如何提高員工滿意度,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力

1、如何提高員工滿意度，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力不難想象，如果員工連應(yīng)有的欲望都得不到滿足，那么你還指望他們能為企業(yè)作出多大奉獻(xiàn)呢? 提高員工滿意度、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，可以從以下幾個方面入手。滿足員工的基本要求公平 公平是每個誠實(shí)員工都希望企業(yè)具備的基本特點(diǎn)之一。公平可以使員工踏實(shí)工作，相信付出多少就會有多少公平回報；相信自身價值在企業(yè)能有公正評價；相信所有員工都能站在同一起跑線上。因此，企業(yè)必須從以下三個方面做到公平：報酬系統(tǒng)的公平。要制定有利于調(diào)動和保護(hù)大多數(shù)人積極性的政策，充分體現(xiàn)“按勞分配為主、效率優(yōu)先兼顧公平”的分配原則，突出投入產(chǎn)出的效率原則。同時，懲罰作為負(fù)激勵手段完全必要，但更

2、重要的是要運(yùn)用正激勵手段，重獎有突出貢獻(xiàn)者，使員工真正體會到他的付出和回報是公平的。 績效考核的公平。要運(yùn)用科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，對員工的績效進(jìn)行定期考評。首先，要制定一個科學(xué)合理的員工績效考核辦法和考核標(biāo)準(zhǔn)，針對員工職務(wù)不同進(jìn)行職務(wù)分析和崗位描述，明確員工職責(zé)范圍和責(zé)任大小。其次，各部門對考核范圍內(nèi)的員工的實(shí)際工作進(jìn)行定性考核和定量測定，并做到真實(shí)具體。再次，要建立由單位領(lǐng)導(dǎo)、管理人員和員工代表組成的考核小組，對每個員工進(jìn)行客觀公正的評判打分，并進(jìn)行公開。最后，各單位要建立績效考核監(jiān)督機(jī)制，保證考核工作公正和公開。通過對員工價值的科學(xué)評價，使績效考核成為員工競爭上崗、人員調(diào)整的主要依據(jù)。 選

3、拔機(jī)會的公平。為了使各種人才脫穎而出，在員工的選拔使用上既看文憑，又看水平；既考慮專業(yè)，又考慮專長；既看現(xiàn)有能力，又看潛在能力。把員工放在同一起跑線上去考核，為各類人員提供公平的競爭舞臺。時下不少企業(yè)在干部選聘上都充分體現(xiàn)了這一點(diǎn)，選拔一律實(shí)行公開招聘，每個應(yīng)聘者都必須經(jīng)過嚴(yán)格的理論考試和面試答辯，通過綜合考核打分來決定是否受聘，而且每個環(huán)節(jié)都組織得非常嚴(yán)密，防止了舞弊。這為員工的成長創(chuàng)造了一個公平競爭的環(huán)境。 當(dāng)然，公平還體現(xiàn)在企業(yè)管理的其它方面，如：各項(xiàng)獎懲制度的公平、勞動紀(jì)律管理制度的公平、辭退員工時的公平以及離職時的公平等等。如果企業(yè)管理在各個方面都能做到公平與公正，將大大提高員工的滿

4、意度，激發(fā)他們內(nèi)心深處的潛能，從而為企業(yè)不遺余力地奉獻(xiàn)才智。 創(chuàng)造和諧舒心的民主氛圍溝通 孫子兵法說：上下同欲者勝。溝通可以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)和員工的相互了解，使正確的決策和領(lǐng)導(dǎo)很快被人理解和接受，變成執(zhí)行決策和服從領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)際行動。沒有溝通就沒有統(tǒng)一的意志、觀念和行動。對企業(yè)而言，應(yīng)當(dāng)擁有一個開放的溝通系統(tǒng)，以增強(qiáng)員工的參與意識，促進(jìn)上下級之間的意見交流，促進(jìn)工作任務(wù)的有效傳達(dá)。在這方面，國外有不同方式。日本企業(yè)的決策注重協(xié)商，是自下而上緩慢進(jìn)行的，美國則是自上而下快速進(jìn)行的。而在貫徹決策時，美國人行動上慢，日本人雷厲風(fēng)行。日本人喜歡在決策前協(xié)商，美國人總是在決策后不得不協(xié)商。溝通的形式很多，包括：職工

