企業(yè)管理人：我該管什么？

1、企業(yè)管理人：我該管什么？她們是這樣一群人， 她們走在時(shí)代的前沿， 走在潮流的尖端， 她們已經(jīng)成為企業(yè)界不可忽視的一道風(fēng)景。她們擁有的比大多數(shù)平凡的女性多， 她們是成功的管理者， 同時(shí)她們也站在風(fēng)口浪尖， 她們也擁有不為人知的辛酸。在三八婦女節(jié)來(lái)臨之際， 在北京大學(xué)光華管理學(xué)院與中國(guó)女企業(yè)家協(xié)會(huì)研究中心舉辦的第二屆“崛起的中國(guó)女性管理者 ”論壇上，中國(guó)頂尖女性管理者暢談女性創(chuàng)業(yè)、女性的職業(yè)發(fā)展、女性的自我突破家庭第一位家庭對(duì)女性的重要性是不言而喻的。 這些成功的女企業(yè)家們是如何在平衡家庭和工作的過(guò)程中取得成功呢？想必這是我們想重點(diǎn)關(guān)心的問(wèn)題。1986 年大學(xué)畢業(yè)后一個(gè)月就選擇了結(jié)婚生子， 聯(lián)合運(yùn)

2、通投資控股公司的董事長(zhǎng)張樹(shù)新當(dāng)時(shí)受到了很多人的批判。 但是在那年， 她堅(jiān)決選擇了生活。 婚后最初的艱苦生活在她現(xiàn)在看來(lái)是一筆非常珍貴的財(cái)富。 “到明年我結(jié)婚 20周年，我前兩天跟我先生聊天，我覺(jué)得看來(lái)我們兩個(gè)這一輩子很難分開(kāi)。 ”在她看來(lái)，轉(zhuǎn)換的成本太高，當(dāng)然這個(gè)成本不是經(jīng)濟(jì)成本，實(shí)際上這是一種互相建設(shè)的過(guò)程， 這種互相建設(shè)實(shí)際上有很多過(guò)程是不可逆的。 可見(jiàn)她與先生之間的感情相當(dāng)深厚。她認(rèn)為： “其實(shí)女性有一種先天的平衡能力。 ”就這種平衡能力而言，前IBM 亞太區(qū)副總裁、香港科技大學(xué)客座教授王嘉陵談了很多關(guān)于家庭的話(huà)題。她在二三十歲的時(shí)候，把家和婚姻擺在了事業(yè)前面。她在IBM 前十年有許多升

3、遷的機(jī)會(huì)， 但是每一個(gè)升遷的機(jī)會(huì)都需要她搬家。IBM 不喜歡領(lǐng)導(dǎo)從升遷人的同事中挑選，因?yàn)樽铍y管理的就是他（她）同事，如果他（她）同事有一天突然變成下屬了，這是最有挑戰(zhàn)性的。所以通常升遷某人的時(shí)候把他（她）調(diào)到另一個(gè)城市，讓他管以前他（她）不認(rèn)得的人，稍微有一點(diǎn)距離比較好管理。但是， 王嘉陵的先生在嘉州的州政府辦事，負(fù)責(zé)的是環(huán)保，嘉州的州政府是不搬家的。他了解升遷代表搬家， 所以他說(shuō)得非常清楚：“我不會(huì)因?yàn)槟愕墓ぷ靼峒摇！毕壬热徽f(shuō)了這句話(huà)，王嘉陵希望在她年輕的時(shí)候把家庭和婚姻放在事業(yè)之前。 所以只好注重婚姻放棄她升遷的機(jī)會(huì)，因?yàn)楦淖児ぷ骺偙雀淖兝瞎菀滋嗔?。事?shí)上，王嘉陵在IBM 內(nèi)的起

