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文檔簡介

1、培訓(xùn)方法與技巧,優(yōu)合文化傳播,1,培訓(xùn)與上學(xué)的區(qū)別,2,成人培訓(xùn)的特點,是主動的學(xué)習(xí)者 具有一定的經(jīng)驗 希望參與 需要尊重 用貼近現(xiàn)實的方法更易獲效,3,活動、參與和學(xué)習(xí)效果的關(guān)系,轉(zhuǎn)到,4,參與式培訓(xùn)與講座式培訓(xùn)的比較,5,參與式培訓(xùn)的概念,所有人都有表達和交流的機會 培訓(xùn)者和受訓(xùn)者積極、平等地參與討論 尊重受訓(xùn)者的已有經(jīng)驗,在交流中生成新的知識和體驗 理論聯(lián)系實際,6,參與式培訓(xùn)的特點,開放性 雙向性 趣味性 操作性 創(chuàng)新性 反饋及時,7,進行一次有效的培訓(xùn),了解受訓(xùn)者的基本情況 充分的準(zhǔn)備 時間 日程表 地點 設(shè)備 座位安排 培訓(xùn)資料 培訓(xùn)方法與技巧 轉(zhuǎn)到,8,了解受訓(xùn)者的基本情況,什么

2、人? 工作種類 工作年限 知識掌握的基礎(chǔ)情況 多少人? 培訓(xùn)需求調(diào)查、督導(dǎo)檢查結(jié)果 培訓(xùn)通知的參培人員要求 培訓(xùn)班回執(zhí) 返回,9,培訓(xùn)方法和技巧,語言表達類 講授(演講) 小組討論 頭腦風(fēng)暴 提問,動作表達類 角色扮演 練習(xí)、游戲 實習(xí) 實物分析類 案例分析,10,講 座,特點:培訓(xùn)者講,學(xué)習(xí)者聽和記,很少提問和討論 優(yōu)勢:學(xué)習(xí)者人數(shù)多(可能80100人);便于培訓(xùn)者事先準(zhǔn)備,在規(guī)定時間內(nèi)完成講座內(nèi)容 不足:學(xué)習(xí)者缺乏參與,無法保證學(xué)習(xí)者充分理解講座內(nèi)容 適用范圍:學(xué)員對受訓(xùn)內(nèi)容了解很少,或經(jīng)驗明顯不足,主要的目的是讓學(xué)員了解知識,11,講 授,特點:培訓(xùn)者在講授的過程中允許學(xué)習(xí)者提問或進行短

3、時間的討論 優(yōu)勢:適合于3050人的小組,能夠通過參與激發(fā)學(xué)習(xí)者的興趣 不足:參與的時間不夠,學(xué)習(xí)者不能充分參與 適用范圍:學(xué)員對內(nèi)容有一定的了解,但培訓(xùn)的人數(shù)較多,時間較緊張,12,小組討論,特點:學(xué)習(xí)者可以自由地交換觀點和意見 優(yōu)勢:有利于學(xué)習(xí)者理解知識,運用技能,改變態(tài)度 不足:討論可能偏離主題,組內(nèi)可能參與不均衡 適用范圍:學(xué)員對培訓(xùn)的主題具有比較豐富的經(jīng)驗,可能帶有一些疑難問題;培訓(xùn)的時間比較寬裕;學(xué)員之間比較熟悉;人數(shù)以30人以下為宜,13,角色扮演,特點:學(xué)習(xí)者扮演某個角色,面對面地與其它角色交流 優(yōu)勢:在真實情境中體驗角色的思想和情感感受,能夠從不同角度看問題 不足:學(xué)習(xí)者可能

4、不好意思參加,活動可能流于形式 適用范圍:主題涉及實際操作,且操作者的主觀態(tài)度和操作方法易于影響結(jié)果,可通過角色扮演說明正確的方法和途徑;培訓(xùn)時間應(yīng)較寬裕;最好挑選有較豐富經(jīng)驗的且溝通技巧較好的人,也可由培訓(xùn)者和助手扮演,14,案例分析,特點:培訓(xùn)者引導(dǎo)參與者對某個事件的來龍去脈進行分析,尋找原因和對策 優(yōu)勢:對真實問題進行分析,提高學(xué)習(xí)者分析問題、解決問題的能力 不足:參與者可能不認真對待,將其視為課堂作業(yè) 適用范圍:多采用小組討論形式,適用于實際工作中較典型問題的解析,15,練習(xí)及實習(xí),特點:在介紹新知識和技能之后,要求學(xué)習(xí)者按要求完成某項任務(wù)(通常是學(xué)習(xí)者獨立完成,也可以小組合作) 優(yōu)勢

5、:能夠加強和鞏固學(xué)習(xí)者對新知識和新技能的理解和運用 不足:理論有可能脫離實際,任務(wù)有可能不在學(xué)習(xí)者力所能及的范圍之內(nèi) 適用范圍:需要反復(fù)實際操作熟悉的技巧性訓(xùn)練,16,游 戲,特點:以模擬方式扮演不同角色或完成某些任務(wù),輕松愉快,不用花很多時間準(zhǔn)備 優(yōu)勢:有利于調(diào)劑培訓(xùn)方法,能夠?qū)W(xué)習(xí)者進行技能訓(xùn)練 不足:學(xué)習(xí)者可能認為與自己兒時所做的游戲類似,內(nèi)容可能脫離培訓(xùn)目標(biāo),學(xué)習(xí)者有可能不理解、不合作 適用范圍:受訓(xùn)者比較年輕,培訓(xùn)內(nèi)容比較輕松,17,演講的技巧,優(yōu)合文化傳播,18,演講前演講者需要確定的問題,你的演講內(nèi)容是什么? 如何準(zhǔn)備你的演講資料? 演講中如何保持聽眾的注意力? 如何準(zhǔn)備演講設(shè)備