5、代表大會、廠情通報會、廠務(wù)公開活動等。通過這些渠道，將企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)、職工關(guān)心的熱點(diǎn)、企業(yè)廉政建設(shè)的焦點(diǎn)向員工公開，讓員工對此發(fā)表意見和建議，通過協(xié)商對話、雙向交流，使相互之間、上下之間架起理解和信任的橋梁。當(dāng)然在實(shí)際工作中，這種溝通由于多方面的原因，很難達(dá)到完全的統(tǒng)一，但只要長期堅(jiān)持、逐步完善，就能實(shí)現(xiàn)互信的初衷。 溝通的內(nèi)容很多，包括工作溝通、思想溝通、學(xué)習(xí)溝通、生活溝通等。這就需要各級領(lǐng)導(dǎo)注意從日常工作和生活中加強(qiáng)了解、掌握情況、開展溝通。其實(shí)不少溝通并不需要花費(fèi)很大功夫就能辦到，比如：員工有了成績除給予一定的物質(zhì)獎勵以外，還給予應(yīng)有的精神獎勵，在慶功會上頒發(fā)獎證、領(lǐng)導(dǎo)到其家中祝賀、向其

6、家屬道賀等等。這些看似簡單的舉動，確能起到很大的鼓舞作用。 讓員工享受春天般的溫暖關(guān)愛 人是社會性動物，需要群體的溫暖。企業(yè)關(guān)愛員工，反過來員工就會關(guān)愛企業(yè)。企業(yè)關(guān)愛員工，就應(yīng)該把員工的利益放在第一位。員工的工作環(huán)境、生活條件、學(xué)習(xí)條件等都必須納入議事日程，統(tǒng)一規(guī)劃，分布實(shí)施。特別是對新進(jìn)廠的大學(xué)生，要在工作、生活、學(xué)習(xí)上加大關(guān)懷力度，使他們深切體會到企業(yè)是員工強(qiáng)大的依托，不僅為工廠留住人才、吸引人才創(chuàng)造了條件，而且使員工為擁有這樣的企業(yè)感到驕傲和自豪。 企業(yè)關(guān)愛員工要善于鼓舞員工的士氣，適時地給員工以夸獎和贊揚(yáng)。在員工作出成績時，要公開及時地表揚(yáng)。企業(yè)在對生產(chǎn)工作上取得成績的員工，都讓他們得

7、到較高的榮譽(yù)，對評出的勞模、先進(jìn)工作者每年都要在授獎大會上給他們披紅戴花，用各種宣傳媒介廣泛宣傳，還組織他們外出旅游。同時做到“五掛鉤”，即：同晉升工資掛鉤、同分配住房掛鉤、同休息休養(yǎng)掛鉤、同困難救濟(jì)掛鉤、同廠領(lǐng)導(dǎo)走訪掛鉤。正是這些特殊的榮譽(yù)和待遇，激勵著先進(jìn)人物更先進(jìn)，也使更多的員工爭當(dāng)先進(jìn)。 企業(yè)關(guān)愛員工要重視員工的身心健康，注意緩解員工的工作壓力，最大限度地滿足員工的各種興趣需求。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)文化活動設(shè)施建設(shè)，如：籃球場、健身房、娛樂廳、圖書館等，并開展相應(yīng)的娛樂活動，既培養(yǎng)他們的團(tuán)隊(duì)精神和競爭意識，又豐富他們的業(yè)余生活。 企業(yè)關(guān)愛員工要時刻關(guān)心他們的疾苦。要認(rèn)真做好調(diào)查研究和摸底工作，及

8、時掌握本企業(yè)員工的思想和生活情況，千方百計(jì)地為他們排憂解難。企業(yè)還可以在制度上作出一些規(guī)定，如：帶薪休假、醫(yī)療養(yǎng)老保險、失業(yè)保障等制度，為他們解除后顧之憂。人是最富于情感的，若企業(yè)給員工一份關(guān)懷，員工便會以十分的干勁報效企業(yè)。 構(gòu)筑目標(biāo)一致的利益共同體共享 在企業(yè)，能夠使員工產(chǎn)生積極性的重要因素是他們的個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)的一致性。而這種一致性來自對共同目標(biāo)和共同利益的認(rèn)同感、構(gòu)成共享的價值觀念、形成目標(biāo)一致的利益共同體。 企業(yè)與員工目標(biāo)的一致性首先表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)利益目標(biāo)的一致性。企業(yè)追求效益目標(biāo)是其存在的前提，員工獲得經(jīng)濟(jì)利益是其最終的目的，企業(yè)最大的經(jīng)濟(jì)效益與員工最大的滿意是相輔相成的，二者缺一