4、步是非常非常晚的。她一直放棄機(jī)會(huì)了十年，她的婚姻非常穩(wěn)定， 但是他們?cè)囘^(guò)要孩子但是一直沒(méi)有孩子，所以她的重心就轉(zhuǎn)移了。她那時(shí)開(kāi)始希望下十年把她的工作比重加大一些。后來(lái)王嘉陵在與先生溝通后就去了日本工作?？上攵@對(duì)他們的婚姻是非常非常大的挑戰(zhàn)。但是因?yàn)樗麄冇泻芎玫幕A(chǔ)，她的先生也的確非常地理智，他依舊表示他不會(huì)因?yàn)橥跫瘟甑墓ぷ靼峒?。于是王嘉陵就一個(gè)人提著箱子到亞洲，一個(gè)月回一次美國(guó)。當(dāng)時(shí)很多人認(rèn)為她這樣是不可思議的，可能這個(gè)婚姻很難維持，“我先生永遠(yuǎn)知道他在我的心目中比我的職業(yè)更重要?！笔聦?shí)上王嘉陵跟他講，任何時(shí)候他只要覺(jué)得這個(gè)狀況不好，只要一通電話(huà)她立刻辭職回來(lái)，“所以在他認(rèn)為不需要跟我的職

5、業(yè)競(jìng)爭(zhēng)?！笔聦?shí)上也的確如此，所以王嘉陵的先生從來(lái)沒(méi)有開(kāi)過(guò)這個(gè)口，因?yàn)樗仓缆殬I(yè)對(duì)于王嘉陵來(lái)說(shuō)有多重要。她在職業(yè)中得到很多快樂(lè)和成功感，而她的先生也希望她快樂(lè)。他也說(shuō)：“你要回家我隨時(shí)都?xì)g迎。 ”王嘉陵很好地找到了工作和家庭之間的平衡點(diǎn)。溝通平衡事業(yè)與家庭理解和支持對(duì)女企業(yè)家來(lái)說(shuō)真的非常重要。中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司的副總經(jīng)理、總工程師李默芳認(rèn)為女性領(lǐng)導(dǎo)要承受來(lái)自家庭的很大壓力，在班上的時(shí)候要非常敬業(yè)，有時(shí)候可能也顧不到家，但是一有時(shí)間，就必須首先照顧家里人?！芭灶I(lǐng)導(dǎo)大都非常優(yōu)秀，但你問(wèn)她們最大的渴望是什么？不是想真正當(dāng)什么官，我覺(jué)得她們最想得到是渴望理解和認(rèn)可。 ”李默芳很誠(chéng)懇地說(shuō)。李默芳認(rèn)為

6、， 很優(yōu)秀的女性領(lǐng)導(dǎo)要做的可能比同樣水平的男性領(lǐng)導(dǎo)多得多。她感覺(jué)到， 雖然社會(huì)已經(jīng)從母系社會(huì)演進(jìn)到農(nóng)業(yè)、工業(yè)社會(huì) 但是并沒(méi)有進(jìn)化到人可以離開(kāi)家庭，家庭從某種意義上來(lái)說(shuō)是母系社會(huì)。就算現(xiàn)在到了信息化時(shí)代，本質(zhì)依然沒(méi)有變，家庭不可能交給社會(huì)去經(jīng)營(yíng)。家庭付出方面，她自己的個(gè)人感覺(jué)是女性擁有母性和博大的胸懷，比男性更適合家庭。她認(rèn)為家庭是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞， 而這個(gè)細(xì)胞是需要每一個(gè)家庭自己成員去經(jīng)營(yíng)它，經(jīng)營(yíng)過(guò)程當(dāng)中，應(yīng)該說(shuō)女性有更多的一些優(yōu)勢(shì)。而在這個(gè)可能受封建社會(huì)的影響， 人們總是認(rèn)為應(yīng)該男主外、 女主內(nèi)， 女性在家里大家認(rèn)為是天經(jīng)地義的。如果家里只有一個(gè)人出去，出去的是女性，別人也許會(huì)覺(jué)得你這個(gè)社會(huì)分

