招聘細(xì)節(jié)面試環(huán)節(jié)

1、招聘細(xì)節(jié)（面試環(huán)節(jié)）通知方式1 應(yīng)采用電話通知2 郵件通知或電話通知3 手機(jī)短信通知的方式公司（電話通知了后還會(huì)一封郵件（可以附上路線地圖）或一條短信 給應(yīng)聘人員。短信內(nèi)容：名稱、公司地址、面試時(shí)間、面試所需資料、乘車線路、聯(lián)系人、 聯(lián)系電話、公司網(wǎng)址等）2 通知時(shí)間：上午 9 點(diǎn)-11 點(diǎn)，下午 2 點(diǎn)至 4點(diǎn)半時(shí)間電話聯(lián)系。3電話通知人員面試注意以下幾點(diǎn)1 一定不要叫錯(cuò)應(yīng)聘者的名字。這是非常不禮貌的，沒(méi)有人聽(tīng)到自己的名字被叫 錯(cuò)還會(huì)高興的。對(duì)于一些不認(rèn)識(shí)的字，先查查字典不就可以了。2 盡量不要給應(yīng)聘者的工作帶來(lái)麻煩。 在給應(yīng)聘者打電話的時(shí)候， 先問(wèn)一句： “請(qǐng) 問(wèn)您是否方便接聽(tīng)電話”。3

2、告知自己的姓名，職位，聯(lián)系方式。讓應(yīng)聘者知道該找誰(shuí)，怎么找。4 到達(dá)公司的線路務(wù)必熟悉，并告知應(yīng)聘者，明確溝通應(yīng)聘者地理因素，是否有 問(wèn)題。5 不要怕重復(fù)。要提醒應(yīng)聘者將信息記錄下來(lái)，必要的時(shí)候要重復(fù)說(shuō)明。6 做好回答問(wèn)題的準(zhǔn)備。對(duì)于企業(yè)文化、崗位名稱、崗位要求等要熟悉。不要出 現(xiàn)一問(wèn)三不知的現(xiàn)象。7 不要用沙啞的聲音跟應(yīng)聘者講話，你應(yīng)該帶給應(yīng)聘者的信息應(yīng)該是：“我們公 司每名員工都是快樂(lè)的，不是疲憊不堪的”。8 準(zhǔn)備紙筆，做好記錄工作。9及時(shí)接聽(tīng)預(yù)約者來(lái)電，再次清楚告之路線、面試接待人。10注意語(yǔ)氣與態(tài)度，切不可急躁、匆匆掛電話。11如電話之不能前來(lái)面試， 問(wèn)清原因，看原因量其能否安排別的時(shí)

3、間過(guò)來(lái)（看崗位）。4 突發(fā)狀況：1 遇電話關(guān)機(jī) （ 停機(jī)） ，先郵件（發(fā)送具體信息）和短信聯(lián)系，請(qǐng)第一時(shí)間與我們 聯(lián)系。時(shí)間允許，可多聯(lián)系幾次。2 遇電話別人接聽(tīng)， 請(qǐng)讓對(duì)方轉(zhuǎn)告并告知第一時(shí)間與我們聯(lián)系或詢問(wèn)什么時(shí)間 能聯(lián)系到他。以下是電話通知面試的一個(gè)話術(shù)，“您好！我是廣州左之右實(shí)業(yè)公司人力資源部XXX先生。我在XX網(wǎng)站上收到您的簡(jiǎn)歷， 希望約您來(lái)公司面試，您現(xiàn)在說(shuō)話方便嗎？”（在得到對(duì)方的肯定回答后）“請(qǐng)您在明天上午 9點(diǎn)-11 點(diǎn)或下午 2 點(diǎn)至 4點(diǎn)半，到廣州市 天河區(qū)中山大道 38號(hào)加悅大廈 701 室進(jìn)行面試。您到前臺(tái)后，請(qǐng)先在前臺(tái)拿取一張應(yīng)聘登 記表。如果您有特殊情況不能趕到，請(qǐng)

