網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告

1、2011年立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告 院系：信息服務(wù)學(xué)院 班級(jí)：60932d31 姓名：翁白云這份實(shí)習(xí)報(bào)告主要介紹了本人今年在立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)的概況。主要是我對(duì)公司，推廣工作的熟悉和一些步入社會(huì)后的心得體會(huì)，以及對(duì)實(shí)踐在專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)中的重要性的認(rèn)識(shí)。一、前言雖然我不是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，但憑著對(duì)網(wǎng)絡(luò)的熱愛(ài)，在2011年6月底立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司來(lái)我院招聘，我和宿舍同學(xué)一起聆聽(tīng)了立德維領(lǐng)導(dǎo)的相關(guān)講解，投遞了簡(jiǎn)歷，最后在宿舍等待那緊張而特別感覺(jué)的結(jié)果，三天后，結(jié)果終于傳來(lái)了，我和同學(xué)有幸被立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司看中，于是，就來(lái)到了立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)時(shí)間二零一一年七月四日至九

2、月三十日，開(kāi)始了漫長(zhǎng)三個(gè)月的實(shí)習(xí)階段。因?yàn)槲覍W(xué)的是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)，計(jì)算機(jī)方面的知識(shí)和設(shè)計(jì)之類(lèi)的不是我的強(qiáng)項(xiàng)，但我的文筆還不錯(cuò)，所以我選擇了文案這一方面的工作，實(shí)習(xí)期間我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)淘寶店鋪的實(shí)際操作有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，受益非淺。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，做事認(rèn)真仔細(xì)，有得到過(guò)稱(chēng)贊，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足之處。在以后踏入社會(huì)中，要學(xué)的東西還很多，現(xiàn)在的實(shí)習(xí)只是一次小小的試煉，以后的路還很漫長(zhǎng)，這三個(gè)月是很寶貴的經(jīng)驗(yàn)，每天都要過(guò)得小心翼翼，不能懶散，不能浪費(fèi)這樣的機(jī)會(huì)，這就是我給自己定的三個(gè)月規(guī)則！二、公司簡(jiǎn)介立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，這是一間很年輕

3、的公司。江蘇立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)立德維)是南京互聯(lián)網(wǎng)軟件園的重點(diǎn)企業(yè)，也是園區(qū)最大的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)服務(wù)提供商，于2009年12月份籌建，正式注冊(cè)成立于2010年8月份。公司位于國(guó)家級(jí)經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)南京雨花經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，辦公區(qū)占地1500平方米，已經(jīng)與多家國(guó)內(nèi)外知名零售企業(yè)、品牌產(chǎn)品企業(yè)達(dá)成合作意向。 江蘇立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司注冊(cè)資金500萬(wàn)元，由上海愛(ài)為樂(lè)幫網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、南京山西路百貨大樓有限責(zé)任公司和南京墨中貿(mào)易有限公司的核心團(tuán)隊(duì)共同投資組建。依托三家母公司的強(qiáng)大實(shí)力，江蘇立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為全程電子商務(wù)服務(wù)外包、淘寶商城運(yùn)營(yíng)外包、淘寶應(yīng)用軟件的研發(fā)(saas)等，目

4、前公司碩士以上學(xué)位員工十余人，擁有高級(jí)經(jīng)濟(jì)師職稱(chēng)的有三人，業(yè)務(wù)成長(zhǎng)迅速，前景極好。對(duì)于公司的文化，我這樣去理解：1、用心：六“心”2、長(zhǎng)進(jìn)：堅(jiān)持，努力3、務(wù)實(shí)：踏實(shí)，誠(chéng)實(shí)4、創(chuàng)新：創(chuàng)造力每個(gè)人的理解不一樣，這是我最終的理解！也是我想要追求的文化。公司雖然只是注冊(cè)到現(xiàn)在短短一年時(shí)間，但是業(yè)績(jī)還是很不錯(cuò)的。比如說(shuō)寶美的網(wǎng)店就做的有聲有色，簡(jiǎn)愛(ài)家居也不錯(cuò)，還有很多很多店鋪，都在不斷前進(jìn)！都在努力去的更好的業(yè)績(jī)！因而，對(duì)立德維，我還是很信任的。給了我很大的幫助，為我提供了很寶貴的經(jīng)驗(yàn)！三、實(shí)習(xí)過(guò)程及體會(huì)在整個(gè)實(shí)習(xí)階段，我學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、客服服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。201

5、1年7月4日，我們經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)一個(gè)月的培訓(xùn)和考核，開(kāi)始了我們的實(shí)習(xí)工作。在培訓(xùn)中學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更讓我迅速成長(zhǎng)起來(lái)。在實(shí)習(xí)的3個(gè)月里，我們有酸有甜，有苦有樂(lè)，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗；我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步，相比在校時(shí)我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過(guò)程：三個(gè)月，180個(gè)日夜，每一天、每一時(shí)、每一分、每一秒，都是我們成長(zhǎng)的見(jiàn)證。2011年7月4日，我們來(lái)到立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的第一天，這一天，我們成為了立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司第四批成員；八月份，我參加了一個(gè)特別的日子公司周年慶；這一天，我真正的