7、工有問(wèn)題。這樣一個(gè)在很多人心中根深蒂固的觀念為女領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了很多的壓力和困惑。“幸好我看到很多成功的女性都能夠得到家庭的支持和理解， 包括我自己。 ”李默芳認(rèn)為這是她之所以能夠出來(lái)全身心地投入工作的理由。 她的孩子是由她的婆婆拉扯大的。 其他很多女性領(lǐng)導(dǎo)在家里也都有父母，或者是公公、婆婆，或者她們的愛(ài)人幫她們撫養(yǎng)孩子。如果沒(méi)有這些堅(jiān)強(qiáng)的后盾支持的話(huà)， 女性領(lǐng)導(dǎo)者很難成功。 如果她們得不到自己家里的支持，如果家里老是吵架，恐怕她們也沒(méi)有心思坐到現(xiàn)在高管的位置。同時(shí)李默芳覺(jué)得女領(lǐng)導(dǎo)的成功與能很好地處理家庭關(guān)系也是密不可分的。她問(wèn)過(guò)很多的女領(lǐng)導(dǎo)，她們說(shuō)溝通是非常重要的，因?yàn)槟行援吘褂幸环N心理，覺(jué)得在社

8、會(huì)上男性就應(yīng)該比女性強(qiáng)，在家里有很多事情要跟他去商量，要多聽(tīng)他的意見(jiàn)， 這樣讓他感到他自己的價(jià)值，得好，他可能帶著孩子幫助你、支持你，處理不好，就會(huì)失去家庭的支持。溝通“過(guò)去說(shuō)一個(gè)成功的男人后面有賢惠的女人，后來(lái)我先生就說(shuō)，一個(gè)成功的女人后面總是有一個(gè)非常賢惠的男人給她幫忙呢。也確確實(shí)實(shí)是這樣啊?！崩钅悸冻鲆唤z欣慰。發(fā)揮自己的性別優(yōu)勢(shì)張樹(shù)新認(rèn)為女性擁有很多男性所不具備的優(yōu)點(diǎn)。 她們沒(méi)有一些固有的、 系統(tǒng)的、僵化的教條，她們善于改變， 有非常好的直覺(jué)和溝通能力， 大多女性都很會(huì)講話(huà)，很會(huì)知道察言觀色，注意場(chǎng)合的氣氛，就是我們今天講的情商。除此之外她們還有很好的親和力?！霸趨f(xié)作性這方面， 我覺(jué)得

9、女性好像要比男性有更多的協(xié)作精神。 ”李默芳還認(rèn)為女性的團(tuán)隊(duì)意識(shí)很強(qiáng)，愿意相互配合，這也是一個(gè)難能可貴的優(yōu)點(diǎn)。總之，北京大學(xué)光華管理學(xué)院 EDP 中心副主任呂峰副教授認(rèn)為：其實(shí)女性在領(lǐng)導(dǎo)方面是很好的。 只要發(fā)揮她們自己的愛(ài)心、細(xì)心、 關(guān)心等這些比較女性化的方面，她們就會(huì)很容易在最后樹(shù)立獨(dú)特的領(lǐng)導(dǎo)魅力。因此，女性管理者應(yīng)該有足夠的信心去發(fā)揮自身的性別優(yōu)勢(shì)。既然有優(yōu)勢(shì)， 想必女性也有一些本身劣勢(shì)， 如何去克服這些因素， 也是女性領(lǐng)導(dǎo)成功的關(guān)鍵所在。張樹(shù)新認(rèn)為： “我們必須避免很多缺點(diǎn)，這些缺點(diǎn)一旦被發(fā)揮，它會(huì)斷送我們很多非常美好的想象。 ”對(duì)此， 張樹(shù)新有自己的見(jiàn)解。 她覺(jué)得非理性是非常大的障礙，

