大潤(rùn)發(fā)的企業(yè)文化

1、精品文庫(kù)公司使命：提供顧客新鮮、便宜、舒適、便利，且一次購(gòu)足的優(yōu)質(zhì)購(gòu)物環(huán)境，成為社 區(qū)的好鄰居，及值得消費(fèi)者信賴(lài)的采購(gòu)代表1.大潤(rùn)發(fā)的企業(yè)文化11.潤(rùn)泰集團(tuán)的基本理念:潤(rùn)澤社會(huì)、泰安民生、以人為本、以客為尊12.大潤(rùn)發(fā)公司基本理念: 潤(rùn)分享誠(chéng)信務(wù)實(shí)、服務(wù)支援、顧客滿(mǎn)意、參與管理、共同成長(zhǎng)、利13.大潤(rùn)發(fā)公司管理理念:公平清楚、以身作則、數(shù)字為綱、績(jī)效為紀(jì)14.大潤(rùn)發(fā)的價(jià)值觀：照顧同仁、服務(wù)顧客、精益求精。2.公司定位：會(huì)員制的國(guó)際連鎖平價(jià)購(gòu)物廣場(chǎng)。3.服務(wù)態(tài)度：歡迎、微笑、協(xié)助、謝謝。4.團(tuán)隊(duì)精神：服務(wù)支援、可以討論、互相學(xué)習(xí)、具反省力5.組織氣候：心懷感激、面帶微笑、處處掌聲、歡樂(lè)團(tuán)隊(duì)。6.

2、我們的訴求:新鮮、便宜、舒適、便利。7.我們的目標(biāo):顧客滿(mǎn)意。8.工作態(tài)度：歡喜做、甘愿受。9.我們的職責(zé):增進(jìn)顧客購(gòu)物愉快。10.大潤(rùn)發(fā)做人原則：同仁-兄弟姐妹的關(guān)系顧客一老板的關(guān)系OO官員、記者朋友的關(guān)系。、廠商一合作伙伴的關(guān)系37.歡迎下載315.公司愿景：成為最受顧客喜愛(ài)、信賴(lài)，員工引以為傲及國(guó)際一流零售業(yè)者16.導(dǎo)購(gòu)?fù)仕牟粶?zhǔn)守則： 絕不說(shuō)不知道、絕不過(guò)渡推銷(xiāo)自已的產(chǎn)品、 絕不低毀其它產(chǎn)品、 絕不擅自移動(dòng)或擴(kuò)大自己的商品陳列面。17.企業(yè)文化：誠(chéng)實(shí)、熱忱、創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)。大潤(rùn)發(fā)的商業(yè)政策：把愈來(lái)愈多的優(yōu)質(zhì)商品，以愈來(lái)俞低的價(jià)格，銷(xiāo)售給愈來(lái)愈多的 顧客。大潤(rùn)發(fā)的價(jià)格政策：EDIP+ 滿(mǎn)意保

3、證（FDIP 即天天低價(jià)： FveryDay low Price, 商品價(jià)格天天是 21 ）:指服飾課狀態(tài)為、2、3、5、7、庫(kù)存不為0滯銷(xiāo)天數(shù)大于21天的商品。IH1 （ 4）:指鞋課狀態(tài)為12、3、5、7、庫(kù)存不為0滯銷(xiāo)天數(shù)大于4天的商品。IH2 （21 ）:指鞋課狀態(tài)為、2、3、5、7、庫(kù)存不為0滯銷(xiāo)天數(shù)大于21天的商品。負(fù)庫(kù)存：指60天（含）以上未銷(xiāo)售之商品?！?、2、 3、 5、“、2、3、5、7”且IG1 (7):稅的零售價(jià)總額）。 商品個(gè)數(shù)：ID1 :滯銷(xiāo)1指商品狀態(tài) “1 2、3、5、7”且DMS0、 庫(kù)存工0食品/百貨超過(guò)20/30未銷(xiāo)售之商品；IS2 :滯銷(xiāo)2指商品狀態(tài) 7”

