醫(yī)院職業(yè)道德與優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳計(jì)劃

1、市人民醫(yī)院職業(yè)道德與優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳計(jì)劃 為加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)、堅(jiān)持標(biāo)本兼治，綜合治理，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，抓好行風(fēng)建設(shè)和職業(yè)道德教育，提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的管理水平，為廣大患者提供良好的就醫(yī)環(huán)境，制定年宣傳計(jì)劃如下：一、強(qiáng)化宣傳教育，提高職業(yè)道德素養(yǎng)在全院大力開展理想、信念、宗旨、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)道德教育，努力提高職工的職業(yè)道德水平。建立醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)擋案，強(qiáng)化醫(yī)德管理。(一)加強(qiáng)職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)責(zé)任教育。組織廣大醫(yī)務(wù)人員深入學(xué)習(xí)醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法和衛(wèi)生系統(tǒng)工作人員行為規(guī)范，開展職業(yè)道德討論、優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽等一系列活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員全心全意為病人服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。(二)加強(qiáng)法紀(jì)教育。組織廣大醫(yī)

2、務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)，執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例、醫(yī)療事故處理?xiàng)l例、傳染病防治法等衛(wèi)生法律法規(guī)，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法意識(shí)和廉潔自律意識(shí)。(三)加強(qiáng)正反典型教育，筑牢思想道德防線。引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員樹立正確的世界觀、人生觀和階值觀；認(rèn)真開展警示教育，通過(guò)剖析典型案例、觀看腐敗案例電教片等方式，使廣大醫(yī)務(wù)人員以案明紀(jì)、引以為戒，增強(qiáng)道德約束力。二、強(qiáng)化醫(yī)院文化建設(shè)，構(gòu)建和諧干群和醫(yī)患關(guān)系1、加強(qiáng)醫(yī)院文化陣地建設(shè)，辦好、院刊、宣傳欄、圖書閱覽室等，豐富職工精神文化生活，以文明、健康向上的文化凝聚人心。2。組織開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽、“雙十佳”、“先進(jìn)醫(yī)務(wù)工作者”、“服務(wù)標(biāo)兵”等評(píng)選活動(dòng)，樹立先進(jìn)典型，使職工學(xué)

3、有榜樣，趕有目標(biāo)。3。通過(guò)專題報(bào)道、演講會(huì)等形式大力宣傳和報(bào)道典型人物的先進(jìn)事跡，弘揚(yáng)崇高醫(yī)德。4、開展人性化服務(wù)，創(chuàng)造人文氛圍。積極創(chuàng)造條件，凈化、綠化、美化就醫(yī)環(huán)境。要增加候診椅，積極開展醫(yī)療、衛(wèi)生、健康等科普知識(shí)的宣傳。組織下鄉(xiāng)義診、巡回醫(yī)療等義舉，向社會(huì)弘揚(yáng)醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷的精神。5、誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。繼續(xù)嚴(yán)格實(shí)行門診藥費(fèi)清單制、住院費(fèi)用一日清單制、要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督檢查，保證規(guī)范收費(fèi)、合理收費(fèi)、誠(chéng)實(shí)收費(fèi)。醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量調(diào)查和反饋制、出院病人回訪制，出院病人回訪率達(dá)98%，組織召開行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)，病人家屬座談會(huì)等，加強(qiáng)與患者的溝通和交流，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。三、強(qiáng)

4、化自律民主意識(shí)，提高醫(yī)院管理水平（一)堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步完善院長(zhǎng)目標(biāo)管理責(zé)任制，落實(shí)一崗雙責(zé)一一醫(yī)院管理和行風(fēng)建設(shè)責(zé)任。結(jié)合本單位的實(shí)際，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)造性地開展工作，不斷推動(dòng)制度創(chuàng)新，形成用制度菅權(quán)，靠制度管人、按制度辦事的工作機(jī)制。 (二)堅(jiān)持和完善醫(yī)務(wù)、院務(wù)公開制度，提高醫(yī)院管理、醫(yī)療服務(wù)和診療工作的透明度，實(shí)行民主管理，自覺接受公眾及職工的監(jiān)督。 (三)培養(yǎng)成本意識(shí)，實(shí)行成本控制。各科室要樹立成本意識(shí)，改進(jìn)成本核算方法，強(qiáng)化成本管理職能。科學(xué)配置人員，降低采購(gòu)價(jià)格，加強(qiáng)物資管理，設(shè)立醫(yī)用耗材使用標(biāo)準(zhǔn)，約束各種浪費(fèi)行為，努力降低醫(yī)療服務(wù)成本，在保證社會(huì)效益的前提下，使醫(yī)院獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。四、加強(qiáng)重點(diǎn)崗位督查，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為院行風(fēng)辦對(duì)各科室行風(fēng)建設(shè)開展情況監(jiān)督、考評(píng)和反饋。簽訂行風(fēng)責(zé)任狀，進(jìn)一步完善相關(guān)規(guī)章制度