9A文員工面談分析報告

1、MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】一、面談分析的目的：為了完善公司的各項(xiàng)工作，了解員工的思想動態(tài)，營造一個令員工滿意的工作 環(huán)境和工作氛圍。二、面談時間： 20RR年 7月 16日 7月 22日三、面談范圍：歐筑示范區(qū)全體物業(yè)員工四、面談方式：以座談面對面的休閑聊天的形式五、總體面談分析情況：本次應(yīng)面談 13 人，實(shí)際面談 13 人。在本次面談中，對公司的整體評價感 到很滿意的有 3 人，滿意的有 9 人，合計(jì) 13 人，占被調(diào)查人數(shù)的 92.3；對公 司整體評價不滿意的有 1 人，占被調(diào)查人數(shù)的 7.7。以上數(shù)據(jù)所得，所有員工都比較滿意公司的各項(xiàng)工作，員工滿意度達(dá)92.3，達(dá)到部門的質(zhì)量目標(biāo)

2、（部門質(zhì)量目標(biāo)：員工滿意度達(dá)90以上），但仍有部分工作需要改善，具體詳見面談內(nèi)容數(shù)據(jù)分析 。六、調(diào)查內(nèi)容數(shù)據(jù)分析：（一）企業(yè)管理情況：（1）認(rèn)為公司制度制定及執(zhí)行情況：非常好的 1 人，很好的有 4 人，好的 有 6 人，一般的有 2 人。（2）認(rèn)為公司的工資福利：較高的有 3 人，合理的有 8 人，較低的有 2 人。（3）公開征集對公司管理提出的意見具體情況如下：要增強(qiáng)制度執(zhí)行力 的有 5 人。（4）認(rèn)為公司的工作環(huán)境非常好的有 3 人，很好的有 5 人，好的有 3 人， 一般的有 2 人。（5）認(rèn)為公司的伙食情況：挺好吃的有 3 人，滿意的有 10 人，要改善的 有 2 人（清涼清淡口味方

3、面的建議）（7）公開征集員工對公司哪方面需要改進(jìn)的具體情況如下：提高服務(wù)意 識、自覺性、管理多樣化，人員編制不到位 5 人MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】（ 8）分析： 統(tǒng)計(jì)反映：1.在制度執(zhí)行方面，員工普通認(rèn)同公司制度的制定及執(zhí)行的成效，但仍需 加強(qiáng)工作的執(zhí)行力度。2至于管理人員在同員工交流的方式上面未顧忌到員工的受教育程度、 年 齡程度、個人性格特點(diǎn)分門別類的對待，員工感覺不習(xí)慣，但是在公司原則性的方 面是要堅(jiān)決地執(zhí)行，不折不扣的實(shí)施。3.自覺性、服務(wù)意識方面需有一個循循善秀的過程，在今后的管理中應(yīng)加 強(qiáng)基本的素質(zhì)及技能培訓(xùn)和有效地監(jiān)督考核體系4.保安

4、隊(duì)伍流動性太大，崗位編制不齊主要原因在于：a）實(shí)際應(yīng)聘人員與公司的崗位要求有差距b）公司的福利待遇c）招聘形式種類單一（二）企業(yè)文化氛圍：（1）認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的安排和實(shí)施：很滿意有 1 人，滿意的有 12 人，（2）認(rèn)為公司的學(xué)習(xí)周期：應(yīng)為 1次/季的有 2人，1 次/月的有 1 人，1次 /半月的有 2 人，1 次/周的有 8 人。（3）公開征集員工關(guān)于接受學(xué)習(xí)何種培訓(xùn)類型的具體情況如下： 有 10 人提 出具體的培訓(xùn)課程，如日常禮儀、公司制度學(xué)習(xí)、服務(wù)技巧，體系流程、物業(yè)管 理、行為規(guī)范等，另一方面希望公司內(nèi)部培訓(xùn)能明確職能和定位以及能增加與其 他行業(yè)人員的戶外聯(lián)誼活動，了解不同行業(yè)人

5、員的想法。（4）認(rèn)為公司的文化活動豐富多彩的有 3 人，滿意的有 6 人，一般的有 4 人（5）在工作中經(jīng)常獲得新的信息并互相分享經(jīng)驗(yàn)經(jīng)常有的有 4 人，有時有 的有 3 人，不確定的有 4 人，沒有的有 2 人。（8）與其他部門的合作是否融洽，很融洽的有 4 人，較融洽的有 6 人，一 般的有 3 人。（9）公開征集員工對企業(yè)文化建設(shè)的建議的具體情況如下： a、認(rèn)為公司管 理人員過多，對員工不夠重視、講求團(tuán)隊(duì)與實(shí)際不符； b、公司不要封鎖外部網(wǎng)，MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】【MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】 工作離不開社會、政府的發(fā)展以及法律法規(guī)的變化； c、公司應(yīng)切實(shí)從“創(chuàng)新、 服

