洛陽市珠寶市場調(diào)查報告

1、洛陽市珠寶市場調(diào)查報告 投資部 2011年3月1日洛陽市珠寶市場調(diào)查報告一、市場調(diào)查的目的:為了充分了解洛陽的黃金珠寶市場, 使卡琳珠寶能夠快速適應(yīng)洛陽珠寶市場，為卡琳珠寶日后制定營銷方案做鋪墊，也為了使我們的團(tuán)隊得到更好的歷練和磨合，我們團(tuán)隊進(jìn)行了為期7天的市場調(diào)查。二、調(diào)查內(nèi)容：（一)調(diào)查環(huán)境，適應(yīng)快速。即通過對洛陽市珠寶市場環(huán)境的調(diào)查，達(dá)到快速適應(yīng)環(huán)境，快速順利地開拓新市場的目的。（二)調(diào)查對手，勝之一籌。即通過對主要競爭對手的調(diào)查，達(dá)到了解對手情況，制定出措施、辦法、制度勝過競爭地手一籌的目的。（三)調(diào)查客戶，刺激需求。即通過對潛在客戶的調(diào)查，達(dá)到了解其他珠寶品牌在客戶心目中的形象，制

2、定出相應(yīng)對策，刺激客戶對卡琳珠寶需求的目的。（四)團(tuán)隊歷練，加強協(xié)作。即通過調(diào)查過程使團(tuán)隊進(jìn)一步明確工作任務(wù)，加強彼此的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，為公司今后的發(fā)展壯大注入新的活力.三、洛陽珠寶市場概況：隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民消費水平的不斷提高，珠寶首飾正在成為繼住房、汽車之后中國老百姓的第三大消費熱點，近年來中國珠寶首飾銷售量以年均10%的速度增長，已成為世界上少數(shù)幾個珠寶首飾飾品年消費額超過100億美元的國家之一。中國內(nèi)地消費群體龐大，調(diào)查顯示：世界四大時尚之都以及東京、香港等城市的飾品年貿(mào)易總量近1000億美元，但中國女性飾品人均占有率不足5%，可見市場潛力十分巨大。今后一個時期，中國黃金珠寶首飾

3、市場的消費增長將主要靠婚慶、鉆飾消費和境外來華游客消費等三個需求來拉動。另外，全國每年有近1000萬對新人喜結(jié)良緣，因結(jié)婚產(chǎn)生的消費高達(dá)2500億元。特別是人口出生率高達(dá)21%的八十年代中后期出生的人群將于2008至2013年左右進(jìn)入婚齡，僅婚慶珠寶消費就前景可觀！洛陽亦不例外，隨著洛陽經(jīng)濟(jì)和旅游業(yè)的不斷發(fā)展，人民消費水平的不斷提高，珠寶黃金等所謂的“奢侈品”也紛紛“飛入尋常百姓家”。有數(shù)據(jù)顯示，洛陽珠寶業(yè)目前正處于一種不斷上升的趨勢，每年都以9%左右的速度增長。2010年洛陽市珠寶銷售量巨大，珠寶商店單位面積銷量在全國屬較高水平。正是有如此大的市場空間和市場需求，很多國內(nèi)外的著名珠寶品牌都選

4、擇開發(fā)洛陽市場，比較知名的有周大福、周新新等國際品牌和金世福、明牌、老鳳祥、六福、金伯利、i do等一些國內(nèi)品牌，加之金鑫珠寶，老帕敢翡翠，大張珠寶等一些洛陽本土品牌，使洛陽珠寶市場形成了品牌林立、諸侯爭雄的格局。洛陽珠寶市場的另一個顯著變化是，之前一直是大商場一枝獨秀的局面自2009年開始風(fēng)云突變，專賣店奇軍突起，金世福珠寶旗艦店開進(jìn)洛陽商業(yè)“心臟”華陽廣場，金鑫珠寶引進(jìn)眾多知名品牌并增設(shè)上海老鳳祥中央百貨門店.其專賣店面積總和超過王府井和中央百貨大商場中珠寶占地面積的總和。大商場和珠寶專賣店兩種業(yè)態(tài)并存，客觀上起到了一個互補的作用，洛陽珠寶市場這塊“蛋糕”開始越做越大，競爭也開始越來越激烈

