冠日寬帶故障測試系統(tǒng)培訓(xùn)資料

1、寬帶故障測試系統(tǒng) 培 訓(xùn) 資 料 （內(nèi)部文件，注意保密）（內(nèi)部文件，注意保密） 深圳市冠日盛龍科技有限公司 二二一一年五月年五月 目 錄 第一章第一章 寬帶故障測試系統(tǒng)介紹寬帶故障測試系統(tǒng)介紹.1 一、提高寬帶服務(wù)質(zhì)量的需求 .1 (一) 提高用戶資料的準(zhǔn)確性.1 (二) 提供寬帶故障自動測試能力.1 (三) 全面掌握寬帶用戶現(xiàn)狀.1 (四) 主動提高寬帶服務(wù)質(zhì)量.2 二、寬帶故障測試系統(tǒng)結(jié)構(gòu) .2 三、寬帶故障測試系統(tǒng)主要功能 .3 第二章第二章 寬帶故障測試系統(tǒng)客戶端安裝寬帶故障測試系統(tǒng)客戶端安裝.4 一、sybase 客戶端安裝.4 二、寬帶故障測試系統(tǒng)客戶端安裝 .4 (一) 寬帶測試

2、客戶端安裝.4 (二) 寬帶綜合管理客戶端安裝.4 三、客戶端升級 .4 第三章第三章 寬帶故障自動測試術(shù)語解釋寬帶故障自動測試術(shù)語解釋.5 一、端口狀態(tài) .5 二、線路參數(shù) .5 三、性能統(tǒng)計參數(shù) .5 四、歷史激活參數(shù) .6 第四章第四章 寬帶故障測試系統(tǒng)操作說明寬帶故障測試系統(tǒng)操作說明.7 一、系統(tǒng)登錄 .7 二、系統(tǒng)主界面 .7 (一) 測試輸入.7 (二) 測試結(jié)果說明.9 (三) 其它功能.9 三、系統(tǒng)基本測試功能 .9 (一) 寬帶綜合測試.9 (二) 線路實時參數(shù)測試.11 (三) 線路故障狀態(tài)測試.11 (四) 設(shè)備版本信息測試.11 (五) 最近激活參數(shù)測試.11 (六)

3、線路模板參數(shù)測試.12 (七) pvc/vlan 測試.12 (八) 子載波比特分配測試.12 (九) 告警統(tǒng)計測試.13 (十) 性能統(tǒng)計測試.13 (十一) 歷史激活參數(shù)測試.13 (十二) 歷史激活參數(shù)變化曲線.14 (十三) 寬帶用戶資料.16 (十四) 寬帶裝機建檔.16 第五章第五章 adsl 端口管理術(shù)語解釋端口管理術(shù)語解釋 .17 一、端口設(shè)置 .17 二、線路模板更換 .17 三、清除計數(shù) .17 第六章第六章 adsl 端口管理使用說明端口管理使用說明 .18 一、系統(tǒng)登錄 .18 二、系統(tǒng)主界面 .18 三、端口基本設(shè)置功能 .18 (一) 端口關(guān)閉.18 (二) 端口開

4、通.18 (三) 端口重新激活.19 (四) 更換線路模板.19 (五) 清除收發(fā)計數(shù).19 (六) 清除告警統(tǒng)計.20 (七) 清除性能統(tǒng)計.20 第七章第七章 adsl 寬帶故障測試流程寬帶故障測試流程 .21 第八章第八章 adsl 寬帶測試基本障礙判斷寬帶測試基本障礙判斷 .22 一、專家系統(tǒng) .22 二、正常用戶 .22 三、用戶端故障 .24 四、線路故障 .25 第九章第九章 寬帶綜合管理系統(tǒng)使用說明寬帶綜合管理系統(tǒng)使用說明.28 一、系統(tǒng)登錄 .28 二、系統(tǒng)主界面 .28 三、系統(tǒng)基本功能 .29 (一) 節(jié)點管理.29 (二) 網(wǎng)元管理.30 (三) 寬帶用戶資料維護.32

5、 (四) 連續(xù)測試.33 (五) 用戶管理.35 (六) ip 訪問管理.36 (七) 軟件升級.36 (八) 統(tǒng)計報表.37 第十章第十章 主動提高寬帶服務(wù)質(zhì)量的方案主動提高寬帶服務(wù)質(zhì)量的方案.47 一、提高寬帶資料的準(zhǔn)確性 .47 二、寬帶障礙自動測試 .47 三、主動提高服務(wù)質(zhì)量 .47 (一) 提高端口達(dá)標(biāo)率.47 (二) 降低異常掉線率.48 (三) 降低寬帶障礙申告率.48 第一章第一章 寬帶故障測試系統(tǒng)介紹寬帶故障測試系統(tǒng)介紹 一、提高寬帶服務(wù)質(zhì)量的需求一、提高寬帶服務(wù)質(zhì)量的需求 ( (一一) ) 提高用戶資料的準(zhǔn)確性提高用戶資料的準(zhǔn)確性 adsl 用戶資料的準(zhǔn)確性是 adsl

6、用戶管理、障礙維護和業(yè)務(wù)開展的基礎(chǔ)和關(guān)鍵，對于 寬帶測試、綜合網(wǎng)管和各種寬帶業(yè)務(wù)開通，adsl 用戶資料需要達(dá)到 95%以上的準(zhǔn)確度，才 能避免因為資料不準(zhǔn)確帶來的負(fù)面影響。由于運營商 adsl 用戶資料的準(zhǔn)確性一般不超過 90%，有的甚至不到 80%，所以無法實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動開通、精確綁定和差異化服務(wù)，需要大量 的人力手工完成，效率大大降低，不利于提高生產(chǎn)率。 ( (二二) ) 提供寬帶故障自動測試能力提供寬帶故障自動測試能力 adsl 寬帶故障的日益增長使寬帶自動測試成為迫切的需要，具體表現(xiàn)在以下方面： 1 1、 準(zhǔn)確定位故障準(zhǔn)確定位故障 在客戶服務(wù)中心接受 adsl 用戶障礙申告、對申告故障

7、進行自動測試、準(zhǔn)確判斷障 礙的性質(zhì)等環(huán)節(jié)，如何實現(xiàn)集中、快速、自動、準(zhǔn)確的 adsl 寬帶自動測試，直接關(guān)系 到 adsl 寬帶障礙的修復(fù)時間和需要花費的人力資源。 2、 線路定期維護線路定期維護 為了能夠更好地為用戶提供 adsl 寬帶服務(wù)，最大限度減少 adsl 用戶的故障次 數(shù)，必須做到 adsl 寬帶障礙預(yù)發(fā)現(xiàn)和預(yù)處理，即在保證業(yè)務(wù)不中斷的前提下，對所有 adsl 線路進行自動、不間斷的在線監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)存在的潛在障礙，以便能夠在用戶申告 前將障礙處理，這是提高用戶 adsl 寬帶服務(wù)質(zhì)量的重要手段。 3、 其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入層的故障定位其它網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接入層的故障定位 對于小區(qū)二層交換機、小區(qū)

