論工程設(shè)計質(zhì)量管理體系

1、論工程設(shè)計質(zhì)量管理體系【摘要】質(zhì)量是企業(yè)的生命。設(shè)計院由于其產(chǎn) 品的特殊性，其設(shè)計產(chǎn)品的質(zhì)量不僅關(guān)系到設(shè)計院的 發(fā)展，而且還直接確定了整個建筑工程的成敗。因此 設(shè)計院在設(shè)計工程質(zhì)量體系管理過程中應(yīng)尋找到體系 中的有效控制點，制定客觀評價標準，以提高質(zhì)量控 制過程的有效性和合理性，從而設(shè)計出更多的建筑精 品?！娟P(guān)鍵詞】設(shè)計院；設(shè)計質(zhì)量體系流程；質(zhì)量評價隨著社會主義市場經(jīng)濟的全方位發(fā)展，在各行各 業(yè)中，人們對產(chǎn)品質(zhì)量越來越重視。設(shè)計院通過實施 “GB/T19001-2008/ISO9001：2008 國際標準質(zhì)量管理 體系”認證，促進了其作業(yè)產(chǎn)品一一設(shè)計施工圖質(zhì)量 的不斷提高。在這些認證的設(shè)計單位

2、中，都有一套自 成體系的質(zhì)量管理方式，并且都有相應(yīng)的質(zhì)量管理文 件，如質(zhì)量管理手冊 、程序文件、管理制度、 和供專業(yè)設(shè)計人員使用方便的設(shè)計質(zhì)量管理運行操 作指導書等。這些文件能否有效、完整、合理地執(zhí) 行，除了依靠相應(yīng)的制度管理作為支撐體系之外，其可操作性、合理性、繁簡性是不可 ?S 視的重要影響因 素。1、質(zhì)量管理體系的控制過程無論對于什么樣的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系，首先應(yīng)明 確它只是產(chǎn)品實現(xiàn)過程中眾多制度管理體系中的一 個，它必須和產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的其它管理體系緊密融 合起來，才能使其隨著產(chǎn)品實現(xiàn)的過程體現(xiàn)效益與效 能。生“逆反”心理。因此在工程設(shè)計過關(guān)鍵在目前很多設(shè)計人員對于質(zhì)量管理體系都存在一種

3、 “逆反”心，認為質(zhì)量管理文件操作繁雜，合理性不 強，是每個設(shè)計人員的額外無效益的工作負擔。對這 種現(xiàn)象，筆者認為， 其實設(shè)計人員的“逆反”心并不 是沒有道理的， 如果每個環(huán)節(jié)都采取被動的受控記錄 作業(yè)，必然對設(shè)計人員形成巨大且無效的工作負擔， 導致設(shè)計人員產(chǎn) 程中，如何提高質(zhì)量管理體系操作的有效性， 于采用根據(jù)“ ISO9001: 2008質(zhì)量管理體系一一要 求”合理的化繁為簡， 由被動變主動， 使設(shè)計人員感 受到這些管理方式的確幫助他們克服或防止了設(shè)計工 作中的疏、漏、錯點，這才是質(zhì)量管理體系有效運作 的重要前提。下圖為建筑項目設(shè)計院內(nèi)作業(yè)部分流程圖，圖中左側(cè)為項目作業(yè)流程過程，包含了每個

4、過程的關(guān)鍵步 驟，右側(cè)為相對應(yīng)項目流程的質(zhì)量控制點。二者有機 結(jié)合，相輔相成可以看出上述質(zhì)量管理，整個設(shè)計實現(xiàn)過程中的 具體細節(jié)，就會發(fā)現(xiàn)在許多環(huán)節(jié)上國家法規(guī)、行業(yè)的 規(guī)范和規(guī)定、單位制度已經(jīng)制定出了詳細的規(guī)則，有 些是強制性規(guī)定條文，是不可逾越的紅線；有些是技 術(shù)上暫時無法解決或需要雙方有關(guān)技術(shù)人員在一定限 制條件范圍內(nèi)協(xié)商解決的問題。這些都是在設(shè)計實現(xiàn) 過程前必須遵守的先決條件。因此我們的質(zhì)量管理體 系是對作業(yè)過程進行以下的控制：判斷設(shè)計人員在 設(shè)計過程中是否合理、有效地應(yīng)用了各種規(guī)范來保障 設(shè)計產(chǎn)品的質(zhì)量；判斷設(shè)計人員在甲方所提供的條 件及要求下，是否在滿足了甲方的需求。在這個思想指導下