5、。四、市調(diào)對象概況（一）洛陽上百金鑫珠寶有限公司。簡介：洛陽上百金鑫珠寶有限公司是一家民營企業(yè)，成立于1997年，法人代表年永安，在全國享有“中原珠寶第一城之美譽”。公司主導(dǎo)商品為黃鉑金、k金飾品、寶石鑲嵌飾品等。“yjx”是經(jīng)中國工藝美術(shù)協(xié)會批準(zhǔn)使用的公司所售貴金屬印記。 奉行“敢想別人所不敢想，敢干別人所不敢干，敢于付出別人不敢為顧客付出的代價”的企業(yè)精神和“寧失萬兩金，不負(fù)顧客心，顧客的利益高于一切”的經(jīng)營理念，使“買黃金，到金鑫，到金鑫，買放心”深深根植于廣大消費者心中，現(xiàn)已發(fā)展成為擁有八大連鎖經(jīng)營店，注冊資金達(dá)1200萬元，從業(yè)人員1400多人，總經(jīng)營面積近20000多平方米的全國珠

6、寶行業(yè)零售規(guī)模最大的現(xiàn)代化專業(yè)珠寶連鎖企業(yè)。先后被評為中國商業(yè)聯(lián)合會“全國商業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、“全國商業(yè)服務(wù)業(yè)先進(jìn)企業(yè)”、“中國企業(yè)誠信企業(yè)示范單位”、“2002年度十佳零投訴企業(yè)”、“2003年度誠信經(jīng)營零投訴先進(jìn)單位”、“2004年度民營企業(yè)納稅先進(jìn)單位”。公司服務(wù)品牌“金鑫珠寶”于2003年10月被中國工商業(yè)聯(lián)合會評審認(rèn)定為“中國商業(yè)服務(wù)品牌”，公司商品品牌“金鑫珠寶”于2004年10月被中國寶石協(xié)會評審認(rèn)定為“中國珠寶玉石行業(yè)馳名品牌”。代理品牌：老鳳祥，金至尊。開設(shè)的其他業(yè)務(wù)：黃金投資理財，推出投資型金條，含金量大于等于99.99%，報價采用上交所實時金價報價，提取實物黃金時，

7、收取工費12元/克，回購時按實時金價收取工費2元/克；如不提取實物黃金，則不收取任何費用，店家可免費為其托管三到九月不等，回購時按實時金價回購返本付利，如在托管期限內(nèi)成交，店家只付給投資者相應(yīng)的收益，托管期滿后返還成本。翡翠銀行，翡翠銀行推出在翡翠無任何損毀條件下，購買滿一年退貨可享受購買價109%退款，購買滿二年退貨可享受購買價118%退款，購買滿三年退貨可享受購買價127%退款。但，超過規(guī)定期限不享受以上優(yōu)惠。招商銀行洛陽分行提供專項消費貸款，農(nóng)業(yè)銀行洛陽分行提供專項消費貸款。與公司潛在競爭程度：較大！市場定位：中高端市場，中高端珠寶銷售。目標(biāo)客群：有一定經(jīng)濟(jì)實力的中高端消費者。營銷環(huán)境：