4、的CD、磁帶、書(shū)籍、化狀品、彩妝連續(xù)商品庫(kù)存 3或1 （食品/百貨）且?guī)齑?W 2*DMS的品項(xiàng)數(shù)（不含生鮮面銷(xiāo)商品、原物料和包 材及專(zhuān)柜商品）。NF （ OS ） : D百貨（缺貨）指百貨商品 “、2、3、5、7”庫(kù)存W 1/2DMS 的品項(xiàng)數(shù)（注意去除的分類(lèi)）。GR （ OS ）：雜貨（缺貨）指雜貨商品“12、3、5、7”庫(kù)存W 1/2DMS的品項(xiàng)數(shù)（注意去除的分類(lèi)）。負(fù)毛利：指商品銷(xiāo)售利潤(rùn)0的品項(xiàng)數(shù)。SKU :商品狀態(tài) “、2、3、5、7”的品項(xiàng)數(shù)（有過(guò)進(jìn)銷(xiāo)存記錄）。 FR:指生鮮SKU數(shù)、 NF :指百貨的 SKU 數(shù)、GR :指雜貨 SKU 數(shù)。（S2、S3、S5、S7、S6、S8）

5、:指 商品狀態(tài)為 2、3、5、7、6、8的品項(xiàng)數(shù)?？蛿?shù)：指顧客當(dāng)日消費(fèi)的發(fā)票數(shù)而不是進(jìn)來(lái)精品文庫(kù)66.去年業(yè) 指去年同期的月業(yè)績(jī)及年業(yè)績(jī)、進(jìn)步率=（本年月/年至今業(yè)績(jī)-去年月/年的的人數(shù)，且累計(jì)平均?？蛦?指顧客每日平均（在該課、該部門(mén)或該店）消費(fèi)的金額， 單位為元。SL （服務(wù)水準(zhǔn)）：SL=1-（庫(kù)存W 1/2DMS的品項(xiàng)數(shù)）/SKU*100%、FR （ SN ）: FR （ SL ）: FC （ SN ）: FC （ SL ） : FR :表示生鮮、FC :表示生鮮專(zhuān)柜、生鮮 SN= 當(dāng)日銷(xiāo)售品項(xiàng)數(shù)、生鮮 SL=當(dāng)日銷(xiāo)售品項(xiàng)數(shù)/生鮮SKU*100%。M-T-D、Y-T-D業(yè)績(jī)： 分別指 M

6、ONTH TO DATE 每日業(yè)績(jī) YEAR TO DATE 每年業(yè)績(jī)。預(yù)算：總公司每月 或每年之預(yù)算。至今達(dá)成率：M-T-D :中指月業(yè)績(jī)*當(dāng)月的天數(shù)/ （月預(yù)算業(yè)績(jī)*當(dāng)月至今 的天數(shù)），Y-T-D :中指年業(yè)績(jī)*當(dāng)年的天數(shù)/ （年預(yù)算業(yè)績(jī)*本年至今的天數(shù)）?？?jī)、進(jìn)步率：至今業(yè)績(jī)）/去年月/年至今業(yè)績(jī)*100%。調(diào)整前毛利%、毛利$ :毛利 :即前面提到的 總的平均毛利、毛利$=業(yè)績(jī)*毛利。發(fā)票差異：指廠商送貨后到本公司請(qǐng)款、通常 會(huì)有部分帳目不清，出現(xiàn)數(shù)量或金額差異形成發(fā)票差異。庫(kù)存調(diào)整:最主要是幫助部門(mén)主管了解部門(mén)內(nèi)庫(kù)存金額由庫(kù)存調(diào)整造成的差異。成本調(diào)整:指總公司對(duì)商品成本的調(diào)整。調(diào)整后

7、毛利%、毛利$ :調(diào)整后毛利$=調(diào)整前毛利$+庫(kù)存調(diào)整+成本調(diào)整+發(fā)票差異、 調(diào)整后毛利=調(diào)整后毛利$/業(yè)績(jī)*100%。預(yù)算毛利%、毛利$:是總公司制定的毛利率 及毛利額。至今達(dá)成率:這里的至今達(dá)成率指調(diào)整后的毛利額的達(dá)成率。庫(kù)存天數(shù)：庫(kù)(2、存天數(shù)=庫(kù)存金額/日均銷(xiāo)售成本 庫(kù)存調(diào)整 %: 庫(kù)存調(diào)整 =總庫(kù)存調(diào)整金額 /總業(yè)績(jī) *100%。退貨占比% : M-T-D退貨占比=當(dāng)月總的顧客退金額/ （當(dāng)月總的顧客退貨金 額+當(dāng)月總的銷(xiāo)售金額）*100%、Y-T-D退貨占比=年總的顧客退金額/ （年總的顧客 退貨金額+年總的銷(xiāo)售金額）*100%。損耗占比% : （2、改包裝、6、收貨更正）指不 含

