網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習報告

1、2011年立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習報告 院系：信息服務學院 班級：60932d31 姓名：翁白云這份實習報告主要介紹了本人今年在立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習的概況。主要是我對公司，推廣工作的熟悉和一些步入社會后的心得體會，以及對實踐在專業(yè)學習中的重要性的認識。一、前言雖然我不是計算機專業(yè)的學生，但憑著對網(wǎng)絡(luò)的熱愛，在2011年6月底立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司來我院招聘，我和宿舍同學一起聆聽了立德維領(lǐng)導的相關(guān)講解，投遞了簡歷，最后在宿舍等待那緊張而特別感覺的結(jié)果，三天后，結(jié)果終于傳來了，我和同學有幸被立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司看中，于是，就來到了立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實習，實習時間二零一一年七月四日至九

2、月三十日，開始了漫長三個月的實習階段。因為我學的是市場營銷專業(yè)，計算機方面的知識和設(shè)計之類的不是我的強項，但我的文筆還不錯，所以我選擇了文案這一方面的工作，實習期間我努力將自己在學校所學的理論知識向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實踐相結(jié)合，對淘寶店鋪的實際操作有了進一步的認識，受益非淺。在實習過程中，做事認真仔細，有得到過稱贊，同時也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。在以后踏入社會中，要學的東西還很多，現(xiàn)在的實習只是一次小小的試煉，以后的路還很漫長，這三個月是很寶貴的經(jīng)驗，每天都要過得小心翼翼，不能懶散，不能浪費這樣的機會，這就是我給自己定的三個月規(guī)則！二、公司簡介立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，這是一間很年輕

3、的公司。江蘇立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡稱立德維)是南京互聯(lián)網(wǎng)軟件園的重點企業(yè)，也是園區(qū)最大的電子商務專業(yè)服務提供商，于2009年12月份籌建，正式注冊成立于2010年8月份。公司位于國家級經(jīng)濟開發(fā)區(qū)南京雨花經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，辦公區(qū)占地1500平方米，已經(jīng)與多家國內(nèi)外知名零售企業(yè)、品牌產(chǎn)品企業(yè)達成合作意向。 江蘇立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司注冊資金500萬元，由上海愛為樂幫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、南京山西路百貨大樓有限責任公司和南京墨中貿(mào)易有限公司的核心團隊共同投資組建。依托三家母公司的強大實力，江蘇立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的主營業(yè)務為全程電子商務服務外包、淘寶商城運營外包、淘寶應用軟件的研發(fā)(saas)等，目

4、前公司碩士以上學位員工十余人，擁有高級經(jīng)濟師職稱的有三人，業(yè)務成長迅速，前景極好。對于公司的文化，我這樣去理解：1、用心：六“心”2、長進：堅持，努力3、務實：踏實，誠實4、創(chuàng)新：創(chuàng)造力每個人的理解不一樣，這是我最終的理解！也是我想要追求的文化。公司雖然只是注冊到現(xiàn)在短短一年時間，但是業(yè)績還是很不錯的。比如說寶美的網(wǎng)店就做的有聲有色，簡愛家居也不錯，還有很多很多店鋪，都在不斷前進！都在努力去的更好的業(yè)績！因而，對立德維，我還是很信任的。給了我很大的幫助，為我提供了很寶貴的經(jīng)驗！三、實習過程及體會在整個實習階段，我學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、客服服務、郵件服務等在內(nèi)的淘寶業(yè)務知識。201

5、1年7月4日，我們經(jīng)過長達一個月的培訓和考核，開始了我們的實習工作。在培訓中學到的淘寶業(yè)務知識以及三個月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的3個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：三個月，180個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。2011年7月4日，我們來到立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的第一天，這一天，我們成為了立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司第四批成員；八月份，我參加了一個特別的日子公司周年慶；這一天，我真正的

6、感受到立德維的成長；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來初到立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。2011年7月4日這一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。來到立德維后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉立德維，這就需要熟悉立德維的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客服工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。這次實習，我的主要崗位是推廣人員，我們的主要職責就是到每個免費場所發(fā)布帖子：發(fā)微博，發(fā)博客，趕集網(wǎng)發(fā)帖，幫派發(fā)帖，論壇發(fā)布文章等等！就是盡我們最大的可能，將所有利于店

7、鋪推廣的方法都找出來，用各種各樣的方法把店鋪和商品推廣出去。讓更多的人在更多的地方看見相關(guān)店鋪的相關(guān)內(nèi)容與信息！在“正式”上班之前，公司對我們進行了為期三周的崗前培訓和三個月的帶教培訓，在培訓過程中讓我們熟悉公司的規(guī)章制度，淘寶的流程，淘寶的各種內(nèi)部培訓，有店長給我們掃盲，我們實習生內(nèi)部掃盲，還有領(lǐng)導給我們培訓等等！熟悉淘寶的總體功能，同時也是在對我們進行另一種考驗，由于自己不是設(shè)計類專業(yè)的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認真，很努力，功夫不負有心人，經(jīng)過努力，我順利地通過了崗前培訓的種種考驗?！罢健鄙习?，我們每天的工作大體分成三個階段，上午九點前一定要到公司，開始當天的工作計劃和其它準

