完成罰沒收入49000元，沒收侵權(quán)白酒330瓶，沒收侵權(quán)洗發(fā)露24瓶，暫扣侵權(quán)玉米種4包。（二）、配合主管領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)方面 在配合主管領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)工作中，能積極主動聽取領(lǐng)導(dǎo)及其他領(lǐng)導(dǎo)的指揮，對領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)，我們不折不扣的完成。如：市局要求查處克登庸傳銷情況時，我中心積極進(jìn)行補(bǔ)充調(diào)查，多次向市局當(dāng)面匯報，認(rèn)真完成了上報任務(wù)。又如在縣局企業(yè)信息錄入期間，服從分管領(lǐng)導(dǎo)的安排，抽調(diào)3名熟悉

4、電腦的同志，加班加點，圓滿的完成了任務(wù)。 針對對口單位多，我們能夠積極與市局各個科室主動溝通，早請示、早匯報，取得上級領(lǐng)導(dǎo)的支持和理解，形成上下級和諧的工作關(guān)系和局面。（三）、黨風(fēng)廉政方面 能嚴(yán)格按照市局執(zhí)法行為規(guī)范，熟悉職責(zé)，用語規(guī)范，對受理的咨詢、申訴、舉報，事事有答復(fù)，件件有回音。努力營造政府與消費者的連心橋，樹立工商部門執(zhí)法為民的良好形象。嚴(yán)格按照局規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格請銷假制度，車輛出入、使用制度及著裝等有關(guān)規(guī)章制度。（四）、存在問題及不足：（1）、工作上以上級不批評為原則，工作上亮點不多，創(chuàng)新意識不強(qiáng)；（2）、執(zhí)罰方面，沒有獨特的辦案理念，存在為任務(wù)而罰款的理念，造成工作被動。（3）、執(zhí)行制度方面，仍有著裝不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生；（4）、學(xué)習(xí)與工作實踐不能有機(jī)統(tǒng)一，存在眼高手低的情況。（五）、下一步工作打算（1）、工作上多思考，多調(diào)研，出亮點。（2）、在治理黑網(wǎng)吧工作方面，在受理舉報的基礎(chǔ)上及時收集相關(guān)信息，