家政服務員工管理制度

1、家政服務員工管理制度1. 遵守國家法令，遵守社會公德，遵守公司各項規(guī)章制度。2. 努力學習科學文化知識和服務技能， 不斷提高專業(yè)水平和服務質(zhì)量， 按時完成 勞動任務；提高職業(yè)技能；執(zhí)行勞動安全規(guī)程，遵守勞動紀律；講究職業(yè)道德。3. 初入客戶家中， 一定要按客戶意愿行事， 積極主動作好份內(nèi)的工作， 盡快熟悉 客戶家庭環(huán)境和生活習慣，牢記客戶忌諱的事情及特別要求。4. 在客戶家中工作， 給業(yè)主及家庭要做到 說話輕 走路輕 關(guān)門輕、移動物 品輕拿輕放。5. 家政員要始終擺正自己的位置， 任何時候不要喧賓奪主。 在業(yè)主及其家人在談 話、看電視、吃飯時，做好份內(nèi)工作后應自覺回避他人必要的私人空間。6.

2、公司及業(yè)主的叮囑和交代要記清。 因語言原因未聽清和聽懂的， 一定要問清楚， 不要不懂裝懂。做事要有程序，不要丟三落四。7. 不要打業(yè)主的電話， 如急需應征得業(yè)主的同意或到公用電話亭， 更不能把業(yè)主 的電話告訴他人。8. 做人要誠實， 不能欺騙公司及業(yè)主， 更不要把自家煩心事講給業(yè)主聽。 切記自 己是來賺錢養(yǎng)家的，不是出來找麻煩的。9. 工作時盡量小心仔細， 如損壞東西應主動認錯， 爭取公司及業(yè)主諒解， 切不可 將損壞的東西扔掉或推卸責任。10. 本人的生活用品不得留置辦公室及業(yè)主家。不得使用業(yè)主專用的生活用品， 更不可動用主人化妝品或好奇而翻看公司及業(yè)主的私人用品。11. 注意細節(jié)，不經(jīng)業(yè)主同

3、意不要進入主人臥室，如要進去工作必須先敲門，征 得主人同意方可進入， 出來時應輕輕把門扣上， 平時應衣著簡樸， 不可穿太透太 緊太短的衣服，更不宜化妝或佩戴首飾。12. 不經(jīng)公司同意不得外出，不能私自外出干活，不可把外人帶到業(yè)主家中來， 也不可把業(yè)主家的地址及家庭情況透露給他人。13. 不得在顧客家中看電視、聽音樂，喝茶，喝酒，抽煙等其他與工作無關(guān)的事。14. 給公司和業(yè)主采購物品時，要記好明細帳，不得虛報冒領，要幫助公司及業(yè) 主節(jié)約各種開支。15. 與業(yè)主發(fā)生不愉快和矛盾時，不論誰對誰錯，都不得擅自與業(yè)主爭論，應及 時向公司匯報，由公司出面協(xié)調(diào)處理。16. 進入本公司的員工一定要按規(guī)定的服務

4、內(nèi)容不折不扣的完成任務，更不得擅 自要求業(yè)主增加工資，接受業(yè)主的小費，向業(yè)主借款。17. 獎勵和處罰制度堅決執(zhí)行：(1) 出勤天控制；員工全年出勤天不能低于 300 天，低于 300天者降低全年期內(nèi) 的工資標準 2 元/天。(2) 新員工試用期 90 天，在試用期內(nèi)工資標準為 20 元/ 天。 90天以上者按正常 工資標準計付，出勤天按有關(guān)規(guī)定核算。協(xié)議期內(nèi)的正常工資在當月付50%，其余部分 300天后一次付清，中途不在預借工資。超過試用期 90 天者，約定在一 切正常情況下付給員工四十元 /天保證工資 /技工，三十元/天保證工資 /普工。特 殊獎勵和處罰按規(guī)定增減。（3）員工在試用期 90

5、天內(nèi)，紀律松散、不遵守制度、思想麻痹、鼓動他人、扇風 點火、怠慢工作，有損甲方效益及形象的，將開除本單位，工資按20元/ 天。（4）損壞、丟失的財物一律照價賠償；造成返工的活，一律不計工資，并如實修 復完工，造成材料損失的一律照價賠償。（5）收麥當月.古歷 12月.分別出勤天在 29天以上者分別每月獎勵 300元。古歷 正月出勤天在 25 天以上者本月獎勵 800元。平均工資以年出勤天計算。不經(jīng)同 意擅自離開本單位的，工資按下列標準計算，（如使用 90 天以上的付 60%、150 天以上的付 70%.240天以上的付 80%、300 天以上者 100%）支付時間為協(xié)議期滿 后支付。（6）請假需

6、提前有請假條，負則按曠工對待。無故曠工一次扣工資 30 元。（7）遲到、早退一次扣工資 20 元。（8）不能耽誤零星小活（限時 20 分鐘必須聯(lián)系到用戶）否則將扣發(fā) 20元工資。（9）標志服連續(xù)兩天不穿的扣工資 20 元（所處罰款項當月工資里扣清）（10）員工在工作期間干私活走后門（只要是收費的發(fā)生交易的均視為私活）， 偷賣材料， 造成損失一律按原價付清， 并以私活及材料價格的十倍扣發(fā)工資 （凡 參與此活的人均視為責任人，按人頭計算份額）。（11）話費報銷按出勤天 1 元/ 天，其余自付。自用號碼的人員不報話費。外出 施工不能留自己的號碼，一律以辦公電話為中心。手機自備。 （ 話費報銷條件為 合作期滿和 300 天以上出勤天者才可享受，不足 300天者不享受話費報銷 ）（12）員工