工作計劃 醫(yī)療企劃工作計劃.doc

1、醫(yī)療企劃工作計劃醫(yī)療企劃工作計劃醫(yī)院企劃部年度工作計劃1、醫(yī)院內(nèi)部醫(yī)療環(huán)境（氣氛）的營造：1-01、各層走廊宣傳看板：目前以醫(yī)學科普知識介紹為主，計劃在一樓X光檢查區(qū)增加X光檢查、CT檢查、碎石介紹的相關看板；在二樓原婦科區(qū)域增加醫(yī)院及科室形象宣傳看板；1-02、各科室內(nèi)宣傳看板：計劃以醫(yī)師包裝、技術包裝、相關的生理解剖講解圖為主；1-03、醫(yī)院環(huán)境指示索引系統(tǒng)：在醫(yī)院一樓大廳設立全院樓層分布圖，在各層設立本層科室分布指示圖，方便患者就診；1-04、一樓停車場廣告牌（西藥房窗戶外）：以醫(yī)療設備為主進行宣傳展示；1-05、醫(yī)生宣言：一樓大廳內(nèi)，樹立醫(yī)院對外服務形象；圖已制作，有待配合科室制作有機

2、面板；1-06、xx之星及醫(yī)院簡介：一樓大廳內(nèi)，宣傳醫(yī)院內(nèi)部文化；圖已制作，有待配合科室制作有機面板；1-07、流程公示：以易拉堡或X展架的形式公示，包括：醫(yī)院初、復診流程；醫(yī)院體檢流程；患者投訴流程；急救流程；科室醫(yī)護服務流程；1-08、電梯對面墻體宣傳看板：個層電梯門打開后所面對的墻體，畫面以本層所涉科室介紹為主；需想關部門提供醫(yī)護人員的形象照片；1-09、各層樓梯墻體宣傳看板：樓梯步行上去所對的墻體，目前以醫(yī)院形象介紹為主；畫面主題已設計完畢，有待配合科室提供醫(yī)護人員的形象照片；1-10、門口專家欄：醫(yī)院大門口現(xiàn)宣教欄，初步設計稿已有，有待專家醫(yī)生招聘到位后進行包裝統(tǒng)一制作；1-11、醫(yī)

3、院主樓靠建設北路戶外墻體廣告牌：現(xiàn)醫(yī)院幾大科室的上方位置，計劃包裝出一大的戶外廣告牌，加強醫(yī)院外墻的醫(yī)療氣氛；1-12、醫(yī)院副樓靠龍珠路玻璃窗宣傳：醫(yī)院副樓現(xiàn)口腔科、針灸推拿科靠龍珠路玻璃窗，計劃以高精度的燈布噴繪，制作相關科室的宣傳；1-13、醫(yī)院二樓增加收費處：在現(xiàn)二樓到醫(yī)臺與化驗區(qū)之間，增設二樓收費處，方便門診區(qū)患者就醫(yī)；1-14、醫(yī)院門口外部活動簡易宣傳牌：可活動（移動）的簡易宣傳牌，用于醫(yī)院階段性活動宣傳，營造活動氣勢；1-15、夜景工程：由醫(yī)院向區(qū)政府提請，申請夜景工程，做為醫(yī)院夜間及城市宣傳的一大亮點；1-16、醫(yī)院副樓廣告牌現(xiàn)有樓頂為體檢科的霓虹燈字，計劃在科室調(diào)整后，更改為醫(yī)

4、院婦科、口腔、男外科的系列廣告牌2、各科室印刷宣傳資料：2-01、醫(yī)院整體及相關科室宣傳冊：目前醫(yī)院僅有醫(yī)院簡介、手足外科、體檢中心三張三折頁，計劃做到醫(yī)院宣傳冊有：女性健康手冊、男性健康手冊、青春期少男少女、口腔健康手冊、人人健康（體檢知識手冊）、孕產(chǎn)婦健康手冊、嬰幼兒保健手冊、肝病防治手冊、生活急救手冊、百姓健康手冊（涉及全科）等；2-02、醫(yī)院院刊雜志：在設計人員招聘到位后，院刊雜志將由部門自行設計排版，并將雜志進行擴板，以月刊形式出現(xiàn)，由地面營銷隊伍及市場部進行派發(fā)；3、?？齐娨晱V告：3-01、醫(yī)院整體、各科室形象篇廣告：目前醫(yī)院現(xiàn)有電視廣告片有：婦科形象（30”）、醫(yī)院形象（同一首歌