4、提前告訴我?！薄澳鷳?yīng)聘的職位是銷售部，銷售代表崗位”“（正式內(nèi)容通知完畢后， 可詢問(wèn)） 您對(duì)天河區(qū)中山大道 38 號(hào)加悅大廈熟悉嗎？是否能夠 找到？稍后我將發(fā)一封郵件到您郵箱注明詳細(xì)信息，包括乘車路線。（可以根據(jù)實(shí)際情況， 告訴應(yīng)聘者乘車路線； 如應(yīng)聘者無(wú)法如期面試， 可以暫緩另外約定時(shí)間） 再重復(fù)一遍面試的 時(shí)間、地點(diǎn)、并禮貌說(shuō)再見(jiàn)。面試前準(zhǔn)備工作1、 面試場(chǎng)所、物品的準(zhǔn)備1 場(chǎng)地：專用會(huì)議室 .2 面試物品：應(yīng)聘登記表、備用 A4 紙、筆、筆記本、宣傳冊(cè)、水、杯子、紙巾等3 面試者資料：應(yīng)聘者簡(jiǎn)歷、崗位說(shuō)明、面試題目、面試記錄、評(píng)分表2、 面試前的準(zhǔn)備1 認(rèn)真閱讀簡(jiǎn)歷，從簡(jiǎn)歷中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題是

5、什么，需要核實(shí)的情況有哪些。2 這個(gè)崗位最重要的素質(zhì)特征（一般在 5 個(gè)以內(nèi)）是什么，分別可以問(wèn)哪些問(wèn)題。3 在辦公桌面上擺放對(duì)方的簡(jiǎn)歷，且只擺放對(duì)方一個(gè)人的，以免給對(duì)方造成壓力。4確保面試場(chǎng)所的安靜，減少干擾。不在辦公室面試，在會(huì)客室或會(huì)議室，手機(jī)調(diào)成 靜音、振動(dòng)或關(guān)機(jī)，面試者和應(yīng)聘者盡量都背光而坐。5注意自己的形象。包含發(fā)型、衣著、身味、口氣味等。還有調(diào)整情緒，注意自己的態(tài) 度。前臺(tái)環(huán)節(jié)1 準(zhǔn)確知道應(yīng)聘者姓名、應(yīng)聘者崗位。2 熱情接待，帶入會(huì)議室，并倒上一杯水。3 安排填表資料，并認(rèn)真告之，給予紙筆、紙巾、宣傳冊(cè)等。4聯(lián)系招聘負(fù)責(zé)人，哪個(gè)應(yīng)聘者到了。5注意前臺(tái)接待人的形象、情緒，切不可做與

6、工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)。招聘環(huán)節(jié)1 及時(shí)熱情禮貌出來(lái)迎接，寒暄幾句2清楚介紹接下來(lái)面試環(huán)節(jié)、面試官情況3注意形象、情緒，切不可做（說(shuō)）與工作無(wú)關(guān)事項(xiàng)面試基本流程1 握手，歡迎，自我介紹，融洽氣氛，談一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題2 介紹公司的概況及本職位的情況3 探詢簡(jiǎn)歷上的疑點(diǎn)4 通過(guò)問(wèn)詢工作中的實(shí)例，收集實(shí)際行為表現(xiàn)5 請(qǐng)面試者提問(wèn)想要了解的問(wèn)題，在職責(zé)權(quán)限內(nèi)予以解答6 說(shuō)明下一步的程序和時(shí)間，真誠(chéng)的感謝應(yīng)聘者7 在見(jiàn)下一個(gè)應(yīng)聘者之前，把面試記錄做完整問(wèn)話的技巧修改重述跳過(guò)發(fā)展對(duì)不起，可能我沒(méi)說(shuō)清楚，我問(wèn)的是這個(gè)問(wèn)題，換一種方式表述就是”“我剛才可能沒(méi)說(shuō)清楚， 再說(shuō)一遍我的問(wèn)題， 希望你講一下處理違規(guī)操作， 具體