8、樓道交換機等接入層設(shè)備，需要接受來自用戶的障礙申 告、對申告故障進行自動測試、準(zhǔn)確判斷障礙的性質(zhì)等環(huán)節(jié)，如何實現(xiàn)集中、快速、自 動、準(zhǔn)確的接入層寬帶自動測試，直接關(guān)系到接入層寬帶障礙的修復(fù)時間和需要花費的 人力資源。 ( (三三) ) 全面掌握寬帶用戶現(xiàn)狀全面掌握寬帶用戶現(xiàn)狀 目前電信運營商一般只是通過寬帶障礙申告情況來了解寬帶用戶的使用情況，然而，由 于 adsl 技術(shù)的特殊性，即使用戶線路質(zhì)量無法達(dá)到要求，modem 也能激活并在較低速 率下使用，而且用戶并不知道，也就不會申告，但寬帶用戶的感知度會下降。因此，如何不 依賴寬帶障礙申告情況，主動掌握全網(wǎng)寬帶用戶的現(xiàn)狀，例如：最大可達(dá)速率分布

9、、潛在障 礙、模板配置錯誤等等，不僅對寬帶用戶的實際使用情況有了全面的了解，而且可以制訂相 應(yīng)的整治和管理措施，切實可行地主動提高寬帶服務(wù)水平，提高寬帶用戶的感知度。 ( (四四) ) 主動提高寬帶服務(wù)質(zhì)量主動提高寬帶服務(wù)質(zhì)量 2007 年是“寬帶服務(wù)年”，如何提高寬帶服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)是運營商的一項主要工作。目 前電信運營商一般只是通過被動的接受寬帶障礙申告，通過縮短障礙歷時提高服務(wù)質(zhì)量，還 沒有達(dá)到主動提高服務(wù)質(zhì)量的境界，即：主動發(fā)現(xiàn)存在的寬帶問題、根據(jù)分析和統(tǒng)計數(shù)據(jù)制 訂準(zhǔn)確的整治方案、預(yù)先解決存在的寬帶問題，最終降低寬帶障礙申告率、提高端口達(dá)標(biāo)率、 降低異常掉線率，從而在較短的時間內(nèi)主動的、

10、大幅度提高寬帶服務(wù)質(zhì)量。 1、提高端口達(dá)標(biāo)率、提高端口達(dá)標(biāo)率 由于端口達(dá)標(biāo)率直接反映了為用戶提供的服務(wù)是否達(dá)到規(guī)定要求，因此是一個非常重要 的統(tǒng)計指標(biāo)。隨著端口達(dá)標(biāo)率統(tǒng)計條件的變化，以及如何提高寬帶服務(wù)質(zhì)量的要求，需要準(zhǔn) 確統(tǒng)計所有 adsl 用戶的端口達(dá)標(biāo)率，并找出端口未達(dá)標(biāo)的用戶和原因，以便制訂明確的整 治措施，逐步提高寬帶用戶的端口達(dá)標(biāo)率和感知度。 2、降低異常掉線率、降低異常掉線率 由于寬帶用戶異常掉線率直接反映了為用戶提供的服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，因此是一個 非常重要的統(tǒng)計指標(biāo)。需要與寬帶認(rèn)證系統(tǒng)（radius）相結(jié)合，準(zhǔn)確統(tǒng)計所有異常掉線的 寬帶用戶，同時結(jié)合故障分析系統(tǒng)，找出異常掉

11、線的原因，以便制訂明確的整治措施，逐步 降低寬帶用戶的異常掉線率，提高寬帶用戶感知度。 3、降低寬帶障礙申告率、降低寬帶障礙申告率 寬帶障礙申告率直接反映了寬帶用戶的使用質(zhì)量，因此如何采取主動的措施，準(zhǔn)確分析 所有 adsl 用戶使用情況，找到存在的寬帶潛在障礙，并安排人員進行障礙預(yù)修復(fù)，才能主 動、切實、逐步降低寬帶障礙申告率。 二、寬帶故障測試系統(tǒng)結(jié)構(gòu)二、寬帶故障測試系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 1、寬帶故障測試系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如下圖所示。 計費網(wǎng) 寬帶城域網(wǎng) 互聯(lián)網(wǎng) 寬帶故障 查修部門 綜合管理 服務(wù)器 客服中心 地市dslam 地市dslam lan交換機 數(shù)據(jù)處理服務(wù)器 寬帶營帳系統(tǒng) 寬寬帶帶故故障障管管理理系

12、系統(tǒng)統(tǒng) 防火墻 數(shù)據(jù)庫 備份 服務(wù)器 寬帶測試 客戶端 運行維護 管理部門 防火墻 2、整個系統(tǒng)安裝在互聯(lián)網(wǎng)上，通過防火墻隔離。一共安裝一臺綜合管理服務(wù)器、一臺備份 服務(wù)器、兩臺數(shù)據(jù)處理服務(wù)器 dps。 3、系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)與覆蓋范圍內(nèi)所有 dslam 和小區(qū) lan 交換機通訊，所以，dslam 和 lan 交換機必須位于互聯(lián)網(wǎng)上，通過帶內(nèi)管理方式進行測試。 4、寬帶故障測試系統(tǒng)中的寬帶測試客戶端和綜合管理客戶端可以安裝在互聯(lián)網(wǎng)上，直接與 綜合管理服務(wù)器通訊；也可以安裝在計費網(wǎng)上，通過防火墻與綜合管理服務(wù)器通訊。 5、寬帶綜合管理系統(tǒng)客戶端可以安裝在區(qū)公司和各本地網(wǎng)寬帶管理部門，可以統(tǒng)計各種報

13、 表，并根據(jù)報表分析結(jié)果制訂整治方案。 三、寬帶故障測試系統(tǒng)主要功能三、寬帶故障測試系統(tǒng)主要功能 1、 本地網(wǎng)全覆蓋：本地網(wǎng)全覆蓋：采用通用的 snmp 簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議與各廠家 dslam 和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備直接 通訊，能夠支持本地網(wǎng)所有廠家 dslam 和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的自動測試。 2、 測試參數(shù)最全面：測試參數(shù)最全面：根據(jù)不同廠家 dslam 和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的不同功能進行個性化的寬帶自動 測試，測試項目不僅包括全部物理端口線路參數(shù)、鏈路層參數(shù)、線路工作狀態(tài)、各種已 配置參數(shù)、全面的性能參數(shù)，還包括 dmt 子載波比特分布參數(shù)、atm 參數(shù)、以太網(wǎng)設(shè) 備端口信息等等，覆蓋 dslam 和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的所有關(guān)聯(lián)參

14、數(shù)，測試參數(shù)命名規(guī)范，確保 從不同設(shè)備上提取的測試值之間具備可對比性，并且在測試過程中不中斷和干擾用戶的 正常業(yè)務(wù)。 3、 智能端口掃描智能端口掃描：可以連續(xù)不間斷自動掃描所有 adsl 用戶激活時的各項關(guān)鍵參數(shù)，形成 大量完整的歷史數(shù)據(jù)，用于障礙的自動判斷、復(fù)雜的障礙分析和數(shù)據(jù)挖掘。 4、 端口連續(xù)測試端口連續(xù)測試：可以對設(shè)定的多個用戶同時進行連續(xù)測試，監(jiān)控用戶在一定時間范圍內(nèi) （可設(shè)置）的線路參數(shù)詳細(xì)變化情況，最小測試時間粒度可以設(shè)置，最小能夠達(dá)到 30 秒。 5、 專家系統(tǒng)：專家系統(tǒng)：先進的寬帶障礙專家判斷系統(tǒng)根據(jù)當(dāng)前測試參數(shù)、歷史掃描參數(shù)等自動進行 障礙綜合判斷，確定寬帶障礙的性質(zhì)和位