6、感受到立德維的成長(zhǎng)；這一天，我也感受到一股工作壓力即將向我涌來(lái)初到立德維網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。2011年7月4日這一天，我告訴自己，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的充實(shí)自己。來(lái)到立德維后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉立德維，這就需要熟悉立德維的管理制度、文化、理念等。在初來(lái)的幾天里，我們了解到，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開(kāi)的。同時(shí)，對(duì)從事客服工作的人來(lái)說(shuō)，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的。這次實(shí)習(xí)，我的主要崗位是推廣人員，我們的主要職責(zé)就是到每個(gè)免費(fèi)場(chǎng)所發(fā)布帖子：發(fā)微博，發(fā)博客，趕集網(wǎng)發(fā)帖，幫派發(fā)帖，論壇發(fā)布文章等等！就是盡我們最大的可能，將所有利于店

7、鋪推廣的方法都找出來(lái)，用各種各樣的方法把店鋪和商品推廣出去。讓更多的人在更多的地方看見(jiàn)相關(guān)店鋪的相關(guān)內(nèi)容與信息！在“正式”上班之前，公司對(duì)我們進(jìn)行了為期三周的崗前培訓(xùn)和三個(gè)月的帶教培訓(xùn)，在培訓(xùn)過(guò)程中讓我們熟悉公司的規(guī)章制度，淘寶的流程，淘寶的各種內(nèi)部培訓(xùn)，有店長(zhǎng)給我們掃盲，我們實(shí)習(xí)生內(nèi)部掃盲，還有領(lǐng)導(dǎo)給我們培訓(xùn)等等！熟悉淘寶的總體功能，同時(shí)也是在對(duì)我們進(jìn)行另一種考驗(yàn)，由于自己不是設(shè)計(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)的，深知自己的不足，每天的課程自己都很認(rèn)真，很努力，功夫不負(fù)有心人，經(jīng)過(guò)努力，我順利地通過(guò)了崗前培訓(xùn)的種種考驗(yàn)?！罢健鄙习啵覀兠刻斓墓ぷ鞔篌w分成三個(gè)階段，上午九點(diǎn)前一定要到公司，開(kāi)始當(dāng)天的工作計(jì)劃和其它準(zhǔn)

8、備工作，一直到十二點(diǎn)，吃中午飯，有時(shí)候中午還有店長(zhǎng)給我們掃盲培訓(xùn)或者我們實(shí)習(xí)生內(nèi)部的培訓(xùn)，小休息一會(huì)，下午一點(diǎn)三十分再次繼續(xù)當(dāng)天的工作計(jì)劃，五點(diǎn)半左右，有時(shí)候還會(huì)進(jìn)行實(shí)習(xí)生內(nèi)部培訓(xùn)，大多數(shù)時(shí)間直接工作到下午六點(diǎn)下班，完成當(dāng)天的工作日志表。一個(gè)月的培訓(xùn)之后，我也開(kāi)始步入客服的工作行列中，白天忙碌當(dāng)天的推廣工作，還要掛客服，有時(shí)候晚上還要加班值客服！之后的日子，還是很值得紀(jì)念的。8月份，我們迎來(lái)了公司注冊(cè)一周年日。沒(méi)有看見(jiàn)公司的成立，但是卻能看到并且和公司的同事一起度過(guò)公司周年慶，這是一件很有意義的事件。公司有同事過(guò)生日，我們也能吃到蛋糕。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們也很照顧，有同事過(guò)生日，那一天都會(huì)比以往還要

9、溫馨，qq群里到處都會(huì)彌漫著生日的祝福。其實(shí)我們每天都會(huì)有不同的收獲。有時(shí)候你會(huì)覺(jué)得有些單調(diào)，但是那種生活狀態(tài)卻是很不錯(cuò)的，是種規(guī)律，是種生活習(xí)慣！每天的工作雖然不是很累，但也很有挑戰(zhàn)性。就拿我每天的工作來(lái)說(shuō)，雖然就是在幫派，論壇，博客，微博等等免費(fèi)推廣場(chǎng)所發(fā)帖之類(lèi)的，看似很無(wú)趣，但是還是有很多學(xué)問(wèn)的。從開(kāi)始寫(xiě)第一篇帖子開(kāi)始，以后的每一個(gè)帖都會(huì)有質(zhì)量的提高。那就是進(jìn)步！是種喜悅！雖然很多時(shí)候，很多帖會(huì)無(wú)人問(wèn)津，又或者瀏覽量很低，但現(xiàn)實(shí)是殘酷的，但是這并不能成為我放棄工作的借口！我并沒(méi)有氣餒，繼續(xù)前進(jìn)，后面的情況還好一點(diǎn)。由于店鋪的客戶(hù)都是些老主顧，有了固定的客戶(hù)源，我們也會(huì)發(fā)站內(nèi)信，為新老顧客

