煤礦副總工程師2019年工作計劃范文(四篇)

1、參考范本煤礦副總工程師2019 年工作計劃范文 (四篇 )目錄：煤礦副總工程師2019 年工作計劃范文一物業(yè)公司 2019 年工作計劃范本二物業(yè)公司客服 2019 年工作計劃范文三物業(yè)公司工程部2019 年度工作計劃格式四- 1 -只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成

2、功！煤礦副總工程師2019 年工作計劃范文一XX年是普冉公司實現(xiàn)“一五”發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、鞏固提高上臺階創(chuàng)品牌、實施人才戰(zhàn)略的關(guān)鍵年，是普冉煤礦建成投產(chǎn)、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化企業(yè)的關(guān)鍵年，機遇與挑戰(zhàn)并存。加快礦建、土建、安裝工程的施工，抓好培訓(xùn)工作，提高團隊及個人綜合素質(zhì)，是XX年的重點工作。在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，特制定 XX年度個人工作計劃：一、指導(dǎo)思想以全面落實企業(yè)理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃為指導(dǎo)，以實現(xiàn)個人價值與全礦統(tǒng)一部署為宗旨，樹立全局意識，與企業(yè)共擔(dān)榮辱，積極融入礦井基建進(jìn)程中 ; 以加強學(xué)習(xí)為根本，加速提升個人崗位技能水平 ; 以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神。以積極

3、的工作態(tài)度，樂觀的精神風(fēng)貌、嶄新的工作作風(fēng)促進(jìn)礦井整體目標(biāo)實現(xiàn)而努力工作。二、工作目標(biāo)做好本職工作，不斷學(xué)習(xí)提高個人綜合素質(zhì)，按時完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作。三、工作職責(zé)1、協(xié)助礦長、總工程師認(rèn)真貫徹執(zhí)行安全生產(chǎn)方針、政策、法令、法規(guī)、條例以及上級、礦制定的有關(guān)安全方面的各項規(guī)章制度。2、對分管范圍內(nèi)的安全技術(shù)管理工作負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)處理日常安全技術(shù)管理問題。3、加強對施工現(xiàn)場的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)和服務(wù)工作。2 / 16只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只

4、有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！4、及時掌握生產(chǎn)動態(tài)，為領(lǐng)導(dǎo)決策做好參謀。5、參與組織編制、貫徹和審查安全技術(shù)措施、安全管理制度等。6、參與組織編制生產(chǎn)計劃、工程驗收。7、組織總結(jié)礦井安全生產(chǎn)的經(jīng)驗教訓(xùn)，提出改進(jìn)安全生產(chǎn)建設(shè)安排的建議，負(fù)責(zé)制定實現(xiàn)安全生產(chǎn)的安全技術(shù)組織措施。8、參與對技術(shù)人員、區(qū)隊干部和工人的安全培訓(xùn)，并做好安全技術(shù)考核。9、在處理災(zāi)害事故過程，聽從總指揮命令，負(fù)責(zé)一方面搶救工作。10、參加組織安全質(zhì)量大檢查，總結(jié)分析安全質(zhì)量

5、方面的問題，參與制定隱患治理措施的制定，監(jiān)促檢查“三定”問題落實情況。11、參加礦長組織召開的安全生產(chǎn)工作會議和安全例會。四、計劃1、保證完成入井天數(shù)，認(rèn)真履行帶班職責(zé)。2、深入現(xiàn)場參加礦安全檢查及隱患排查，并進(jìn)行跟蹤落實。3、參加礦舉辦的各種安全活動。4、按時參加礦早調(diào)會、協(xié)調(diào)會及安全辦公會議。5、積極參與周邊小窯的調(diào)查工作，做好預(yù)測預(yù)報。6、整理礦井基建資料，完善各類圖紙。7、做好與監(jiān)理單位、施工單位的協(xié)調(diào)工作。8、及時更新礦井匯報材料。3 / 16只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理

6、想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！物業(yè)公司 2019 年工作計劃范本二一充分發(fā)揮物業(yè)公司的團結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動員工的主觀能動性和增強主人翁意識。1每半月召開一次工作例會，在總結(jié)工作的同時，積極充分聽取基層員工的呼聲意見或合理化建議或批評。2不定期開展團隊活動。組織員工進(jìn)行愛衛(wèi)生愛護小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動，增強員工的凝聚力和向心力。二轉(zhuǎn)變思想，端正態(tài)度，牢樹為業(yè)主( 住戶 ) 服務(wù)意識。轉(zhuǎn)變守舊走老路，