5、，通過對我院設(shè)計產(chǎn)品實現(xiàn)過 程中各個設(shè)計環(huán)節(jié)進行仔細分析，我們從繁雜的設(shè)計 環(huán)節(jié)中合理地提出對設(shè)計產(chǎn)品質(zhì)量起關(guān)鍵作用的控制 環(huán)節(jié)，建立了質(zhì)量強制控制檢查點。以“方案會審”控制點為例。當作業(yè)的技術(shù)人員 提出初步方案后，將要強制進行方案會審。會審中對 其所應(yīng)評審的人員資格、評審內(nèi)容、評審結(jié)果及改進 的要求都有一個較詳細的強制記錄。這個環(huán)節(jié)中的設(shè)的技術(shù)人員在提高產(chǎn)品質(zhì)計過程不僅體現(xiàn)了質(zhì)量體系對產(chǎn)品質(zhì)量保障的要求， 更重要的是體現(xiàn)了對作業(yè)中 量、改進不足之處、阻止不合理的技術(shù)問題進入下一 個環(huán)節(jié)的強制保障。以降低返工率來換取明顯的經(jīng)濟 效益，使作業(yè)的技術(shù)人員充分受益于質(zhì)量管理體系在 作業(yè)產(chǎn)品控制過程中

6、的有效性和合理性。的質(zhì)量情況。針對這種情況，我們2、質(zhì)量管理體系的設(shè)計質(zhì)量評價 如何有效、合理的對作業(yè)產(chǎn)品過程進行質(zhì)量評價， 是質(zhì)量管理體系對產(chǎn)品實現(xiàn)過程持續(xù)改進的重要條 件。對建筑設(shè)計而言，經(jīng)過各級技術(shù)人員的逐層審核 后所實現(xiàn)的產(chǎn)品應(yīng)該是百分之百合格產(chǎn)品，任何的不 合格產(chǎn)品都無可避免的造成較嚴重的工程事故。 因此， 對于建筑設(shè)計圖紙這樣一種技術(shù)含量較高，而又涉及 到多種不同專業(yè)，且不允許出現(xiàn)不合格產(chǎn)品的作業(yè)過 程，如何對其產(chǎn)品實現(xiàn)過程建立一個客觀、適用、合 理、可操作的量化的質(zhì)量評價方法，正是質(zhì)量管理體 系在建筑設(shè)計領(lǐng)域中亟待解決的問題。通常很多設(shè)計 院以客戶滿意度和圖面錯誤率來衡量其設(shè)計圖紙的質(zhì) 量優(yōu)劣，而這樣的標準很難體現(xiàn)這種較高技術(shù)含量的 產(chǎn)品在實際作業(yè)中 采用了一種綜合評價方法來控制設(shè)計產(chǎn)品的質(zhì)量狀 況：（1）由項目負責人會同項目組各專業(yè)設(shè)計人員進 行自我質(zhì)量評價。（2）院總工程師及各專業(yè)總工程師 進行各專業(yè)及總體質(zhì)量評價。 （3）甲方對設(shè)計產(chǎn)品質(zhì) 量的評價。（4）內(nèi)審對其作業(yè)項目質(zhì)量的評價。全院所有項目經(jīng)過上述四個過程的質(zhì)量評價，可 以明顯地區(qū)別出各項目設(shè)計質(zhì)量的差異，從而可以針 對具體的項目或項目組提出特定的質(zhì)量問題，進行有 效的、具有針對性的改進?？傊|(zhì)量管理體系在建筑工程設(shè)計中的監(jiān)管效