8、備工作，一直到十二點，吃中午飯，有時候中午還有店長給我們掃盲培訓或者我們實習生內(nèi)部的培訓，小休息一會，下午一點三十分再次繼續(xù)當天的工作計劃，五點半左右，有時候還會進行實習生內(nèi)部培訓，大多數(shù)時間直接工作到下午六點下班，完成當天的工作日志表。一個月的培訓之后，我也開始步入客服的工作行列中，白天忙碌當天的推廣工作，還要掛客服，有時候晚上還要加班值客服！之后的日子，還是很值得紀念的。8月份，我們迎來了公司注冊一周年日。沒有看見公司的成立，但是卻能看到并且和公司的同事一起度過公司周年慶，這是一件很有意義的事件。公司有同事過生日，我們也能吃到蛋糕。公司領(lǐng)導對我們也很照顧，有同事過生日，那一天都會比以往還要

9、溫馨，qq群里到處都會彌漫著生日的祝福。其實我們每天都會有不同的收獲。有時候你會覺得有些單調(diào)，但是那種生活狀態(tài)卻是很不錯的，是種規(guī)律，是種生活習慣！每天的工作雖然不是很累，但也很有挑戰(zhàn)性。就拿我每天的工作來說，雖然就是在幫派，論壇，博客，微博等等免費推廣場所發(fā)帖之類的，看似很無趣，但是還是有很多學問的。從開始寫第一篇帖子開始，以后的每一個帖都會有質(zhì)量的提高。那就是進步！是種喜悅！雖然很多時候，很多帖會無人問津，又或者瀏覽量很低，但現(xiàn)實是殘酷的，但是這并不能成為我放棄工作的借口！我并沒有氣餒，繼續(xù)前進，后面的情況還好一點。由于店鋪的客戶都是些老主顧，有了固定的客戶源，我們也會發(fā)站內(nèi)信，為新老顧客

10、提供更新更全面的最新資料和信息！很多時候，在整理的幫派鏈接中，我們會看見很多有成績的數(shù)據(jù)，那些數(shù)據(jù)就是我們堅持的理由！畢竟每一份成功背后，都必須付出心酸的汗水。但總的來說“一分耕耘一分收獲”！一個月的無果到第二個月的業(yè)績，我們總算有所得！我們終究會收獲一些對我們一生都有益的經(jīng)驗！三個月的時間說短不短，說長不長，但是這三個月卻可以看出一個人最終所收獲的成果五點半到六點的填寫工作日志表是我們學習的大好時機，我們先各自把一天的情況作個簡短的回顧，然后把遇到的問題反映出來，有時候大家一起討論，一起解決。在此過程中，讓我學到了許多推銷的技藝，學會了如何更好跟客戶溝通，同時也提高了自己在業(yè)務方面的綜合素質(zhì)

11、。還有就是對于淘寶上的很多技巧和推廣技巧。更多的是讓我知道社會的殘酷，每一個人必須不斷前進，不能有一刻的松懈，否則只有不斷失敗的結(jié)果！正所謂有因才有果嘛！有失必有得！這就是社會發(fā)展的必經(jīng)之路！你前進，那必然有人后退；你后退，那別人就必然會前進！當然三個月的實習，不能忘了師傅。我是跟著家居店鋪的店長（我的師傅）學習的。師傅教會我很多課本中都無法學會的東西。很多時候，師傅都是一步一步教我，為我講解，給我很多幫助，之所以能在三個月中有一些成績，當然離不開師傅的指導。我們會有小組，師傅帶領(lǐng)我們這組，在家居方面工作，從對家居的一些認識，到為家居做推廣，做客服這一步一步的前進，我們的團隊雖然沒有最好的業(yè)績

12、，但是我們都很努力，我們有努力過，所以我可以問心無愧的對自己說：我努力了，我不后悔！不論最后我收獲了多少，但終究我對得起三個月的實習。這三個月真的是踏入社會的一堂開課典禮！在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠。看似很簡單的工作，實則累計的經(jīng)驗多多。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。而對成長中的我們來說，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。四、小結(jié)我利用此次難得的實習機會，努力工作，嚴格要求自己，虛心向同事和公司的領(lǐng)導求教，學習實務操作，利用

13、空余時間也學習一些課本以外的知識，掌握了一些有用的推廣技能，如在幫派發(fā)帖方面的技巧，微博推廣問題等，從而進一步提高自己的能力，為以后人生的發(fā)展打下基礎(chǔ)。推廣類工作的實踐性很強的，所以，課本知識應當與實踐充分的結(jié)合起來，采用理論與實際相結(jié)合的學習模式，在暑期或者其它假期期間，應該要多參加類似的實習，也要注重面向?qū)嶋H，面向社會，面向國際。這三個月短暫而又充實的實習，為我提供了一次非常珍貴的學習機會，不僅僅是專業(yè)方面，更在與人交往方面。向他人虛心求教，遵守單位的規(guī)章制度等這些經(jīng)常提到的似乎提得太多的問題，其實它們反映了一個人的綜合素質(zhì)，對于工作的得失成敗，也是有很大影響的。三個月的實習，讓我為以后真正步入社會提供了很好的經(jīng)驗，讓我對未來有了更深刻的認識，也讓我對未來有了心得打算和計劃！三個月在公司，沒有步入社會的種種殘酷，因而三個月我過的還不錯，總的來說很輕松，沒有那么的殘酷與冷峻！也沒有真正社會的種種困難，但是