8、外部環(huán)境：上海市場賣場店（旗艦店），銀座商場（沃爾瑪一樓）柜臺，丹尼斯百貨柜臺，中央百貨柜臺，王府井百貨柜臺，萬千百貨柜臺。不難看出，金鑫珠寶的專營店及柜臺設(shè)置均位于繁華地段及人流量較大的商場。內(nèi)部環(huán)境：老鳳祥黃金以傳統(tǒng)古典風(fēng)格帶有濃烈喜慶韻味，符合消費者婚嫁需求心理。翡翠以現(xiàn)代歐式風(fēng)格彰顯高貴典雅風(fēng)格，符合高端消費。其他類珠寶飾品亦尊貴典雅。客流統(tǒng)計：周三13:0015:30約150200人。非周末及節(jié)假日，客流量相對較少。成交量：約58筆。非周末及節(jié)假日，成交量相對較少。店員服務(wù)：服務(wù)水品整體較高，服務(wù)員專業(yè)知識較扎實，對待顧客熱情，著重介紹自己產(chǎn)品的品牌工藝以及保值增值和售后服務(wù)。定價策

9、略：會員折扣定價：主要是會員享受打折優(yōu)惠，一般是打九折。 刺激性定價：與產(chǎn)品未來利潤增長掛鉤的持續(xù)回報式定價。如翡翠銀行推出翡翠購買滿一年退貨可享受購買價109%退款，購買滿二年退貨可享受購買價118%退款，購買滿三年退貨可享受購買價127%退款。招商銀行洛陽分行提供專項消費貸款，農(nóng)業(yè)銀行洛陽分行提供專項消費貸款。渠道策略：受消費者傳統(tǒng)購買習(xí)慣的影響，目前洛陽珠寶市場的終端形式還是以商場專柜為主，專營店為輔。促銷方式：1、媒體廣告：公交語音廣告 2、戶外廣告：公交車身噴繪及公交站牌廣告3、張貼橫幅店招展示4、生動陳列：黃金擺件5、捆綁銷售：買鉆石吊墜送18k金鏈子6、店員推薦貨品陳列：顧客的角

10、度觀察能完全觀賞每件貨品的款式，線條等。不會因重疊、擺放不佳而使貨品及標(biāo)簽影響美觀，整體效果一目了然。 柜臺 黃金類組合柜臺以前低后高為主，分二至三個層次疊放，方便擺放不同價位、貨類的貨品。鉆石、鉑金類是以轉(zhuǎn)柱柱體擺放和圓型符號柜臺擺放，w效果圖形擺放，井型效果擺放。 貨托同樣以前低后高，分別用平衡斜線，雙線條，品字型等方法，以不阻擋后排貨品視線為原則。貨品 同樣以前低后高，高托高價貨，低托低價貨為組合，分別放于柜內(nèi)不同高度的底臺上，而整個地柜內(nèi)貨品亦應(yīng)價位由左至右或相反排列。不同層次的消費者對金鑫珠寶不同的消費需求：對于要結(jié)婚的新人來講，受中國傳統(tǒng)習(xí)俗的影響，對珠寶首飾的需求量較大，但這類消

11、費者往往不具有持久的購買力，購買行為偏向沖動；對與有一定經(jīng)濟(jì)實力的中年人來講，他們的消費往往偏向于理性需求。對于大多數(shù)老年消費群體來講，他們對黃金珠寶類產(chǎn)品的購買行為較為保守，多半是為兒女的婚嫁或給晚輩的禮物。對于有一定經(jīng)濟(jì)實力的女性顧客來講，她們更著重于產(chǎn)品的款型及工藝，以彰顯尊貴的裝飾效果。對于有一定經(jīng)濟(jì)實力的男性顧客來講，他們著重于展現(xiàn)自己的財富，或是做為一種投資性產(chǎn)品進(jìn)行消費。顧客對金鑫珠寶品牌產(chǎn)品的喜愛程度及品牌忠誠度： 完善的售后服務(wù)，如果店內(nèi)搞活動會第一時間通知vip會員，款式工藝也能吸引一部分顧客進(jìn)行選購，在洛陽當(dāng)?shù)亟?jīng)營13年，有相當(dāng)不錯的口碑及廣大的忠實顧客群。（二）今世福珠