15、置。通過與寬帶認(rèn)證系統(tǒng)接口，能夠更全面的 測試和判斷 adsl 障礙，大大提高了寬帶障礙綜合判斷準(zhǔn)確率。 6、 數(shù)據(jù)挖掘和分析：數(shù)據(jù)挖掘和分析：能夠根據(jù)掃描的端口歷史數(shù)據(jù)，進行全面的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，對 所有用戶進行線路普查和性能評估，準(zhǔn)確統(tǒng)計端口達(dá)標(biāo)率，提供各種詳細(xì)、準(zhǔn)確的寬帶 用戶統(tǒng)計報表： 第二章第二章 寬帶故障測試系統(tǒng)客戶端安裝寬帶故障測試系統(tǒng)客戶端安裝 一、一、sybase 客戶端安裝客戶端安裝 可以使用sybase 12.5完全版進行安裝和配置，具體如下： 1、 運行setup.exe，根據(jù)提示進行定制安裝，只選擇open client軟件安裝。 2、 安裝完成后，運行dsedi

16、t，增加一個數(shù)據(jù)庫接口（命名為adsltest），指向數(shù)據(jù)庫 服務(wù)器ip地址和端口（固定為8880）。 3、 使用ping server檢查是否能夠連通數(shù)據(jù)庫。 也可以使用已經(jīng)配置好的sybase 12.5快速安裝版進行安裝，具體如下： 1、運行sybase_client.exe，自動完成客戶端安裝和配置。 2、進入 c:sybaseocs-12_5bin 目錄，運行dsedit，使用ping server檢查是否 能夠連通數(shù)據(jù)庫。 二、寬帶故障測試系統(tǒng)客戶端安裝二、寬帶故障測試系統(tǒng)客戶端安裝 ( (一一) ) 寬帶測試客戶端安裝寬帶測試客戶端安裝 1、 首先安裝sybase客戶端。 2、 執(zhí)

17、行adsltest_install.exe，安裝客戶端軟件。 3、 安裝完成后，客戶端自動運行，輸入工號和密碼即可。 ( (二二) ) 寬帶綜合管理客戶端安裝寬帶綜合管理客戶端安裝 1、首先安裝sybase客戶端。 2、執(zhí)行aims_install.exe，安裝客戶端軟件。 3、安裝完成后，客戶端自動運行，輸入工號和密碼即可。 三、客戶端升級三、客戶端升級 客戶端軟件具備自動升級功能，如果在綜合管理服務(wù)器中有升級軟件，并指定哪些ip地 址的軟件需要升級，則當(dāng)客戶端啟動時，會自動彈出升級界面，詢問是否升級，確定后自動 下載軟件，確認(rèn)解壓縮后自動運行，實現(xiàn)軟件自動升級。 第三章第三章 寬帶故障自動

18、測試術(shù)語解釋寬帶故障自動測試術(shù)語解釋 一、端口狀態(tài)一、端口狀態(tài) 1、端口運行狀態(tài)：表明用戶端口目前的狀態(tài)。 (1)激活 表明端口已經(jīng)激活，可以使用。 (2)未激活 表明端口沒有激活，不能使用。 (3)去激活、阻塞 端口已經(jīng)關(guān)閉，需要開通才能使用 2、端口管理狀態(tài)：表明用戶端口管理的狀態(tài)。 (1)開通 表明端口已經(jīng)開通，可以使用。 (2)關(guān)閉 表明端口已經(jīng)關(guān)閉，不能使用。 3、工作模式：表明用戶端口采用的編碼方式，包含：dmt、cap、t.413 等，中國一般 采用 dmt 方式。 4、信道類型：表明用戶端口采用的糾錯方式。 (1)快速 沒有糾錯，速度較快，但抗干擾能力較差。 (2)交織 采用

19、fec 前向糾錯，速度稍慢，但抗干擾能力較強，而且交織深度越 大，抗干擾能力越強。 二、線路參數(shù)二、線路參數(shù) 1、最大可達(dá)速率 表明該線路目前能夠達(dá)到的最大速率，是反映線路質(zhì)量的重要指 標(biāo)，該值越大越好。 2、實際運行速率 表明該線路目前根據(jù)模板配置實際運行的速率，是用戶真實的物 理速率，應(yīng)該與用戶申請速率一致，或高于用戶申請速率。 3、噪聲容限 表明該線路目前距離噪聲干擾極限還有多少空間，即能夠承受多少噪 聲干擾，該值越大越好。 4、線路衰耗 表明該線路的信號衰耗，線路越長，接點越多，線路衰耗越大，該值 越小越好。 5、比特分配 表明該線路根據(jù) dmt 編碼方式在 256 個子載波上的比特分

20、配情況，可 以反映不同頻段上的線路質(zhì)量和噪聲干擾，是疑難障礙分析的重要參數(shù)。 三、性能統(tǒng)計參數(shù)三、性能統(tǒng)計參數(shù) 1、總的性能統(tǒng)計參數(shù) 表明該線路從上次清除計數(shù)后的累計性能統(tǒng)計計數(shù)，反映長 期的線路質(zhì)量。 2、15 分鐘性能統(tǒng)計參數(shù) 表明該線路在激活狀態(tài)時，從當(dāng)前時間向前 15 分鐘的累計 性能統(tǒng)計計數(shù)，反映短期的線路質(zhì)量，特別能夠反映當(dāng)前頻繁掉線的問題。 3、24 小時性能統(tǒng)計參數(shù) 表明該線路從當(dāng)前時間向前 24 小時的累計性能統(tǒng)計計數(shù)， 反映中期的線路質(zhì)量，能夠反映一天中經(jīng)常掉線的問題。 4、前 24 小時性能統(tǒng)計參數(shù) 表明該線路從當(dāng)前時間向前 24 小時以上的累計性能統(tǒng) 計計數(shù)，反映中期的

21、線路質(zhì)量。 四、歷史激活參數(shù)四、歷史激活參數(shù) 1、最近激活參數(shù) 表明掃描軟件能夠掃描到該用戶最近的一次激活時的線路參數(shù)， 特別能夠反映該用戶線路的最新情況。 2、歷史激活參數(shù) 表明掃描軟件在一段時間內(nèi)（例如：三個月）能夠掃描到該用戶 激活時的線路參數(shù)，能夠反映該用戶線路的詳細(xì)歷史情況，包括：每一次激活時的 線路參數(shù)和比特分配曲線。 3、參數(shù)波動分析 表明該線路在一段時間內(nèi)（例如：三個月）各項線路參數(shù)的波動 情況，波動百分比越大，表明線路質(zhì)量越不穩(wěn)定。 4、線路參數(shù)變化曲線 表明該線路各項參數(shù)的詳細(xì)變化曲線，有利于分析線路質(zhì)量 的變化趨勢。 第四章第四章 寬帶故障測試系統(tǒng)操作說明寬帶故障測試系統(tǒng)

22、操作說明 一、系統(tǒng)登錄一、系統(tǒng)登錄 寬帶故障自動測試客戶端啟動后，進入以下登錄界面，輸入正確的用戶工號和密碼即可 登錄。 如果用戶工號不存在，或密碼錯誤，系統(tǒng)會提示：“無效的工號或密碼，請與系統(tǒng)管理 員聯(lián)系 !”。 為了防止未經(jīng)允許的 pc 機使用客戶端軟件，系統(tǒng)會檢查 pc 機的網(wǎng)卡 ip 地址，如果 pc 機 ip 地址沒有在系統(tǒng)中注冊，系統(tǒng)會提示：“該終端未注冊，請向系統(tǒng)管理員申請注冊 !”， 需要向系統(tǒng)管理員申請。 二、系統(tǒng)主界面二、系統(tǒng)主界面 系統(tǒng)登錄成功后，進入寬帶故障自動測試主界面，就可以進行測試。 不同的用戶工號可以賦予不同的功能權(quán)限，允許進行相應(yīng)的測試和操作，如果部分功能 權(quán)