10、提供更新更全面的最新資料和信息！很多時(shí)候，在整理的幫派鏈接中，我們會(huì)看見(jiàn)很多有成績(jī)的數(shù)據(jù)，那些數(shù)據(jù)就是我們堅(jiān)持的理由！畢竟每一份成功背后，都必須付出心酸的汗水。但總的來(lái)說(shuō)“一分耕耘一分收獲”！一個(gè)月的無(wú)果到第二個(gè)月的業(yè)績(jī)，我們總算有所得！我們終究會(huì)收獲一些對(duì)我們一生都有益的經(jīng)驗(yàn)！三個(gè)月的時(shí)間說(shuō)短不短，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，但是這三個(gè)月卻可以看出一個(gè)人最終所收獲的成果五點(diǎn)半到六點(diǎn)的填寫(xiě)工作日志表是我們學(xué)習(xí)的大好時(shí)機(jī)，我們先各自把一天的情況作個(gè)簡(jiǎn)短的回顧，然后把遇到的問(wèn)題反映出來(lái)，有時(shí)候大家一起討論，一起解決。在此過(guò)程中，讓我學(xué)到了許多推銷(xiāo)的技藝，學(xué)會(huì)了如何更好跟客戶(hù)溝通，同時(shí)也提高了自己在業(yè)務(wù)方面的綜合素質(zhì)

11、。還有就是對(duì)于淘寶上的很多技巧和推廣技巧。更多的是讓我知道社會(huì)的殘酷，每一個(gè)人必須不斷前進(jìn)，不能有一刻的松懈，否則只有不斷失敗的結(jié)果！正所謂有因才有果嘛！有失必有得！這就是社會(huì)發(fā)展的必經(jīng)之路！你前進(jìn)，那必然有人后退；你后退，那別人就必然會(huì)前進(jìn)！當(dāng)然三個(gè)月的實(shí)習(xí)，不能忘了師傅。我是跟著家居店鋪的店長(zhǎng)（我的師傅）學(xué)習(xí)的。師傅教會(huì)我很多課本中都無(wú)法學(xué)會(huì)的東西。很多時(shí)候，師傅都是一步一步教我，為我講解，給我很多幫助，之所以能在三個(gè)月中有一些成績(jī)，當(dāng)然離不開(kāi)師傅的指導(dǎo)。我們會(huì)有小組，師傅帶領(lǐng)我們這組，在家居方面工作，從對(duì)家居的一些認(rèn)識(shí)，到為家居做推廣，做客服這一步一步的前進(jìn)，我們的團(tuán)隊(duì)雖然沒(méi)有最好的業(yè)績(jī)

12、，但是我們都很努力，我們有努力過(guò)，所以我可以問(wèn)心無(wú)愧的對(duì)自己說(shuō)：我努力了，我不后悔！不論最后我收獲了多少，但終究我對(duì)得起三個(gè)月的實(shí)習(xí)。這三個(gè)月真的是踏入社會(huì)的一堂開(kāi)課典禮！在為客戶(hù)的服務(wù)上，我們永不止步，直到永遠(yuǎn)。看似很簡(jiǎn)單的工作，實(shí)則累計(jì)的經(jīng)驗(yàn)多多。個(gè)人感覺(jué)，我自己對(duì)公司文化的理解，在上崗后對(duì)我有很大幫助。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來(lái)說(shuō)，今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話(huà)簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績(jī)，對(duì)明天而言，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。四、小結(jié)我利用此次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向同事和公司的領(lǐng)導(dǎo)求教，學(xué)習(xí)實(shí)務(wù)操作，利用

13、空余時(shí)間也學(xué)習(xí)一些課本以外的知識(shí)，掌握了一些有用的推廣技能，如在幫派發(fā)帖方面的技巧，微博推廣問(wèn)題等，從而進(jìn)一步提高自己的能力，為以后人生的發(fā)展打下基礎(chǔ)。推廣類(lèi)工作的實(shí)踐性很強(qiáng)的，所以，課本知識(shí)應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐充分的結(jié)合起來(lái)，采用理論與實(shí)際相結(jié)合的學(xué)習(xí)模式，在暑期或者其它假期期間，應(yīng)該要多參加類(lèi)似的實(shí)習(xí)，也要注重面向?qū)嶋H，面向社會(huì)，面向國(guó)際。這三個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，為我提供了一次非常珍貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不僅僅是專(zhuān)業(yè)方面，更在與人交往方面。向他人虛心求教，遵守單位的規(guī)章制度等這些經(jīng)常提到的似乎提得太多的問(wèn)題，其實(shí)它們反映了一個(gè)人的綜合素質(zhì)，對(duì)于工作的得失成敗，也是有很大影響的。三個(gè)月的實(shí)習(xí)，讓我為以后真正步入社會(huì)提供了很好的經(jīng)驗(yàn)，讓我對(duì)未來(lái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，也讓我對(duì)未來(lái)有了心得打算和計(jì)劃！三個(gè)月在公司，沒(méi)有步入社會(huì)的種種殘酷，因而三個(gè)月我過(guò)的還不錯(cuò)，總的來(lái)說(shuō)很輕松，沒(méi)有那么的殘酷與冷峻！也沒(méi)有真正社會(huì)的種種困難，但是