5、30”）、醫(yī)院形象版（60”）、醫(yī)院公益廣告（蒼蠅30篇”）。計劃增加：產(chǎn)科（30”、60”）3-02、各科室技術篇廣告：目前醫(yī)院現(xiàn)有無痛人流（30”）、痔瘡（60”）、耳鼻喉（30”）、男科（45”）、婦科（30”）。計劃增加：子宮肌瘤（30”）、宮頸疾病（30”）、肝病科（30”）、乳腺（30”）、性功能障礙（30”）、腋臭（30”）、前列腺（30”）3-03、各科室專題講座廣告：計劃開展以下幾個專科，以現(xiàn)場講座的專題形式開展：肝病、無痛人流、婦科炎癥、性功能障礙、前列腺，并根據(jù)現(xiàn)有的電視廣告合同，進行5分鐘或10分鐘的自我欄目包裝4、專科廣播廣告：4-01、醫(yī)院整體、各科室形象篇廣告：（

6、參考電視廣告）4-02、各科室技術篇廣告：（參考電視廣告）4-03、各科室專題講座篇廣告：（參考電視廣告）5、報紙宣傳：5-01、以彩頁推廣節(jié)日活動及新技術推廣方案：以彩頁印刷形式做為報紙夾遞宣傳，主要報紙有：南方日報、羊城晚報、廣州日報；5-02、以專刊形式與合作，推廣醫(yī)院及相關科室（含硬性廣告）：與合作，每周推出一期“”?？?，并固定面積做硬性廣告宣傳，同時協(xié)商禁止競爭對手的廣告；6、活動策劃：6-01、建院五周年及醫(yī)院揭牌儀式：炒作建院五周年及揭牌儀式（中華中醫(yī)藥管理學會、廣州中醫(yī)藥大學關系），結合優(yōu)惠診療活動，邀請知名醫(yī)院、專家，政府要員參與儀式的進行，在社會上制造、并讓百姓體驗醫(yī)院醫(yī)療

7、服務新形象6-02、社會節(jié)日策劃：社會公眾節(jié)日的活動策劃，如三八婦女節(jié)（以女性為宣傳活動對象）、五一勞動節(jié)（以體驗最新診療技術為中心）、國慶57周年（以大方面的免費檢查、優(yōu)惠診療結合推廣，作為年度活動重點項目開展）、元旦節(jié)日的促銷活動，增加社會效益和經(jīng)濟效益6-03、健康衛(wèi)生節(jié)日策劃：5-20全國母乳喂養(yǎng)日（產(chǎn)科推廣）、6-6愛眼日（五官科小范圍科普宣傳）、9-20愛牙日（口腔科診療項目推廣）、10-28男性健康日（泌尿外科，衛(wèi)生節(jié)日中的重點活動項目），結合衛(wèi)生節(jié)日進行宣傳或活動策劃，擴大知名度和影響力；6-04、新技術推廣及專家會診活動：利用花都目前沒有普及和推廣的技術設備，如BBT技術推廣

8、、雙鏡（陰道鏡宮腔鏡）結合技術推廣、醫(yī)德醫(yī)風推廣月等，并邀請外來專家造勢，共同推進醫(yī)院在花都的影響力，并獲得經(jīng)濟增長7、原有廣告更新：7-01、醫(yī)院公交車體及?？空九茝V告：醫(yī)院現(xiàn)有公交車體的廣告主要以醫(yī)院形象為主，?？空緩V告牌以男女科形象介紹為主，計劃在醫(yī)院開展活動時，對其內(nèi)容進行同步更換，日常以?？萍夹g推廣為主7-02、醫(yī)院建設北路外墻體廣告燈箱：該位置現(xiàn)在的宣傳以口腔、體檢、婦科、男科、兒科、中醫(yī)內(nèi)科、肝病、耳鼻喉科的形象宣傳為主，計劃在醫(yī)院所需證件文件到位時，更換為?？萍夹g及整體實力的推廣，日常將科室涉及調(diào)整為：婦科、男科、肝病、體檢、口腔、產(chǎn)科（或中醫(yī)內(nèi)科）、醫(yī)院簡介、兒科（或活動宣傳