23、限被關(guān)閉，例如：端口開通、端口關(guān)閉、更換模板等，在客戶端軟件界面上對應(yīng)的按鈕就 會變灰，不能使用。 ( (一一) ) 測試輸入測試輸入 測試的輸入方法有四種，可以通過下拉【方式】框進行選擇： 1、 按號碼測試：按號碼測試：按照寬帶用戶綁定的電話號碼進行測試，在輸入電話號碼后，按【回車】 鍵，顯示其它信息后就可以進行測試了。 2、 按賬號測試：按賬號測試：按照寬帶用戶分配的賬號進行測試，在輸入賬號后，按【回車】鍵，顯示 其它信息后就可以進行測試了。 3、 按按 ip/en 測試：測試：直接輸入寬帶用戶所在 dslam 的 ip 地址和端口（en），端口格式嚴(yán) 格按照“機架-機框-插板-端口”方式

24、，每項都是兩位數(shù)，不足的左補零，例如：01-00- 02-19。在輸入端口后，按【回車】鍵，可能會顯示一些相關(guān)信息，無論是否有其它信 息，都可以進行測試。 4、 按按 ip/in 測試：測試：這是內(nèi)部測試用，直接輸入寬帶用戶所在 dslam 的 ip 地址和內(nèi)部端 口（in），在輸入端口后，按【回車】鍵，可能會顯示一些相關(guān)信息，無論是否有其它 信息，都可以進行測試。 在“按 ip/en 測試”和“按 ip/in 測試”模式下，為了方便尋找測試的 dslam 設(shè)備， 可以按【局點局點】按鈕，系統(tǒng)彈出一個選擇框，可以按節(jié)點、型號、設(shè)備的順序下拉選擇，最 終選擇需要測試的 dslam 設(shè)備。 為了避

25、免操作人員跨網(wǎng)測試其它寬帶用戶，系統(tǒng)中為每個用戶工號設(shè)置了所在節(jié)點位置， 因此，每個用戶工號只能測試管轄范圍中的寬帶用戶，如果輸入了不屬于操作人員管轄范圍 的號碼、賬號或端口，系統(tǒng)會彈出提示框：“該用戶不在您的測試范圍內(nèi) !”，拒絕測試。 如果操作人員輸入的號碼、賬號或端口對應(yīng)的 dslam ip 地址沒有在系統(tǒng)中配置，系統(tǒng) 會彈出提示框：“該 ip 地址的網(wǎng)元沒有在系統(tǒng)中配置 !”，提醒操作人員。 如果根據(jù)輸入的信息發(fā)現(xiàn)有重復(fù)的用戶資料，系統(tǒng)會自動彈出一個窗口，顯示重復(fù)的用 戶資料，由測試人員核對后選擇一個合適的資料進行測試。 在不同測試模式，在按【回車】鍵后，會自動從寬帶用戶資料數(shù)據(jù)庫讀取

26、該號碼對應(yīng) 的信息，主要有：ip 地址、端口，以及其它一些相關(guān)信息。在“按號碼測試”和“按賬號測 試”模式，如果沒有顯示對應(yīng)的 dslam ip 地址和端口，說明該用戶不存在或資料不完整， 無法進行自動測試。具體顯示信息如下： 1、用戶名稱：用戶登記的名稱。 2、局點：為該 dslam 分配的名稱。 3、ip：所在 dslam 分配的 ip 地址。 4、端口：用戶所在 dslam 的端口，采用“機架-機框-插板-端口” 格式。 5、型號：dslam 的型號。 6、狀態(tài)：用戶的寬帶狀態(tài)，例如：開通、停機等 7、速率：用戶申請的下行速率。 ( (二二) ) 測試結(jié)果說明測試結(jié)果說明 在系統(tǒng)主界面上

27、，有四個測試結(jié)果顯示框，分別表示不同的含義： 1、測試結(jié)果測試結(jié)果：表示此次測試的結(jié)果，例如：測試或設(shè)置成功、端口號錯誤、dslam 無應(yīng)答、dslam 不支持該命令、不在測試范圍等，也可以是下一步的測試提示， 例如：檢查比特分配和參數(shù)波動、檢查參數(shù)波動和速率曲線等。 2、線路故障線路故障：表示可能存在的線路故障，范圍從 dslam 外數(shù)字配線架到用戶端分離 器，例如：“線路質(zhì)量差，查修線路”、“線路低頻有干擾，話機接在分離器前”、 “歷史上有噪聲干擾”等。 3、設(shè)備故障設(shè)備故障：表示可能存在的設(shè)備故障，范圍包括 dslam 和用戶 modem，例如： “modem 電源故障，檢查 modem

28、”、“沒有發(fā)現(xiàn) modem，聯(lián)系用戶”、“初 始化失敗，更換 modem”、“dslam 電源故障，檢查用戶板”等。 4、認(rèn)證故障認(rèn)證故障：表示可能存在的寬帶認(rèn)證故障，例如：“賬號不存在”、“賬號密碼錯 誤”、“該賬號不能在該線路使用”、“賬號欠費停機”等。 ( (三三) ) 其它功能其它功能 在系統(tǒng)主界面上，有兩個命令按鈕，分別表示不同的含義： 1、【重新連接重新連接】：如果客戶端與測試服務(wù)器因為各種原因?qū)е逻B接斷開或出現(xiàn)故障， 在測試時會在最上面的“測試結(jié)果”指示欄顯示“正在測試”，而且停留不變，或 數(shù)據(jù)庫連接出現(xiàn)問題，此時就需要按一下【重新連接】，重新連接測試服務(wù)器。 2、【退出退出】：

29、退出測試客戶端。 三、系統(tǒng)基本測試功能三、系統(tǒng)基本測試功能 ( (一一) ) 寬帶綜合測試寬帶綜合測試 提供全面的自動測試和障礙判斷功能，是首先使用的測試功能。不僅測試激活用戶的各 項參數(shù)，進行綜合障礙判斷，還能測試用戶未激活的主要原因。 adsl 綜合測試是一個全面的測試，只需要按下【寬帶綜合測試】，不僅測試當(dāng)前的端 口數(shù)據(jù)，還能夠通過專家系統(tǒng)自動綜合分析線路故障狀態(tài)、歷史激活數(shù)據(jù)、歷史波動等各種 因素，最終判斷當(dāng)前是否存在寬帶障礙，或過去是否發(fā)生過寬帶障礙。 以下是端口激活的情況： 以下是端口未激活用戶的測試情況： ( (二二) ) 線路實時參數(shù)測試線路實時參數(shù)測試 主要是針對激活用戶的實

30、時參數(shù)進行測試，測試速度較快，是常用的測試功能，顯示的 測試參數(shù)與寬帶綜合測試相同，但不進行障礙判斷。 ( (三三) ) 線路故障狀態(tài)測試線路故障狀態(tài)測試 主要是針對未激活用戶的線路故障參數(shù)進行測試，詳細(xì)了解未激活的原因，是常用的測 試功能。該功能不進行障礙判斷。 以下是激活后正常的線路狀態(tài)。 以下是未激活時的線路故障指示。 ( (四四) ) 設(shè)備版本信息測試設(shè)備版本信息測試 針對已經(jīng)激活用戶，可以顯示 dslam 和 modem 的版本信息。 ( (五五) ) 最近激活參數(shù)測試最近激活參數(shù)測試 主要是針對未激活用戶最近激活時的線路參數(shù)進行讀取，可以幫助分析最近激活時的用 戶線路情況，了解未激