9、不可。員工的滿意必定會帶來企業(yè)的效益，不考慮員工個人利益而獲得的企業(yè)效益是不會長久的，也談不上真正實(shí)現(xiàn)了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。 企業(yè)應(yīng)努力提高勞動生產(chǎn)率，最大限度地滿足職工的收入。同時，按照“兩低于”的原則，建立正常的工資調(diào)整機(jī)制。企業(yè)效益好時，員工收入要相應(yīng)提高，使員工更加努力地為企業(yè)工作。企業(yè)遇到困難時，員工收入可隨之減少，讓員工感到自身利益與企業(yè)的命運(yùn)緊緊相連，成為目標(biāo)一致的利益共同體。長春客車廠是我國新型客車生產(chǎn)的龍頭企業(yè)，近年來在激烈的市場競爭中，以其優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和良好的企業(yè)形象，在機(jī)車車輛行業(yè)中樹起了一面旗幟，企業(yè)效益大幅度增長，員工收入相當(dāng)可觀，員工對工廠滿意，對企業(yè)忠誠，并由此化作一股

10、強(qiáng)大的凝聚力。兩年多來，全體員工加班加點(diǎn)，取消了雙休日也沒有任何怨言。全體機(jī)關(guān)干部每星期六為工廠義務(wù)勞動，不計(jì)報酬。這正是因員工的滿意給企業(yè)帶來的效益。企業(yè)與員工的目標(biāo)一致性，還體現(xiàn)在企業(yè)競爭力的增強(qiáng)與員工自身素質(zhì)的提高上。人才是創(chuàng)造財富的財富，誰擁有了一流人才，誰就能捷足先登成為成功者。因此，企業(yè)要高度重視提高員工各方面的能力和素質(zhì)，應(yīng)對員工進(jìn)行思想作風(fēng)、文化、業(yè)務(wù)知識和工作技能等多層次多形式的培訓(xùn)，推動企業(yè)全體員工去分析新情況、研究新問題、接受新思想、新技術(shù)、新方法，并創(chuàng)造性地運(yùn)用于生產(chǎn)經(jīng)營和管理實(shí)踐之中。通過每個人的發(fā)展來提高生產(chǎn)率，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)步，最終達(dá)到企業(yè)目標(biāo)的圓滿實(shí)現(xiàn)。企

11、業(yè)與員工目標(biāo)的一致性，使員工深深地感到，惟有促進(jìn)企業(yè)成功，才能實(shí)現(xiàn)自我價值。特別是在工廠改革進(jìn)入關(guān)鍵時刻，只有在利益一致的激勵下，用團(tuán)隊(duì)精神大力開發(fā)企業(yè)潛能，最大限度地調(diào)動各種力量，形成一種奮斗氣勢，這種作用對企業(yè)具有非同小可的意義。 寫一堆制度不如管好幾個關(guān)鍵的員工 對于所有的企業(yè)來說，人力資源部的職能在其它部門看來就象是一個行政監(jiān)督機(jī)構(gòu)，一個專門負(fù)責(zé)出制度并進(jìn)行考核的“衙門”。很多管理者也習(xí)慣性的把內(nèi)部管理上所出現(xiàn)的一些問題歸咎于制度不建全。但事實(shí)上寫了一大堆制度，開展了很多工作，該做的事都做了，員工的工作效率反而低，人力資源管理工作的有效性還是沒有體現(xiàn)出來。老板不滿意、員工沒感覺，對企業(yè)

12、的經(jīng)營管理也沒能最終產(chǎn)生直接的作用，這使許多企業(yè)的人力資源主管感到困惑。 是什么原因呢？我們不能靜態(tài)地孤立地看待這些制度本身是否合理、這些工作是否重要，而是應(yīng)從影響企業(yè)經(jīng)營管理的幾個關(guān)鍵點(diǎn)去分析并找出原因，這樣人力資源管理的著手點(diǎn)就可以迎刃而解。與其它管理一樣，人力資源管理不應(yīng)光從理論上解決應(yīng)該具有什么體系做什么工作，而是企業(yè)需解決什么問題，明確什么樣的工作是有價值的。 發(fā)生上述現(xiàn)象的其中一個原因就是“應(yīng)該做什么”和“需解決什么”的思維方式上的差別，這必須引起我們的高度關(guān)注，也是當(dāng)前很多企業(yè)人力資源主管常犯的毛病，制度寫了一大堆，企業(yè)培訓(xùn)、文化建設(shè)、個人生涯設(shè)計(jì)等等活動搞個不停。表面上看好象很

13、專業(yè)，問其為何要做這些工作，回答是：這是國際上先進(jìn)的東西，道理上必須這樣。實(shí)際上，講的道理都是目前流行的西方版的人力資源管理教科書里的內(nèi)容，表面上無法反駁，但就是沒效果。第二個原因是最重要的，即人力資源管理不僅要面對全體員工，更為重要的是：必須做好關(guān)鍵崗位人員的管理工作。 管理學(xué)最著名的20:80原則說的是一個企業(yè)能否做好的關(guān)鍵是企業(yè)中占總?cè)藬?shù)的20%的人員。就是關(guān)鍵崗位的人員，雖然人數(shù)少但作用大。換句話也可以這樣說： 20%的關(guān)鍵人員承擔(dān)了公司興旺的80%的責(zé)任。 其實(shí)，在其他企業(yè)，道理也一樣。 如果一個企業(yè)是科技型企業(yè)，那么關(guān)鍵的幾個研發(fā)人員、經(jīng)營管理人員是這個企業(yè)的最重要資源，如果這些人