10、 幸虧今天很多女性受過(guò)很好的理性訓(xùn)練。 其實(shí)非理性表現(xiàn)為情緒化， 包括很多事情的判斷容易天真， 在職場(chǎng)中容易表現(xiàn)為撒嬌。但是相對(duì)來(lái)講，生意場(chǎng)上是個(gè)很理性的群體。張樹(shù)新的個(gè)人觀點(diǎn)認(rèn)為， 一個(gè)人的邏輯能力、 系統(tǒng)能力與性別無(wú)關(guān)， 女性一定要受很好的教育，一定要憑自己的能力打拼， 不能因?yàn)樽约菏桥跃驼凑醋韵病?這一點(diǎn)是女性在生意場(chǎng)上的大忌，忌淺薄、忌利用性別。 “不要角色倒換，你的性別只是在家庭角色中有作用，和職場(chǎng)無(wú)關(guān)。 ”張樹(shù)新還表示， 不執(zhí)著也是阻擋女性事業(yè)成功的重要因素，有些社會(huì)因素導(dǎo)致了女性創(chuàng)業(yè)并不是義無(wú)返顧。 “回家當(dāng)家庭婦女，這是女性永遠(yuǎn)的退路。 ”其實(shí)天下有很多事，偏執(zhí)、努力就過(guò)去了

11、， 成功和失敗僅一步之遙， 這一點(diǎn)， 很多女性就不走下去了。 看來(lái)，在面對(duì)事業(yè)時(shí)，女性有時(shí)候還是應(yīng)該適當(dāng)執(zhí)著一些。 “但是，這點(diǎn)是不是正是女性的可愛(ài)之處，就不得而知了。 ”張樹(shù)新打趣地說(shuō)。李默方女士則補(bǔ)充道，女性在分析一樣?xùn)|西的時(shí)候可能非常細(xì)致、思前想后， 到了拍板的時(shí)候可能會(huì)優(yōu)柔寡斷， 猶豫不決。 作為領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講， 必須具備的東西就得要克服自己的弱點(diǎn)去具備，如果不敢決策， 就失去了做領(lǐng)導(dǎo)的基本素質(zhì)。 在決策問(wèn)題上， 女性要克服優(yōu)柔寡斷的性格，拍板要少一分猶豫，多一分堅(jiān)定。正確規(guī)劃人生撇去家庭因素， 女性管理者要如何去勇敢面對(duì)職場(chǎng)上的種種挑戰(zhàn)呢？這點(diǎn)上王嘉陵給了我們很好的借鑒經(jīng)驗(yàn)。王嘉陵首先認(rèn)為

12、要勇于接受自己的不完美。她覺(jué)得完美是一件好事， 要追求完美是要勇氣的， 但是接受不完美需要更大的勇氣。 她覺(jué)得這樣才會(huì)有真正的海闊天空。在不完美中求不斷的進(jìn)步，這是一個(gè)很好的心態(tài)。另外她感覺(jué)還要勇敢地接受自己的獨(dú)特。每個(gè)人都有自己的獨(dú)特， 不需要看那么多成功的書(shū)模仿別人， 應(yīng)該找出自己的特性， 勇于接受自己的特性，用于接受自己的不完美。其實(shí)歷史上沒(méi)有一個(gè)完美的人， 因?yàn)槌３Ｌ昝赖娜藭?huì)給別人很大的壓力， 使別人覺(jué)得受到威脅，所以不完美是很好的事。如果我們認(rèn)為什么是對(duì)的， 我們要勇敢地堅(jiān)持， 而且要認(rèn)定自己的獨(dú)特點(diǎn)， 也不需要去模仿別人。她認(rèn)為，在接受自己的不完美和獨(dú)特的時(shí)候也要講到“極限 ”這

13、個(gè)問(wèn)題。她覺(jué)得中國(guó)開(kāi)放以后，不管對(duì)男性還是女性， 都有前所未有的發(fā)展空間，尤其對(duì)女性，海闊天空。海闊天空是很好的，但是常常會(huì)失去方向。更是她回憶自己剛參加 IBM 的時(shí)候，每一年都有一個(gè)口號(hào)，尤其做業(yè)務(wù)，需要鼓勵(lì)他們?nèi)プ龈玫臉I(yè)績(jī)。在她加入 IBM 的第二年的口號(hào)就是 “挑戰(zhàn)極限 ”。挑戰(zhàn)極限的大會(huì)上請(qǐng)了很多挑戰(zhàn)極限的成功人士來(lái)，比如第一個(gè)征服阿爾卑斯山的登山者。她承認(rèn)，在我們的績(jī)效和表現(xiàn)上是可以隨時(shí)挑戰(zhàn)的，但是有一個(gè)極限是沒(méi)有人可以挑戰(zhàn)的，不管我們有多聰明、多不聰明、多能干、多不能干，有一個(gè)極限不能挑戰(zhàn)，也沒(méi)有人挑戰(zhàn)成功過(guò)，也是不可能被挑戰(zhàn)的，那就是我們每個(gè)人一天只有24小時(shí)。在有限的 24

