論工程設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系

1、論工程設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系【摘要】質(zhì)量是企業(yè)的生命。設(shè)計(jì)院由于其產(chǎn) 品的特殊性，其設(shè)計(jì)產(chǎn)品的質(zhì)量不僅關(guān)系到設(shè)計(jì)院的 發(fā)展，而且還直接確定了整個(gè)建筑工程的成敗。因此 設(shè)計(jì)院在設(shè)計(jì)工程質(zhì)量體系管理過(guò)程中應(yīng)尋找到體系 中的有效控制點(diǎn)，制定客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以提高質(zhì)量控 制過(guò)程的有效性和合理性，從而設(shè)計(jì)出更多的建筑精 品?！娟P(guān)鍵詞】設(shè)計(jì)院；設(shè)計(jì)質(zhì)量體系流程；質(zhì)量評(píng)價(jià)隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的全方位發(fā)展，在各行各 業(yè)中，人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量越來(lái)越重視。設(shè)計(jì)院通過(guò)實(shí)施 “GB/T19001-2008/ISO9001：2008 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量管理 體系”認(rèn)證，促進(jìn)了其作業(yè)產(chǎn)品一一設(shè)計(jì)施工圖質(zhì)量 的不斷提高。在這些認(rèn)證的設(shè)計(jì)單位

2、中，都有一套自 成體系的質(zhì)量管理方式，并且都有相應(yīng)的質(zhì)量管理文 件，如質(zhì)量管理手冊(cè) 、程序文件、管理制度、 和供專業(yè)設(shè)計(jì)人員使用方便的設(shè)計(jì)質(zhì)量管理運(yùn)行操 作指導(dǎo)書等。這些文件能否有效、完整、合理地執(zhí) 行，除了依靠相應(yīng)的制度管理作為支撐體系之外，其可操作性、合理性、繁簡(jiǎn)性是不可 ?S 視的重要影響因 素。1、質(zhì)量管理體系的控制過(guò)程無(wú)論對(duì)于什么樣的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，首先應(yīng)明 確它只是產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中眾多制度管理體系中的一 個(gè)，它必須和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的其它管理體系緊密融 合起來(lái)，才能使其隨著產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的過(guò)程體現(xiàn)效益與效 能。生“逆反”心理。因此在工程設(shè)計(jì)過(guò)關(guān)鍵在目前很多設(shè)計(jì)人員對(duì)于質(zhì)量管理體系都存在一種

3、 “逆反”心，認(rèn)為質(zhì)量管理文件操作繁雜，合理性不 強(qiáng)，是每個(gè)設(shè)計(jì)人員的額外無(wú)效益的工作負(fù)擔(dān)。對(duì)這 種現(xiàn)象，筆者認(rèn)為， 其實(shí)設(shè)計(jì)人員的“逆反”心并不 是沒(méi)有道理的， 如果每個(gè)環(huán)節(jié)都采取被動(dòng)的受控記錄 作業(yè)，必然對(duì)設(shè)計(jì)人員形成巨大且無(wú)效的工作負(fù)擔(dān)， 導(dǎo)致設(shè)計(jì)人員產(chǎn) 程中，如何提高質(zhì)量管理體系操作的有效性， 于采用根據(jù)“ ISO9001: 2008質(zhì)量管理體系一一要 求”合理的化繁為簡(jiǎn)， 由被動(dòng)變主動(dòng)， 使設(shè)計(jì)人員感 受到這些管理方式的確幫助他們克服或防止了設(shè)計(jì)工 作中的疏、漏、錯(cuò)點(diǎn)，這才是質(zhì)量管理體系有效運(yùn)作 的重要前提。下圖為建筑項(xiàng)目設(shè)計(jì)院內(nèi)作業(yè)部分流程圖，圖中左側(cè)為項(xiàng)目作業(yè)流程過(guò)程，包含了每個(gè)

4、過(guò)程的關(guān)鍵步 驟，右側(cè)為相對(duì)應(yīng)項(xiàng)目流程的質(zhì)量控制點(diǎn)。二者有機(jī) 結(jié)合，相輔相成可以看出上述質(zhì)量管理，整個(gè)設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的 具體細(xì)節(jié)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)在許多環(huán)節(jié)上國(guó)家法規(guī)、行業(yè)的 規(guī)范和規(guī)定、單位制度已經(jīng)制定出了詳細(xì)的規(guī)則，有 些是強(qiáng)制性規(guī)定條文，是不可逾越的紅線；有些是技 術(shù)上暫時(shí)無(wú)法解決或需要雙方有關(guān)技術(shù)人員在一定限 制條件范圍內(nèi)協(xié)商解決的問(wèn)題。這些都是在設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn) 過(guò)程前必須遵守的先決條件。因此我們的質(zhì)量管理體 系是對(duì)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行以下的控制：判斷設(shè)計(jì)人員在 設(shè)計(jì)過(guò)程中是否合理、有效地應(yīng)用了各種規(guī)范來(lái)保障 設(shè)計(jì)產(chǎn)品的質(zhì)量；判斷設(shè)計(jì)人員在甲方所提供的條 件及要求下，是否在滿足了甲方的需求。在這個(gè)思想指導(dǎo)下