31、活的可能原因；同時，當(dāng)對于激活用戶的線路實時參數(shù)有疑問時，也 可以檢查用戶最近激活時的線路參數(shù)，兩者進行比較，分析參數(shù)的變化。這是常用的測試功 能。該功能會對最近激活參數(shù)進行障礙判斷。 ( (六六) ) 線路模板參數(shù)測試線路模板參數(shù)測試 讀取用戶端口配置的線路模板詳細(xì)參數(shù)，結(jié)合實時線路參數(shù)測試，可以幫助分析用戶線 路模板選擇是否正確，是否需要調(diào)整。 ( (七七) ) pvc/vlanpvc/vlan 測試測試 主要是測試用戶的 atm pvc 和 vlan 配置，可以用于檢查用戶在寬帶認(rèn)證系統(tǒng)中綁 定的 vpi/vci 或 vlan 是否正確。該功能不進行障礙判斷。 該功能還可以測試用戶實時的

32、收發(fā)信元數(shù)，通過反復(fù)測試，觀察收發(fā)信元的數(shù)量變化， 就可以判斷用戶 pc 機協(xié)議是否配置正確、網(wǎng)卡是否連接正確。 ( (八八) ) 子載波比特分配測試子載波比特分配測試 主要是測試激活用戶的上下行子載波比特分配情況，可以用于詳細(xì)分析線路質(zhì)量、低頻 干擾、高頻干擾等故障。該功能不進行障礙判斷。 ( (九九) ) 告警統(tǒng)計測試告警統(tǒng)計測試 可以進行告警統(tǒng)計（或線路統(tǒng)計），通過對用戶 15 分鐘、24 小時和前 24 小時的各種 錯誤計數(shù)進行分析，可以判斷頻繁掉線、長期不穩(wěn)定等障礙。該功能不進行障礙判斷。 ( (十十) ) 性能統(tǒng)計測試性能統(tǒng)計測試 性能統(tǒng)計是通過對用戶 15 分鐘、24 小時和前

33、24 小時的收發(fā)包和校正包計數(shù)進行分析， 可以判斷噪聲干擾等障礙。該功能不進行障礙判斷。 ( (十一十一) ) 歷史激活參數(shù)測試歷史激活參數(shù)測試 提供“激活時間列表”、“顯示激活參數(shù)”、“上行比特分配”、“下行比特分配”、 “參數(shù)波動分析”幾項功能。 (1) 【激活時間列表激活時間列表】：列出過去掃描到的端口激活時間，供測試人員選擇。 (2) 【顯示激活參數(shù)顯示激活參數(shù)】：根據(jù)選擇的激活時間，顯示當(dāng)時的各項線路測試參數(shù)，并能夠 根據(jù)這些參數(shù)進行障礙判斷。該功能會對選擇時間的激活參數(shù)進行障礙判斷。 (3) 【上行比特分配上行比特分配】：根據(jù)選擇的激活時間，顯示當(dāng)時的上行比特分配情況。 (4) 【

34、下行比特分配下行比特分配】：根據(jù)選擇的激活時間，顯示當(dāng)時的下行比特分配情況。 (5) 【參數(shù)波動分析參數(shù)波動分析】：對歷史激活參數(shù)進行全面計算，分析各項參數(shù)的波動情況，并 自動判斷可能存在的寬帶故障。 ( (十二十二) ) 歷史激活參數(shù)變化曲線歷史激活參數(shù)變化曲線 提供“上行可達(dá)速率”、“下行可達(dá)速率”、“上行實時速率”、“下行實時速率”、 “上行噪聲容限”、“下行噪聲容限”、“上行線路衰耗”、“下行線路衰耗”幾項功能。 該功能不進行障礙判斷。 (1) 【上行可達(dá)速率上行可達(dá)速率】：用曲線描述過去三個月來用戶的上行最大可達(dá)速率變化情況， 可以了解用戶線路的低頻段性能變化。 (2) 【下行可達(dá)速

35、率下行可達(dá)速率】：用曲線描述過去三個月來用戶的下行最大可達(dá)速率變化情況， 可以了解用戶線路的高頻段性能變化。 (3) 【上行實際速率上行實際速率】：用曲線描述過去三個月來用戶的上行實際運行速率變化情況， 可以了解用戶實際使用速率的變化。 (4) 【下行實際速率下行實際速率】：用曲線描述過去三個月來用戶的下行實際運行速率變化情況， 可以了解用戶實際使用速率的變化。 (5) 【上行噪聲容限上行噪聲容限】：用曲線描述過去三個月來用戶的上行噪聲容限變化情況，可以 了解用戶線路的低頻段噪聲干擾情況。 (6) 【下行噪聲容限下行噪聲容限】：用曲線描述過去三個月來用戶的下行噪聲容限變化情況，可以 了解用戶線

36、路的高頻段噪聲干擾情況。 (7) 【上行線路衰耗上行線路衰耗】：用曲線描述過去三個月來用戶的上行線路衰耗變化情況，可以 了解用戶線路的質(zhì)量、長度、接觸電阻等變化情況。 (8) 【下行線路衰耗下行線路衰耗】：用曲線描述過去三個月來用戶的下行線路衰耗變化情況，可以 了解用戶線路的質(zhì)量、長度、接觸電阻等變化情況。 (9) 【查看激活參數(shù)查看激活參數(shù)】：為了直觀、方便地從曲線中查看任何一個掃描時間的激活參數(shù)， 可以直接在以上任何一個曲線上用鼠標(biāo)雙擊曲線上的數(shù)據(jù)點，就能夠在激活參數(shù)界 面顯示對應(yīng)的激活時間和線路參數(shù)，并能夠自動判斷障礙，對了解用戶過去的障礙 發(fā)生情況非常有幫助。 ( (十三十三) ) 寬

37、帶用戶資料寬帶用戶資料 能夠顯示詳細(xì)的寬帶用戶資料，特別是能夠同時顯示用戶資料中的 vlan 和自動掃描 得到的 dslam 設(shè)備端口中的 vlan，檢查端口綁定是否正確。 ( (十四十四) ) 寬帶裝機建檔寬帶裝機建檔 系統(tǒng)能夠?qū)π卵b機用戶進行寬帶測試，并建立裝機檔案，用于今后統(tǒng)計裝機達(dá)標(biāo)率和考 核裝機質(zhì)量。 1、【寬帶裝機查詢寬帶裝機查詢】：對于已經(jīng)建立裝機檔案的賬號，可以顯示詳細(xì)的裝機檔案。 2、【寬帶裝機測試寬帶裝機測試】：在建檔之前，必須從寬帶營帳系統(tǒng)實時接口預(yù)先獲得新裝機的 賬號和端口信息，并先對該賬號進行線路參數(shù)測試，只有測試激活的端口才能進一 步建立裝機檔案。 3、【寬帶裝機建

38、檔寬帶裝機建檔】：在新裝賬號端口激活，并通過寬帶裝機測試后，系統(tǒng)彈出裝機 建檔窗口，除了自動添加的賬號、號碼、建檔日期、下載速率（用戶申請速率）、 各項測試參數(shù)外，需要輸入分機數(shù)量、分離器安裝方式、modem 型號、pc 操作系 統(tǒng)，然后按【建檔建檔】即可。 第五章第五章 adsl 端口管理術(shù)語解釋端口管理術(shù)語解釋 一、端口設(shè)置一、端口設(shè)置 1、端口關(guān)閉：將用戶端口設(shè)置為關(guān)閉狀態(tài)，用于用戶停機操作。 (1)對于華為 ma5100，端口關(guān)閉后狀態(tài)變?yōu)椤白枞薄?(2)對于其它 dslam，端口關(guān)閉后管理狀態(tài)變?yōu)椤瓣P(guān)閉”。 2、端口開通：將用戶端口設(shè)置為開通狀態(tài)，用于用戶復(fù)機操作。 (1)對于華為