8、2、6及包材的庫(kù)存調(diào)整金額占銷(xiāo)售金額的百分比。損耗占比% （不含搭贈(zèng)）：_改包裝、6、收貨更正、8、搭贈(zèng)）指不含 2、6及包材的庫(kù)存調(diào)整金額占銷(xiāo)售金額的百 分比。Q :課、部門(mén)或店購(gòu)買(mǎi)件數(shù)，P:課、部門(mén)或店購(gòu)買(mǎi)售價(jià)，P*Q :課、部門(mén)或店平均客單價(jià),C-L :課、部門(mén)或店當(dāng)日來(lái)客數(shù)，C-M :課、部門(mén)或店本月平均來(lái)客數(shù)，C-Y :課、部門(mén)或店本年至今平均來(lái)客數(shù)。Q% :此課別，部門(mén)或全店的平均購(gòu)買(mǎi)件數(shù) /去年同月此課別，部門(mén)或全店的平均購(gòu)買(mǎi)件數(shù)* 100%。P% :此課別，部門(mén)或全店的平均售價(jià)/去年同月此課別，部門(mén)或全店的平均售價(jià)* 100%。P*Q% :此課別，部門(mén)或全店的平均客單 /去年同

9、月此課別，部門(mén)或全店的平均客單* 100%。 C-M% :此課別，部門(mén)或全店的平均來(lái)客數(shù)/去年同月此課別，部門(mén)或全店的平均來(lái)客數(shù)* 100%。62.63.MOP :（單品）最小訂購(gòu)倍數(shù)（數(shù)MOC :（供應(yīng)商）最小送貨條件（金額或數(shù)量）、 量）。表，S151 : OPL報(bào)表! ”代表遲交訂單、“代表多個(gè)訂單，S197 :壞品商品明細(xì)表 ! ”代表新增品項(xiàng)，S111 :缺貨商品明表“ ”代表昨日新增品項(xiàng)，“代表缺貨14天的商“#代表可比較商品， S809 :滯銷(xiāo)報(bào)表上的符號(hào)代表的意思：S147 :貨架卡查驗(yàn)單商品明細(xì)表：！“”代表新增品項(xiàng)，S146 :促銷(xiāo)商品計(jì)劃表、 S133 :促銷(xiāo)商品銷(xiāo)售趨勢(shì)

10、品, S170 :可能缺貨商品明細(xì)表代表暢銷(xiāo)商品。 S215 :自有商品、大拇指周檢查及銷(xiāo)售報(bào)表！ ”代表庫(kù)存不為零7天未銷(xiāo)售的商品。64.OPL建議量公式：建議量=K*建議天數(shù)（2D-1P ） *DMS-庫(kù)存+非常品-待收+安全存量（A、B類(lèi)：安全存量=K*（ N+R+Z）*DMS，C類(lèi)：安全量=1/2滿(mǎn)排面量+K*（ N+R）DMS，D類(lèi)：安全量=1/4滿(mǎn)排面量+K*（ N+R）DMS，E類(lèi)：安全量=1/6滿(mǎn)排面量+K*（N+R）*DMS。）65.A3POP 的種類(lèi)：印花，特價(jià)，天天便宜，新品上市，大拇指，出清商品貨架卡放置的要求：?jiǎn)伟纂p黃；放到底；左下端；肩并肩；點(diǎn)頭看（垂直）；減少貨架

11、卡的使用，一個(gè)層板上不超過(guò)6個(gè)貨架卡；每個(gè)層板的第一個(gè)貨架卡盡量放到左端。67.A4P0P的種類(lèi)：印花，特價(jià)，天天便宜，新品上市，大拇指，出清商品，好消息68.遙遙牌/小圓牌的種類(lèi)：印花，特價(jià)，新品上市，大拇指，進(jìn)口商品，好消息、自有商品69.貨架卡的種類(lèi)：蘭色正常貨架卡/全黃/黃反白促銷(xiāo)貨架卡；大號(hào)/小號(hào)70.A3POP放置注意事項(xiàng) ：POP正面朝向顧客；POP表面清潔；POP距地高度一致，使用 標(biāo)準(zhǔn)尺寸鋼線；顧客看得至j的地方要雙面打印；減少 A3POP 雙商品橫打 ；POP 內(nèi)芯不可71.露白臉；放置POP內(nèi)芯時(shí)不可露黃邊；POP吊掛的菱形鉤方向一致；下方懸掛贈(zèng)品說(shuō)明夾 要規(guī)范；使用魚(yú)線

