護膚品銷售話術(shù)實例分享

1、護膚品、美容產(chǎn)品銷售話術(shù)實力分亨 護膚品顧問、美容師可以為消費者提供美M的指導，而很多的消費者也愿意將自 己的美麗交付與美容師，但隨著經(jīng)濟文化水平的提升，消費者自主消費理念的加 強，美容師想要在激烈的競爭小有所收獲，就必須整理加強I己的銷售技巧，今 天我們就一起看一下美容師銷售話術(shù)。想要更近一步理解美容師的銷售話術(shù)，我們就要先了解美容師銷售過程。1、互相介紹。要點：不能省略對客戶的稱呼，也不要忘記介紹I己。用禮貌建 立平等的人際關(guān)系。2、詢問需求。要點三問問出需求，問出問題，不要先入為主，更不要只講不 問。你的猜測不等于客戶的要求。3、抓住需求。要點：立刻回應。確認后解釋。不要避而不答，也不要

2、繞彎子， 客八說想減肥，立刻回應說我們在瘦身方面很有經(jīng)驗。請問，您想改善身體的哪 一部分呢？我們會聽到客戶的聲音！4、如何滿足？要點：提供解決方案：我們通過XX產(chǎn)品的超強補水護理加上超 聲波儀器的高頻美白療程會為您帶來極大改觀，預計一個療程后，您的廁色將由 黃變白，肌理也變得細膩透明。這里的介紹要以對皮膚和美容產(chǎn)吊的深入了解 為基礎，客觀條理清楚的介紹為前提，專業(yè)技術(shù)為核心，形象化描述為重點。忌 假大空，目前，這是美容院銷售最薄弱的部分。5、價格價值。要點：設計省錢超值的價格套餐。再有錢的人也需要超值的感 覺，問問我們給客戶提供的條件足以令她心動嗎？6、最后促成。要點：確認買單?！艾F(xiàn)金還是刷卡

3、？ ” T萬別在最后關(guān)頭等客戶 主動交錢?；蜃尶蛻粲袡C會等等再說。7、跟進服務。要點：心理滿足。結(jié)束后詢問效果。不耍犯收了錢就眼里沒有客 戶的毛病。那會降低專業(yè)形象，也會令客戶看低服務者的素質(zhì)。我們來看一下幾個常見的美容師銷售話術(shù)。Q：不敢亂用產(chǎn)品，怕皮狀過敏，怕有副作用？A：小姐，看來你是一位很理智的人，很會愛惜自己，你的擔心是很正常的，我 很想跟你倣個朋友，有沒有買產(chǎn)品無所謂，我覺得你更應該了解一下I己的皮膚 狀況。皮膚會隨犬氣變化，年齡階段都會有不同的差異，如果你愿意我?guī)湍阕?皮膚測試分析?我們的產(chǎn)品都屈于純大然亳無化學成份，你不用擔心，可以 安心的使用，使用好的話，我相信你會再來，最重

4、要一定要幫我介紹朋友來買 哦！Q：太貴了，能不能打折？A：假如有一個產(chǎn)品沒有效果，但是便遼，你愿意買嗎？你肯定不愿意對不對？ 我?guī)湍闾暨x的產(chǎn)品絕對符合你的膚質(zhì)，它是純夭然的濃縮椿華，你每天只要使用 一點就可以了，很快就可以看到效果，這樣算起來一點都不貴，而且即經(jīng)濟乂劃 算。Q：回家考慮看看？A：小姐，你買不買都沒有關(guān)系，我們聊了那么久，你也淸楚自己的皮膚狀況， 臉只有一張，皮膚不治療，拖越久就越嚴重，我們的產(chǎn)品很適介你使用，難道你 不希望你皮膚光滑明亮，對自己更加有信心。Q：對產(chǎn)品沒有信心，怕沒有效果？A：雖然第一次接觸我們產(chǎn)品，我們公司歷史悠久，我們講求信譽，專業(yè)與服務, 您對我們陌生、擔心