39、 ma5100，端口開通后狀態(tài)變?yōu)椤拔醇せ睢薄?(2)對于其它 dslam，端口開通后管理狀態(tài)變?yōu)椤伴_通”。 3、端口重新激活：將用戶端口先設(shè)置為關(guān)閉狀態(tài)，再設(shè)置為開通狀態(tài)，用于用戶端口 的重新激活操作。 (1)對于華為 ma5100，端口重新激活后狀態(tài)變?yōu)椤拔醇せ睢薄?(2)對于其它 dslam，端口重新激活后管理狀態(tài)變?yōu)椤伴_通”。 二、線路模板更換二、線路模板更換 1、 線路模板列表 列出該 dslam 中所有的線路模板名稱，對于華為 ma5100，dslam 中只保存線路模板編號，沒有實際的模板名稱。 2、 顯示模板參數(shù) 在列出的線路模板中選擇一個模板，然后顯示選擇模板的參數(shù)， 主要用于

40、選擇合適的線路模板進行更換。該命令不同于“線路模板參數(shù)”，線路模 板參數(shù)用于顯示端口已經(jīng)配置的線路模板參數(shù)。在線路模板更換后，可以使用“線 路模板參數(shù)”命令顯示新的線路模板參數(shù)。 3、 模板更換激活 在列出的線路模板中選擇一個模板，然后選擇“模板更換激活” 命令，可以更換端口線路模板，并且用新的模板重新激活端口。 三、清除計數(shù)三、清除計數(shù) 1、清除收發(fā)計數(shù) 將端口收發(fā)包的計數(shù)清零，以便重新觀察用戶端口收發(fā)包情況。 2、清除告警統(tǒng)計 將端口告警統(tǒng)計計數(shù)清零，以便重新觀察用戶端口告警統(tǒng)計情況。 3、清除性能統(tǒng)計 將端口性能統(tǒng)計計數(shù)清零，以便重新觀察用戶端口性能統(tǒng)計情況。 第六章第六章 adsl 端

41、口管理使用說明端口管理使用說明 一、系統(tǒng)登錄一、系統(tǒng)登錄 寬帶故障自動測試客戶端啟動后，進入以下登錄界面，輸入有端口修改和更換模板權(quán)限 的的工號和密碼即可登錄。 二、系統(tǒng)主界面二、系統(tǒng)主界面 系統(tǒng)登錄成功后，進入寬帶故障自動測試主界面，可以看見端口修改和模板更換按鍵變 為可操作，您就可以對寬帶用戶進行端口設(shè)置操作。 三、端口基本設(shè)置功能三、端口基本設(shè)置功能 ( (一一) ) 端口關(guān)閉端口關(guān)閉 1、輸入號碼、帳號或端口，顯示用戶基本信息，進行“線路實時參數(shù)”測 試。 2、如果用戶端口狀態(tài)為“未激活”，就可以選擇“端口關(guān)閉”按鍵，關(guān)閉 用戶端口；如果用戶端口狀態(tài)為“激活”，則要謹(jǐn)慎，否則將關(guān)閉正在

42、使用的端口。 3、返回“測試或設(shè)置成功”后，再次進行“線路實時參數(shù)”測試，檢查用 戶端口狀態(tài)。對于華為 ma5100，端口關(guān)閉后狀態(tài)變?yōu)椤白枞保粚τ谄渌吞?dslam，端口關(guān)閉后管理狀態(tài)變?yōu)椤瓣P(guān)閉”。 ( (二二) ) 端口開通端口開通 1、輸入號碼、帳號或端口，顯示用戶基本信息，進行“線路實時參數(shù)”測 試。 2、對于華為 ma5100，端口關(guān)閉時狀態(tài)為“阻塞”；對于其他型號 dslam，端口關(guān)閉時管理狀態(tài)為“關(guān)閉”。否則無須開通端口。 3、選擇“端口開通”按鍵，開通用戶端口； 4、返回“測試或設(shè)置成功”后，再次進行“線路實時參數(shù)”測試，檢查用 戶端口狀態(tài)。對于華為 ma5100，端口開通

43、后狀態(tài)變?yōu)椤拔醇せ睢?；對于其他型?dslam，端口開通后管理狀態(tài)變?yōu)椤伴_通”。 5、如果發(fā)現(xiàn)端口狀態(tài)不正確，可以選擇“線路模板列表”，并從下拉框中 選擇端口正在使用的模板名稱，然后選擇“模板更換激活”操作，可以將端口改變 到正確狀態(tài)。 ( (三三) ) 端口重新激活端口重新激活 1、輸入號碼、帳號或端口，顯示用戶基本信息，進行“線路實時參數(shù)”測 試。 2、對于華為 ma5100，端口不正常時狀態(tài)為“去激活”、“去阻塞”等； 對于其他型號 dslam，端口狀態(tài)為“激活”或“未激活”。 3、選擇“端口重新激活”按鍵，可以將用戶端口重新初始化； 4、返回“測試或設(shè)置成功”后，再次進行“線路實時參數(shù)

44、”測試，檢查用 戶端口狀態(tài)，看用戶 modem 能否激活。 ( (四四) ) 更換線路模板更換線路模板 1、輸入號碼、帳號或端口，顯示用戶基本信息，進行“線路實時參數(shù)”測 試。 2、測試顯示端口正在使用的線路模板名稱和上行和下行速率，選擇“線路 模板參數(shù)”命令進一步核對模板是否正確。 3、如果線路模板配置不正確，可以選擇“線路模板列表”命令，列出該 dslam 中所有的線路模板名稱或線路模板編號。 4、如果知道新的線路模板名稱，可以從下拉框中選擇后按“模板更換激活” ，更換為新的線路模板。 5、如果不知道新的線路模板名稱，可以從下拉框中選擇可能的模板，然后 按“顯示模板參數(shù)”，可以顯示出選擇的

45、線路模板參數(shù)，檢查是否合適。直到找到 合適的線路模板，再按“模板更換激活”，更換為新的線路模板。 6、返回“測試或設(shè)置成功”后，再次進行“線路實時參數(shù)”測試，檢查用 戶線路模板是否已經(jīng)更換為新的線路模板。 ( (五五) ) 清除收發(fā)計數(shù)清除收發(fā)計數(shù) 1、輸入號碼、帳號或端口，顯示用戶基本信息，進行“pvc/vlan”測試。 2、為了更好地監(jiān)測端口收發(fā)包的情況，可以將收發(fā)包計數(shù)清零后再監(jiān)測， 結(jié)果比較直觀。 3、選擇“清除收發(fā)計數(shù)”功能，可以將收發(fā)包計數(shù)清零。 4、返回“測試或設(shè)置成功”后，再次進行“pvc/vlan”測試，檢查收發(fā) 包計數(shù)是否已清零。 5、目前清除收發(fā)計數(shù)只對 ma5100 有

46、效。 ( (六六) ) 清除告警統(tǒng)計清除告警統(tǒng)計 1、輸入號碼、帳號或端口，顯示用戶基本信息，進行“告警統(tǒng)計”測試。 2、為了更好地監(jiān)測端口告警統(tǒng)計的情況，可以將告警統(tǒng)計計數(shù)清零后再監(jiān) 測，結(jié)果比較直觀。 3、選擇“清除告警統(tǒng)計”功能，可以將告警統(tǒng)計計數(shù)清零。 4、返回“測試或設(shè)置成功”后，再次進行“告警統(tǒng)計”測試，檢查告警統(tǒng) 計計數(shù)是否已清零。 5、目前清除收發(fā)計數(shù)只對 ma5100 有效。 ( (七七) ) 清除性能統(tǒng)計清除性能統(tǒng)計 1、輸入號碼、帳號或端口，顯示用戶基本信息，進行“性能統(tǒng)計”測試。 2、為了更好地監(jiān)測端口性能統(tǒng)計的情況，可以將性能統(tǒng)計計數(shù)清零后再監(jiān)測，結(jié) 果比較直觀。 3