14、員發(fā)揮出作用，那么假如這個企業(yè)的車間生產(chǎn)工人、辦公室文員流動性很大，這都無關(guān)痛癢。正所謂幾個人撐起一邊天。在這種情況下，該企業(yè)的人力資源管理的重點(diǎn)在于用合適的辦法管理好這些人員，充份調(diào)動他們的積極性，保持骨干隊(duì)伍的穩(wěn)定性。比如說制定技術(shù)入股的辦法、績效考核和分配辦法，可能是簡單的幾張紙解決關(guān)鍵的問題。也許從所謂的人力資源專業(yè)的角度看，該公司的人力資源管理太粗線條，甚至是太不完善，但令人奇怪的是該公司業(yè)務(wù)發(fā)展很好，人心很齊。 第三，在目前中國不成熟的市場經(jīng)濟(jì)條件下，大多數(shù)企業(yè)還沒必要建立所謂完整的管理制度，而是要抓住關(guān)鍵的點(diǎn)和問題，進(jìn)行針對性的解決，管理工作的一切的指針是圍繞著有效而展開。否則，

15、既增加了管理成本，又起不到作用，勞民傷財。 前幾年這樣的情況經(jīng)常發(fā)生，甚至于今天還在每天重演。很多企業(yè)根據(jù)所謂最新的人力資源理論和專家說法，建立了所謂完整的制度，開展了許許多多的工作和活動，好像顯得很專業(yè)，經(jīng)常是望著一大堆制度，頓生自豪感，但半年一年過去，制度只會躺在抽屜里睡覺。 其四，“一個企業(yè)成敗的關(guān)鍵在于關(guān)鍵崗位人員”的觀點(diǎn)提醒我們，首先必須根據(jù)公司所處的階段和特點(diǎn)，分析企業(yè)及影響企業(yè)的最關(guān)鍵崗位，然后根據(jù)功能明確關(guān)鍵崗位，比如說營銷導(dǎo)向型企業(yè)與研發(fā)導(dǎo)向型企業(yè)、生產(chǎn)導(dǎo)向型企業(yè)是完全不同的。找出這些關(guān)鍵崗位后針對他們的問題與需求，制定出有效的解決方案并實(shí)施。當(dāng)然，所謂關(guān)鍵崗位大致包括：關(guān)鍵

16、技術(shù)人員、關(guān)鍵管理人員、營銷人員甚至是生產(chǎn)骨干，等等。 管理學(xué)中很多理論并非來自創(chuàng)新，而是前有古人后有來者，可參照和借鑒的東西很多， 毛主席很早就曾經(jīng)說過，在方針政策既定的條件下，干部決定一切，意思與20:80原則如出一轍。影響企業(yè)經(jīng)營的因素固然很多，但關(guān)鍵的因素不會超過5項(xiàng)，影響企業(yè)發(fā)展的人員很多，但關(guān)鍵的就可能是幾個人。為此，上述說法不僅僅是一個理論的問題，更重要的，它是一把解決實(shí)際問題的鑰匙，是牽一發(fā)而動全身的關(guān)鍵所在。管理的意義與價值也在于此。否則就會表面上看熱熱鬧鬧，實(shí)際上一點(diǎn)效果也沒有，失去了管理的本來意義，這必須引起我們的高度關(guān)注。 羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄

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19、蚈袂莄蚄螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃

20、螅艿芅莂袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄

21、螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄

22、螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂

23、袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃

24、裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚄

25、羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莁

26、羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇蒈薄袁肅蕆螆膇蒂蒆袈罿莈蒅羈膅芄蒅蝕羈膀蒄螃膃肆薃裊羆蒞薂薅膁芁薁蚇羄芇薀衿芀膃薀羂肅蒁蕿蟻裊莇薈螄肁芃薇袆襖腿蚆薆聿肅蚅蚈袂莄蚄螀肇莀蚄羂袀芆蚃螞膆膂螞螄羈蒀蟻袇膄莆蝕罿羇節(jié)蝿蠆膂膈莆螁羅肄蒞袃膁蒃莄蚃羃荿莃螅艿芅莂袈肂膁莁羀襖葿莁蝕肀蒞蒀螂袃芁葿襖肈膇