12、寶簡介：今世福珠寶是香港四大珠寶品牌之一。香港今世福珠寶一直以來受到了社會各界的廣泛贊譽，成為香港知名珠寶首飾品牌，力求為消費者營造高貴、典雅的珠寶品位，繼推出珠寶首飾戰(zhàn)略性發(fā)展后，消費者更能感受到香港今世福珠寶公司帶來的優(yōu)良品質(zhì)、獨特風(fēng)格以及完美的售后服務(wù)。與公司潛在競爭程度：競爭力大市場定位：中高檔珠寶為主目標(biāo)客群：中高檔消費群體。開設(shè)的其他業(yè)務(wù)：黃金投資理財，推出投資型金條，含金量大于等于99.99%，報價采用上交所實時金價報價，提取實物黃金時，收取工費12元/克，回購時按實時金價收取工費2元/克；營銷環(huán)境：外部環(huán)境：位于洛陽市遼寧路屬于澗西區(qū)商業(yè)繁華地帶。內(nèi)部環(huán)境：以各自品牌的公司統(tǒng)一

13、形象為主。客流統(tǒng)計：周二10:0012:00，客流量相對較少。成交量：無交易。非周末及節(jié)假日，成交量相對較少。店員服務(wù)：以自己品牌的貨品工藝來做比較與競爭。定價策略：滲透定價：以銷量定價符合大眾及中高端消費。渠道策略：受消費者傳統(tǒng)購買習(xí)慣的影響，目前洛陽珠寶市場的終端形式還是以商場專柜及品牌專營店為主。促銷方式：普通千足金349元每克，精品千足金359元每克，金條349元每克，擺件379元每克；翡翠推廣價不打折，買翡翠2500元送1000元黃金。貨品陳列：1、顧客的角度觀察能完全觀賞每件貨品的款式，線條等。不會因重疊、擺放不佳而使貨品及標(biāo)簽影響美觀，整體效果一目了然；主題突出，高端翡翠與豪華展

14、柜突出主題。 2、柜臺 自己品牌主體突出。 貨托以品牌公司統(tǒng)一配置貨托為主。貨品 貨品以中高檔為主。不同層次的消費者不同的消費需求：以普通大眾消費群體及中高端消費為主。顧客對產(chǎn)品的喜愛程度及品牌忠誠度：完善的售后服務(wù)，款式工藝也能吸引一部分顧客進(jìn)行選購，有相當(dāng)不錯的口碑及廣大的忠實顧客群。目前我市珠寶玉石首飾行業(yè)已經(jīng)初具規(guī)模，發(fā)展勢頭良好，預(yù)計2011及未來幾年我市珠寶玉石首飾行業(yè)將持續(xù)增長。（三）中央百貨簡介：是各個品牌加盟集中在商場以展柜形式銷售。與公司潛在競爭程度：一般市場定位：中高檔珠寶為主目標(biāo)客群：中高檔消費群體。營銷環(huán)境：外部環(huán)境：位于洛陽市中州中路287號屬于西工區(qū)繁華地帶。內(nèi)部

15、環(huán)境：以各自品牌的公司統(tǒng)一形象為主?？土鹘y(tǒng)計：周二9:3012:00，客流量相對較大。成交量：無成交店員服務(wù)：以自己品牌的貨品工藝來做比較與競爭。定價策略：1.捆綁定價：買墜子送鏈子2.滲透定價：以銷量定價符合大眾及中高端消費。渠道策略：受消費者傳統(tǒng)購買習(xí)慣的影響，目前洛陽珠寶市場的終端形式還是以商場專柜為主。促銷方式：買鉆石墜子送鏈子；鉆戒打9折，老鳳祥、金至尊黃金每克370元不含工費，金條每克365元不含工費。貨品陳列：1、顧客的角度觀察能完全觀賞每件貨品的款式，線條等。不會因重疊、擺放不佳而使貨品及標(biāo)簽影響美觀，整體效果一目了然。 2、柜臺 柜臺以正方形或長方形為主擺放，自己品牌主體突出