12、吊掛時(shí)注意不要留尾巴.搖搖牌使用要求：不同器材使用不同的搖搖牌支架；三種支架不可混用；螺絲固定要交叉；支架要清潔，不可有膠漬；牌在支架在，牌走支架拆，放置在箭頭上面。72.排面的標(biāo)準(zhǔn)是什么？整齊：上下垂直，價(jià)卡垂直，前后沖齊，第一空陳列；清潔：商 品清潔，貨架清潔，沒(méi)有膠帶印記；飽滿(mǎn)：滿(mǎn)排面，缺貨少，不露背板，天空線合理， 美觀：正面朝外，沒(méi)有破包，配件不齊全，凹罐商品存在。73.端架上如何使用 A3POP :每個(gè)端架配備一個(gè) A3POP :突出的端架 POP與主通道垂 直，采用A3單商品橫打；凹進(jìn)去的端架 POP與主通道平行，可選擇單打或雙打 POP : 端架除POP和貨架卡外不再放置其它促

13、銷(xiāo)標(biāo)示。74.A4P0P放置要求:使用A4紅框或白框配合使用；框底部用兩個(gè)磁鐵固定在貨架上; 兩個(gè)磁鐵要 與肩同寬”；不可將POP紙直接放在框內(nèi)；方向不可顛倒使用。75.爆炸標(biāo)/云朵牌使用方法：服飾專(zhuān)用云朵牌，電器課買(mǎi)贈(zèng)商品.76.營(yíng)業(yè)期間如何更換 POP系統(tǒng)：開(kāi)業(yè)后所有POP系統(tǒng)不允許空：必需更換時(shí)注意流程 打印新品 POP-拉貨至賣(mài)場(chǎng) -先撤下原商品 -再撤原 POP-再將新 POP 放置好-最后更換新 品到堆頭。更換 POP時(shí)不可用手硬拽 POP的一角，避免 POP日久傾斜。使用人字梯 要雙人使用注意安全；更換下來(lái)的POP如只使用了單面，注意不要折疊，留用；77.爆炸標(biāo)的使用：只用在促銷(xiāo)

14、商品的堆頭上；爆炸標(biāo)右上角必須粘貼促銷(xiāo)貨架卡；根據(jù)促銷(xiāo)堆頭大小選擇爆炸標(biāo)；爆炸標(biāo)的粘貼不可過(guò)于死板， 要錯(cuò)落有致；有脫膠，破損,褶皺的及時(shí)更換。78.招手旗的使用規(guī)定：一個(gè)貨架上應(yīng)該有一面招手旗；招手旗的正面朝向主通道，與主 通道平行；每個(gè)通道都應(yīng)該有招手旗； 一個(gè)貨架上有幾個(gè)促銷(xiāo)商品的選價(jià)格低的放招手 旗;79.小圓牌使用要求：可與搖搖牌替代使用：有紅箭頭的壓箭頭，其他的壓條碼。歡迎下載10精品文庫(kù)80.81.82.83.84.85.86.87.贈(zèng)商品的標(biāo)示方式：賣(mài)場(chǎng)促銷(xiāo)活動(dòng)包括試吃，試飲，試用，演示，互動(dòng)，參與，體驗(yàn), 抽獎(jiǎng)，買(mǎi)贈(zèng)。贈(zèng)品分為賣(mài)場(chǎng)捆贈(zèng)或場(chǎng)外贈(zèng)送（贈(zèng)品區(qū)或廠商臨時(shí)柜臺(tái)），標(biāo)示方

15、法包括 A3POP配合贈(zèng)品說(shuō)明夾；好消息買(mǎi)贈(zèng)搖搖牌；電器課買(mǎi)贈(zèng)云朵牌；除電器課外其他課 促銷(xiāo)商品堆頭上使用的爆炸標(biāo)。端架上如何放置貨架卡：促銷(xiāo)商品一或倆；價(jià)卡不用箭頭啦，黃金視線放一層，一左 一中要均衡。黃金視線的合理利用：高度80CM-160CM ;充分利用這個(gè)范圍陳列更多的商品品項(xiàng);選擇三高商品（高毛利，高單價(jià)，高回轉(zhuǎn)）；反向利用（滯銷(xiāo)的商品放到這里試試）大拇指商品的陳列要求：公司推出的自有商品，低價(jià)位中檔次；每個(gè)商品要放置一個(gè)大拇指牌；多層陳列的在黃金視線放置一層；在最底層陳列的要配以大拇指地貼；放置在每個(gè)小分類(lèi)的最前邊。出清/折扣商品的要求： 自己不買(mǎi)的商品不要出清；自己不接受的價(jià)格不