7、凡事“等要靠”的思想，樹立以業(yè)主為中心全新的服務(wù)理念。三激活管理機制1管理處實行內(nèi)部分工逐級負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確，各司其職，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé)，主管直接向主任負(fù)責(zé)，必要時各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂管理目標(biāo)責(zé)任書。2管理處實行定時值班制，改變工作作風(fēng)，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè) ( 報修 ) 電話，全方位聆聽業(yè)主的聲音。3制定切實可行的管理措施，推行“首問責(zé)任制”。4健全完善管理處規(guī)章制度，如管理處員工守則、崗位責(zé)任制、績效考核制度、內(nèi)部員工獎懲制度等。5月績效考核工作盡量量化，建立激勵機制和健全績效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn)、工作成績、崗位技能等做到獎勤罰懶，激勵先進(jìn)、鞭

8、策后進(jìn)。6完善用人制度，競爭上崗，末位淘汰。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機會。4 / 16只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！7加強內(nèi)部員工隊伍管理，建設(shè)高效團隊，增強管理處員工的凝集力。四嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。1小區(qū)業(yè)主向

9、政府物業(yè)主管部門有效投訴為零; 向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%，投訴處理回訪率100%。2小區(qū)業(yè)主對服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上。3急修及時，返工返修率不高于2%。4治安車輛消防管理無重大管理責(zé)任事故發(fā)生。5房屋本體及設(shè)施、設(shè)備按計劃保養(yǎng)，運行正常，無管理責(zé)任事故發(fā)生。6管理處擬由業(yè)主委員會成立社區(qū)文化活動小組，負(fù)責(zé)開展豐富多彩的社區(qū)活動 ; 充分利用宣傳欄出一些內(nèi)容涉及物業(yè)管理法規(guī)、典型個案、報刊摘要等內(nèi)容的板報。7本年度記錄資料保存完整，及時歸檔。8物業(yè)管理服務(wù)費收繳率達(dá)98%以上 ; 物業(yè)管理報告每年度向業(yè)主公布一次。五加大培訓(xùn)力度，注重培訓(xùn)效果。管理處挑選精兵強將，成立以主任為主的培

10、訓(xùn)實施小組, 對新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：1. 新入職培訓(xùn)為新招員工提供的基本知識和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況( 如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神、企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢) ，熟悉公司的各項規(guī)章制度( 如考勤制度，獎懲制度、考核制度等) ，掌握基本的服務(wù)知識( 如職業(yè)思想、行為規(guī)范、語言規(guī)范、禮貌常識等) ，掌握崗位工作的具體要求( 如崗位5 / 16只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收

11、獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！責(zé)任制、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求、操作要領(lǐng)等) 。通過職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度、員工手冊、員工禮儀規(guī)范、公司的發(fā)展史、公司的規(guī)劃、經(jīng)營理念、公司的組織機構(gòu)、員工職業(yè)道德、敬業(yè)精神、消防安全知識、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識等內(nèi)容。2. 在職培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容：1、物業(yè)公司的各項規(guī)章制度2、公司的員工手冊3、企業(yè)發(fā)展、公司規(guī)劃、公司理念、組織機構(gòu)4、各部門相關(guān)的專業(yè)知識通過以上培訓(xùn)內(nèi)容來加強員工隊伍

12、綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力。六、提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。1、人力資源整合，根據(jù)管理處工作需要，適當(dāng)將部分崗位職能合并，實現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機制。2、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行員工手冊，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀、工作效率和服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供溫馨、禮貌、熱情、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。3、設(shè)備設(shè)施維護：按機電運行和維修分工的原則，對小區(qū)所有的機電設(shè)施設(shè)備進(jìn)行層層落實，做到物有所管、管有成效、保質(zhì)增質(zhì)。確保小區(qū)的供配電、給排水、水泵、消防等正常運行，做到周、月、季度保養(yǎng)有計劃，有落實，杜絕發(fā)生重大安全責(zé)任事故。6 / 16只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分

13、收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！4、清潔綠化管理：清潔綠化部門要發(fā)揚主人翁精神，增強責(zé)任心和使命感，形成團隊凝聚力，落實主管追究主問制。另外要對清潔綠化加大監(jiān)管力度，力爭在此方面有較大的改觀。5、資料管理：嚴(yán)格按照檔案管理規(guī)定。另外，擬想對業(yè)主資料、業(yè)委會資料進(jìn)行較徹底的分類整理，做到目錄清晰，檢索方便，樓層各住