16、。 3、貨托以品牌公司統(tǒng)一配置貨托為主。4、貨品 貨品為中高檔類為主。不同層次的消費者不同的消費需求：以普通大眾消費群體及中高端消費為主。顧客對產(chǎn)品的喜愛程度及品牌忠誠度： 完善的售后服務(wù)，如果店內(nèi)搞活動會第一時間通知vip會員，款式工藝也能吸引一部分顧客進(jìn)行選購，有相當(dāng)不錯的口碑及廣大的忠實顧客群。（四）王府井百貨簡介：是各個品牌加盟集中在商場以展柜形式銷售。與公司潛在競爭程度：有一定競爭力市場定位：中高檔珠寶為主目標(biāo)客群：中高檔消費群體。營銷環(huán)境：外部環(huán)境：位于洛陽市中州中路屬于西工區(qū)繁華地帶，附近商圈林立，人流量大，潛在消費者多。內(nèi)部環(huán)境：以各自品牌的公司統(tǒng)一形象為主。客流統(tǒng)計：周二13

17、:0015:00，客流量相對較大。成交量：約5筆。非周末及節(jié)假日，成交量相對較少。店員服務(wù)：以自己品牌的貨品工藝來做比較與競爭。定價策略：1.捆綁定價：買墜子送鏈子2.滲透定價：以銷量定價符合大眾及中高端消費。渠道策略：受消費者傳統(tǒng)購買習(xí)慣的影響，目前洛陽珠寶市場的終端形式還是以商場專柜為主。促銷方式：買鉆石墜子送鏈子；鉆戒打9折，周生生以品牌工藝做對比，不打折；有兩證國內(nèi)證書和國際證書，i do以歐式風(fēng)格情侶套系為主，不打折。貨品陳列：1、顧客的角度觀察能完全觀賞每件貨品的款式，線條等。不會因重疊、擺放不佳而使貨品及標(biāo)簽影響美觀，整體效果一目了然；主題突出。 2、柜臺 自己品牌主體突出。i

18、do柜臺采用歐式風(fēng)格。 3、 貨托以品牌公司統(tǒng)一配置貨托為主。4、貨品 貨品以情侶套系為主。不同層次的消費者不同的消費需求：以普通大眾消費群體及中高端消費為主。顧客對產(chǎn)品的喜愛程度及品牌忠誠度： 完善的售后服務(wù)，如果店內(nèi)搞活動會第一時間通知vip會員，款式工藝也能吸引一部分顧客進(jìn)行選購，有相當(dāng)不錯的口碑及廣大的忠實顧客群。（五）金伯利鉆石簡介：上海金伯利鉆石有限公司率先在國家工商總局注冊了金伯利商標(biāo)。多年來，經(jīng)過不懈的追求和努力，公司將古老的西方文化與現(xiàn)代東方文明相結(jié)合。與公司潛在競爭程度：有一定競爭力市場定位：中高檔珠寶為主目標(biāo)客群：中高檔消費群體。營銷環(huán)境：外部環(huán)境：位于洛陽市中州中路屬于

19、西工區(qū)繁華地帶。內(nèi)部環(huán)境：以自己品牌的公司統(tǒng)一形象為主?？土鹘y(tǒng)計：周二13:0015:00，客流量相對較少。成交量：1筆。非周末及節(jié)假日，成交量相對較少。店員服務(wù)：以自己品牌的貨品工藝來做比較與競爭。定價策略：滲透定價：以銷量定價符合大眾及中高端消費。渠道策略：受消費者傳統(tǒng)購買習(xí)慣的影響，目前洛陽珠寶市場的終端形式還是以商場專柜及專營店為主。促銷方式：買墜子送鏈子，終身免費調(diào)換及保養(yǎng)清洗維修。貨品陳列：1、顧客的角度觀察能完全觀賞每件貨品的款式，線條等。不會因重疊、擺放不佳而使貨品及標(biāo)簽影響美觀，整體效果一目了然；主題突出。 2、柜臺 自己品牌主體突出。鉆石以中檔高檔分區(qū)。 3、 貨托以品牌公

