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1、說話是一門藝術(shù),自古就有“一言興邦，一言喪邦”的明訓(xùn)，講話確實是一門藝 術(shù)。,如何說話才能受人歡迎？以下是我的四點建議：,一、為受窘的人說一句解圍的話。,有些人處在尷尬得不知如何下臺的窘境時，你及時說出一句幫他解圍的話，也是助人的 一種,二、為沮喪的人說一句鼓勵的話。,西諺云：“言語賦予我們的功用，是在我們之間作悅耳之辭?！?三、為疑惑的人說一句點醒的話。,荀子說：“贈人以言，重于金石珠玉?！?四、為無助的人說一些支持的話。,無助的人信心不足，需要他人給于肯定才有力量。,語苑曰：“君子之言寡而實，小人之言多而虛?！痹挷辉诙啵谫N切與恰當(dāng)。孟子說：“言近而旨遠者，善言也?！比绻f淺近，但是用

2、以深遠，就是一句好話。所以，話要謹(jǐn)慎說，才不會讓人覺得輕薄，甚至招怨。,如何傾聽,聆聽別人講話，必須做到耳到、眼到、心到，同時還要輔以其他的行為和態(tài)度，不少社會學(xué)家和心理學(xué)家從人際關(guān)系角度進行研究，提出了以下聆聽技巧：,1. 注視說話者，保持目光接觸，不要東張西望。,2. 單獨聽對方講話，身子稍稍前傾。,3. 面部保持自然的微笑，表情隨對方談話內(nèi)容有相應(yīng)的變化，恰如其分地頻頻點,4. 不要中途打斷對方，讓他把話說完。,5. 適時而恰當(dāng)?shù)靥岢鰡栴}，配合對方的語氣表述自己的意見。,6. 不離開對方所講的話題，但可通過巧妙的應(yīng)答，把對方講話的內(nèi)容引向所需的方向和層次。,聆聽的原則是聽清、聽懂、有反饋。,聆聽的要領(lǐng)有：,：少說多聽。耐心專一。多思考。誠懇虛心。必要時做記錄。接納別人。不先人為主。留心其眼神及其他肢體語言。設(shè)身處地，適當(dāng)提問。聆聽的步驟是：聽到一分析甄別一反饋回應(yīng)。,學(xué)會傾聽，是一種愛心，是關(guān)懷，是體貼，必將贏得親

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