16、要出清；出清商品 垃圾商品，確定出清商品的時(shí)間，地點(diǎn)，方式。號(hào)碼牌，功能卡的使用：號(hào)碼牌貼于商品的左上角；數(shù)字順序排列，不要混亂；數(shù)字 不要過(guò)多，控制在 20號(hào)以?xún)?nèi)；號(hào)碼牌放置在貨架卡后面，按貨架卡放置要求做；壓克 力功能卡放置在商品的左端，邊緣與紅箭頭沖齊；紙制功能卡放置在貨架卡后面，順序?yàn)榧^-貨架卡-功能卡-號(hào)碼牌。補(bǔ)貨工具的使用方式：手推車(chē)是顧客使用的一減少使用手推車(chē)；注意自己使用手推車(chē)的形象；體積大的不要用手推車(chē)；拖板車(chē)使用的停車(chē)落鎖，橫平豎直”；快速停住拖板車(chē)的方式 一快速打轉(zhuǎn)車(chē)把；補(bǔ)貨順序：促銷(xiāo)區(qū) 一端架一正常排面。88.89.補(bǔ)貨時(shí)什么三不落地：商品，紙板箱，垃圾90.補(bǔ)貨時(shí)注

17、意：先進(jìn)先岀原則，商品往左移一新商品補(bǔ)進(jìn)去 一左邊商品拉排面:91.倉(cāng)庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 進(jìn)得來(lái)、出得去、看得見(jiàn)、拿得著92.倉(cāng)庫(kù)如何達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？按部門(mén)，課別，分類(lèi)存放；上輕下重，上小下大；減少半箱貨，及時(shí)封箱；庫(kù)存單填寫(xiě)清楚，粘貼牢固；棧板堆放商品要交叉疊放，高度不過(guò)1.4米,用捆扎帶。棧板定期拉出來(lái)清理下面的散包商品和垃圾。93.開(kāi)店前要做衛(wèi)生的三個(gè)區(qū)域：端架、促銷(xiāo)桶，平臺(tái)，紅色棧板、POP系統(tǒng)補(bǔ)貨流程:找（貨）一補(bǔ)（貨）一整（理）-清（潔）歡迎下載1294.圓柱狀商品和軟包裝商品的陳列：圓柱狀商品補(bǔ)貨時(shí)要逐一擺放：不可用前排推后排 的方式補(bǔ)貨；軟包裝商品應(yīng)盡量站立陳列；精品文庫(kù)95.露子。量

18、感陳列的要求：不要為了量感陳列而量感陳列；量感陳列的目的是引導(dǎo)顧客消費(fèi); 適當(dāng)使用假底使堆頭更飽滿(mǎn)，假底最忌諱的就是一個(gè)96.97.98.99.量感陳列器材的選擇順序：先紅棧板一再促銷(xiāo)桶，減少促銷(xiāo)平臺(tái)的使用。0、新商品建檔、1、正常商品、2、新商品試銷(xiāo)、3、新商品評(píng)估、4、大商品狀態(tài)：宗商品、5、短期禁下單6、季節(jié)性商品7、一次性切貨商品8、清倉(cāng)商品9、進(jìn)入刪除。促銷(xiāo)級(jí)別：1、印花、2、特價(jià)、3食品廠商周、4、百貨廠商周5、特買(mǎi)6、新品上市、7、禮盒8、采購(gòu)IP、9店內(nèi)IP。商品陳列的基本原則：按大中小分類(lèi)、價(jià)格帶、垂直陳列100.吊掛商品的陳列規(guī)則：滿(mǎn)鉤陳列、自然下垂、間距緊湊、層距合理10

19、1.商品分級(jí)的意義：精準(zhǔn)下單、減少補(bǔ)貨頻率、合理利用庫(kù)存空間、便于管理、使排面更 美觀，102.可銷(xiāo)天數(shù)（X）=滿(mǎn)排面量 /DMS、A: 0X4、A 1:0 X1/2、A2 : 1/2 W X1, A3 : 1W X2、 A3 : 2W X4, B: 4W X12、B1 : 4W X& B2 : 6W X8、B3 : 8W X10、B4 : 10W X12, C : 12W X40、C1 : 12W X18、C2 : 18W X24、C3 : 24W X30、C4 : 30W X40, D: 40W X120、D1 : 40W X6（0 D2 : 60W X80、D3 : 80W X100、D4 : 100W X120, E: X120、E1 : 120W X180、E2 : 180W X240、E3 : 240W X300、E4 : X30