2021年政務(wù)服務(wù)中心年終工作總結(jié)

1、標(biāo)題 政務(wù)服務(wù)中心年終工作總結(jié)2016年, 在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、區(qū)各級(jí)各部門(mén)的大力支持配合下，市政務(wù)服務(wù)中心緊緊圍繞市委、市政府確定的發(fā)展思路，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)“服務(wù)為本，注重協(xié)調(diào)，加強(qiáng)管理，構(gòu)建陽(yáng)光政務(wù)中心”的工作思路，以?xún)?yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為目標(biāo)，以“規(guī)范、高效、廉潔、便民”為原則，以提高辦事效率和便民服務(wù)為宗旨，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新辦事機(jī)制，逐步從單一的行政審批型向綜合便民服務(wù)型轉(zhuǎn)變，完成了年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。 一、主要工作情況 一中心業(yè)務(wù)運(yùn)行平穩(wěn)，工作開(kāi)展順利。2016 年，政務(wù)服務(wù)中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行行政許可法，積極拓展業(yè)

2、務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)范圍，抓好軟硬件建設(shè)，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)不斷壯大，對(duì)外辦證業(yè)務(wù)穩(wěn)定運(yùn)行。全年辦理各種行政審批和服務(wù)事項(xiàng)31萬(wàn)件含分中心。 二領(lǐng)導(dǎo)高度重視，協(xié)調(diào)推進(jìn)有力。根據(jù)全國(guó)、全省深化政務(wù)公開(kāi)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)有關(guān)會(huì)議精神，市委、市政府高度重視，市長(zhǎng)在7月7日全市政務(wù)服務(wù)視頻會(huì)議上專(zhuān)門(mén)強(qiáng)調(diào)要整合部門(mén)職能，加快政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)，推行一站式辦公，簡(jiǎn)化辦事程序，提高辦證效率 完善政務(wù)中心運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)審、限時(shí)辦結(jié)與電子監(jiān)察三位一體的服務(wù)機(jī)制。在市政府第21、26次常務(wù)會(huì)議上，研究了新政務(wù)服務(wù)中心辦公及政務(wù)服務(wù)中心和公共資源交易中心過(guò)渡方案建設(shè)等問(wèn)題。分管中心領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議，指984更多相關(guān) 政務(wù)服務(wù)中心年終工

3、作總結(jié)深化政務(wù)公開(kāi)加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)工作情況報(bào)告政務(wù)服務(wù)示范窗口先進(jìn)事跡材料工商局2016年政務(wù)服務(wù)承諾群眾的滿(mǎn)意就是我們的快樂(lè)【政務(wù)服務(wù)中心工商窗口演講稿】政務(wù)服務(wù)中心精神文明建設(shè)工作總結(jié)2016年政務(wù)服務(wù)中心信訪(fǎng)工作總結(jié)交通運(yùn)輸局2016年政務(wù)服務(wù)工作總結(jié)政務(wù)服務(wù)中心2016年關(guān)心下一代工作總結(jié)森林公安局2016年度深化政務(wù)公開(kāi)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作自查報(bào)告宣傳文化中心年終工作總結(jié)對(duì)提高基層國(guó)稅辦公室政務(wù)服務(wù)水平的簡(jiǎn)單思考縣政務(wù)服務(wù)中心民政局窗口先進(jìn)事跡材料住房公積金管理中心政務(wù)服務(wù)行政審批事項(xiàng)自查自糾情況匯報(bào)人民政府辦公室關(guān)于落實(shí)全省深化政務(wù)公開(kāi)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)決定事項(xiàng)任務(wù)分解的通知要求，由政

4、務(wù)中心牽頭，市監(jiān)察局、市政府督查室、市人力資源和社會(huì)保障局、市工信委等部門(mén)組成檢查組，多次對(duì)縣級(jí)政務(wù)中心建設(shè)工作進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)督查和指導(dǎo)。通過(guò)看現(xiàn)場(chǎng)、查資料等形式，對(duì)縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的組織領(lǐng)導(dǎo)、場(chǎng)地及服務(wù)設(shè)施建設(shè)、工作情況、工作制度等情況進(jìn)行督查、調(diào)研、驗(yàn)收。截至2016年6月30日，全市10縣區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全部掛牌運(yùn)行。 六加強(qiáng)制度建設(shè)，不斷優(yōu)化管理 一是適時(shí)健全完善內(nèi)部管理制度。機(jī)構(gòu)改革后，中心對(duì)原有制度進(jìn)行了全面整理、補(bǔ)充、修訂和完善，如普洱市政務(wù)服務(wù)中心工作規(guī)則、普洱市政務(wù)服務(wù)中心衛(wèi)生、安全、值班制度、普洱市政務(wù)服務(wù)中心計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)安全保密管理規(guī)定、普洱市政務(wù)服務(wù)中心工作人員服務(wù)規(guī)范等相關(guān)