6、務(wù)”等目標(biāo)上付諸行動； d、部門間的溝通不到位； e、要多舉辦有益身心的戶 外團(tuán)隊(duì)活動 f 增加員工福利，改善薪酬水平（10）分析： A 、培訓(xùn)方面，需明確培訓(xùn)的職能和定位，有計(jì)劃有目標(biāo)進(jìn)行， 員工多認(rèn)為應(yīng)根據(jù)不同的崗位制定相符的專業(yè)性培訓(xùn)，以實(shí)際操作為依據(jù)，培訓(xùn)內(nèi) 容不宜過于空泛。 數(shù)據(jù)分析反映， 除此之外， 員工已逐漸加大了對市場拓展、 營銷、 法律法規(guī)等培訓(xùn)需求程度。B、總之企業(yè)文化建設(shè)須繼續(xù)加以完善，強(qiáng)化制度管理，健全、完善企業(yè)文化體系， 提煉公司的企業(yè)文化精神，引導(dǎo)全體員工向共同的目標(biāo)努力發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)習(xí)型企業(yè) 的方向發(fā)展。同時應(yīng)融會貫通，將培訓(xùn)與企業(yè)文化活動的推廣相結(jié)合，寓教于樂，

7、以達(dá)到更廣泛、相得益彰的作用。組并定期舉辦豐富多彩的企業(yè)文化活動，并且以 團(tuán)隊(duì)的形式組織參與，以促進(jìn)員工間的合作意識及互相配合、溝通，從而建造具有 凝聚力的企業(yè)。（三）企業(yè)發(fā)展：（1）認(rèn)為企業(yè)發(fā)展非常好的有 2 人，穩(wěn)中求勝的有 2人，持平的有 4 人， 擴(kuò)展過快 /廣的有 1 人，停滯不前的有 4 人。（2）認(rèn)為目前最大問題是，沒有提高自己能力機(jī)會的有 1 人，人際關(guān)系不 和諧的有 4 人，工作沒有成就感的有 8 人。（3）認(rèn)為公司發(fā)展前途有信心的有 4 人，很大希望的有 6人，有的有 2 人， 信心不足的有 1 人。（4）分析：絕大部分員工認(rèn)為公司目前發(fā)展?fàn)顩r良好，并對公司今后發(fā)展 勢頭持

8、肯定態(tài)度，表明公司有一定的發(fā)展前景，應(yīng)仍有留職為公司服務(wù)的意愿。在認(rèn)為目前最大的問題方面， 7.6%人認(rèn)為沒有提高自己能力的機(jī)會， 61.5% 人認(rèn)為工作沒有成就感，反映所得， 公司能夠充分發(fā)揮個人職能， 盡善盡美，使 用和培養(yǎng)人才，做到人盡其才， 量才而用，工作沒有成就感表現(xiàn)目前員工的工作 熱情、心態(tài)、思想上還有待提高。（四）個人發(fā)展：（1）認(rèn)為工作很有挑戰(zhàn)性的有 1 人，較有挑戰(zhàn)性的有 2 人，一般的有 7人，MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】MeiWei_81 重點(diǎn)借鑒文檔】較無挑戰(zhàn)性的有 2 人。（2）認(rèn)為自己的能力已得到充分發(fā)揮的人 6 人，大部分得到發(fā)揮的人 4 人， 未能完全發(fā)揮

9、的有 2 人，沒能讓我施展機(jī)會的有 1 人。（3）目前本崗位情況，認(rèn)為合適，有信心有能力做好的有 8 人，有意內(nèi)部 調(diào)換崗位的有 0 人，非理想工作但能做好的有 3 人。（4）除薪酬外，最看重的是提高自己能力的機(jī)會的有 8 人，好的工作環(huán)境 的有 6 人，工作的成就感的有 6 人，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和表揚(yáng)的有 13 人，和諧的人際 關(guān)系的有 6 人，相符的職級的有 7 人。（5）分析： A、46.1%人認(rèn)為自己能力大部分得到充分發(fā)揮， 7.6%員工認(rèn)為 能力未能完全發(fā)揮。針對此種情況公司宜認(rèn)真評估各崗位職能，是否制定了合適符 合實(shí)際的組織架構(gòu)、員工的工作量與職務(wù)是否相稱、員工本身能力是否確實(shí)勝任、 是否可以適當(dāng)調(diào)換崗位，能做到盡善盡美。B、除薪酬外， 61.5%人最看重的是提高自己能力的機(jī)會， 員工側(cè)重希望得到 自我提升的學(xué)習(xí)進(jìn)修機(jī)會，繼而是“工作的成就感、和諧的人際關(guān)系”等非單指物 質(zhì)方面的嘉獎為主。公司向來注重人才培養(yǎng)，為了提高企業(yè)的市場競爭力，公司需 結(jié)合本行業(yè)市場調(diào)研及企業(yè)本身實(shí)際經(jīng)營情況調(diào)整員工福利，制訂各層級員工相符 的培訓(xùn)教育、提供接