14、小時(shí)內(nèi)，因?yàn)樗怯邢薜模?分得越多， 每樣?xùn)|西就分得越少。 所以在這 24小時(shí)內(nèi)，我們?nèi)绾巫畛浞值剡_(dá)到我們的理想，這是我們真正的挑戰(zhàn)。我們要會(huì)在這個(gè)極限之內(nèi)，在24小時(shí)的每天的極限之內(nèi)，達(dá)到我們自己的理想。在一天只有 24小時(shí)這個(gè)極限的前提下， 王嘉陵認(rèn)為在人生的規(guī)劃上， 在不同的時(shí)期要有不同的優(yōu)先級(jí)， 不同的輕重緩急。不能夠在同一個(gè)時(shí)間內(nèi)，每樣事情都同樣重要，不能在同一時(shí)間內(nèi)什么都有。我們就要認(rèn)定， 我們的人生事實(shí)上能夠扮演好幾種角色。 雖然有很多角色可以扮演， 但是因?yàn)樵椒衷缴俚脑瓌t，我想如果扮演太多的角色的時(shí)候，每個(gè)角色可能扮演的都不好。這就是王嘉陵在人生規(guī)劃上的一個(gè)非常精彩的“角色理論

15、 ”。她認(rèn)為，我們?nèi)松嵌嘣模蟹浅６嗟慕巧?，我們要認(rèn)定我們的角色，每一個(gè)角色有不同的范疇， 在這個(gè)范圍之內(nèi)，我們要把角色扮演好，這是我們的責(zé)任， 也是我們的義務(wù)和權(quán)利。我們不需要去越過(guò)這個(gè)角色的范圍， 也不能把這個(gè)角色混淆了。 尤其是女性， 她覺(jué)得我們有許多需要扮演的角色。“我覺(jué)得每個(gè)人在角色上都應(yīng)該清楚，應(yīng)該知道自己在什么時(shí)候扮演什么角色，而且有權(quán)利和義務(wù)把這個(gè)角色扮演好。 ”保持學(xué)習(xí)的態(tài)度在張樹(shù)新看來(lái)， 學(xué)習(xí)能力對(duì)女性來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。并且女性也有放下架子向一個(gè)很細(xì)小的事件學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)。我們必須要終身學(xué)習(xí)， 學(xué)習(xí)應(yīng)該是一個(gè)習(xí)慣，只有不斷學(xué)習(xí)， 才能在變化的社會(huì)中一直抓住這個(gè)社會(huì)最精華的東西

16、。王嘉陵的想法和張樹(shù)新很相似：要有永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的態(tài)度去面對(duì)生活和工作中的一切。如果把人生看作永遠(yuǎn)學(xué)習(xí)的里程的話(huà)， 整個(gè)人生會(huì)變得多彩多姿。 當(dāng)我們面對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)的時(shí)候， 絕對(duì)不要把它當(dāng)作一個(gè)問(wèn)題去解決， 否則那我們就會(huì)覺(jué)得都是問(wèn)題， 都是問(wèn)題就很煩躁而且很沮喪。面對(duì)問(wèn)題的時(shí)候要把它當(dāng)作是一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，想到這個(gè)可以讓我們學(xué)到些什么，就會(huì)突然覺(jué)得非常新奇，迫不急待地去等下一個(gè)問(wèn)題。她在 IBM 工作 20年，現(xiàn)在突然開(kāi)始教書(shū)，對(duì)她來(lái)講這也是一個(gè)問(wèn)題、一個(gè)挑戰(zhàn)，她覺(jué)得這是個(gè)很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)， 學(xué)習(xí)如何去做一個(gè)好老師， 這整個(gè)境遇完全不一樣。 她每一堂課都在學(xué)習(xí)，下了課就在想她要怎么樣改善，整個(gè)人生變得非