5、規(guī)章制度，形成了較完善的制度體系。組建政務(wù)服務(wù)管理局后，我們將根據(jù)政府信息公開(kāi)條例和效能政府四項(xiàng)制度等規(guī)定，草擬政務(wù)服務(wù)管理局相關(guān)規(guī)章制度，爭(zhēng)取盡快出臺(tái)實(shí)施。 二是堅(jiān)持月例會(huì)制度，做到管理規(guī)范化。每月召開(kāi)窗口工作業(yè)務(wù)運(yùn)行分析會(huì)議，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析和研究。針對(duì)個(gè)別窗口辦事不力被投訴及對(duì)于無(wú)理要求辦證和不按照規(guī)定辦事而投訴窗口的事件，中心及時(shí)查明情況，并與相關(guān)窗口溝通協(xié)調(diào)，妥善處理投訴事件。同時(shí)，單位領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好大接訪(fǎng)、大下訪(fǎng)工作，每周五確定為接訪(fǎng)工作日，安排專(zhuān)人值班，暢通訴求渠道，切實(shí)做好維護(hù)穩(wěn)定工作。 三是抓好督促檢查和考核評(píng)優(yōu)，努力提高辦事效率。中心窗口工作人員上下班實(shí)行指紋打卡，出勤情況

6、錄入指紋考勤系統(tǒng)，設(shè)立工作人員公示欄，使政務(wù)服務(wù)工作規(guī)范化管理。2016年，各窗口工作人員出勤總體較好。全年出勤100%的窗口共23個(gè)，評(píng)出月優(yōu)秀窗口48個(gè)，年優(yōu)秀窗口3個(gè)。 四是加大信息公開(kāi)力度。為方便群眾辦事和監(jiān)督，結(jié)合四項(xiàng)制度的貫徹實(shí)施，在中心大廳設(shè)置了政務(wù)信息公開(kāi)欄，將所有干部職工姓名、單位、職務(wù)等信息都對(duì)外公示 對(duì)進(jìn)入中心辦理的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)內(nèi)容、辦事程序、申報(bào)材料、承諾時(shí)限、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)在大廳電子顯示屏和觸摸屏上公示，同時(shí)公開(kāi)問(wèn)詢(xún)、投訴、投訴信箱，方便辦事群眾咨詢(xún)相關(guān)信息和督促各窗口單位更好地開(kāi)展工作。在政務(wù)公開(kāi)的基礎(chǔ)上，開(kāi)通了“96128”專(zhuān)線(xiàn)、網(wǎng)上咨詢(xún)、網(wǎng)上信訪(fǎng)等，多種渠

7、道對(duì)中心服務(wù)質(zhì)量、辦事效率等方面進(jìn)行監(jiān)督管理。 七積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作上臺(tái)階 市政務(wù)中心以開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī)，增強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心的凝聚力和戰(zhàn)斗力。 一是加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提升綜合素質(zhì)。中心結(jié)合建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織活動(dòng)及開(kāi)展“強(qiáng)素質(zhì)比奉獻(xiàn)”深化“忠誠(chéng)教育”培訓(xùn)教育活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)單位及窗口工作人員教育培訓(xùn)力度。一年來(lái)，結(jié)合工作實(shí)際，采取聽(tīng)講座、自學(xué)、互相交流、考試、外出考察等靈活多樣的學(xué)習(xí)方式，組織職工學(xué)習(xí)政治理論、方針政策和業(yè)務(wù)制度等。 二是認(rèn)真組織窗口單位開(kāi)展“四亮四創(chuàng)四評(píng)”活動(dòng)，將創(chuàng)建活動(dòng)與實(shí)際工作緊密結(jié)合，強(qiáng)化窗口工作人員“比、學(xué)、趕、超”的服務(wù)意識(shí)，窗口工作人員牢記

8、責(zé)任和使命，禮貌待人，微笑服務(wù)，用語(yǔ)規(guī)范，營(yíng)造濃厚爭(zhēng)創(chuàng)氛圍，深化“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。 三是以紀(jì)念建黨90周年系列活動(dòng)為載體，組織全體窗口工作人員開(kāi)展趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，唱好公務(wù)員“忠誠(chéng)教育”主題歌等活動(dòng)，增進(jìn)彼此的了解，增強(qiáng)工作人員工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。 八認(rèn)真做好掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)工作。在做好政務(wù)服務(wù)管理工作的同時(shí)，認(rèn)真做好掛鉤扶貧和新農(nóng)村建設(shè)工作。按照“一線(xiàn)調(diào)查研究、一線(xiàn)督促指導(dǎo)、一線(xiàn)解決問(wèn)題”的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作作風(fēng)。一年來(lái)，我單位領(lǐng)導(dǎo)班子成員和科室人員深入掛鉤聯(lián)系點(diǎn)瀾滄縣竹塘鄉(xiāng)軍勐村走訪(fǎng)調(diào)研 2次，4天7人。積極幫助協(xié)調(diào)解決軍勐村務(wù)體村民小組通電問(wèn)題，解決了下寨村民小組會(huì)議室用桌椅26套， 訂閱了一份致富天地雜志，慰問(wèn)款物10880元，力所能及地幫助村戶(hù)解決建設(shè)中存在的困難和問(wèn)題。 九切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。二是認(rèn)真抓好宣傳教育，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律意識(shí)。三是結(jié)合實(shí)際，狠抓干部作風(fēng)建設(shè)。四是加強(qiáng)制度建設(shè)，進(jìn)一步修改完善黨風(fēng)廉政相關(guān)制度，抓好源頭治理，有效防范腐敗問(wèn)題的發(fā)生。 回顧2016年的工作，我們有以下體會(huì) 一是市委、市政府、區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)的重視