20、司統(tǒng)一配置貨托為主。4、貨品 貨品以六保服務(wù)-保真、保質(zhì)、保價、保換、保修、保洗。不同層次的消費者不同的消費需求：以普通大眾消費群體及中高端消費為主。顧客對產(chǎn)品的喜愛程度及品牌忠誠度： 完善的售后服務(wù)，如果店內(nèi)搞活動會第一時間通知vip會員，款式工藝也能吸引一部分顧客進(jìn)行選購，有相當(dāng)不錯的口碑及廣大的忠實顧客群。（六）沃爾瑪一樓簡介：是各個品牌加盟集中在商場以展柜形式銷售。與公司潛在競爭程度：有一定競爭力市場定位：中高檔珠寶為主目標(biāo)客群：中高檔消費群體。營銷環(huán)境：外部環(huán)境：位于洛陽市景華路屬于澗西區(qū)上海市場繁華地帶。內(nèi)部環(huán)境：以各自品牌的公司統(tǒng)一形象為主。客流統(tǒng)計：周四13:3015:00，客

21、流量相對較大。成交量：約3筆。非周末及節(jié)假日，成交量相對較少。店員服務(wù)：以自己品牌的貨品工藝來做比較與競爭。定價策略：1.捆綁定價：買墜子送鏈子2.滲透定價：以銷量定價符合大眾及中高端消費。渠道策略：受消費者傳統(tǒng)購買習(xí)慣的影響，目前洛陽珠寶市場的終端形式還是以商場專柜為主。促銷方式：買鉆石墜子送鏈子；鉆戒打9折，周大福以品牌工藝做對比，用的是99.99的黃金飾品，每克380元不優(yōu)惠另加工藝費。貨品陳列：1、顧客的角度觀察能完全觀賞每件貨品的款式，線條等。不會因重疊、擺放不佳而使貨品及標(biāo)簽影響美觀，整體效果一目了然；主題突出。 2、柜臺 自己品牌主體突出。 3、貨托以品牌公司統(tǒng)一配置貨托為主。4

22、、貨品 貨品以精工藝黃金為主。不同層次的消費者不同的消費需求：以普通大眾消費群體及中高端消費為主。顧客對產(chǎn)品的喜愛程度及品牌忠誠度： 完善的售后服務(wù)，款式工藝也能吸引一部分顧客進(jìn)行選購，有相當(dāng)不錯的口碑及廣大的忠實顧客群。（七）萬千百貨簡介：是各個品牌加盟集中在商場以展柜形式銷售。與公司潛在競爭程度：有一定競爭力市場定位：中高檔珠寶為主目標(biāo)客群：中高檔消費群體。營銷環(huán)境：外部環(huán)境：位于洛陽市遼寧路屬于澗西區(qū)繁華地帶。內(nèi)部環(huán)境：以各自品牌的公司統(tǒng)一形象為主?？土鹘y(tǒng)計：周四10:3012:00，客流量相對較大。成交量：約2筆。非周末及節(jié)假日，成交量相對較少。店員服務(wù)：以自己品牌的貨品工藝來做比較與

23、競爭。定價策略：1.捆綁定價：買墜子送鏈子2.滲透定價：以銷量定價符合大眾及中高端消費。渠道策略：受消費者傳統(tǒng)購買習(xí)慣的影響，目前洛陽珠寶市場的終端形式還是以商場專柜為主。促銷方式：名鉆坊打5折，香港今世福、金六福，六福黃金每克373元，外加工藝費，瑞恩鉆飾名店、金伯利不打折，買墜子送鏈子。貨品陳列：顧客的角度觀察能完全觀賞每件貨品的款式，線條等。不會因重疊、擺放不佳而使貨品及標(biāo)簽影響美觀，整體效果一目了然；主題突出。 柜臺 自己品牌主體突出。 貨托以品牌公司統(tǒng)一配置貨托為主。貨品 貨品以精工藝黃金為主。不同層次的消費者不同的消費需求：以普通大眾消費群體及中高端消費為主。顧客對產(chǎn)品的喜愛程度及