6、? 如何在聽眾前面演講?,19,你的演講結(jié)構(gòu)是什么?,介紹,主要部分,小結(jié) 介紹你將要講的主題 給聽眾講述有關(guān)該主題的內(nèi)容(包括數(shù)據(jù)、信息、論點、論據(jù)等) 小結(jié)剛才所演講的內(nèi)容,20,如何準(zhǔn)備你的演講資料?,應(yīng)用關(guān)鍵字,必要的時候用其它的顏色或黑體標(biāo)出 但應(yīng)注意,演講資料不能代替演講,活頁資料只是演講時的一種提示 要讓演講簡短,而觀點清楚 要讓演講資料上的字體寬大、清晰易讀,21,如何保持聽眾的注意力?,將你的活頁資料中的關(guān)鍵點做成彩頁、掛圖或幻燈 使聽眾所看到的圖像有所變化(采用不同的顏色、圖片等) 避免頻繁地翻頁,每頁圖像至少講23分鐘,使聽眾有機會在看到你的演講要點的同時傾聽你的演講 避

7、免用縮略語,22,如何準(zhǔn)備演講設(shè)備?,開始演講前先測試一下設(shè)備 要確保萬一設(shè)備出現(xiàn)問題,有可代替的方法 預(yù)先演習(xí)你的演講,23,如何在聽眾前面演講?,房間的背景(不要過于繁雜) 目光接觸(要和聽眾直接接觸) 空間的使用(合理應(yīng)用,不要過于擁擠) 態(tài)度(應(yīng)熱情、投入) 身體語言(適當(dāng)應(yīng)用肢體語言) 自信(用自信的態(tài)度),24,演講的自我評估(1),在演講前我是否確定了演講的目標(biāo) 我是否考慮到了聽眾的水平、需求和局限性 在準(zhǔn)備階段我是否對演講的主題進行了設(shè)計,并寫下一些主要的觀點使設(shè)計演講時圍繞主題 我使用的視覺輔助手段是否經(jīng)過了精心準(zhǔn)備,這些材料是否簡單、易讀并能產(chǎn)生預(yù)期的效果 我對于這個演講是

8、否投入了很大的熱情,希望學(xué)員能接受我所講授的知識 我使用的視覺輔助手段數(shù)量是否適當(dāng),是否會喧賓奪主而影響我的演講效果,25,演講的自我評估(2),我是否進行了預(yù)演講,這樣可以盡量少地看筆記,避免只是念講稿,并盡可能地專心于聽眾 演講前我是否安排好了座位(如果適合的話),并檢查了視聽設(shè)備 在演講中,我和我的聽眾是否一直保持著有益的目光接觸 演講中我的手勢是否自然,我自己是否感到焦慮不安 我進行演講的聲音是否有力而清晰,聲調(diào)是否有變化而不使人覺得單調(diào) 返回,26,時間、日程表、地點、設(shè)備,時間:根據(jù)培訓(xùn)技巧的應(yīng)用類型設(shè)計每門課程時間的長短 日程表:使參與者了解本次培訓(xùn)的主題和內(nèi)容,并可以預(yù)做準(zhǔn)備

9、地點:使培訓(xùn)者可以有施展培訓(xùn)技巧的空間;實習(xí)地點的準(zhǔn)備工作 設(shè)備:多媒體或電教設(shè)備、激光筆、 黑板、筆、紙 事先準(zhǔn)備 重視每一個細節(jié) 返回,27,座位安排的方式,秧田式 宴會或魚骨型 空心U型 圓桌式 椅子圈,28,秧田式,長處 充分利用空間,坐的人比較多 大家都面朝前方,可以看見說話的人 適用于講座或講授,短處 參與者之間彼此沒有目光接觸 培訓(xùn)者與坐在后排的人無法進行交流 培訓(xùn)者不能在參與者之間走動 移動桌椅才能進行小組活動 參與者易選擇后排就坐 過于嚴(yán)肅、正規(guī),培訓(xùn),我能拿到 多少學(xué)分?,到底秧田式 有什么特點?,這和我有 什么關(guān)系?,29,宴會或魚骨型,長處 有利于在講座和小組活動之間來

10、回變換 培訓(xùn)者很容易在小組之間走動 適用于小組討論,短處 參與的人數(shù)較少 不同桌之間的參與者不能進行充分的交流,30,空心U型,長處 培訓(xùn)者可以在參與者之間走動 培訓(xùn)者可以與所有參與者進行交流 適用于少量人的講授,短處 U型每一邊的參與者彼此無法進行交流 空間利用率低,參與的人數(shù)較少 移動桌椅才能進行小組討論,31,圓桌式,長處 大部分參與者彼此能夠有目光接觸 適合進行全體大會討論,培訓(xùn)中較少被采用,短處 不容易分成小組 參與的人較少 大會討論時,坐在鄰近的參與者可能形成小團體,他們的討論可能會干擾大會議程,32,椅子圈,長處 參與者和培訓(xùn)者都很平等 參與者感到比較放松,互動比較容易 容易進入各種活動 避免參與者始終呆在某一個位置 適用于角色扮演或游戲,短處 沒有桌子放書,不利于參與者記錄 人與人之間沒有距離,需要參與者比較熟悉或開放 人數(shù)過多時,參與者與對面的人相隔過遠 返回,33,培訓(xùn)資料,書面資料 培訓(xùn)外資料 閱讀材料 復(fù)習(xí)資料及作業(yè) 培訓(xùn)中資料 活動卡 演示板 案例 圖表 卡片,視聽資料 投影膠片 多媒體或幻燈 錄音錄像 照片 掛圖 模型 返回,34

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