47、、選擇“清除性能統(tǒng)計”功能，可以將性能統(tǒng)計計數(shù)清零。 4、返回“測試或設(shè)置成功”后，再次進行“性能統(tǒng)計”測試，檢查性能統(tǒng)計計數(shù) 是否已清零。 5、目前清除收發(fā)計數(shù)只對 ma5100 有效。 第七章第七章 adsl 寬帶故障測試基本流程寬帶故障測試基本流程 輸入測試號碼 有資料嗎？ adsl綜合測試 查詢號線資料 通過網(wǎng)管測試 速度慢 激活嗎？ 常掉線 檢查噪聲容限 和線路衰耗 性能統(tǒng)計測試， 注意15分鐘計數(shù) 檢查模板速率 和最大速率 檢查最近激活參數(shù) 和歷史激活數(shù)據(jù) 已經(jīng)激活 不同步不穩(wěn)定 檢查噪聲容限 和線路衰耗 性能統(tǒng)計測試， 注意15分鐘計數(shù) 檢查modem是否連接 和用戶端接線 測試

48、最近激活和 歷史激活參數(shù) 未激活 測試比特分配 分析低頻和高頻 參數(shù)波動分析 判斷線路質(zhì)量變化 參數(shù)波動分析 判斷線路質(zhì)量變化 參數(shù)波動分析 判斷線路質(zhì)量變化 第八章第八章 adsl 寬帶測試基本障礙判斷寬帶測試基本障礙判斷 一、專家系統(tǒng)一、專家系統(tǒng) 寬帶測試系統(tǒng)中的障礙判斷專家系統(tǒng)能夠綜合當(dāng)前測試參數(shù)、當(dāng)前線路故障狀態(tài)、線路 模板參數(shù)、歷史掃描參數(shù)平均值和波動情況、子載波比特分配曲線等等多方面參數(shù)，結(jié)合我 公司多年來對寬帶障礙的分析和判斷經(jīng)驗，自動判斷寬帶障礙的類型和位置。 以下可以舉例說明一些寬帶障礙的判斷原則。 二、正常用戶二、正常用戶 1、 寬帶綜合測試：顯示線路參數(shù)正常，可以簡單參照

49、以下指標(biāo)： 上 行下 行備 注 最大可達(dá)速率 640kbps 4096kbps越大越好 實際運行速率 512kbps 1024kbps應(yīng)與模板配置相同 噪聲容限 12 db 12 db越大越好 線路衰耗 20 db 30 db越小越好 (1)最大可達(dá)速率：反映了線路能夠承載的最大速率，是線路質(zhì)量的綜合表現(xiàn)，該值越 大，就反映線路質(zhì)量越好。 (2)實際運行速率：表示該線路最終使用的速率，是寬帶用戶真實的物理速率，應(yīng)該與 配置的線路模板中目標(biāo)速率一致。 (3)噪聲容限：反映最大允許外加的噪聲干擾余量，該值越大，表示線路抗噪聲干擾能 力越強。如果實際的噪聲容限小于模板中的目標(biāo)噪聲容限，說明該線路很容

50、易因噪 聲干擾而掉線。 (4)線路衰耗：表示高頻信號的衰減程度，與線路環(huán)阻、線間絕緣電阻、線路接觸電阻、 線路抽頭等都有關(guān)系，該值越小越好。 2、 atm/dmt 測試：上下行比特分配曲線可以準(zhǔn)確反映在不同頻率上線路的質(zhì)量和存 在的干擾情況。（每個子載波頻率寬度約為 4khz，adsl 一共 256 個子載波， adsl2+可以有 512 個子載波，每個子載波最多分配 15bit，最少分配 0bit） (1)上行比特分配：一共 32 個子載波，一般只使用第 8-31 共 24 個子載波。正常的曲線 形狀為橋拱型。 (2)下行比特分配：一共 256 個子載波，一般只使用第 33-255 共 22

51、4 個子載波。正常的 曲線形狀為水平均勻分布，或低頻段稍高一些、高頻段稍低一些，中間沒有連續(xù)的 空白。（連續(xù)空白表示因線路強干擾無法在子載波上進行分配） 3、 告警和性能統(tǒng)計計數(shù)：可以反映 15 分鐘、當(dāng)天、前一天的各種告警計數(shù)和性能統(tǒng)計 計數(shù)，有錯誤的計數(shù)數(shù)值越小越好。其中，atu-c 端的總的重新訓(xùn)練計數(shù)表示線路 重新同步激活的次數(shù)，可能是用戶主動重啟，也可能是線路掉線后自動同步激活。 4、 歷史數(shù)據(jù)：可以反映近期線路各項參數(shù)的變化，分析可能存在的問題。 (1)參數(shù)波動分析：統(tǒng)計分析近期各項參數(shù)的平均值和波動偏差百分比，可以了解線路 的變化情況，波動偏差百分比越小說明線路越穩(wěn)定，一般應(yīng)不超

52、過 15%。 (2)參數(shù)曲線：可以直觀顯示每個參數(shù)近期的變化，曲線越水平越好。 三、用戶端故障三、用戶端故障 1、 modem 沒有上電、modem 壞：測試用戶未激活，在“線路故障狀態(tài)”測試返回 “沒有發(fā)現(xiàn) modem”，需要聯(lián)系用戶打開 modem，確保分離器接線正確，再進 行“寬帶綜合測試”。部分廠家 dslam 可能沒有指示 modem 是否連接的功能， 需要與用戶聯(lián)系。 2、 用戶端連接問題：用戶端不正確的連接會導(dǎo)致頻繁掉線，例如：話機接在分離器前， 或分離器故障。在測試參數(shù)中，上行最大可達(dá)速率較低，甚至小于模板設(shè)置，而下 行最大可達(dá)速率正常；同時，上行比特分配曲線呈水平狀；用戶在上

53、網(wǎng)時如果接聽 電話，容易造成掉線。 3、 用戶 pc 配置問題、網(wǎng)卡問題、與 modem 連接問題：可以讓用戶操作 pc 機進行 登錄認(rèn)證或瀏覽網(wǎng)頁，同時不斷進行“pvc/vlan”測試，監(jiān)控“tx 發(fā)送信元數(shù)” 和“rx 接收信元數(shù)”，然后進行判斷： (1)tx 發(fā)送信元數(shù)和 rx 接收信元數(shù)都不變化：用戶數(shù)據(jù)沒有到達(dá) modem，應(yīng)該 是 modem 以后的問題，由用戶檢查解決。 (2)tx 發(fā)送信元數(shù)變化，rx 接收信元數(shù)不變化：說明用戶發(fā)送了數(shù)據(jù)，但沒有數(shù) 據(jù)返回，一般是 ping 不通、認(rèn)證無反應(yīng)、網(wǎng)頁無應(yīng)答等，需要進一步檢查或 上門檢查用戶 pc 機問題。 四、線路故障四、線路故障