7、做了些什么事情。 ”“放松點(diǎn)沒(méi)關(guān)系，這個(gè)問(wèn)題咱們先放在這兒， 不用管它。那你對(duì)那件事情怎么看 呢？ ”如果是重要問(wèn)題，岔開(kāi)話題后還需回到這個(gè)問(wèn)題上來(lái)“過(guò)去在公司里跟你的團(tuán)隊(duì)溝通得怎么樣？ ”，“溝通的很好”，“能不能舉個(gè)例子 說(shuō)明一下？”面試過(guò)程中要注意1、打斷談話“你說(shuō)的就到這兒，你對(duì)下一個(gè)問(wèn)題怎么看？”粗暴地打斷對(duì)方的談話，不聽(tīng)全部的過(guò)程。2、顯得太忙間斷性的看表，通過(guò)窗戶看辦公室外的景象，或者接電話，或者有事情需要辦理，中斷面試過(guò)程，這些情況力求避免。3、只聽(tīng)想聽(tīng)的這是一個(gè)比較常見(jiàn)的傾聽(tīng)陷阱。例如， 當(dāng)應(yīng)聘者談到團(tuán)隊(duì)、 談到溝通，面試者就非常感興 趣，卻不去探尋背后相應(yīng)的背景和真相。 實(shí)

8、際情況可能是，應(yīng)聘者除了這兩點(diǎn)，其它的都證 明其不適合這個(gè)崗位。4、忽略非語(yǔ)言信息是另一個(gè)傾聽(tīng)陷阱，肢體語(yǔ)言有時(shí)更能準(zhǔn)確地表達(dá)應(yīng)聘者的意思。 忽略非語(yǔ)言信息是非語(yǔ)言信息對(duì)照表非語(yǔ)言信息 典型含義1 目光接觸友好、真誠(chéng)、自信、果斷2不做目光接觸3搖頭4打哈欠5搔頭6微笑7咬嘴唇8踮腳9雙臂交叉在胸前10身體前傾11懶散地坐在椅子上12坐在椅子邊緣上13駝背坐著14坐的筆直冷淡、緊張、害怕、說(shuō)謊、缺乏安全感 不贊同、不相信、震驚 厭倦迷惑不解、不相信 滿意、理解、鼓勵(lì) 緊張、害怕、焦慮 緊張、不耐煩、自負(fù) 生氣、不同意、防衛(wèi)、進(jìn)攻 感興趣、注意 厭倦、放松 焦慮、緊張、有理解力的 缺乏安全感、消極

9、自信、果斷5、處理信息不當(dāng)不要當(dāng)場(chǎng)說(shuō)對(duì)方合適或不合適，或是否錄用，面試過(guò)程中應(yīng)著重于傾聽(tīng)避開(kāi)面試中的誤區(qū)1 、缺乏事前定向：面試的目的是什么？企業(yè)的范疇是什么？想了解什 么樣的信息？目前團(tuán)隊(duì)需要什么樣的人。2 、偏見(jiàn)影響面試：相似性、以偏概全、影響反差偏見(jiàn)等。3 、試圖改變或教育對(duì)方。4 、說(shuō)話太多，令對(duì)方無(wú)開(kāi)口機(jī)會(huì)。5 、泄漏問(wèn)題的答案：與應(yīng)聘者爭(zhēng)辯問(wèn)題答案。6 、面試問(wèn)題的邏輯性、目的性、關(guān)聯(lián)性：不知道自己要問(wèn)什么？重復(fù) 問(wèn)問(wèn)題，或者問(wèn)題間毫無(wú)關(guān)聯(lián)。7 、不停的記錄，制造緊張氣氛。8 、只“聽(tīng)”不看，要善于觀察對(duì)方身心語(yǔ)。9 、業(yè)余的心理專家，很多的心理暗示，做顧問(wèn)、給意見(jiàn)。10、忽視面試中的交流，注意雙方溝通。維護(hù)應(yīng)聘者的自尊如果在面試過(guò)程中維護(hù)應(yīng)聘者的自尊， 會(huì)給對(duì)方留下公司專業(yè)、 規(guī)范的印象， 即使當(dāng)時(shí)就覺(jué) 得完全沒(méi)有機(jī)會(huì)，也會(huì)對(duì)公司存有好感，形成口碑宣傳，在面試中兼顧了雇主形象建設(shè)。常用的維護(hù)應(yīng)聘者自尊的技巧如下：1、面試前就建立良好關(guān)系 包括見(jiàn)面微笑、點(diǎn)頭、握手、相互了解情況，營(yíng)造一種輕松的氣氛。2、面試過(guò)程中不斷稱贊 比如可以點(diǎn)頭且微笑著鼓勵(lì)應(yīng)聘者，或者說(shuō)： “你今天穿得很精神 ”、 “你這個(gè)領(lǐng)帶很特別 等。3、巧妙地幫助應(yīng)聘者重新回到主題如果應(yīng)聘者跑題了，