17、常有意思。所以王嘉陵不斷強(qiáng)調(diào)我們要以學(xué)習(xí)的態(tài)度面對(duì)人生一切的困難、自我成長(zhǎng)、自我提升、自我升華的機(jī)會(huì)，讓我們有更多的學(xué)習(xí)。一切的挑戰(zhàn)， 因?yàn)檫@些都是“甚至人生中非常小的事情，停車(chē)、買(mǎi)票、排隊(duì)，如果把觀點(diǎn)改過(guò)來(lái)看，說(shuō)在這里可以學(xué)到什么，在這里如何更好地改進(jìn)，如何利用我的等車(chē)時(shí)間，你把每件事情都當(dāng)作學(xué)習(xí)的時(shí)候，人生會(huì)是非常多彩多姿的，而且讓我們從中獲得許多啟示，許多升華的機(jī)會(huì)?！蹦敲慈绾稳ふ椅覀兊睦蠋熌?？孔子說(shuō)得好： “三人行，必有吾師焉。 ”王嘉陵表示周?chē)腥硕伎梢猿蔀槲覀兒芎玫睦蠋?，也可以成為我們很好的同學(xué)。張樹(shù)新甚至認(rèn)為， 其實(shí)可以跟一個(gè)成長(zhǎng)中的青少年學(xué)習(xí)很多東西。 她可以跟最年輕的人討

18、論未來(lái)創(chuàng)意，其實(shí)很大的程度上學(xué)習(xí)了她女兒的一些知識(shí)。享受成功的快樂(lè)這是王嘉陵所極力倡導(dǎo)的觀點(diǎn)。她反復(fù)強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)的角色，只是義務(wù)、責(zé)任，一定要拿得起也放得下。其實(shí)女性領(lǐng)導(dǎo)者也是一樣可以享受輕松的人生， 要學(xué)會(huì)規(guī)劃自己的人生， 學(xué)會(huì)從各方的壓力中釋放自己， 在快樂(lè)和輕松中享受成功。 成功也許是一個(gè)艱辛的過(guò)程， 可是女性管理者應(yīng)該始終保持樂(lè)觀而自信。就好像張樹(shù)新所說(shuō)的那樣，作為女性如果不想失掉性格的話(huà)，就一定要熱愛(ài)生活、熱愛(ài)生命?！捌鋵?shí)當(dāng)如果用平靜的心態(tài)對(duì)待周?chē)娜藭r(shí)，你會(huì)覺(jué)得周?chē)氖挛锒挤浅？蓯?ài)。你自己就會(huì)變得可愛(ài)，你也不會(huì)失掉性格魅力?！迸怨芾碚咭矐?yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)知足常樂(lè)。在臺(tái)灣出生， 后在美國(guó)居住了二三十年的思科系統(tǒng)有限公司企業(yè)網(wǎng)絡(luò)解決方案部亞洲總經(jīng)理侯艾黎則談到了一個(gè)“魚(yú)與熊掌不可兼得”的理論。曾經(jīng)有個(gè)朋友對(duì)她說(shuō)，一個(gè)女性有三樣?xùn)|西不可以同時(shí)得到：第一，愛(ài)情跟婚姻；第二，事業(yè)；第三，孩子。她的朋友說(shuō)，那三個(gè)里面要是同時(shí)擁有兩個(gè)就應(yīng)該非常滿(mǎn)足。但是侯艾黎又在這個(gè)基礎(chǔ)增加了兩個(gè) 健康和信仰。于是就變成了 5個(gè)，婚姻、愛(ài)情、事業(yè)、孩子、信仰、健康。她覺(jué)得如果在同一個(gè)時(shí)間之內(nèi)有了三個(gè)到四個(gè)，就應(yīng)該非常地開(kāi)心， 每天笑瞇瞇地走來(lái)走去。要是同時(shí)擁有 5個(gè)的話(huà)，應(yīng)該一邊走一邊翻跟斗，開(kāi)心得不得了。所以不要給自己太大的壓力，可