14、戶資料袋裝化，實現(xiàn)規(guī)范化管理，同時制定完善資料的保密制度、借查等規(guī)章制度。6、車輛管理：對進(jìn)入小區(qū)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理，逐步實現(xiàn)業(yè)主車輛按固定車位停放 ; 臨時車輛采用臨時收費管理; 對需要保管的車輛采取保管措施，簽訂車輛保管合同，車主支付保管費。7、安全、消防管理：加強對保安員應(yīng)知應(yīng)會、禮儀、管理技能、溝通技巧、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識系統(tǒng)，對外來人員 ( 裝修人員 ) 進(jìn)出識別登記、出租屋的登記、住戶搬運、等管理工作，要求保安員對小區(qū)內(nèi)的業(yè)主熟知度達(dá)80%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行。七、開展多種經(jīng)營與措施管理處將加大對欠款業(yè)主的催交力度, 有選

15、擇地對頑固業(yè)戶采取一定措施 , 每月統(tǒng)計 , 落實到人。另外，管理處將采取如下系列措施,開展多元化經(jīng)濟，努力創(chuàng)建“社區(qū)經(jīng)濟圈”，力爭實現(xiàn)管理費收支平衡。1、根據(jù)小區(qū)實際情況，管理處成立房屋出租中介服務(wù)中心和成立便民服務(wù)點，制定相關(guān)制度和有效措施，定人定崗，把業(yè)主委托代為出租的房屋及便民服務(wù)統(tǒng)一搞活管好。2、利用廣場地面資源，對在小區(qū)內(nèi)合法、方便顧客為前提的擺點商家以臨時占有使用場地的，適當(dāng)收取一定費用。7 / 16只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成

16、功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！3、節(jié)約管理成本，減少不必要的開支。嚴(yán)格控制辦公用品的采購與支出。4、修訂管理處有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，增加有償服務(wù)項目。八、其它工作。1、關(guān)注、督促房地產(chǎn)公司對小區(qū)屋面防水、供暖工程遺留問題的解決。2、充分利用轄區(qū)派出所治安群防群治，建立完善聯(lián)防預(yù)警機制。一、 xx 項目1、跟進(jìn)第 7 幢破裂玻璃門扇的安裝。2、督促整理好第12-15 幢房屋檔案資料。3、跟進(jìn)部分綠化植物的補種和改造。4、做好外圍紅線報警的使用與維

17、護, 包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物遮擋的修剪等工作。5、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實, 明確解除警報及記錄操作相關(guān)要求 , 避免作業(yè)疏忽。6、督促做好 12-15 幢相關(guān)附屬工程 , 包括架空層車位地面欄桿的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確、園林綠化、保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。7、跟進(jìn)落實好會所泳池的開張營業(yè), 并做好相應(yīng)的管理與維護工作 , 包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。8、跟進(jìn)做好小區(qū)健身器材的安裝。9、督促做好各種費用的追收。二、三個小區(qū)公共事務(wù)方面8 / 16只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著

18、這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！1、回顧三個小區(qū)從去年7 月份以來各方面情況 , 以對比分析、尋找差距 , 為下一步工作提高作出更可行的具體措施。2、制定 , 包括對講機、巡更棒、門崗電腦等, 并認(rèn)真貫徹實施 ,明確責(zé)任關(guān)系 , 誰損壞誰負(fù)責(zé) , 杜絕各種不合理使用現(xiàn)象。3、全面推行租賃經(jīng)營服務(wù)工作, 召開全體工作人員總動員會, 明確租賃服務(wù)意義目的 , 統(tǒng)一思想 , 集體學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)推廣內(nèi)容

19、和業(yè)務(wù)辦理操作流程 , 確保工作正常進(jìn)展。4、為提高費用收繳率 , 確保財務(wù)良性循環(huán) , 以專題會議形式組織各物業(yè)助理、前臺人員、領(lǐng)班級以上人員進(jìn)行學(xué)習(xí)。5、以專題會議形式 , 組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集體學(xué)習(xí)、及相關(guān)作業(yè)表格, 明確責(zé)任關(guān)系 , 杜絕各種同類負(fù)面案例再次發(fā)生 , 全面提高管理服務(wù)質(zhì)量。三、 xx 華庭項目1、擬定 xx 華庭首屆業(yè)主委員會成立方案 及籌備會一系列工作措施 , 為創(chuàng)建 市優(yōu) 工作打好基礎(chǔ)。2、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作, 確保項目工作正常運行。3、全力抓好 30-35 幢物業(yè)移交工作 , 確保業(yè)主滿意。4、督促管理處及時做好26-29 幢摩托車位車

20、牌的制作及安裝;并督促管理處及時頒發(fā)通知, 要求業(yè)主在 5 月 20 日前到管理處辦妥租賃停放手續(xù) , 該區(qū)域摩托車從6 月 1 日起全面執(zhí)行收費。執(zhí)行前協(xié)調(diào)保安做好落實工作。5、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。6、督促工程部做好30-35 幢相關(guān)附屬工程 , 如: 道路、園林綠化、監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。9 / 16只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出