24、品牌忠誠度： 完善的售后服務(wù)，款式工藝也能吸引一部分顧客進(jìn)行選購，有相當(dāng)不錯的口碑及廣大的忠實顧客群。（八）丹尼斯百貨簡介：是各個品牌加盟集中在商場以展柜形式銷售。與公司潛在競爭程度：有一定競爭力市場定位：中高檔珠寶為主目標(biāo)客群：中高檔消費群體。營銷環(huán)境：外部環(huán)境：位于洛陽市南昌路屬于澗西區(qū)繁華地帶。內(nèi)部環(huán)境：以各自品牌的公司統(tǒng)一形象為主?？土鹘y(tǒng)計：周二9:3012:00，客流量相對較大。成交量：約2筆。非周末及節(jié)假日，成交量相對較少。店員服務(wù)：以自己品牌的貨品工藝來做比較與競爭。定價策略：1.捆綁定價：買墜子送鏈子2.滲透定價：以銷量定價符合大眾及中高端消費。渠道策略：受消費者傳統(tǒng)購買習(xí)慣的

25、影響，目前洛陽珠寶市場的終端形式還是以商場專柜為主。促銷方式：六福、戴夢得鉆石、華麟珠寶、卡拉瑞翡翠、卓群珠寶等買鉆石吊墜送鏈子，買鉆戒打9折，買翡翠打9折。貨品陳列：1、顧客的角度觀察能完全觀賞每件貨品的款式，線條等。不會因重疊、擺放不佳而使貨品及標(biāo)簽影響美觀，整體效果一目了然；主題突出。 2、柜臺 自己品牌主體突出。 貨托以品牌公司統(tǒng)一配置貨托為主。貨品 貨品以中高檔為主。不同層次的消費者不同的消費需求：以普通大眾消費群體及中高端消費為主。顧客對產(chǎn)品的喜愛程度及品牌忠誠度： 完善的售后服務(wù)，款式工藝也能吸引一部分顧客進(jìn)行選購，有相當(dāng)不錯的口碑及廣大的忠實顧客群。（九）老帕敢翡翠簡介：洛陽老

26、帕敢翡翠商貿(mào)有限公司是一家集翡翠玉石開采、加工、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售于一體的專業(yè)公司。公司擁有完備的經(jīng)營體系和先進(jìn)的管理模式；具備翡翠加工的一流技術(shù)水平；擁有自己的供應(yīng)及采購網(wǎng)絡(luò)；憑借“以玉結(jié)緣，以信立業(yè)”的經(jīng)營理念，把企業(yè)核心文化傳遞給顧客。與公司潛在競爭程度：一般市場定位：中低檔市場定位目標(biāo)客群：大眾消費，價位適中。營銷環(huán)境：外部環(huán)境：位于天津路與聯(lián)盟路交叉口鳳凰大廈16樓，樓層過高，地方較為“隱蔽”造成人流量較少。內(nèi)部環(huán)境：由于客流較少，顧客進(jìn)店時才亮起局部射燈?？土鹘y(tǒng)計：周五14:0015:30。由于地理位置及非周末節(jié)假日因素的影響，客流量很少，只有我們幾個去調(diào)查的人。成交量：無成交店員服務(wù)：由于客流量較少，員工工作表現(xiàn)散慢。定價策略：它采用“翡翠銀行”性質(zhì)不打折，凡買滿一年退貨可享受購買價106%退款，購買滿二年退貨可享受購買價112%退款，購買滿三年退貨可享受購買價118%退款。渠道策略：以分店連鎖加盟形式開展業(yè)務(wù)，商場中無柜臺。促銷方式：1、媒體廣告：公交語音廣告 2、張貼橫幅店招展示3、生動陳列：玉器擺件貨品陳列：1、顧客的角度觀察能完全觀賞每件貨品的款式等?？傮w來說擺放一般。2、柜臺 以通體連柜為主，由于客流較少，顧客進(jìn)店時才亮起局部射燈：造成燈