9、）8、醫(yī)院vi建設：在設計人員招聘到位時，由專人進行醫(yī)院vi整體設計，之前由市場、企劃、經(jīng)營、客服、院辦共同制定具有可行的、相對比較完整的vi細目9、醫(yī)院各組織建設：9-01、女子健康會所：科室調(diào)整后，擬建“人愛女子健康會所”，主要供部分中高層女性消費群體的休閑、健康交流及候診使用9-02、人愛醫(yī)院黨支部建設：參與黨的基本建設，傳達黨的精神，緊密團結黨和政府，拉近醫(yī)院與職能管理部門的關系，便于醫(yī)院開展的各項活動得到外界支持，并促進、增加醫(yī)院職工精神文化9-03、人愛天使愛心服務隊：成立“人愛天使愛心服務隊”，全員征集，主要用于醫(yī)院在對外服務、活動中的協(xié)調(diào)、幫助，并打造成醫(yī)院的一大窗口，讓社會關

10、注、百姓滿意、人愛特色服務的一大亮點，使之成為醫(yī)院文化的一支組成部分10、醫(yī)院文化建設：10-01、醫(yī)院文體比賽：積極開展各項文體比賽，如籃球、羽毛球、乒乓球等比賽，響應社會全民健身活動，加強和豐富員工業(yè)余生活，增強團隊、進步意識；適時可與團隊客戶進行友誼比賽，體現(xiàn)出醫(yī)院良好文化的一面10-02、醫(yī)院節(jié)日文娛活動：元旦、5-12護士節(jié)、中秋節(jié)舉辦醫(yī)院晚會，日常不定期開展適合全院員工參與的文娛活動，構建醫(yī)院成醫(yī)院文化的一項重要組成部分；適時可與團隊客戶進行聯(lián)誼開展，體現(xiàn)出醫(yī)院良好文化的一面10-03、內(nèi)部文化構建包括員工生日及入院周年的賀卡、院內(nèi)公榜祝福；組織醫(yī)護宣誓大會；建設醫(yī)院圖書館；進行不

11、定期的學術交流；開設技術、業(yè)務、管理培訓課程；組建院內(nèi)職工網(wǎng)站論壇；開展醫(yī)院醫(yī)療技術互動學習交流會10-04、醫(yī)院文化對外宣傳：義診、電影隊、講座等系列對外活動時，利用圖片展示或視頻動畫，向社會展示醫(yī)院文化；積極鼓勵員工參與社會公益活動醫(yī)療企劃工作計劃(二)xx年度企劃部工作計劃一、計劃概述1、醫(yī)療市場分析：隨著人民生活水平的不段提升，人們對醫(yī)療衛(wèi)生消費提出了更高的要求。從單一的救死扶傷演變成追求健康、追求優(yōu)質(zhì)的生活品質(zhì)和以品牌為導向的消費活動。醫(yī)院將面臨一個理性消費的時代患者逐漸追求負作用小的疾病治療方案，從此微創(chuàng)成為各大醫(yī)院的主導；同時也成為醫(yī)院實力的象征和核心競爭力。隨著民營醫(yī)院增加醫(yī)院

12、管理將逐步進入以患者滿意度、忠誠度、醫(yī)院知名度和美譽度為中心的品牌經(jīng)營時代。醫(yī)院只有加強品牌建設，實施品牌經(jīng)營戰(zhàn)略，才能創(chuàng)造優(yōu)勢，增強競爭能力。一個品牌所擁有的巨大價值在企業(yè)經(jīng)營中的重要性已經(jīng)不言而喻了。2、醫(yī)院優(yōu)勢：安太婦產(chǎn)醫(yī)院是xx一家集醫(yī)療、預防保健、康復為一體的民營綜合性現(xiàn)代化醫(yī)院。是xx職工醫(yī)療保險定點醫(yī)院、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保定點醫(yī)院、生育保險定點醫(yī)院。醫(yī)院內(nèi)部環(huán)境實行家庭居住式裝修。擁有一批各類先進的診療設備和過硬的技術人才隊伍。3、醫(yī)院的劣勢：相對于公立醫(yī)院，民營醫(yī)院缺乏信譽度，人才隊伍不夠穩(wěn)定，起步晚，品牌知名度不高，所處地段社區(qū)環(huán)境不成熟等因素。4、競爭對手分析：（1）xx市各公立