5、，通過(guò)對(duì)我院設(shè)計(jì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò) 程中各個(gè)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)進(jìn)行仔細(xì)分析，我們從繁雜的設(shè)計(jì) 環(huán)節(jié)中合理地提出對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量起關(guān)鍵作用的控制 環(huán)節(jié)，建立了質(zhì)量強(qiáng)制控制檢查點(diǎn)。以“方案會(huì)審”控制點(diǎn)為例。當(dāng)作業(yè)的技術(shù)人員 提出初步方案后，將要強(qiáng)制進(jìn)行方案會(huì)審。會(huì)審中對(duì) 其所應(yīng)評(píng)審的人員資格、評(píng)審內(nèi)容、評(píng)審結(jié)果及改進(jìn) 的要求都有一個(gè)較詳細(xì)的強(qiáng)制記錄。這個(gè)環(huán)節(jié)中的設(shè)的技術(shù)人員在提高產(chǎn)品質(zhì)計(jì)過(guò)程不僅體現(xiàn)了質(zhì)量體系對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量保障的要求， 更重要的是體現(xiàn)了對(duì)作業(yè)中 量、改進(jìn)不足之處、阻止不合理的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)入下一 個(gè)環(huán)節(jié)的強(qiáng)制保障。以降低返工率來(lái)?yè)Q取明顯的經(jīng)濟(jì) 效益，使作業(yè)的技術(shù)人員充分受益于質(zhì)量管理體系在 作業(yè)產(chǎn)品控制過(guò)程中

6、的有效性和合理性。的質(zhì)量情況。針對(duì)這種情況，我們2、質(zhì)量管理體系的設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)價(jià) 如何有效、合理的對(duì)作業(yè)產(chǎn)品過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)， 是質(zhì)量管理體系對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程持續(xù)改進(jìn)的重要條 件。對(duì)建筑設(shè)計(jì)而言，經(jīng)過(guò)各級(jí)技術(shù)人員的逐層審核 后所實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)品應(yīng)該是百分之百合格產(chǎn)品，任何的不 合格產(chǎn)品都無(wú)可避免的造成較嚴(yán)重的工程事故。 因此， 對(duì)于建筑設(shè)計(jì)圖紙這樣一種技術(shù)含量較高，而又涉及 到多種不同專業(yè)，且不允許出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的作業(yè)過(guò) 程，如何對(duì)其產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程建立一個(gè)客觀、適用、合 理、可操作的量化的質(zhì)量評(píng)價(jià)方法，正是質(zhì)量管理體 系在建筑設(shè)計(jì)領(lǐng)域中亟待解決的問(wèn)題。通常很多設(shè)計(jì) 院以客戶滿意度和圖面錯(cuò)誤率來(lái)衡量其設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì) 量?jī)?yōu)劣，而這樣的標(biāo)準(zhǔn)很難體現(xiàn)這種較高技術(shù)含量的 產(chǎn)品在實(shí)際作業(yè)中 采用了一種綜合評(píng)價(jià)方法來(lái)控制設(shè)計(jì)產(chǎn)品的質(zhì)量狀 況：（1）由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)同項(xiàng)目組各專業(yè)設(shè)計(jì)人員進(jìn) 行自我質(zhì)量評(píng)價(jià)。（2）院總工程師及各專業(yè)總工程師 進(jìn)行各專業(yè)及總體質(zhì)量評(píng)價(jià)。 （3）甲方對(duì)設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì) 量的評(píng)價(jià)。（4）內(nèi)審對(duì)其作業(yè)項(xiàng)目質(zhì)量的評(píng)價(jià)。全院所有項(xiàng)目經(jīng)過(guò)上述四個(gè)過(guò)程的質(zhì)量評(píng)價(jià)，可 以明顯地區(qū)別出各項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量的差異，從而可以針 對(duì)具體的項(xiàng)目或項(xiàng)目組提出特定的質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)行有 效的、具有針對(duì)性的改進(jìn)?？傊|(zhì)量管理體系在建筑工程設(shè)計(jì)中的監(jiān)管效