54、 1、 線路窄帶質(zhì)量差：上下行最大可達(dá)速率都很低（例如：上行低于 512k，下行低于 1024k），有時線路衰耗過大（例如：上行大于 30db，下行大于 45db），反應(yīng)線路 質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。應(yīng)該進行窄帶線路測試，排除絕緣不良、地氣、線間電容大等問題。 2、 線路高頻質(zhì)量差：上行最大可達(dá)速率正常，而下行最大可達(dá)速率較低，甚至小于模 板設(shè)置；同時，線路下行衰耗較大，下行比特分配曲線高頻段較多空白，說明線路 高頻段質(zhì)量較差，可能是接點接觸電阻大、抽頭較多，需要檢查接頭。 3、 頻繁掉線：一般上行或下行的最大可達(dá)速率較低，噪聲容限較小（5）?？梢愿鶕?jù)上下行 數(shù)據(jù)判斷是用戶端問題還是線路問題。 4、 線路

55、較長：一般上下行的最大可達(dá)速率都正常，不是很高，使用正常，但上下行線 路衰耗較高（上行 30db，下行 45db），而且線路衰耗波動正常（10%）。如 果發(fā)現(xiàn) 15 分鐘和 24 小時性能統(tǒng)計計數(shù)較高，說明線路還是不穩(wěn)定，需要檢查線路 或更換為長線驅(qū)動端口。 5、 線路不穩(wěn)定：經(jīng)過一段時間的端口掃描后，可以積累用戶線路的歷史數(shù)據(jù)，通過 “參數(shù)波動分析”測試，可以了解線路的不穩(wěn)定原因： (1)線路存在噪聲干擾：最大可達(dá)速率和線路衰耗波動正常（20%）。 (2)線路接觸不良：最大可達(dá)速率和線路衰耗波動較大（20%）。 第九章第九章 寬帶綜合管理系統(tǒng)使用說明寬帶綜合管理系統(tǒng)使用說明 一、系統(tǒng)登錄一、

56、系統(tǒng)登錄 寬帶綜合管理客戶端啟動后，進入以下登錄界面，輸入正確的工號和密碼即可登錄。 為了防止未經(jīng)允許的 pc 機使用客戶端軟件，系統(tǒng)會檢查 pc 機的網(wǎng)卡 ip 地址，如果 pc 機 ip 地址沒有在系統(tǒng)中注冊，系統(tǒng)會提示：“該終端未注冊，請向系統(tǒng)管理員申請注冊 !”。 如果用戶工號不存在，或密碼錯誤，系統(tǒng)會提示：“無效的用戶或密碼，拒絕進入! 請 與系統(tǒng)管理員聯(lián)系 !”，或“登錄失敗, 請重新輸入 !”。 如果用戶工號沒有運行寬帶綜合管理客戶端權(quán)限，系統(tǒng)會提示：“沒有運行寬帶綜合管 理客戶端的權(quán)限! 請與系統(tǒng)管理員聯(lián)系!”。 二、系統(tǒng)主界面二、系統(tǒng)主界面 系統(tǒng)登錄成功后，進入寬帶綜合管理主

57、界面，就可以進行綜合管理。 不同的用戶工號可以賦予不同的功能權(quán)限，允許進行相應(yīng)的管理操作，如果部分功能權(quán) 限被關(guān)閉，例如：節(jié)點管理、用戶管理、軟件升級等，在客戶端軟件界面上對應(yīng)的菜單和按 鈕就會變灰，不能使用。 三、系統(tǒng)基本功能三、系統(tǒng)基本功能 ( (一一) ) 節(jié)點管理節(jié)點管理 從系統(tǒng)界面菜單上選擇【節(jié)點與網(wǎng)元節(jié)點與網(wǎng)元】下的【節(jié)點管理節(jié)點管理】菜單，進入節(jié)點管理主界面， 提供對系統(tǒng)節(jié)點的查詢、新增、修改、刪除等基本維護。節(jié)點管理主界面如圖所示。 如果操作人員是某個本地網(wǎng)的人員，只配置了管理本地網(wǎng)內(nèi)節(jié)點的權(quán)限，則在節(jié)點管理 界面中只會顯示所屬節(jié)點和下屬節(jié)點的信息，而且在增加和修改節(jié)點時也只能

58、選擇操作人員 自身所屬節(jié)點和下屬節(jié)點，不會越區(qū)增加和修改。 在節(jié)點管理界面中，可以完成以下功能： (1) 【增加增加】：可以增加一個新的節(jié)點，輸入節(jié)點名稱，選擇上層節(jié)點。 選擇【保存保存】后，系統(tǒng)會根據(jù)上層節(jié)點編號自動為該節(jié)點順序選擇一個節(jié)點編號， 并保存到數(shù)據(jù)庫表中。結(jié)果如下圖所示。 (2) 【刪除刪除】：可以刪除一個已經(jīng)存在的節(jié)點。系統(tǒng)會提示是否確實要刪除選擇的節(jié)點。 選擇“是”后，系統(tǒng)進一步提示是否確實要刪除節(jié)點下的設(shè)備，如果選擇“是”，則系 統(tǒng)將刪除該節(jié)點下的設(shè)備；如果選擇否，則系統(tǒng)僅刪除該節(jié)點，而將該節(jié)點下的設(shè)備上 移到上一層節(jié)點位置。刪除后的結(jié)果如圖所示。 (3) 【保存保存】：保

59、存對節(jié)點名稱和上層節(jié)點的修改。 ( (二二) ) 網(wǎng)元管理網(wǎng)元管理 從系統(tǒng)界面菜單上選擇【節(jié)點與網(wǎng)元節(jié)點與網(wǎng)元】下的【網(wǎng)元管理網(wǎng)元管理】菜單，進入網(wǎng)元管理主界面， 提供對系統(tǒng)網(wǎng)元的查詢、新增、修改、刪除、批量導(dǎo)入等基本維護。網(wǎng)元管理主界面如圖所 示。 如果操作人員是某個本地網(wǎng)的人員，只配置了管理本地網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)元的權(quán)限，則在網(wǎng)元管理 界面中只會顯示所屬節(jié)點和下屬節(jié)點的網(wǎng)元信息，而且在增加和修改網(wǎng)元時也只能選擇操作 人員自身所屬節(jié)點和下屬節(jié)點，不會越區(qū)增加和修改。 在網(wǎng)元管理界面中，可以完成以下功能： (1) 【增加增加】：可以增加一個新的網(wǎng)元，輸入網(wǎng)元的 ip 地址、網(wǎng)元名稱、只讀密碼、讀 寫密碼、

60、主 dps 和備 dps，選擇所屬節(jié)點和網(wǎng)元型號，再按【保存保存】按鈕即可。 (2) 【刪除刪除】：可以刪除一個已經(jīng)存在的網(wǎng)元。 (3) 【保存保存】：保存對網(wǎng)元的 ip 地址、網(wǎng)元名稱、所屬節(jié)點、只讀密碼、讀寫密碼、網(wǎng) 元型號、主 dps 和備 dps 的修改。 (4) 【批量導(dǎo)入批量導(dǎo)入】：系統(tǒng)提供一個批量導(dǎo)入網(wǎng)元的功能，方便用戶在系統(tǒng)運行前期能夠 自行批量導(dǎo)入網(wǎng)元。用戶先嚴(yán)格按照下表格式準(zhǔn)備好網(wǎng)元資料，采用帶制表符或逗 號分隔符的文本文件，后綴名為“txt”。其中，區(qū)域字段必須是已經(jīng)配置的節(jié)點名 稱，設(shè)備型號必須在系統(tǒng)規(guī)定的范圍內(nèi)，而且名稱完全相同。 選擇【批量導(dǎo)入批量導(dǎo)入】，從文件選擇