13、醫(yī)院規(guī)模大實力強點；（2）群眾積累豐富,是xx市老牌的醫(yī)院。（3）醫(yī)療水平高、擁有穩(wěn)定的就醫(yī)人群二、針對以上分析特制定xx年企劃部工作計劃實施內(nèi)容安太婦產(chǎn)醫(yī)院從建立起至今已走過三年，通過過去的廣告投放，安太婦產(chǎn)醫(yī)院品牌在xx地區(qū)也有一定的知名度，基本上已完成其品牌的一個導入期。xx年我們的廣告投放將是品牌上升的過程。在這個過程中我們的廣告計劃應著重以下方面：1、宣傳目標：第一目標人群xx地區(qū)內(nèi)包括附近縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)村，第二目標人群市區(qū)內(nèi)各路段人流群體。2、廣告效應：提高醫(yī)院品牌的知名度、美譽度，在社會中形成良好的品牌效應。3、銷售促進：充分宣傳醫(yī)院的品牌形象，包括企業(yè)的品牌形象和各科室的品牌形象。彰顯

14、醫(yī)院各科室的醫(yī)療優(yōu)勢和服務品質(zhì)。通過相關的公益廣告活動提升醫(yī)院在群眾心目中的美譽度。4、廣告投放方向：在選擇廣告投放時要充分考慮到醫(yī)院的社會形象，對媒介的選擇寧少勿濫，求精求優(yōu)。對各時段、各媒介要有充分的對比考量。多選擇形象好，廣告效應高的廣告媒介。5、根據(jù)醫(yī)院的實際情況舉辦微創(chuàng)學術推廣峰會提升醫(yī)院在當?shù)匕傩招闹械闹取?、大力推廣產(chǎn)科形成以產(chǎn)科帶動婦科發(fā)展的目標；7、醫(yī)院外圍布置各種定點單位的銅牌，體現(xiàn)醫(yī)院的綜合實力；8、市內(nèi)的各種戶外廣告宣傳要以醫(yī)院的實力特點制作有針對性的宣傳，例如：我院能開展的宮腹腔鏡手術中用比較多見的病種進行針對性的廣告宣傳；9、據(jù)目前市場各民營醫(yī)院的廣告來看，我院

15、可以加大對不孕不育的宣傳力度搶占先機；10、長途汽車車內(nèi)廣告：考慮到各縣份患者遠途進城看病的情況，應該逐步換成有針對性的大病種廣告（如：微創(chuàng)手術、不孕不育等）。11、大型戶外廣告牌：在各入城路口附近分別做一個戶外廣告牌，形成對農(nóng)村患者進城看病對醫(yī)院選擇的干擾性廣告，引導其選擇安太婦產(chǎn)醫(yī)院就診；12、適當投入廣播：冠名一個交通頻道廣播節(jié)目或增設專題講座，覆蓋有車族；13、電視廣告：每天在地方衛(wèi)視播放數(shù)次30秒醫(yī)院廣告，加強安太婦產(chǎn)醫(yī)院在xx地區(qū)的影響力，廣告內(nèi)容可根據(jù)季節(jié)性調(diào)整；14、建立人們心中的品牌醫(yī)院印象，如推出系列廣告，醫(yī)院形象以內(nèi)部環(huán)境及優(yōu)質(zhì)人性化服務；婦產(chǎn)科vip區(qū)讓太太做幸福女人。

16、15、xx晚報每周以軟文形式開一個健康專題欄目，加深公眾對安太婦產(chǎn)醫(yī)院的認知。16、元月一日元旦節(jié)、元三十日春節(jié)，對醫(yī)院環(huán)境要作相應的布置，比如在大門口要做兩個大燈籠，橫幅等等要做出節(jié)日的氣氛。17、婦女節(jié)前一周在xx晚報做34期婦產(chǎn)科的軟文促銷廣告。18、從三月份開始將雜志改為每月兩期，市內(nèi)和農(nóng)村分開則重不同的宣傳方向；以上是企劃部xx年工任實施計劃，具體相關結節(jié)待實施時作進一步的細化分解落實。醫(yī)療企劃工作計劃(三)作為醫(yī)院醫(yī)院的一份子，不管出于什么位置，認同醫(yī)院的企業(yè)文化和價值取向，與醫(yī)院同進同退，無條件的服從醫(yī)院領導，在本職崗位上作出最大的業(yè)績，這是崗位描述的根本原則！目前我主要是負責晉