5、這是可以理解，那是因為你并不了解我們產(chǎn)品的神奇效果， 能不能把乎借我一下，（當場作個試驗、解說我們產(chǎn)品跟其他公司有何不同?？） 用我們公司的產(chǎn)品保證你更年輕美麗，但不要忘記要感謝我哦?？！Q：舍不得花錢，作皮膚保養(yǎng)？A：小姐，你的五官看上去很秀氣很迷人，但是膚色稍為差一點，而且臉上還有 一些斑點，你近來睡眠不好，眼圈色素蠻嚴重，趕快處理否則會越來越嚴重，每 犬只要花一點時間，少許的餞作護理，保證你很快就有很好的改善，我們有緣， 來我?guī)湍阌霉?jié)省方式設計你適合的產(chǎn)品。Q：回去問家人同不同意？A：其實皮膚保養(yǎng)越早越好，我看過一篇報導，香港的明星容祖兒從14歲開始就 作簡單的皮朕保養(yǎng)，皮膚最重要的是清

6、潔，你一定要重視清潔，我們每犬受到多 少的污染，阻塞皮膚毛細孔?當然我們要尊甫家人，你的人生是屈於口己 的，我們也要有照顧H己的能力吧！ Jt實作皮狀保養(yǎng)是不用花很多錢，你現(xiàn)在不 作，很可能以后就要花大錢。Q：己經(jīng)在使用別的品牌保養(yǎng)品或已經(jīng)在另一家美容院作療程？A：其實沒有關(guān)系，多了解一點訊息或口己皮膚性質(zhì)沒有錯，很高興能與你認識, 有機會一起分享美容心得？不曉得你使用保養(yǎng)品效果如何？用什么品牌？價錢 如何？我相信你眼光絕對很好，我們冇一樣產(chǎn)品町以幫助你有更好的效果！它 可以搭配其他品牌使用，絕沒有副作用，來我讓你試一下產(chǎn)品感覺！（強調(diào)產(chǎn)品 特性功能?？）今天你剛認識我們的產(chǎn)品，首先我們讓你要

7、對我們產(chǎn)品有信心, 假如你現(xiàn)在已用其他產(chǎn)品沒有信心，可以先買一些回去使用。Q：每個美容師都說自己產(chǎn)品好？A：是的，這些道理你聽得太多了，疑惑、擔心是很正常的，最重要的是必須針 對不同膚質(zhì)選用適介的產(chǎn)品，還有我們公司的背景，已經(jīng)得到很多顧客認同與肯 定，而我本人從事美容行業(yè)己好幾年，也經(jīng)過公司嚴格培訓，你不介意的話，我 現(xiàn)在先幫你做皮膚測試及體驗一下我們的產(chǎn)品。Q：我正在趕時間？A：是的，我不會擔擱你太多的時間，記得工作不要太忙碌，休息對皮趺保養(yǎng)很 重要，我感覺你今天膚色稍差，是否太疲累，其實每天花很少時間作保養(yǎng)，不但 |j己皮膚光滑美麗，而且會更有信心，心悄更愉快，試一下我們的產(chǎn)品，只要一 分

8、鐘。Q：今天沒帶錢？A：今天你不買或不付錢都沒有關(guān)系，最重要是讓你了解匚|己的膚質(zhì)與我們的美 容文化，買不買無所謂，想和你作個刖友互相交流，今天與你聊天相當愉快，假 如你對我有信心，不妨先拿一件產(chǎn)品（清潔）回去感受一下，滿意的話記得介紹 朋友過來。Q：沒聽過這個品牌，不敢嘗試？A：是的，英實你買任何東四笫一次大都是沒接觸過，我們公司產(chǎn)品是屬于一個 國際很有名的專業(yè)性產(chǎn)品，一般都在專業(yè)美容師指導使用，您是可能在一般商場 看得到，使用后的消費者都能接受與肯定。首先我跟您介紹我們產(chǎn)品跟其他產(chǎn) 品有何不同，（解說產(chǎn)品特色、理念、成份、效果）讓顧客親身體驗掌握重點簡 單明了。Q：我是遺傳性（雀斑、黑斑）用保養(yǎng)品都沒有效果？A：我很認同你的觀念，尤其選擇治斑美口的產(chǎn)品相當重耍，用不好還傷害皮膚, 反而斑更嚴重，讓我先幫你分析膚質(zhì)，是先天或后天，還是使用不良產(chǎn)品受傷害, 選擇護趺品質(zhì)量好，絕對可以改善皮膚，在日常生活中飲食習慣與休息時間，有 一定的影響，例如晩間10點至凌晨2點是皮膚新陳代謝最旺盛的階段，像我們 的產(chǎn)品有蘊含許多純精油提練而成，讓皮膚快速吸收，你能聽我給你一些建 議?!Q：我對任何產(chǎn)品都會過敏？A：我們半然不希望您的皮膚不舒服，我們的美白保養(yǎng)品皆通過臨床的過敏性9刺激性測試,