21、成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！7、繼續(xù)跟進(jìn) 26-29 幢綠化種植工作。四、 xx 居項目1、督促做好第五期共7 幢對講機故障檢修。2、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理, 維護物業(yè)的完好。3、對第三期部分摩托車不配合管理工作進(jìn)行加強, 發(fā)揮標(biāo)識識別作用 , 強化憑辦理租 ( 車間工作計劃 ) 賃手續(xù)方可停放 , 加強收費工作。4、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作, 杜絕各種長期免費停車現(xiàn)象 , 維護秩序正常。5、督促全面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況, 找出問題所在 , 并做好相應(yīng)改善 , 確保系統(tǒng)的靈敏

22、度和正常運行。6、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除, 以免影響整體觀容。7、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。8、與財務(wù)協(xié)調(diào) , 及時做好壞帳處理。五、其它事項1、協(xié)調(diào)相關(guān)部門完成好各項工作任務(wù)。2、xx 士多 招商登記等工作配合。3、按公司要求開展各項日常工作。1. 人員管理保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考10 / 16只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只

23、要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員 14 人，本年度共有9 人離職和調(diào)職 ()其中 1 人調(diào)職到庫區(qū)， 8 人離職。2. 培訓(xùn)對新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進(jìn)行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達(dá)到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進(jìn)行保潔工作手冊 培訓(xùn)的前提下，結(jié)

24、合工作中的實際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律 , 行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3. 保潔工作模式方面在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實行“無人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實施“無人清潔”的同時為保

25、證衛(wèi)生質(zhì)量，加強了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時產(chǎn)11 / 16只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！生的衛(wèi)生問題在 30 分鐘內(nèi)解決，但在高峰期 11f16f 經(jīng)常存在 1 小時保潔員無法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在

26、“本色清潔”方面加強清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每20 分鐘吸塵一次。4. 保潔工作完成方面(1) 完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂(2) 完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。(3) 完成對新入駐樓層的開荒工作。(4) 完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5) 完成大廈垃圾的清運工作。(6) 完成大廈

27、外墻的 2 次清洗。(7) 完成外圍地面沖刷工作。(8) 對 b1 車場每月兩次的清洗工作。 ( 不負(fù)責(zé)日常保潔工作 )(9) 完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面 2 次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。 3 樓地毯的清洗工作。12 / 16只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我

28、就一定會成功！物業(yè)公司客服 2019 年工作計劃范文三物業(yè)公司客服 20xx 年工作計劃范文( 一) 繼續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。( 二) 進(jìn)一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達(dá)到80%左右。( 三) 加強部門培訓(xùn)工作，確保客服員業(yè)務(wù)水平有顯著提高。( 四) 完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。( 五) 密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。( 六) 加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。回顧 xx 年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼

29、續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。1、 狠抓團隊的內(nèi)部建設(shè)，工作紀(jì)律。2、 定期思想交流總結(jié)。3、 建立經(jīng)理信箱，接受各員工建議，更好的為業(yè)主服務(wù)。4、 完善管理制度，根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)，擬定操作標(biāo)準(zhǔn)。5、 人員的招聘、培訓(xùn)。6、 樓宇的驗收內(nèi)容、實地的考察學(xué)習(xí)。7、 交房工作的準(zhǔn)備、實施。8、 空置單位的管理及代租代售業(yè)務(wù)。9、 完善業(yè)主檔案。10、 費用的收取及催繳。13 / 16只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！只有

30、嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會成功！11、 處理業(yè)主投訴咨詢問題及跟進(jìn)工作，建立回訪制度。12、 組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工的工作水平、服務(wù)質(zhì)量。13、 定期走訪，征求業(yè)主意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。14、 組織開展社區(qū)文化活動及業(yè)主聯(lián)誼活動。15、 負(fù)責(zé)辦理入住、驗房，交房、裝修的全部手續(xù)。16、 簽訂物業(yè)服務(wù)合同、裝修協(xié)議等文書。17、 根據(jù)業(yè)主要求開展其他有償服務(wù)。18、 監(jiān)督檢查各部門的服務(wù)質(zhì)量，對不合格的服務(wù)及時進(jìn)行整改。19、 定期召開各部門服務(wù)質(zhì)量評定會，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。20、 領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。14 / 16只有嘗試過，努力過，堅持過，才能有收獲。一分耕耘，一分收獲，只有努力了，才能綻放出成功的花朵。只要功夫深，鐵杵磨成針。我相信，只要我朝著這個理想努力奮斗，堅持不懈，那么，我就一定會