17、城現(xiàn)代女子醫(yī)院企劃部和網(wǎng)絡咨詢部的統(tǒng)籌管理。在此我向領導和同事作出以下的崗位責權利描述。企劃部直接上級：院長和所長。直接下級：網(wǎng)絡宣傳部文案，網(wǎng)絡部工作人員。第一：首先要理解企劃總監(jiān)工作崗位職責，應該要做什么？職位核心概要：在醫(yī)院總經(jīng)理（或分管企劃的副總經(jīng)理）的直接領導下對醫(yī)院進行各類企劃工作，可包括活動策劃、SP策劃、公關策劃、營銷策劃、廣告策劃等、還有醫(yī)療市場分析、醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展定位、媒體投放策略、媒體投放、廣告制作等所有對外的宣傳工作及對內(nèi)的企業(yè)文化建立等相關的工作內(nèi)容。崗位責任核心內(nèi)容：綜述：首先，作為企劃部負責人，維護醫(yī)院形象，有效管理部門人員工作狀態(tài)，保質(zhì)保量的完成院領導交付的企劃任

18、務是第一位的，及要對部門負責和工作結果負責！1、對企劃部門人員，包括設計、文案、營銷、客服等崗位人員的工作內(nèi)容、工作職責、日常工作分工、工作績效考核等進行統(tǒng)籌協(xié)調(diào)規(guī)劃；2、對醫(yī)院所進行的各項活動、廣告、公關活動、營銷等進行整合策劃，并進行細則規(guī)劃及進行跟蹤落實實施，直至完成達到既定的目標效果；3、對門診導診、電話咨詢、醫(yī)生接診率、病人滿意率、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)、營銷等統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行綜合分析并總結出分析結論，包括初診量、復診量、復診率、病人群體、病人年齡段、區(qū)域病人、目標病人特點、消費習慣、了解醫(yī)院病人來源渠道、經(jīng)濟實力等，為醫(yī)院經(jīng)營提供第一手資料，同時也為企劃方案的制定及決策提供必要的市場情報信息依據(jù)；4

19、、收集競爭對手相關信息，包括競爭對手的核心科室、開展病種項目、特色治療方法、相關儀器設備、醫(yī)務人員規(guī)模及業(yè)務職稱水平、媒體投放策略、媒體投放類型、媒體投放內(nèi)容、相關活動策劃內(nèi)容及效果等；5、對區(qū)域主流媒體分別進行攻關，建立良好的合作關系，一來為能拿到最優(yōu)勢的媒體時段及媒體價格打好基礎；二來為醫(yī)院的新聞報道、“軟”性宣傳，鋪平道路；所以跟媒體建立良好的合作關系至關重要。6、不定期給部門內(nèi)人員進行相關的業(yè)務培訓，只有擁有一支專業(yè)的企劃團隊，加強協(xié)作，發(fā)揮團隊力量，才能真正做出適合自己的企劃方案，才能把方案細節(jié)執(zhí)行到位，體現(xiàn)效果。具體培訓內(nèi)容可包括：醫(yī)院如何做營銷、醫(yī)療文案如何寫及把握技巧、醫(yī)療廣告定位及媒體投放策略、什么樣的廣告算好廣告、電話咨詢?nèi)藛T接聽技巧培訓、如何按照病人需求做好各項醫(yī)療服務等相關的培訓。7、不定期對醫(yī)院階段性發(fā)展進行總結，分析，哪些做的不足，需要調(diào)整，哪些做的比較好，需要再繼續(xù)鞏固，挖掘可以發(fā)揮的空間及可推廣的形式，力爭取得最大的宣傳效果。擬定可行性文件及建議提報給總經(jīng)理（或分管企劃的副總經(jīng)理），供其為醫(yī)院長遠發(fā)展作戰(zhàn)略決策提供有效信息；崗位權利核心內(nèi)容：1.有監(jiān)督部門員工工作進度和工作質(zhì)量